管理學(xué)第二章企業(yè)管理理論

1、第二章 企業(yè)管理理論,第一節(jié) 古典管理理論,科學(xué)管理理論 一般管理理論 科層組織理論(管理組織理論,科學(xué)管理之父泰羅 主要觀點(diǎn) 管理的中心問題是效率問題 用科學(xué)的方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)經(jīng)驗(yàn)方法 科學(xué)挑選工人，能力與工作相適應(yīng) 計(jì)劃職能和執(zhí)行職能相分離 差別計(jì)件付酬制 例外原則,一、科學(xué)管理理論,其他一些管理學(xué)家對(duì)泰羅制的貢獻(xiàn),巴思數(shù)學(xué)家 甘特甘特圖 吉爾布雷思夫婦動(dòng)作研究 福特第一條流水線,代表人物：法約爾 主要內(nèi)容： 6種經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 5種管理職能 14條管理原則,計(jì)劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制,二、一般管理理論,六種經(jīng)營(yíng)活動(dòng),技術(shù)活動(dòng) 商業(yè)活動(dòng) 財(cái)務(wù)活動(dòng) 安全活動(dòng) 會(huì)計(jì)活動(dòng) 管理活動(dòng),十四條管理原則,1）

2、勞動(dòng)分工；（2）權(quán)力與責(zé)任對(duì)等；（3）紀(jì)律；（4）統(tǒng)一指揮；（5）統(tǒng)一方向；（6）個(gè)人利益服從整體利益； （7）員工報(bào)酬； （8）集權(quán)；（9）等級(jí)系列；（10）秩序；（11）公平； （12）人員穩(wěn)定；（13）主動(dòng)性和創(chuàng)造性；（14）團(tuán)結(jié) 合作,組織理論創(chuàng)始人韋伯 理想的科層組織體系3條規(guī)則 職責(zé)分配：按目標(biāo)分解活動(dòng)，活動(dòng)即職責(zé) 權(quán)力授予：按職責(zé)授權(quán)，嚴(yán)格限制 人才聘用：符合條件，量才用人 權(quán)力的類型 韋伯把權(quán)力定義為引起服從的命令結(jié)構(gòu),三、科層組織理論（官僚組織,被社會(huì)所接受的合法權(quán)力有三種類型 傳統(tǒng)型：建立在習(xí)慣和古老傳統(tǒng)之上 個(gè)人魅力型：建立在對(duì)個(gè)人的崇拜之上 法理型：建立在法律確定基礎(chǔ)之

3、上。特征： 明確性（權(quán)力有明確的規(guī)定和限制） 連續(xù)性（權(quán)力是授予職務(wù)而非個(gè)人，不會(huì)因?yàn)槿耸赂袛啵?穩(wěn)定性（可借法律手段來(lái)執(zhí)行,科層組織理論,官僚行政組織的特征,勞動(dòng)分工 職業(yè)生涯導(dǎo)向 非個(gè)人的 正式的規(guī)則和法規(guī) 權(quán)威等級(jí) 正式的甄選,第二節(jié) 近代管理理論,一、一般組織管理理論 代表人物：巴納德 主要觀點(diǎn)： 組織論的管理論 正式組織和非正式組織 組織平衡 管理人員的職能 權(quán)威理論,創(chuàng)始人梅奧 梅奧與霍桑實(shí)驗(yàn) 照明實(shí)驗(yàn)、福利實(shí)驗(yàn)、訪談實(shí)驗(yàn)、群體實(shí)驗(yàn) 梅奧的人群關(guān)系理論 工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” 企業(yè)中存在著非正式組織 生產(chǎn)效率主要取決于職工工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系,二、人際關(guān)系學(xué)

4、說(shuō),第三節(jié)當(dāng)代管理理論,一、決策理論 二、管理過程理論 三、管理科學(xué)理論 四、系統(tǒng)理論 五、權(quán)變理論 六、管理文化理論 七、行為科學(xué)理論 八、其它理論，如經(jīng)驗(yàn)管理理論、組織管理理論,代表人物：赫伯特西蒙 決策貫穿于管理的全過程 決策過程包括4個(gè)階段 滿意原則 程序化決策和非程序決策 有時(shí)必須集權(quán)，有時(shí)需要分權(quán),一、決策理論,決策過程包括4個(gè)階段,搜集情況階段 擬定計(jì)劃階段 選定計(jì)劃階段 評(píng)價(jià)計(jì)劃階段,二、管理過程理論,代表人物：哈羅德孔茨 其基本觀點(diǎn)是試圖將各理論派別的理論綜合起來(lái)，統(tǒng)一到計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能的范疇，將其視為相互聯(lián)系的管理過程，并進(jìn)行研究,管理科學(xué)理論的先行者伯法

5、管理科學(xué)理論認(rèn)為，管理就是用數(shù)學(xué)符號(hào)和公式來(lái)表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的答案。 學(xué)派特點(diǎn) 建立模型定量分析 系統(tǒng)考慮科學(xué)決策 理性主體電腦輔助,三、管理科學(xué)理論（計(jì)量理論,四、系統(tǒng)理論,倡導(dǎo)者：卡斯特、羅森茨威克、約翰遜 該理論認(rèn)為，企業(yè)是由人、財(cái)、物和其他資源在一定的目標(biāo)下組成的、內(nèi)含多個(gè)子系統(tǒng)的、開放的社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)系統(tǒng)。因此，應(yīng)該使用系統(tǒng)理論的范疇、原理、方法，全面分析和研究企業(yè)和其他組織的活動(dòng)和管理過程，應(yīng)特別重視組織結(jié)構(gòu)和模式分析。 系統(tǒng)管理理論更多的是一種關(guān)于管理的哲學(xué)思想,五、權(quán)變理論,代表人物：盧桑斯 核心內(nèi)容：環(huán)境與管理之間的關(guān)系是權(quán)變關(guān)系。通常情況下

6、，環(huán)境是自變量，而管理的觀念和技術(shù)是因變量。 該理論強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件，隨機(jī)應(yīng)變，靈活運(yùn)用各學(xué)派的成果，采用不同的組織管理模式和方法，針對(duì)不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法,管理理論的發(fā)展趨勢(shì),1.在管理哲學(xué)方面：強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理 2.在對(duì)人的看法上： “經(jīng)濟(jì)人”（“科學(xué)管理”、 “管理科學(xué)”） “社會(huì)人”（行為科學(xué)） “復(fù)雜人”（系統(tǒng)與權(quán)變理論），認(rèn)為人是懷著不同需要加入組織的，而且人們有不同的需要類型；不同的人對(duì)管理方式的要求也是不同的。重視人力資源管理。 3.在管理職能方面：突出決策與戰(zhàn)略管理,管理理論的發(fā)展趨勢(shì),4.在組織方面：學(xué)習(xí)型組織、扁平化、團(tuán)隊(duì)精神

7、；虛擬經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略聯(lián)盟 5.在管理方式：權(quán)變方式、企業(yè)文化、信息化 6.在管理的約束條件上：更重視外部環(huán)境、國(guó)際化、社會(huì)責(zé)任和管理道德,第四節(jié) 社會(huì)責(zé)任與管理道德,一、社會(huì)責(zé)任 社會(huì)責(zé)任：是企業(yè)追求有利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)，它超越了法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù),兩種相反的觀點(diǎn),古典觀點(diǎn)：管理當(dāng)局唯一的社會(huì)責(zé)任就是利潤(rùn)最大化 社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：管理當(dāng)局唯一的社會(huì)責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤(rùn)，還包括保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利,社會(huì)責(zé)任發(fā)展的四階段模型,股東利潤(rùn)最大化，遵守法律法規(guī) 承認(rèn)對(duì)員工的責(zé)任，重視人力資源管理 其它利益相關(guān)者顧客和供應(yīng)商 對(duì)社會(huì)整體負(fù)有責(zé)任,社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)績(jī)效,社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)績(jī)效之間是正相關(guān),二、管理道德,管理道德 道德：是指規(guī)定行為是非的價(jià)值觀、觀念和原則,影響管理道德的因素,道德發(fā)展階段 個(gè)人特征 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 組織文化 道德問題強(qiáng)度,思考題,1