XXXX華科深圳MBA聯(lián)想ERP項(xiàng)目案例分析第8組

1、聯(lián)想實(shí)施ERP分析,Work Harder,Our team,小組成員：徐天一、溫鵬、劉燦儒、王萍、李志蕊、鄧嘯、周云帆,聯(lián)想為什么使用ERP,問題與選型,實(shí)施過程,效益分析,心得體會,實(shí)施背景,主要原因： 業(yè)務(wù)高速增長,原有的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為公司發(fā)展的瓶頸,問題與選型,實(shí)施過程,效益分析,心得體會,實(shí)施背景,聯(lián)想為什么使用ERP,問題與選型,實(shí)施過程,效益分析,心得體會,實(shí)施背景,聯(lián)想為什么使用ERP,財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)運(yùn)作管理 面臨巨大挑戰(zhàn),財(cái)務(wù)核算不堪重負(fù) 財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)運(yùn)作脫節(jié) 業(yè)務(wù)運(yùn)作:產(chǎn)供銷信息不通暢,問題與選型,實(shí)施過程,效益分析,心得體會,實(shí)施背景,聯(lián)想為什么使用ERP,聯(lián)想結(jié)

2、帳日為每月25日 北京每月初8-10日完成結(jié)帳 香港每月初7-8日完成結(jié)帳 其余地區(qū)法人5日結(jié)帳 集團(tuán)總體報(bào)表要次月22日才能得到 結(jié)帳時(shí)間15天,報(bào)表時(shí)間將近30天 月結(jié)需投入幾十人,平均每人加班10天,財(cái)務(wù)核算不堪重負(fù) -月結(jié)時(shí)間嚴(yán)重滯后,問題與選型,實(shí)施過程,效益分析,心得體會,實(shí)施背景,聯(lián)想為什么使用ERP,財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)運(yùn)作脫節(jié) 銷售/庫存數(shù)據(jù)每天定時(shí)從銷售/庫存系統(tǒng)中傳入財(cái)務(wù)系統(tǒng),經(jīng)常出現(xiàn)財(cái)務(wù)系統(tǒng)與銷售/庫存系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對不上的情況,耗費(fèi)大量人力去查找原因.各業(yè)務(wù)部門對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性不信賴,問題與選型,實(shí)施過程,效益分析,心得體會,實(shí)施背景,聯(lián)想為什么使用ERP,業(yè)務(wù)運(yùn)作：產(chǎn)供銷信息

3、不通暢 銷售與庫存信息系統(tǒng)之間不連接,銷售小票開出時(shí),不了解庫房是否有貨,經(jīng)常出現(xiàn)客戶交了錢拿著提貨小票而提不到貨的情況,聯(lián)想為什么要引入SAP的R/3系統(tǒng),公司的現(xiàn)實(shí)條件：公司正面臨著強(qiáng)大的業(yè)務(wù)經(jīng)營方面的壓力，無法投入大量人力進(jìn)行大規(guī)模的開發(fā)，因而決定購買國外成熟的ERP產(chǎn)品 SAP的技術(shù)優(yōu)勢：SAP的產(chǎn)品功能成熟，特別是在財(cái)務(wù)管理和庫存管理方面 ，SAP R/3系統(tǒng)還具有信用管理和風(fēng)險(xiǎn)控制、開放式信息倉庫等強(qiáng)大的功能。過去需要70個(gè)人20天才能完成的財(cái)務(wù)結(jié)賬工作，在使用SAP R/3系統(tǒng)后僅需要7個(gè)人1天的時(shí)間就可以完成，財(cái)務(wù)報(bào)表的處理時(shí)間也由原來的30天縮減為12天,聯(lián)想為什么要引入SA

4、P的R/3系統(tǒng),公司經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展的需要 實(shí)施ERP不僅是一個(gè)技術(shù)問題，同時(shí)還是一個(gè)管理問題、以成熟的SAP R/3系統(tǒng)為技術(shù)基礎(chǔ)，推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)流程重組及改進(jìn)，幫助提升聯(lián)想的管理水平，從而實(shí)現(xiàn)成為世界500強(qiáng)的目標(biāo),聯(lián)想在實(shí)施ERP過程中主要遇到了哪些問題？如何解決的,聯(lián)想ERP實(shí)施，同其他企業(yè)一樣不可避免的遇到了一些共同的問題。主要如下： （1）開始階段的項(xiàng)目定位錯(cuò)誤 ERP工程 = ？ IT工程 項(xiàng)目實(shí)施初始階段，技術(shù)論思想錯(cuò)誤誘導(dǎo)企業(yè)在組建項(xiàng)目組的時(shí)候以技術(shù)部門為主導(dǎo)，業(yè)務(wù)部門被完全的排除在外。在實(shí)施工程中業(yè)務(wù)部門配合度欠缺，系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)優(yōu)化無法進(jìn)行。工程受阻。解決方案：重新項(xiàng)目定位

5、公司決定由財(cái)物，人力助理總裁王曉巖出任項(xiàng)目總監(jiān)重組項(xiàng)目組：以業(yè)務(wù)部門為主，技術(shù)部門輔助。 業(yè)務(wù)部門梳理現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，有技術(shù)組全面支持業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)化集成化,2）、企業(yè)現(xiàn)行管理方法和R/3種現(xiàn)代管理模式的嫁接問題1、集團(tuán)ERP項(xiàng)目組與SAP公司及德勒公司咨詢顧問共同組成項(xiàng)目咨詢小組解決各種管理流程問題2、德勒公司對聯(lián)想公司作了項(xiàng)目整體咨詢，提供了一整套德勒公司的FAST TRACK實(shí)施方法論和流程改造與設(shè)計(jì)模板。3、SAP公司對聯(lián)想的狀況作了總體分析，并在系統(tǒng)中整合了現(xiàn)有的成熟管理方法4、綜合保留企業(yè)現(xiàn)有比較成熟符合中國國情本地化的管理方法和業(yè)務(wù)流程，并對R/3系統(tǒng)中相關(guān)模塊進(jìn)行二次開發(fā)使之支持

6、配置現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式,4. 如何理解ERP實(shí)施過程中的“一把手”,ERP實(shí)施的本質(zhì)：是整個(gè)企業(yè)從管理層到業(yè)務(wù)層重組變革的革命性調(diào)整 1、實(shí)施過程中流程的調(diào)整需要“一把手”參與實(shí)施過程中涉及到的企業(yè)運(yùn)作流程調(diào)整，實(shí)際業(yè)務(wù)流程與ERP 業(yè)務(wù)流程的矛盾等問題都需要領(lǐng)導(dǎo)親自解決。 2、實(shí)施過程中利益和業(yè)務(wù)關(guān)系的調(diào)整需要”一把手“參與：實(shí)施過程中也可能侵犯到某些人員尤其是管理層的既得利益。沒有強(qiáng)有力的權(quán)利支撐工程將難以進(jìn)行 3、給予戰(zhàn)略全局觀的指導(dǎo)和目標(biāo)的修訂”一把手“參與：“一把手”長期從事處理企業(yè)高層管理決策問題能夠站在一定的高度上思考解決問題。 4、資源的調(diào)配需要”一把手“參與協(xié)調(diào)各部門，人員高效參

7、與到項(xiàng)目中也并不是一個(gè)僅有底層及中層管理者組成的項(xiàng)目組所能完成的,實(shí)施前(以1996年為例,實(shí)施后(以00年為例,平均交貨時(shí)間： 11天,平均交貨時(shí)間： 5.7天,存貨周轉(zhuǎn)天數(shù): 35天,存貨周轉(zhuǎn)天數(shù): 19.2天,應(yīng)收帳周轉(zhuǎn)天數(shù) ：23天,應(yīng)收帳周轉(zhuǎn)天數(shù): 15天,訂單人均日處理量：13件,訂單人均日處理量： 314件,通過 實(shí)施ERP,結(jié)帳天數(shù)： 30天,結(jié)帳天數(shù)： 全集團(tuán) 6 天,聯(lián)想ERP實(shí)施帶來的效果,主要指標(biāo)對比,聯(lián)想ERP實(shí)施帶來的效果,主要指標(biāo)對比,企業(yè)內(nèi)部管理,財(cái)務(wù)管理,業(yè)務(wù)運(yùn)作管理,聯(lián)想ERP實(shí)施帶來的效果,業(yè)務(wù)流程與管理監(jiān)控 流程的運(yùn)作達(dá)到統(tǒng)一 集團(tuán)內(nèi)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù) 的數(shù)據(jù)達(dá)

8、到統(tǒng)一 信息系統(tǒng)的優(yōu)化和不斷 拓展達(dá)到統(tǒng)一,集成性 實(shí)時(shí)性,財(cái)務(wù)管理,核算業(yè)務(wù),應(yīng)收,應(yīng)付,存貨,固定資產(chǎn),生產(chǎn)成本,總帳,結(jié)算業(yè)務(wù),網(wǎng)上報(bào)銷 銀行對帳,財(cái)務(wù)報(bào)告,財(cái)務(wù)報(bào)表,財(cái)務(wù)分析預(yù)算,1個(gè)法人: 財(cái)務(wù)報(bào)表 當(dāng)天完成,多個(gè)法人: 財(cái)務(wù)報(bào)表 6天完成,財(cái)務(wù)管理,聯(lián)想ERP實(shí)施帶來的效果,核算業(yè)務(wù),應(yīng)收,應(yīng)付,存貨,生產(chǎn)成本,客戶匯款,到款,核銷,欠款銷售,產(chǎn)生應(yīng)收,幾個(gè)動(dòng)作 連續(xù)完成,一 體 化,貨到質(zhì)檢,入庫記帳,付款,貨在途中,各種狀態(tài) 實(shí)時(shí)監(jiān)控,供應(yīng)商發(fā)貨,除正常庫存商品外,還能實(shí)時(shí)查詢,計(jì)算在途存貨,在線 存貨,供應(yīng)商寄存,客戶寄售等各種狀態(tài)的存貨明細(xì)帳,改變以往月末要重新計(jì)算成本的繁

9、雜過程,平時(shí)可以看出 每一物料的成本變動(dòng),月末當(dāng)天可以計(jì)算出當(dāng)月的最新成本,財(cái)務(wù)管理-核算,聯(lián)想ERP實(shí)施帶來的效果,財(cái)務(wù)管理,核算業(yè)務(wù),固定資產(chǎn),總帳,可以按不同性能,不同地域,不同時(shí)期,不同部門 多維度計(jì)提折舊,增加了資產(chǎn)管理的科學(xué)程度,可以隨時(shí)自動(dòng)進(jìn)行多法人、多利潤中心之間的費(fèi)用分?jǐn)偡峙洌?法人層次、內(nèi)部業(yè)務(wù)層次的多層報(bào)表實(shí)時(shí)報(bào)送,從一定意義上講，擺脫了財(cái)務(wù)人員以記帳、核算為主的基礎(chǔ)層面的操作， 提高了核算的精準(zhǔn)度，使財(cái)務(wù)人員更多地關(guān)注于財(cái)務(wù)管理,財(cái)務(wù)管理-核算,聯(lián)想ERP實(shí)施帶來的效果,財(cái)務(wù)管理,結(jié)算業(yè)務(wù),網(wǎng)上報(bào)銷 銀行對帳,出納/審核 日常手工處理的憑證量大 手工對帳，手工出報(bào)表 每

10、天跑銀行，大量接觸現(xiàn)金 很少關(guān)注核算，對核算系統(tǒng)生疏 對費(fèi)用審核的條款，人為控制因素大,出納： 日常費(fèi)用實(shí)行了網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng) 現(xiàn)金支付=與銀行一卡通聯(lián)結(jié) 與銀行對帳=系統(tǒng)可以自動(dòng)進(jìn)行 審核： 與核算崗位打通，審核通過后自動(dòng)記帳 用于審核的制度實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)提示、減少了人為失誤 解決了員工排隊(duì)問題，同時(shí)也減少了多地點(diǎn)的財(cái)務(wù)前臺設(shè)置,實(shí)施ERP 并在此基礎(chǔ)上開發(fā)了網(wǎng)上報(bào)銷和銀行對帳系統(tǒng),財(cái)務(wù)管理-結(jié)算,聯(lián)想ERP實(shí)施帶來的效果,財(cái)務(wù)管理,財(cái)務(wù)報(bào)告,財(cái)務(wù)報(bào)表,財(cái)務(wù)分析預(yù)算,法人1,法人2,法人3,業(yè)務(wù)1,業(yè)務(wù)2,業(yè)務(wù)3,業(yè)務(wù)2,業(yè)務(wù)1,每個(gè)法人當(dāng)日出報(bào)表 法人間合并報(bào)表 01財(cái)年6日 02財(cái)年預(yù)計(jì)達(dá)到2日

11、 業(yè)務(wù)間合并報(bào)表 01財(cái)年4日 02財(cái)年預(yù)計(jì)達(dá)到1日,財(cái)務(wù)管理-報(bào)表,聯(lián)想ERP實(shí)施帶來的效果,財(cái)務(wù)管理,財(cái)務(wù)報(bào)告,財(cái)務(wù)報(bào)表,財(cái)務(wù)分析預(yù)算,法人1,法人2,法人3,業(yè)務(wù)1,業(yè)務(wù)2,業(yè)務(wù)3,業(yè)務(wù)2,業(yè)務(wù)1,給企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整- 帶來了方便、 避免了混亂、 減少了工作量,法人間的投資關(guān)系改變 增加法人 集團(tuán)內(nèi)增加業(yè)務(wù),變得簡單了,兩個(gè)典型舉例： 1、聯(lián)想電腦公司與神州數(shù)碼拆分： 4月啟動(dòng)，兩周完成業(yè)務(wù)拆分 財(cái)務(wù)帳拆分利用周末時(shí)間完成 2、01財(cái)年初臺式電腦事業(yè)部拆分為 商用與消費(fèi)兩個(gè)業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)拆分準(zhǔn)備：1個(gè)月 系統(tǒng)拆分：月結(jié)后12小時(shí),財(cái)務(wù)管理-應(yīng)變,聯(lián)想ERP實(shí)施帶來的效果,財(cái)務(wù)管理,業(yè)務(wù)運(yùn)作

12、管理,聯(lián)想ERP實(shí)施帶來的效果,業(yè)務(wù)運(yùn)作管理,可以實(shí)時(shí)了解業(yè)務(wù)運(yùn)作過程的每個(gè)細(xì)節(jié)- 客戶需求的產(chǎn)品是否在運(yùn)輸途中？ 庫存量目前是否可以滿足？ 其他地域/工廠/代理商的庫存是否可以滿足？ 生產(chǎn)線上的在制品是否有客戶需要的產(chǎn)品？ 短缺的材料是否已經(jīng)進(jìn)行了采購？ 已經(jīng)采購的原材料何時(shí)能夠運(yùn)達(dá),業(yè)務(wù)運(yùn)作管理,聯(lián)想ERP實(shí)施帶來的效果,業(yè)務(wù)運(yùn)作管理,客戶下單,庫存檢查,客戶,入庫,銷售發(fā)貨,配送/運(yùn)輸,發(fā)票,銷售定單,供應(yīng)商,在途,生產(chǎn),采購定單,應(yīng)收帳款 應(yīng)付帳款 存貨資金 在途資金,業(yè)務(wù)流程與管理監(jiān)控流程的運(yùn)作達(dá)到統(tǒng)一,以資金流與業(yè)務(wù)流的統(tǒng)一為例,聯(lián)想ERP實(shí)施帶來的效果,集成性與實(shí)時(shí)性,集團(tuán)內(nèi)業(yè)務(wù)

13、與財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)達(dá)到統(tǒng)一,物料進(jìn)行編碼、 設(shè)置庫存存放地信息,入庫時(shí),創(chuàng)建生產(chǎn)BOM，并輸入與生產(chǎn)相關(guān)的信息,生產(chǎn)時(shí),錄入定價(jià)信息與分銷模式信息,銷售時(shí),錄入采購員/采購部門等物料的采購信息,采購時(shí),錄入產(chǎn)品屬性（產(chǎn)品/材料）、內(nèi)部報(bào)表中的分組方式、科目等信息,財(cái)務(wù)核算時(shí),創(chuàng)建物料主數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)開始的前端， 所有業(yè)務(wù)所需要的信息都體現(xiàn)在一個(gè)記錄上,聯(lián)想ERP實(shí)施帶來的效果,集成性與實(shí)時(shí)性,高度統(tǒng)一,北京自行 開發(fā)系統(tǒng),惠陽金蝶 軟件,固定資產(chǎn) 系統(tǒng),物料編碼 系統(tǒng),技術(shù)服務(wù) 系統(tǒng),香港APPAC 系統(tǒng),銷售小票 系統(tǒng),庫存管理 系統(tǒng),各地平臺 手工帳,生產(chǎn)計(jì)劃 系統(tǒng),信息系統(tǒng)的優(yōu)化和不斷拓展達(dá)到統(tǒng)一 實(shí)施前,財(cái)務(wù) 業(yè)務(wù),優(yōu)化/修改一個(gè)系統(tǒng)-其它系統(tǒng)都要改 系統(tǒng)之間脫節(jié)-信息傳遞耗費(fèi)資源 地點(diǎn)分散-維護(hù)人員多且無一精通全部,問題,聯(lián)想ERP實(shí)施帶來的效果,集成性與實(shí)時(shí)性,CRM,SCM,PDM,ERP,WEB網(wǎng)站,OA（郵件+內(nèi)部主頁,基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施（LAN或WAN,聯(lián)想的電子商務(wù),建設(shè)方向,信息系統(tǒng)的優(yōu)化和不斷拓展達(dá)到統(tǒng)一 實(shí)施后,聯(lián)想ERP實(shí)施帶來的效果,