新華保險公司簡介(ppt 54頁).ppt

1、走進新華,史琳華,講師介紹,2002年新華保險廈門分公司第一任培訓(xùn)部經(jīng)理 銀代業(yè)務(wù)、營銷培訓(xùn)品牌講師 六次獲得總公司級全國優(yōu)秀講師獎 2005年獲得SRT授權(quán)講師、成長訓(xùn)練授權(quán)講師 2009年首屆超級講師年會全國百優(yōu)講師獎赴瑞士蘇黎世金融集團企業(yè)大學(xué)進修 2010、2011年獲總公司優(yōu)秀員工獎 2011年獲得新華總公司銀代十大品牌講師獎2011年獲十周年忠誠奉獻鉆石獎 現(xiàn)任職新華廈門分公司銀代部培訓(xùn)總監(jiān),課程P.P.P表,目的：使學(xué)員了解新華的現(xiàn)狀與發(fā)展?jié)摿?，認同新華 的文化與理念，樹立在新華銀代從業(yè)的信心 目標(biāo)：能夠用簡潔明了的語言介紹新華 過程：60分鐘 重點：新華優(yōu)勢 收獲：了解新華、認

2、同新華、相信新華、熱愛新華,1. 公司簡介 2. 領(lǐng)導(dǎo)寄語 3. 股東介紹 4. A+H股上市 5. 社會責(zé)任,課程大綱,一、公司概況,二、新華優(yōu)勢,三、公司文化,四、課程回顧,成立于1996年9月，總部位于北京，總資產(chǎn)超過4800億元（截至2012年9月）、2012年前三季度實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)收入人民幣778.26億元，市場占有率繼續(xù)穩(wěn)居壽險市場第三位。 迄今已為約2600萬名個人壽險客戶和約6.2萬名機構(gòu)客戶提供了各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養(yǎng)老保險服務(wù)。 2011年，新華保險在香港聯(lián)合交易所和上海證券交易所同步上市，A股代碼為601336, H股代碼為01336。,新華宣傳片,截

3、至2011年年底，新華保險在全國擁有34家省級分公司、223家地市級中心支公司、1260家支公司及營銷服務(wù)部，搭建起了完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。擁有強大的壽險銷售人員隊伍及5萬余名正式員工。,新華資產(chǎn)管理公司于2006年7月正式掛牌成立，匯聚了來自金融業(yè)的專業(yè)精英人士，培養(yǎng)出了一支熟諳資本市場，精通金融、證券、財務(wù)和企業(yè)管理的復(fù)合型人才隊伍。 新華資產(chǎn)管理公司堅持以價值投資為核心，追求長期穩(wěn)定投資收益，確保獲得長期穩(wěn)定增長的投資業(yè)績。,新華保險自成立以來，壽險業(yè)務(wù)保持了高于市場的增長速度，保費規(guī)模屢創(chuàng)新高，市場地位不斷鞏固和提升。同時，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)品質(zhì)不斷優(yōu)化，部分指標(biāo)達到行業(yè)領(lǐng)先水平。,資產(chǎn)規(guī)

4、模及業(yè)務(wù)規(guī)模,2012年11月，在“中國證券金紫荊獎”評選活動中，董事長康典當(dāng)選“最具影響力上市公司領(lǐng)袖”，成為陸港兩地10家獲獎企業(yè)領(lǐng)袖中唯一的保險企業(yè)高管。 2012年11月，由由第一財經(jīng)日報主辦的“第一財經(jīng)金融價值榜頒獎盛典”評選活動中，董事長康典當(dāng)選“2012年度保險家”，成為唯一獲此殊榮的保險企業(yè)高管。,新華保險董事長康典先生當(dāng)選“最具影響力上市公司領(lǐng)袖”,董事長致辭,2011年，新華保險成功上市，成為國內(nèi)首家A+H同步上市的保險公司，這一成就來之不易，我們在各級監(jiān)管機關(guān)與社會各界的關(guān)懷下，在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，全體新華將士萬眾一心，經(jīng)過艱苦卓絕的努力，歷經(jīng)風(fēng)雨推動公司完成了這一華麗

5、的轉(zhuǎn)身。 我們將認真履行客戶、股東、投資人交予的重托，在新的時期，將新華保險建設(shè)成為一家服務(wù)水平一流、富有理想追求、享有廣泛聲譽的金融服務(wù)集團。在公司“誠信、責(zé)任、公平、創(chuàng)新、進取”的企業(yè)文化指引下，全面推進“以客戶為中心”的經(jīng)營戰(zhàn)略，通過不斷的變革和創(chuàng)新，為廣大客戶提供更加廣泛、全面的保險保障服務(wù)，在中國城鎮(zhèn)化和老齡化的歷史機遇下，向著公司戰(zhàn)略目標(biāo)穩(wěn)步進發(fā)，爭取一個又一個的勝利，努力成為一家國內(nèi)保險行業(yè)優(yōu)秀的上市公司，在不斷追求卓越的征途中永不停步。 新華保險的明天一定會更加美好。,新華人壽保險股份有限公司董事長：康典,康典董事長,2.領(lǐng)導(dǎo)寄語,2012年是新華保險繼往開來的提升之年。作為國

6、內(nèi)第一家成功在A股和H股同步上市的保險公司，新華保險已經(jīng)站在了全新的發(fā)展起點上，并將致力于成為一家優(yōu)秀的公眾公司。 2012年，新華保險公司將深化執(zhí)行“以客戶為中心”的核心戰(zhàn)略，不斷夯實發(fā)展基礎(chǔ)，強化合規(guī)經(jīng)營，堅持價值增長，堅持變革創(chuàng)新，全面推進公司戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實現(xiàn)。公司將兼顧內(nèi)涵式和外延式的發(fā)展策略，夯實現(xiàn)有業(yè)務(wù)，拓展創(chuàng)新業(yè)務(wù)，鞏固價值管理體系，提升管理績效，積極開展養(yǎng)老健康產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化資源投入和干部管理，大幅提升后臺支持能力，健全全面風(fēng)險管理體系，深化企業(yè)文化建設(shè)， 努力把新華保險建設(shè)成為一家優(yōu)秀的上市公司。 面對未來，全體新華人必將以飽滿的熱情，以必勝的信心，迎接新的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)新的超越。

7、,何志光總裁,總裁致辭,2.領(lǐng)導(dǎo)寄語,新華人壽保險股份有限公司總裁：何志光,新華保險擁有強大的股東資源，主要股東包括中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司、寶鋼集團有限公司、蘇黎世保險公司等國內(nèi)外大型企業(yè)。,中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司，簡稱匯金公司，注冊資金3,724.65億元人民幣,中央?yún)R金公司根據(jù)國務(wù)院授權(quán)，代表國家對國有大型金融企業(yè)行使出資人的權(quán)利和義務(wù)。,寶鋼集團有限公司：國有獨資公司，中國最具競爭力的鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，自2004年起連續(xù)八年進入美國財富雜志評選的世界500強企業(yè)，2011年列第212位。,蘇黎世金融服務(wù)集團的核心子公司。蘇黎世集團始建于1872年，其全球網(wǎng)絡(luò)的分支機構(gòu)和辦事處遍布北美、歐

8、洲、亞太、拉丁美洲和其它市場，所服務(wù)的客戶遍布在170多個國家和地區(qū)。,連續(xù)多年的“世界500強企業(yè)”、中國鋼鐵巨子 寶鋼集團 “世界500強”前100名企業(yè)、歷史悠久的保險泰斗 瑞士蘇黎世保險公司,強強聯(lián)手 所向披靡,2011年12月，新華保險登陸香港聯(lián)合交易所和上海證券交易所，成功實現(xiàn)IPO 成為國內(nèi)首家A+H同步上市的保險企業(yè)。,2011年12月15日，公司正式在 香港交易所掛牌上市，股票簡稱“新華保險”，代碼“01336”。,2011年12月16日，公司正式在上海證券交易所交易所掛牌上市，股票簡稱“新華保險”，代碼“601336”。,堅守“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，致力于打造最優(yōu)秀的企

9、業(yè)，實現(xiàn)商業(yè)價值、社會價值最大化，自覺履行企業(yè)公民責(zé)任，積極投入公益慈善事業(yè)，為促進社會的和諧進步和改善人們生活質(zhì)量做出了應(yīng)有的努力。,以人為本 回饋社會,1000萬元,100所,35億,600萬元,2006年以來，新華保險向甘肅、內(nèi)蒙等嚴(yán)重缺水地區(qū)捐款1000萬元，建設(shè)1萬口“母親水窖”,受益戶數(shù)為11333戶，受益人口達53421人,2007年在四川省16個地市捐資興建100所“新華保險四川留守學(xué)生之家”，關(guān)愛農(nóng)民工“留守”在家的孩子。,2008年，在南方雨雪冰凍災(zāi)害和“512”汶川地震中，新華保險均第一時間行動起來，尋找客戶，主動理賠，以各種方式舉全公司之力抗災(zāi)救災(zāi)。在汶川地震中，公司和

10、員工捐款1500多萬元用于救災(zāi)和災(zāi)后重建，為赴災(zāi)區(qū)救援的13000多名消防官兵贈送總保額35億元的意外傷害保險。,2010年，在青海玉樹7.1級地震中，新華保險快速反應(yīng)，發(fā)起“一個也不能少”尋找災(zāi)區(qū)客戶行動，公司和員工向災(zāi)區(qū)捐款超過600萬元。,2011年，公司繼續(xù)致力于參與大量公益慈善項目，涉及教育、環(huán)保、體育等多個方面，全年共捐贈人民幣412萬元，以及衣物、書本等大量物資。,2012年，公司在全系統(tǒng)內(nèi)組織實施“母親郵包寄深情新華大愛暖萬家”大型公益慈善項目，全系統(tǒng)1500多家機構(gòu)的內(nèi)外勤員工自愿捐款，盡己所能，共為“母親郵包”捐款超過308萬元。,308萬元,412萬元,1. 新華速度 2

11、. 品牌價值 3. 產(chǎn)品特色 4. 服務(wù)平臺 5. 快易理賠,課程大綱,一、公司概況,二、新華優(yōu)勢,三、公司文化,四、課程回顧,從億興到新華保險大廈，1996年到2012年，一段奮斗的歷史新華保險的發(fā)展創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)矚目的新華速度！,1996年9月6日，新華保險在人民大會堂隆重舉行開業(yè)慶典。全國人大副委員長王丙乾、全國政協(xié)副主席阿沛.阿旺晉美等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人出席了慶典。,1997年，新華保險營業(yè)總部（現(xiàn)北京分公司）實現(xiàn)保費收入13.86億元，躍居北京壽險市場第二位。,1998年，新華保險參與全國禁毒行動、抗洪搶險，援建希望小學(xué)、捐助綠色工程等公益事業(yè)，奠定了“以人為本，回饋社會”的公益?zhèn)鹘y(tǒng)，贏得了

12、社會各界的廣泛尊敬。,1999年，新華保險獲批籌建天津、江蘇、四川分公司，開啟了全國機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的新局面，從“營業(yè)總部”一枝獨秀走向全國分支機構(gòu)的“百花齊放”,2000年，新華保險與蘇黎世保險公司、國際金融公司等四家實力強大的外資機構(gòu)正式簽訂招股協(xié)議，公司外資股份達到24.9%，實現(xiàn)資本的壯大與國際化。,2001年，新華保險以實際行動全力支持北京申辦奧運會，實施了向北京奧申委赴莫斯科代表團捐贈保額近1.5億元人身意外傷害保險等一系列支持行動，為北京成功申奧貢獻了一份力量。,2002年，新華保險正式實施新版VI系統(tǒng)，自創(chuàng)業(yè)初期開始使用的“碧海紅日”VI系統(tǒng)變更為藍色“方圓”VI系統(tǒng)，標(biāo)志著新華保

13、險國際化品牌之路的開啟。,2003年，新華保險新華保險在全國所有分支機構(gòu)開通了統(tǒng)一客戶服務(wù)電話95567，公司客戶服務(wù)更加便捷、規(guī)范和統(tǒng)一。,2004年，新華保險隨著內(nèi)蒙古、寧夏、貴州、青海等四家分公司開業(yè)，新華保險省級分公司達到34家，全面完成全國性機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)布局。,2005年，新華保險新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線，標(biāo)志著業(yè)務(wù)管理水平上升到一個嶄新的平臺；新華保險總資產(chǎn)超過500億元,2006年，由新華保險控股的新華資產(chǎn)管理股份有限公司隆重開業(yè)，奠定了公司保險業(yè)務(wù)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)的堅實基礎(chǔ)。,2007年，新華保險啟動為期三年的“捐建萬口母親水窖的愛心工程” 向嚴(yán)重缺水的甘肅等西部地區(qū)捐款一千萬

14、元，受益人口五萬多人。,2008年，新華保險總資產(chǎn)突破1000億元，成為一家實力強大、發(fā)展成熟的大型保險公司。,2009年，中央?yún)R金成為新華保險的第一大股東，公司治理結(jié)構(gòu)得到完善，實力大大增強，管理水平全面提升，醞釀著發(fā)展的新機遇。新華保險總資產(chǎn)突破2000億元。,2010年，據(jù)中國保監(jiān)會網(wǎng)站公布的統(tǒng)計信息，2010年1-12月，新華保險總保費達936.4億元，居國內(nèi)壽險市場前三，總資產(chǎn)超過3000億元，實現(xiàn)發(fā)展歷程的重大超越。,2011年新華保險成功實現(xiàn)IPO，成為國內(nèi)首家A+H同步上市的保險企業(yè)。 據(jù)中國保監(jiān)會網(wǎng)站公布的統(tǒng)計信息，2011年1-12月，新華保險總保費達948億元，繼續(xù)穩(wěn)居壽

15、險市場第三位。,日益強大的品牌價值,多年來，新華保險在“中國企業(yè)500強”中的排名逐年上升，2010年名列“中國企業(yè)500強”第82名，“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強”第30名。 在世界品牌實驗室（World Brand Lab）發(fā)布的2010年（第七屆）“中國500最具價值品牌”中，新華保險以73.59億元的品牌價值位列第122位，并在2010年度“中國最具影響力品牌TOP10”（保險行業(yè)）獎項中位列第四名 在全國婦聯(lián)“母親水窖”十年表彰大會中，新華保險榮獲全國婦聯(lián)中國婦女發(fā)展基金會頒發(fā)的“中國婦女慈善獎” 在世界品牌實驗室主辦的世界品牌大會上，新華保險名列“2011年中國500最具價值品牌排行榜

16、”第110位，并自2004年以來連續(xù)第八年入圍500強榜單 ,新華采取了一種獨特的分紅方式保額分紅，這種分紅方式由新華保險公司首次引入中國保險市場。,保額分紅保險很值得推薦，因為任何保險都有保障，所以怎么選擇分紅就非常關(guān)鍵。 中央財經(jīng)大學(xué)保險學(xué)院院長 郝演蘇教授,堅持“以人為本”的產(chǎn)品開發(fā)理念，深入了解人生不同階段的不同保障需求，充分體現(xiàn)“為客戶創(chuàng)造價值”的原則。,十六年發(fā)展，新華保險逐步形成了具有自身特色、滿足客戶需求的產(chǎn)品體系，現(xiàn)在銷共計上百款。,新華保險 保障全面,鑄就 品牌,暢銷12年、1300萬客戶共享、銷量突破2500億元,2006年，紅雙喜榮獲“最具市場影響力”保險產(chǎn)品稱號,20

17、09年，紅雙喜旗下的金錢柜年金保險榮獲“最具投資價值保險產(chǎn)品”稱號,2010年，紅雙喜旗下的新C款分紅保險榮獲“最暢銷保險產(chǎn)品”稱號,2010年，紅雙喜新C款分紅保險榮獲“最具戰(zhàn)略創(chuàng)新力保險產(chǎn)品”稱號,恪守“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，不斷完善服務(wù)平臺建設(shè)，為客戶提供便捷、溫馨的服務(wù)體驗。,“離開了客戶，股東價值、公司價值、員工價值、社會價值都是無源之水、無本之木?？蛻舻墨@得和留存決定企業(yè)的生命力，誰擁有客戶誰就擁有未來?！边@是新華保險總裁何志光對“以客戶為中心”的詮釋。,一站式綜合服務(wù)柜臺覆蓋公司所有機構(gòu)網(wǎng)點，“微笑點靚生活”。,95567全國統(tǒng)一呼叫服務(wù)中心可以為全國客戶提供全年無休的產(chǎn)品咨

18、詢、保單信息查詢、投保人信息修改等服務(wù)。,新華保險官網(wǎng)為全球客戶提供在線服務(wù)；手機短信通知、慰問服務(wù)等電子化服務(wù)手段不斷完善。,新華保險“95567”入選2012“金耳嘜杯”中國最佳呼叫中心,由中國權(quán)威客戶研究機構(gòu)-客戶世界機構(gòu)（CCMW）主辦的第八屆“金耳嘜杯中國最佳呼叫中心”評選活動中新華保險95567客戶聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)過激烈角逐 榮膺2012 “金耳嘜杯中國最佳呼叫中心”,3天 平均理賠時間不超過3天。 30分鐘 2000元（部分地區(qū)1000元）以下的小額 賠付半小時內(nèi)辦理完畢。 30天 復(fù)雜重大的賠案30天之內(nèi)處理妥當(dāng)。,從客戶的需求出發(fā)，不斷提升理賠服務(wù)水平，推行理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，建立理賠

19、服務(wù)星級評定管理機制，公司整體的理賠服務(wù)水平有較大提升。,推出保單一號通、保單無障礙遷移、保全免單服務(wù)、保全失單保障、全國通賠、理賠款提前支付、全球化人身風(fēng)險服務(wù)管理方案。,2008年5月14日，綿陽梓潼一客戶因地震造成房屋坍塌，出險身故，總公司派駐災(zāi)區(qū)工作小組及分公司負責(zé)人一行當(dāng)即趕赴綿陽展開現(xiàn)場理賠，給客戶送去新華的關(guān)愛。這是新華保險在四川“512”地震中做出的第一筆理賠。,2009年4月10日新華保險宣布四川地震理賠百分之百結(jié)案，處理地震理賠案344件，總賠付金額1142萬元，結(jié)案率達到100%。,2008年“315”消費者權(quán)益日，被保險人楊女士通過山西省農(nóng)業(yè)銀行太原并州支行投保了新華保

20、險“紅雙喜A款保險”。今年初楊女士不幸病故，新華保險山西分公司接到報案后迅速啟動重大緊急案件處理機制，2月16日向受益人一次性簽收了理賠申請資料并快速核查。,3月2日，新華保險總公司運營總監(jiān)陳正陽專程趕赴太原，在山西保監(jiān)局、山西省保險行業(yè)協(xié)會、山西消費者協(xié)會等領(lǐng)導(dǎo)的見證下，將一張1230.8萬元的支票送到客戶家屬手中，以最快速度完成這一逾千萬元的理賠案。,2011年針對7月23日晚發(fā)生的溫州動車事故，新華保險總公司客戶權(quán)益部23日22時及時聯(lián)系事故地浙江分公司啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備工作。 公司迅速成立了包括客戶權(quán)益部、辦公室、品牌傳播部、信息技術(shù)部、客戶服務(wù)部為成員的專項工作小組，并由專人負責(zé)協(xié)

21、調(diào)浙江、北京、江蘇、福建及其他列車?？空军c分公司開展死亡人員名單收集和后續(xù)理賠服務(wù)預(yù)案準(zhǔn)備工作。,1. 新華愿景 2. 新華戰(zhàn)略 3. 新華使命 4. 新華文化,課程大綱,一、公司概況,二、新華優(yōu)勢,三、公司文化,四、課程回顧,中國最優(yōu)秀的 以全方位壽險業(yè)務(wù)為核心的 金融服務(wù)集團,一三二戰(zhàn)略,立信于心 盡責(zé)至善,恪守對股東負責(zé)、對客戶負責(zé)、對社會負責(zé)、對員工負責(zé) 核心價值觀，打造負責(zé)任的團隊，打造負責(zé)任的大公司,對客戶,對股東,對員工,對社會,為客戶提供幸福生活的保障 為員工創(chuàng)造成就自我的機會 為股東貢獻穩(wěn)定持續(xù)的回報 為社會增添和諧安寧的力量,為客戶提供全周期、全方位的關(guān)愛和保障，提高客戶生活的安全感和幸福感,尊重、信任、關(guān)心每一位企業(yè)成員，為員工創(chuàng)造發(fā)展機會，使員工與公司共同成長,注重內(nèi)涵式發(fā)展，持續(xù)提升公司價值，使股東獲得持續(xù)、穩(wěn)定的投資回報,以人為本，服務(wù)社會。承擔(dān)社會責(zé)任，為促進社會和諧做出應(yīng)