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文檔簡介
1、 高級質檢員述職述廉親愛的各位家人, 大家好。我是質檢部高級質檢員唐, 于20XX年3月加入湘鄂情這個大家庭, 今天向大家匯報我在這個大家庭中一年的體會和感想。以下內(nèi)容純屬個人觀點, 如有雷同, 不勝榮幸。先講一個以前講過的笑話, 說是有一只鳥和一頭豬一起坐飛機, 那只鳥對空姐說:來, 給爺來杯咖啡。過了一會兒, 空姐給那只鳥上了一杯咖啡。這會兒豬也說話了:來, 給爺來壺鐵觀音。空姐不干了, 直接把這兩家伙給轟出去了。這出去了以后呢, 那只鳥就對豬說:小樣, 爺會飛。然后就啪啪的飛走了, 那頭豬呢?他不會飛啊, 就只能悲劇了。笑話到這就完了, 但是通過這個笑話, 我們能夠領悟到一些東西。豬為什
2、么悲劇了呢?不是因為豬他沒腦子, 是因為他比那只鳥少一樣東西, 翅膀。那我們說, 這翅膀讓那只鳥有了飛行的能力, 他才能安然無恙、悠哉悠哉的飛走了, 而那只豬沒有這能力, 所以注定結局是悲劇的。從這個笑話我們來看我們自己, 社會很現(xiàn)實, 很殘酷, 如果我們想要在這個社會上立足, 能夠自由自在的在天空上飛, 就一定要有足夠的資本和能力。我們作為一名質檢員, 如果連五常法也沒有完全理解, 基本的發(fā)現(xiàn)問題、解決的能力都沒有的話, 我們就成了那沒有翅膀的PIG了。我們都知道, 五常法是一種人、財、物的現(xiàn)場管理方法。在我看來, 關鍵就是一個“人”的管理。財和物要怎么樣才能發(fā)揮他的作用?只有通過人的操作才
3、能發(fā)揮作用。所以, 歸根到底的, 還是一個“人”的管理。我們都是管理人員, 那所謂管理, 特別是對人的管理, 要怎么樣來管理呢?怎么樣來實現(xiàn)我們“安全、衛(wèi)生、品質、效率、形象”的目標呢?這是我們一直都要思考的問題, 也是我們一直都在思考的問題。管理, 從字面上我們可以把他分成四種意思:一、你管我就理;二、不管我就不理;三、你管, 我也不理;四、你不管, 我也理。我們想要達到的當然是第一種, 最好的是實現(xiàn)第四種。把這個意思理解出來很容易, 要如何達到這個效果很困難。首先, 肯定要有制度, 無規(guī)矩不成方圓。有了制度之后, 作為管理者應該要率先去遵守、執(zhí)行。而且在這個過程中, 管理者還有很多其他的事
4、情要做。比如說:要讓整個團隊的人完全明白這個制度, 為什么要建立這些制度, 這些制度有什么作用, 違反了這些制度會有什么樣的后果, 要為這些制度的執(zhí)行找一個監(jiān)督者等等。有了制度之后, 就會有懲罰。一個團隊, 不可能不出一點錯誤, 不可能沒有一個人觸犯制度。當有人觸犯制度之后, 作為管理者的我們又該怎么做呢?可能有人會說:按制度處罰唄。處罰是肯定要處罰的, 但是怎么處罰, 這也是值得我們深思的一個問題。前幾天同一個粵廚的老師傅聊天, 說到了處罰的問題, 這個老師傅的說法和我的想法是一樣的。老師傅說:我違反了制度, 你可以罰我, 我認罰, 因為我做錯了事情。按制度罰了我500塊錢, 罰完之后呢?通
5、常就這么完了, 我也就這么過去了, 你不是要罰我嗎?讓你罰啊, 罰完我該怎么樣還怎么樣, 這個懲罰的效果達到了嗎?我會服你嗎?我會改嗎?不一定。但是, 你同我講講為什么受罰, 為什么要罰這么重, 為什么不通情面, 罰完之后該怎么改, 以后怎么把事情做好, 哪怕就是罵我一頓, 只要我想通了, 我服你了, 那么以后我肯定自己就會注意這方面的事情了, 也絕不會再犯類似的錯誤了。那么我認為, 作為質檢員, 發(fā)現(xiàn)問題的目的不是處罰, 我們的目的是把發(fā)現(xiàn)的問題整改了, 并且讓他們明白自己錯在哪里, 以后不再犯。在一年多的工作當中, 我發(fā)現(xiàn)一個問題, 很多的人對我們都很排斥, 不敢靠近我們。記得剛來的時候住在一個宿舍里, 別人問我:你哪個部門的???我告訴他我是質檢員, 我就明顯的感覺出來他們的那種不友好的情緒。我們的工作職責注定了很多的人不能理解我們, 甚至是仇視我們。在店里面, 如果不能和我們的員工和諧共處、團結一致, 工作上得不到他們的支持, 那我們怎么來做好五常?毛主席也告訴我們說:正確的領導, 應該是從群眾中來, 到群眾中去。怎么才能到群眾中去呢?在日常的工作生活中, 我們要尊重他們, 要主動的去接近他們, 不要整天的黑著一張臉, 多點笑容, 工作之余開開玩笑, 拉拉家常。我一直是這么去做的, 實驗證明很有效果。以上是個人的一些淺薄的觀點, 如有不足之處, 還請大家在以后工作和
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