經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核課件

1、經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效管理,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核,主要內(nèi)容,績(jī)效管理探源 績(jī)效管理的三個(gè)側(cè)重點(diǎn) 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與績(jī)效管理,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核,最早的績(jī)效評(píng)估是在什么時(shí)候,福特汽車公司 泰勒的科學(xué)管理 美國(guó)的文官制度 中國(guó)的科舉制度,三皇五帝 時(shí)代,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核,堯?qū)⒌畚欢U讓給舜之前，對(duì)其進(jìn)行了績(jī)效評(píng)估,納于大麓，暴風(fēng)驟雨弗迷 尚書堯典,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核,績(jī)效管理,公司戰(zhàn)略,組織結(jié)構(gòu),崗位職責(zé),處職責(zé),部門宗旨職責(zé),公司年度目標(biāo),處季度目標(biāo),部門年度目標(biāo),部門季度目標(biāo),崗位目標(biāo),作業(yè)程序,核心業(yè)務(wù)流程,系統(tǒng)流程,要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，必須做哪些事，這些事情怎么做,這些事情由誰(shuí)來(lái)做，他們是怎樣組織起來(lái)的,做這些

2、事情的階段性的與分解的目標(biāo)是什么,如何保證把事情做對(duì)、做好,為什么要對(duì)績(jī)效進(jìn)行管理,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核,為什么要對(duì)績(jī)效進(jìn)行管理,通過(guò)規(guī)范化的工作目標(biāo)設(shè)定、溝通、績(jī)效審查與反饋 工作，改進(jìn)和提高管理人員的管理能力和成效，促進(jìn) 被考核者工作方法和績(jī)效的提升，最終實(shí)現(xiàn)組織整體 工作方法和工作績(jī)效的提升,保證企業(yè)戰(zhàn)略 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),績(jī)效管理體系應(yīng)當(dāng)起到溝通公司戰(zhàn)略、指引奮斗方向、 層層落實(shí)推進(jìn)公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的作用,成為管理者的 有效管理手段,有效激勵(lì),作為物質(zhì)激勵(lì)（工資調(diào)整、獎(jiǎng)金分配）、人員調(diào)整 （人員晉升、降職調(diào)職）的依據(jù)和日常精神激勵(lì)的 依據(jù)與評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核,績(jī)效管理反映的管理思想,戰(zhàn)略

3、決定組織，組織決定人事 Peter F Drucker,搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍 柳傳志,企業(yè)是為企業(yè)目標(biāo)而存在的 何文磊,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核,企業(yè)文化建設(shè),績(jī)效管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的定位,各級(jí)干部,戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo),層層計(jì)劃,檢查推進(jìn),經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核,績(jī)效管理在人力資源管理中的定位,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核,主要內(nèi)容,績(jī)效管理探源 績(jī)效管理的三個(gè)側(cè)重點(diǎn) 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與績(jī)效管理,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核,績(jī)效管理的三個(gè)側(cè)重點(diǎn),績(jī)效管理,控制導(dǎo)向,發(fā)展導(dǎo)向,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核,側(cè)重點(diǎn)比較,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核,控制導(dǎo)向的績(jī)效管理簡(jiǎn)單排序,完全由直接上級(jí)憑個(gè)人判斷作出排序 張三 李四 王

4、五 趙六麻子 適用于小公司，與人治管理相匹配 效率高、效益差,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核,同簡(jiǎn)單比較法 把人當(dāng)作參照標(biāo)準(zhǔn)，要求工作的同質(zhì)性高 可作為其他績(jī)效考核方法的補(bǔ)充,控制導(dǎo)向的績(jī)效管理對(duì)偶比較,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核,發(fā)展導(dǎo)向的績(jī)效管理目標(biāo)管理,考核 績(jī)效評(píng)估 績(jī)效面談 績(jī)效審定,結(jié)果使用 通過(guò)溝通改進(jìn)工作 薪酬、獎(jiǎng)金 職務(wù)調(diào)整 培訓(xùn)、教育,實(shí)施 任務(wù)執(zhí)行 任務(wù)指導(dǎo),崗位職責(zé),組織目標(biāo),經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核,發(fā)展導(dǎo)向的績(jī)效管理360度評(píng)估,參與評(píng)價(jià)者上級(jí)、同事、下屬、客戶 是全面的評(píng)價(jià)，信息更真實(shí)、完整 不同的評(píng)價(jià)者應(yīng)當(dāng)評(píng)價(jià)不同的方面 關(guān)注改進(jìn)而不是獎(jiǎng)懲 操作復(fù)雜，成本高 可結(jié)合其他考核方法,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向

5、的績(jī)效考核,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效管理KPI,要求清晰的崗位職責(zé)與工作流程 首先必須明確工作產(chǎn)出 適用于工作內(nèi)容相對(duì)單純的崗位 可結(jié)合其他考核方法,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核,銷售部KPI樣例,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核,部門績(jī)效計(jì)分卡樣例,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核,量化考核和目標(biāo)考核的誤區(qū),績(jī)效與戰(zhàn)略的脫節(jié),經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效管理平衡計(jì)分卡,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核,平衡計(jì)分卡的核心思想 通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四方面指標(biāo)之間相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系，展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核-績(jī)效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施-戰(zhàn)略修正的目標(biāo),經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效管理平衡計(jì)分卡,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效管理平衡計(jì)分卡,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核,

6、如果你是資本家,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效管理EVA,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核,經(jīng)濟(jì)增加值同時(shí)衡量了盈利和增長(zhǎng),經(jīng)濟(jì)增加值 = 稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn) - 投資資本 加權(quán)平均資本成本,也可表達(dá)為,經(jīng)濟(jì)增加值= (投資資本回報(bào)率 - 加權(quán)平均資本成本) x 投資資本,經(jīng)濟(jì)增加值強(qiáng)調(diào)了全部資本的成本,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效管理EVA,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核,價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素 “價(jià)值樹分析,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效管理EVA,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核,主要內(nèi)容,績(jī)效管理探源 績(jī)效管理的三個(gè)側(cè)重點(diǎn) 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與績(jī)效管理,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核,案例優(yōu)化業(yè)務(wù)流程導(dǎo)致績(jī)效管理變革,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核,純凈水配送流程優(yōu)化之前,接線員,送水員,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核,關(guān)鍵

7、績(jī)效指標(biāo)定義流程優(yōu)化之前,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核,存在的問(wèn)題,企業(yè)績(jī)效 車輛利用效率低 送水差錯(cuò)率高 送水及時(shí)性差 客戶滿意度低,員工績(jī)效 職位承擔(dān)了不合適的績(jī)效指標(biāo) 同一績(jī)效指標(biāo)由不同職位負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，相互之間扯皮推諉 績(jī)效考核的結(jié)果存在很大的爭(zhēng)議,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核,純凈水配送流程優(yōu)化之后,接線員,送水員,CRM中央數(shù)據(jù)庫(kù),經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)定義流程優(yōu)化之后,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核,達(dá)成的效果,企業(yè)績(jī)效 車輛效率顯著提高 送水差錯(cuò)率減少 送水及時(shí)性問(wèn)題得到很好的緩解 客戶滿意度提高 工作效率提高 3 倍,員工績(jī)效 績(jī)效指標(biāo)明確，由恰當(dāng)?shù)穆毼怀袚?dān) 避免了績(jī)效考核的結(jié)果的爭(zhēng)議,經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效考核,結(jié)論