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文檔簡介

1、工作人員考核管理制度 第一條 目的 (一) 本規(guī)定旨在長期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范地推進工作; (二) 本規(guī)定的目的是讓人事考核對企業(yè)理念、的觀念和行為起重要的牽引作用。 第二條 人事考核的作用 (一) 讓組織對其成員的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績作出評價和排序,使組織掌握其成員的能力和貢獻,讓成員了解組織對其工作的評價;為組織成員的溝通提供通道,營造良好的氛圍; (二) 形成組織成員之間互相監(jiān)督、指導、教育、激勵和約束; (三) 作為聘用、獎懲、晉升、調(diào)動等人事決策的參考; (四) 提供信息,作為工作計劃、資源規(guī)劃的依據(jù); (五) 獲得職業(yè)的需求,為制定職業(yè)培訓計劃提供依據(jù)。 第三條 人事考核的原

2、則 (一) 明確化、公開化原則:考評標準、考評程序明確、公開。 (二) 客觀考評的原則:用“事實說話”,用實例、數(shù)據(jù)取代抽象字眼,避免摻入主觀性和感情-色彩。對考核期外,以及職務(wù)工作以外的事實和行為進行評價。 (三) 直接主管與客戶考評相結(jié)合的原則:對于一般員工,直接主管考核占總分的70%、客戶占總分的30%。對于主管以上人員則采用直接主管客戶考評直接下屬三者結(jié)合的辦法進行考核,其比分為70%:20%:10%。直接主管即負責日常工作的安排、指導、監(jiān)督的領(lǐng)導,客戶即某崗位直接服務(wù)對象,它可以是上級、平級或下級。每個崗位收集五名客戶的考證意見,由直接主管綜合評價。 (四) 反饋的原則:考評的結(jié)果一

3、般要反饋給被考評者本人,肯定成績和進步,說明不足之處,提供今后努力的參考意見。 (五) 差別的原則:考核的等級之間應(yīng)當有差別界限,針對不同的考評結(jié)果,在工資、晉升、任用等方面應(yīng)體現(xiàn)差別,使考評帶有激勵性,鼓勵員工的上進心。 第四條 適用范圍 除下列人員外,其余人員均在適用范圍內(nèi): (一) 公司總經(jīng)理、俱樂部營運總監(jiān); (二) 兼職人員、公司顧問; (三) 連續(xù)出勤不滿6個月者; (四) 考核期間休假停職6個月以上者。 (五) 俱樂部人員考核標準另行規(guī)定。 第五條 企業(yè)在人員考評中,主要的考核因素是:工作成績、工作能力、工作態(tài)度、職業(yè)道德。 (一) 人品品格:誠信、精進、團結(jié)、務(wù)實、健康。 (二

4、) 能力評價:指職務(wù)執(zhí)行能力、專業(yè)技能、協(xié)作能力、改進創(chuàng)新能力。 (三) 工作態(tài)度:指責任心、服從意識、敬業(yè)奉獻精神、協(xié)作合作、團隊精神。 (四) 工作成績:指在預(yù)定期間內(nèi)實際完成的工作成果,用目標任務(wù)去衡量實際工作成果。 第六條 考核執(zhí)行機構(gòu) (一) 由公司主管人事負責人牽頭,人事部負責全公司人事考核的計劃、組織執(zhí)行事務(wù),各部門實施。 (二) 已制定考核細則(部門文件類)的部門,根據(jù)細則由部門定期對所屬主管和員工進行考核,考核解釋權(quán)歸部門經(jīng)理,考核結(jié)果報人力資源部歸檔。 第七條 人事考核的分類 (一) 俱樂部管理公司中高層管理人員(俱樂部經(jīng)理及助理和部門負責人) () (二) 俱樂部管理部門

5、主要基層人員(健康顧問、高級健康顧問、前臺接待等)() (三) 俱樂部管理公司管理部門員工表() (四) 俱樂部管理公司業(yè)務(wù)部門主管() (五) 俱樂部管理公司業(yè)務(wù)部門員工() 第八條 俱樂部管理公司各類人員考核表 人事考核表按上述人員分類,分為5種,即人事考核表I人事考核表V。 如果各管理部門有更切合實際的考核細則,則可結(jié)合公司的考核表內(nèi)容一起進行考核。 第九條 考核的等級 (一) 評價等級設(shè)A、B、C、D、E五等,其含義和計算分數(shù)如下: A優(yōu)10分 B良 8分 C中 6分 D可 4分 E劣 2分 (二) 針對不同的考核表,設(shè)不同的考核標準: 1. 評定滿分設(shè)為150分的,評定結(jié)果分五種,其

6、標準如下: 非常優(yōu)秀140分 120分優(yōu)秀 140分 90分稱職 120分 70分基本稱職 90分 不稱職 70分 各部門可針對不同崗位設(shè)定不同標準(見部門考核標準) 第十條 考核執(zhí)行機構(gòu) (一) 由俱樂部管理公司總經(jīng)理和營運總監(jiān)牽頭,人事部負責全俱樂部人事考核的計劃、組織執(zhí)行事務(wù),各部門實施。 (二) 制定考核細則(部門文件類)的部門,根據(jù)細則由部門定期對所屬主管和員工進行考核,考核解釋權(quán)歸部門主管,考核結(jié)果報人事部歸檔。 第十一條 考核主管 (一) 考核主管:考核主管為日常工作中安排、檢查、督促、指導工作的直接主管;一般員工的直接主管為該員工所在部門的主管(沒有設(shè)組的直接主管為部門經(jīng)理);

7、主管、俱樂部經(jīng)理助理的直接主管為該分會的經(jīng)理;分會經(jīng)理和管理公司其他部門員工的直接主管為總經(jīng)理; (二) 為了使人事考核統(tǒng)一、規(guī)范、客觀、公正、合乎實際,需要對考核主管進行培訓; (三) 培訓工作由人事部制定訓練計劃,予以實施。 第十二條 被人事調(diào)動者 (一) 在考核期間,如果被考核者因公司內(nèi)部 _時,則人事考核原則上由新部門進行。但是還必須與原部門進行磋商,聽取有關(guān)意見。 (二) 如果調(diào)入新部門不滿一個月,則由原單位進行考核。 (三) 對調(diào)出本公司的人員免考核。 第十三條 考核期 (一) 人事考核全年共計十二次,前十一次為月度考核,第十二次為年度考核; (二) 對于月度考核,要求每月第一天為

8、員工對上月工作進行自考,然后直接主管、客戶對其進行考核。對考核結(jié)果,要求每月的第一周內(nèi)交人事部備檔; (三) 每年的年度考核于次年的元月份進行,并于元月三十一前完成。 第十四條 考核結(jié)果的保管 (一) 由人事部保管所有的考核結(jié)果。 (二) 考核結(jié)果以表格形式存入在員工檔案內(nèi),同時輸入計算機,用軟盤形式存檔。 (三) 考核結(jié)果一直保存至員工離開公司后二年為止。 (四) 如因工作需要要求調(diào)閱考核結(jié)果時,需經(jīng)營運總監(jiān)簽批。 第十五條 裁決權(quán)限 (一) 本規(guī)程的啟用、修改、廢止由總經(jīng)理辦 _決定。 (二) 被考核者對不公平的結(jié)果具有申訴權(quán),可向間接主管申訴。有嚴重分岐,最終裁決權(quán)歸俱樂部管理公司的營運

9、總監(jiān)或總經(jīng)理所有。若判定申訴有效,必須嚴肅處理不稱職的考核者。 第十六條 補充 (一) 本規(guī)定是公司人事考核的原則性文件,根據(jù)聘用、薪酬、晉升、調(diào)動等不同使用目的,可對文件進行細化補充。 第十七條 本從1984年6月1日起執(zhí)行 每月工作業(yè)績考核 針對各類員工,由所在部門安排進行業(yè)績考核及評估,考核內(nèi)容涉及員工儀容儀表、紀律、工作態(tài)度、服務(wù)水準、操作規(guī)程、工作效率及效果等,考核成績將作為晉升和年度考評的重要依據(jù)。 年終工作考核 通過工作考核,總結(jié)工作經(jīng)驗,幫助員工提高對好家庭企業(yè)文化的認識,進一步統(tǒng)一思想;通過考核,不斷發(fā)現(xiàn)、提出管理中存在的問題,進一步明確各崗位的責、權(quán)、利,不斷提高管理水平;

10、通過考核,架起上下級、同級員工之間的正規(guī)溝通渠道,營造一種良好的批評與自我批評的環(huán)境;通過考核,選拔公司所需要的能滿足崗位要求的人才,對于工作不稱職的員工進行幫助教育,對調(diào)換崗位仍實在不能滿足工作要求的人員給予。 參加考評人員為公司除張佳華董事長以外的全體員工均參加考評,考評辦法為管理公司總經(jīng)理考評營運總監(jiān);營運總監(jiān)考評分會經(jīng)理及管理公司其他部門;分會經(jīng)理考評經(jīng)理助理和部門主管;經(jīng)理助理考評部門主管和員工;部門主管考評本部門員工;根據(jù)需要,各單位在直線管理體制考核下,還可增加360度的考核。 考核與聘用內(nèi)容主要看員工每年的述職報告(或總結(jié)),考核評分(可按總部統(tǒng)一設(shè)計表格,也可根據(jù)本單位實際情

11、況自行設(shè)計考核表)。 競聘申請,每位員工均有資格競聘公司設(shè)立的所有工作崗位,一旦競聘上,公司將與員工簽署為期一年的勞動,特殊崗位經(jīng)雙方協(xié)商,可簽署不長于3年的勞動合同。沒有競聘上所期望的崗位,員工應(yīng)在公司內(nèi)部尋找其它崗位,公司也將推薦員工在內(nèi)部競聘,如果再沒競聘上,公司則不再與其建立勞動關(guān)系。 部門主管對下屬員工的考核于本年元月5日結(jié)束。經(jīng)理助理對部門主管考核于本年元月8日結(jié)束??偨?jīng)理對營運總監(jiān)、各分會經(jīng)理與經(jīng)理助理的考核于本年元月10日結(jié)束。 考核結(jié)果與競聘結(jié)果由各級管理人員將考核結(jié)果通報個人,并簽字確認,最后由人事部歸檔;競聘結(jié)果將在公司年會上宣布。在實施過程中要求本著客觀、公正、公平、公

12、開的原則,以幫助員工提高工作為出發(fā)點,杜絕濫用權(quán)力,泄私憤、圖報復的不正當行為,公司將對各級考核人員嚴格監(jiān)督,以保證考評工作的順利進行。 員工考核制度xx-05-16 17:12 | #2樓 一、總則 為規(guī)范公司對員工的考察與評價,特制定本制度。 二、考核目的 1、在同方造就一支業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)的、高境界的、具有高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍. 并形成以考核為核心導向的人才管理機制. 2、及時、公正地對員工過去一段時間的工作績效進行評估,肯定成績,發(fā)現(xiàn)問題,為下一階段工作的績效改進做好準備。 3、為同方中層管理、技術(shù)類員工的職業(yè)發(fā)展計劃的制定和員工的薪酬待遇(含員工持股權(quán)重 調(diào)整)以及相關(guān)的教

13、育培訓提供人事信息與決策依據(jù)。 4、將人事考核轉(zhuǎn)化為一種管理過程,在同方形成一個員工與公司雙向溝通的平臺,以增進管理效率。 三、考核原則 1、以公司對員工的經(jīng)營業(yè)績指標及相關(guān)的管理指標,和員工實際工作中的客觀事實為基本依據(jù); 2、以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準則; 3、以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念。 四、適用對象 本制度主要是為同方公司總部職能部人員和分公司副總級以上經(jīng)營管理類專業(yè)技術(shù)類人員設(shè)計(分公司副總級以下人員由分公司參照總部形式自行考核)。另有下列情況人員不在考核范圍內(nèi): 1、 期內(nèi),尚未轉(zhuǎn)正員工 2、 連續(xù)出勤不滿六個月或考核前休假停職六個月以上 3、

14、兼職、特約人員 五、各類考核時間排定表 考核類別 考核時間 復核時間 考核終定時間 年中考核 6月1日到5日 6月5日到8日 6月15日 年度考核 1月15日到20日 1月21日到23日 1月25日 轉(zhuǎn)正考核 按公司調(diào)配制度執(zhí)行 晉升考核 按公司內(nèi)部晉升制度執(zhí)行 注:1、考核時間主要是指由各業(yè)務(wù)部門、職能部門主管與下屬就績效表現(xiàn),績效改善計劃,新的績效目標共同進行討論的時間 2、人事復核時間主要由人事決策委員會對有爭議的考核結(jié)果及員工申訴的事件進行調(diào)查了解和仲裁 3、 考核終定時間是人力資源部將考核結(jié)果進行匯總,新的績效目標進行備案歸檔的時間。 4、 年度考核是公司對全體(正式)員工年度工作表

15、現(xiàn)進行考核,年中考核是對年度考核評分“有待提高”及“急需提高”二類人員的考核。 六、考核體制 考核實行直接主管評估部屬,部門主管復評制。人力資源部對員工考核有政策制度咨詢、執(zhí)行監(jiān)督、申訴調(diào)查等職能。人事決策委員會(由公司總裁、常務(wù)副總裁、相關(guān)副總裁、人力資源部總經(jīng)理及相關(guān)部門主管組成)是同方公司員工考核政策的最終仲裁機構(gòu)。具體權(quán)限見下表: 考核對象 初評(員工自評后) 匯總部門 復核 分公司副總級 總經(jīng)理、相關(guān)職能總經(jīng)理 人力資源部 主管副總裁 分公司總工 分公司總經(jīng)理 人力資源部 主管副總裁 分公司總經(jīng)理 人力資源部、企管部、財務(wù)部 人力資源部 主管副總裁、相關(guān)副總裁、公司總裁 職能副總級

16、職能總經(jīng)理 人力資源部 主管副總裁 考核對象 初評(員工自評后) 匯總部門 復核 職能總經(jīng)理 員工自評 理 部門內(nèi)上下溝通(制度方面、是否有例會、周會、周計劃與匯報等形式) 部門內(nèi)的制度建設(shè) 部門內(nèi)的費用預(yù)算與控制 對外,與本行業(yè)主管部門關(guān)系是否融洽 對外,關(guān)于本行業(yè)競爭對手的情報收集、分析、。 1、 以上幾類指標可以選擇后綜和使用,其中第五類指標是參考指標。 2、 在進行“業(yè)績指標”考核的同時,還可參考總經(jīng)理考核評分中的“綜和調(diào)整”,從“難度”“環(huán)境”“個人努 力”幾方面進行調(diào)整。 3、 關(guān)于“態(tài)度考核”與“能力考核” 1、工作執(zhí)行能力 本指標專門考察員工對各項工作任務(wù)執(zhí)行的質(zhì)量與數(shù)量 第1等第2等第3等第4等第5等 本指標滿分為10分,考核人對以下要點綜和考察后按5等打分:(5等為10分,1等為2分) 能按進程完成承擔工作課題、工程項目 工作完成無需督促、工作完成效率高 課題、項目的質(zhì)量獲得好評(公司內(nèi)部評價、相關(guān)機構(gòu)、有關(guān)客戶) 完成的課題與項目能為公司帶來可觀的

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