信息管理基礎(chǔ)重點

1、信息管理基礎(chǔ)一、名詞解釋：1、信息管理：信息管理是指對人類社會信息活動的相關(guān)因素(人、信息、技術(shù)和機(jī)構(gòu)等)進(jìn)行計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，實現(xiàn)信息資源的合理開發(fā)與有效利用的過程。“信息管理” 包括：微觀上對信息內(nèi)容的管理; 宏觀上對信息機(jī)構(gòu)和信息系統(tǒng)的管理。2、知識管理：是對企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營所依賴的知識及其收集、組織、創(chuàng)新、擴(kuò)散、使用和開發(fā)等一系列過程的管理。3、主題組織法：是按照信息概念、信息記錄和信息實體的主題特征來組織排列信息的方法。學(xué)術(shù)論文以及書刊內(nèi)容的組織中采用的標(biāo)題、章節(jié)次序等可視為較簡單的主題組織法。4、 超文本組織法：是一種非線性的信息組織方法，它的基本結(jié)構(gòu)由結(jié)點(node)和鏈(1

2、ink組成。結(jié)點用于存儲各種信息，鏈則用于表示各結(jié)點之間的關(guān)聯(lián)。利用計算機(jī)信息處理技術(shù)，把文本信息中若干可產(chǎn)生聯(lián)想的內(nèi)容(結(jié)點)，通過建立結(jié)點間超文本鏈接，構(gòu)成相關(guān)信息的語義網(wǎng)絡(luò)，就可以實現(xiàn)超文本的信息組織方式。5、搜索引擎：是指根據(jù)一定的策略、運用特定的計算機(jī)程序從互聯(lián)網(wǎng)上搜集信息，對信息進(jìn)行組織和處理后，為用戶提供檢索服務(wù)，將用戶檢索相關(guān)的信息展示給用戶的系統(tǒng)。包括目錄分類式搜索引擎和全文檢索式搜索引擎6、信息推送：就是web廣播，是通過一定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或協(xié)議，在互聯(lián)網(wǎng)上通過定期傳送用戶需要的信息來減少信息過載的一項新技術(shù)。推送技術(shù)通過自動傳送信息給用戶，來減少用于網(wǎng)絡(luò)上搜索的時間。7、生命

3、周期法：又稱結(jié)構(gòu)化方法，基本思想是采用結(jié)構(gòu)化、模式化，自項向下的方法對系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計，系統(tǒng)開發(fā)以用戶為中心。任何系統(tǒng)均有其產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、消亡或更新?lián)Q代的過程。8、面向?qū)ο蠓治龇椒ǎ壕褪且獙⒖陀^世界抽象地看成是若干相互聯(lián)系的對象（對象類），然后根據(jù)對象和方法的特性研制出一套軟件工具，使其能夠映射為計算機(jī)軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型和進(jìn)程，從而實現(xiàn)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作。二、問答：（一）信息：1、含義：信息是認(rèn)知主體對物質(zhì)運動的本質(zhì)特征、運動方式、運動狀態(tài)以及運動的有序性的反映和揭示，是事物之間相互聯(lián)系、相互作用的狀態(tài)的描述。通俗地講，信息泛指包含于信息、情報、指令、數(shù)據(jù)、圖像、信號等形式之中的新的知識和

4、內(nèi)容。2、要素：語義、差異、傳遞和載體。3、特征：普遍性、動態(tài)性、依附性、相對性、可傳遞性、共享性和可加工性。 （二）如何理解信息的上中下“三游”？上游: 了解（或探索）信息的本質(zhì)、信息的特征、信息的種類、信息產(chǎn)生的過程、信息生產(chǎn)的主要機(jī)構(gòu)及信息如何傳播等。中游: 信息的搜集整理、信息的組織與分析、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下多媒體信息的描述與組織、信息系統(tǒng)、信息的儲存、信息的檢索、信息的深加工等。下游: 信息利用與服務(wù)，了解信息的使用者，了解他們的信息需求，然后提供他們所需的信息服務(wù)。信息管理專業(yè)人員應(yīng)該：“了解信息的上游，掌握信息的中游，提供下游的服務(wù)”。（三）什么是信息整序？其目的與要求有哪些？含義：信息

5、整序，就是把無序信息流轉(zhuǎn)化為有序信息流，對信息的選擇、組織和加工整理過程，形成更高級的信息產(chǎn)品，以滿足人們的特定需要。目的：1、 減少社會信息流的混亂程度。2、提高信息產(chǎn)品的質(zhì)量和價值。3、建立信息產(chǎn)品與用戶的聯(lián)系。4、節(jié)省社會信息活動的總成本。要求：1、信息內(nèi)容有序化。2、信息流向明確化。3、信息流速適度化。4、信息數(shù)量精約化。5信息質(zhì)量最優(yōu)化。（四）什么是信息選擇？信息優(yōu)化選擇有哪些標(biāo)準(zhǔn)和方法？信息選擇:根據(jù)用戶需要，從社會信息流中把符合既定標(biāo)準(zhǔn)的一部分挑選出來，是信息內(nèi)容、傳遞時機(jī)、獲取方式等信息流諸要素與用戶需要相匹配的過程。標(biāo)準(zhǔn)：相關(guān)性、可靠性、先進(jìn)性、適用性。方法：比較法、分析法、

6、核查法、引用摘錄法、專家評估法。（五）什么是信息需求？信息需求的層次是怎樣劃分的？1、信息需求是指現(xiàn)實的需求即用戶以自己方便的形式及時獲取問題解決所需要的完整可靠的信息的要求。2、信息需求層次劃分有兩種模式（1）、信息提供模型（2）、用戶滿足模型具體如下圖（六）什么是信息反饋？其主要形式和常用方法有哪些？1、含義：信息反饋，就是將輸出信息的作用結(jié)果再返送回來的一種過程。2、主要形式：正反饋、負(fù)反饋、前饋。3、常用方法：典型反饋法、綜合反饋法、跟蹤反饋法、組合反饋法。（七）試舉例在信息管理中常用到的信息技術(shù)。這些信息技術(shù)有什么樣的社會作用？信息技術(shù)：數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、智能信息處

7、理技術(shù)、Internet與Intranet、網(wǎng)站信息管理技術(shù)、社區(qū)數(shù)字化、電子商務(wù)與物流實用技術(shù)、自動識別技術(shù)、空間信息技術(shù)、多媒體技術(shù)、非計算機(jī)系統(tǒng)信息收集處理技術(shù)。社會作用：通過上述技術(shù)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的安全管理、提高了信息管理的規(guī)范性、在信息管理過程中節(jié)約了大量的人力、物力以及財力，大大提高了信息管理的效率。（八）結(jié)合自己所學(xué)過的數(shù)據(jù)庫知識，來說明信息的組織層次。數(shù)據(jù)的組織一般分為數(shù)據(jù)項、記錄、文件和數(shù)據(jù)庫四個層次: 1、 數(shù)據(jù)項是具有確定邏輯意義（即可描述信息內(nèi)容）的數(shù)據(jù)的最小單位，是不可再分的數(shù)據(jù)單位。2、 記錄是具有一定關(guān)系的數(shù)據(jù)項的一個集合。3、 文件是同類記錄的有序集合。4、 數(shù)據(jù)庫

8、是存儲起來的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。三、綜合分析題：（一）1、什么是CIO？負(fù)責(zé)一個公司信息技術(shù)和系統(tǒng)所有領(lǐng)域的高級官員。他們具備技術(shù)和業(yè)務(wù)過程兩方面的知識，具有多功能的概念，常常是將組織的技術(shù)調(diào)配戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密結(jié)合在一起的最佳人選。 2、簡述CIO在組織中的地位和作用。（1）. CIO集戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略管理于一身，是企業(yè)決策層與信息管理層之間的紐帶 。（2）. CIO即是技術(shù)專家，也是管理專家。（3）. CIO即有高超的工作技巧，又具有相當(dāng)?shù)娜烁聍攘Α?3、CIO需要具備哪些基本素質(zhì)？(1)管理經(jīng)驗。(2)技術(shù)才能。(3)經(jīng)營頭腦。(4)信息素養(yǎng)。(5)應(yīng)變能力。(6)表達(dá)能力。(7)協(xié)調(diào)能力。(8)

9、領(lǐng)導(dǎo)能力。（二）結(jié)合你對信息系統(tǒng)相關(guān)知識的認(rèn)識和理解，回答： 1、什么是信息系統(tǒng)？信息系統(tǒng)是指依據(jù)系統(tǒng)的觀點，通過計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化工具和設(shè)備，運用數(shù)學(xué)的方法，服務(wù)于管理領(lǐng)域的人機(jī)結(jié)合的信息處理系統(tǒng)?，F(xiàn)代信息系統(tǒng)通常是指狹義的基于計算機(jī)、通信技術(shù)等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段且服務(wù)于管理領(lǐng)域的信息系統(tǒng)，其組成元素包括計算機(jī)硬件、軟件、通信、操作流程、操作人員等。 2、試列舉管理信息系統(tǒng)（MIS）的類型。(1)面向管理業(yè)務(wù)的系統(tǒng)1)事務(wù)處理系統(tǒng)2)知識工作支持系統(tǒng)3)辦公自動化系統(tǒng)(2)面向管理決策的系統(tǒng)。1)管理報告系統(tǒng)2)決策支持系統(tǒng)3)主管信息系統(tǒng)4）企業(yè)間信息系統(tǒng) 3、信息系統(tǒng)有哪些典型的應(yīng)用？

10、試闡述你熟悉的兩種典型應(yīng)用。MRP/EPR的應(yīng)用、商務(wù)智能、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的最根本的目的是提高客戶的滿意度，即做到將合格的產(chǎn)品（或服務(wù)），按照合適的狀態(tài)，以準(zhǔn)確的數(shù)量，在恰當(dāng)?shù)臅r間交給客戶。（三）結(jié)合你對知識管理的相關(guān)知識，回答： 1、什么是知識管理？其主要內(nèi)容有哪些？知識管理：是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所依賴的知識及其收集、組織、使用、擴(kuò)散、開發(fā)和創(chuàng)新等一系列過程的管理。主要內(nèi)容：（1）、管理知識的平臺，實現(xiàn)知識的交流和共享；（2）、管理知識的來源渠道和知識的更新與生產(chǎn)（3）、從外界獲取知識，增強(qiáng)消化吸收知識的能力（4）、知識管理必須有效結(jié)合經(jīng)營和管理過

11、程（5）、管理知識的處理過程 2、論述知識管理與信息管理的區(qū)別和聯(lián)系。（1）區(qū)別：1）、產(chǎn)生的背景不同。信息管理的目的是使人們能夠在特定時間獲取所需要的特定信息。知識管理則是基于知識在當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的特殊重要地位而提出來的。2)、內(nèi)容范圍不同信息管理就是研究社會信息現(xiàn)象的科學(xué)，分為3個層次，即過程管理、網(wǎng)絡(luò)管理、宏觀政策管理。就知識管理而言，一般認(rèn)為，其研究內(nèi)容范圍包括理論研究和應(yīng)用研究兩部分。（2）、聯(lián)系：1）、知識管理是信息管理的延伸和發(fā)展知識管理曾被視為信息管理的一個階段，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和管理實踐的需要，知識管理開始從信息管理中孵化出來，正在逐步形成一個新的管理領(lǐng)域。2)、知識管理是對

12、信息管理的批判性繼承知識管理需要以信息管理為基礎(chǔ)，同時，知識管理對信息管理提出了更高的要求。3、論述知識管理創(chuàng)新的內(nèi)容與重要作用。內(nèi)容：企業(yè)文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新作用：（四）結(jié)合你對信息安全技術(shù)的了解回答一下問題1、目前計算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)不安全的原因是什么？a計算機(jī)信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的脆弱性 b網(wǎng)絡(luò)的開放性 c組成網(wǎng)絡(luò)的通信系統(tǒng)的缺陷 d黑客(hacker)及病毒等惡意程序的攻擊e還有程序后門、特洛伊木馬、“細(xì)菌”程序、蠕蟲等其他有害程序f相關(guān)人員的不當(dāng)操作以及法律法規(guī)體系不健全2、 列舉常用的信息安全技術(shù)，并說明他們的用途。A密碼技術(shù)：主要用于為存儲和傳輸中的數(shù)字信息提供機(jī)密性、數(shù)據(jù)完整性、鑒別和抗否認(rèn)性等方面的安全保護(hù)。B信息認(rèn)證：主要用于辨別信息的真假，防范信息偽造和篡改。C數(shù)字