2021年服務(wù)行業(yè)面試技巧

1、服務(wù)行業(yè)面試技巧 1，自我介紹。 2，為什么從原單位離職? 3，為什么加入原單位? 4，在原來的單位中學(xué)到些什么? 5，跟同事發(fā)生沖突時怎么處理的? 5，敘述一次被顧客投訴并說一下當(dāng)時是怎么處理的? 6，處理顧客投訴的時候該注意什么 ? 7，假如你被錄用，你以后希望達(dá)到什么樣的目標(biāo)? 8，你對這個崗位是怎么理解的 ? 9，你期望的待遇是多少? 最看中的七點(diǎn)關(guān)鍵能力 找到一份理想的工作是大學(xué)畢業(yè)生們最大的心愿，而進(jìn)入那些知名的大企業(yè)更是廣大畢業(yè)生的夢想。如何應(yīng)付這些企業(yè)的面試成為了畢業(yè)生們最為關(guān)注的話題。 面試題往往與各公司的企業(yè)文化和重點(diǎn)關(guān)注的東西有密切的關(guān)系，我們可以做出如下總結(jié)： *忠誠度

2、：面臨跳槽，企業(yè)往往會看重應(yīng)聘學(xué)生對忠誠度的看法。尤其是一些國有大型企業(yè)，更為重視的忠誠度。 *實(shí)踐能力：在注重學(xué)生學(xué)習(xí)成績的同時，相當(dāng)多的企業(yè)非常重視應(yīng)聘者的實(shí)踐經(jīng)歷。例如通用電氣(中國)有限公司(ge)就表示他們要的絕不是簡單的“學(xué)習(xí)機(jī)器”，在校期間實(shí)習(xí)、兼職、家教的經(jīng)驗(yàn)都是積累社會經(jīng)驗(yàn)的好機(jī)會，這都應(yīng)該受到企業(yè)的重視。 *團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：經(jīng)營規(guī)模宏大的名企往往非常重視員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。例如聯(lián)想集團(tuán)資源部的有關(guān)負(fù)責(zé)人就表示，該公司尤其歡迎具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的應(yīng)聘者。 *創(chuàng)新精神：對于大型企業(yè)來說，離開了不斷的創(chuàng)新，就等于失去了生命力，因此應(yīng)聘者是否具有創(chuàng)新精神也是重點(diǎn)要考查的。如聯(lián)想集團(tuán)在面

3、試中就十分重視應(yīng)聘者的創(chuàng)新精神和能力。 *對企業(yè)文化的認(rèn)可程度：企業(yè)在招聘過程中常常會考慮到員工是否能夠認(rèn)可和適應(yīng)該企業(yè)的價值觀和企業(yè)文化，這將決定員工是否能夠很好地為企業(yè)服務(wù)。通用電氣有限公司在招聘中也要看學(xué)生是否喜歡、是否認(rèn)同ge的價值觀，即“堅(jiān)持誠信、注重業(yè)績、渴望變革”。 *人際交往能力和良好的溝通能力：畢博在招聘過程中非常重視學(xué)生的溝通技巧，因?yàn)樽鳛槲磥淼淖稍儙煟瑧?yīng)聘者一定要具有與客戶溝通、協(xié)調(diào)的能力。 *對新知識新能力的求知態(tài)度和學(xué)習(xí)能力：一位企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，應(yīng)屆畢業(yè)生往往不具備直接進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的能力，基本上都要經(jīng)過系統(tǒng)的，所以學(xué)習(xí)能力和求知欲應(yīng)該是重點(diǎn)考查的內(nèi)容。很多企業(yè)都堅(jiān)持這

4、一原則。通用電氣的公關(guān)總監(jiān)表示，公司不是很在乎應(yīng)屆生與公司要求之間的差距，因?yàn)樗麄儗τ谧约旱呐嘤?xùn)體系非常自信，只要有強(qiáng)烈的求知欲和學(xué)習(xí)能力一定可以通過系統(tǒng)的培訓(xùn)脫穎而出，因此在面試中這兩項(xiàng)十分關(guān)鍵。 隨著職場上競爭的日趨激烈，面試已經(jīng)成為一門學(xué)問，而新的面試題目和面試方式也層出不窮，上海通用在面試時，就推出了情景模擬面試的新思路，即根據(jù)應(yīng)聘者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際情況相仿的測試項(xiàng)目，將被測試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，以此測試其心理素質(zhì)，觀察應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)欲望、組織能力、主動性、口頭表達(dá)能力、自信程度、溝通能力、人際交往能力。上海通

5、用還把情景模擬推廣到對技術(shù)工人的選拔上，如通過齒輪的裝配練習(xí)，評估應(yīng)聘者的動作靈巧性、質(zhì)量意識、操作的條理性及行為習(xí)慣。孰優(yōu)孰劣，涇渭分明。 服務(wù)業(yè)會計(jì)面試技巧xx-11-14 21:34 | #2樓 俗話說，“三百六十行，行行出狀元。”即使是在社會分工越來越精細(xì)的今天，幾乎每個行業(yè)都少不了會計(jì)人員。會計(jì)工作的通用性已是眾人皆知的了，但對于旨在面向第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)業(yè)會計(jì)，您又了解多少呢？ 服務(wù)業(yè)會計(jì)人員大多是在賓館、餐飲、旅游、會展等行業(yè)供職。其主要工作內(nèi)容：是通過專業(yè)的技術(shù)方法，對企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)，并向有關(guān)方面提供會計(jì)信息。 基于第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，服務(wù)業(yè)會計(jì)與過去相比，表現(xiàn)出選擇空間大、處理復(fù)雜

6、、職能全面等特點(diǎn)。所以，該職位所要求的職業(yè)素質(zhì)和技能要求也比較特殊。 它需要從業(yè)人員有財(cái)務(wù)、會計(jì)、審計(jì)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，具有與會計(jì)相關(guān)的電腦操作技能和初級英語水平，有會計(jì)電算化證書。除了這些“硬件”之外，從業(yè)人員必須在其它一些“軟件”方面也要有相關(guān)技能和素質(zhì)，例如：熟悉國家會計(jì)法規(guī)和相關(guān)稅收政策、稅務(wù)，以及銀行和公司等各項(xiàng)工作流程和制度，最后辦事細(xì)致、穩(wěn)重，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、塌實(shí)，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心也是一項(xiàng)十分重要的素質(zhì)要求。 在具備了上面所說的各類技能的前提下，才有可能成為一名稱職的會計(jì)。而服務(wù)業(yè)會計(jì)的工作內(nèi)容表現(xiàn)在以下幾個方面： 首要方面，是負(fù)責(zé)企業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)核算工作，組織編制和審核會計(jì)、統(tǒng)

7、計(jì)報表。在實(shí)際工作中，由于在財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)上還存在一些計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時期的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，這也需要從業(yè)人員積極變通，避免將工作流于形式。 其次，該崗位的工作人員還負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)開支，在經(jīng)濟(jì)活動中的各項(xiàng)資金計(jì)劃要掌握平衡，管理和掌控各項(xiàng)資金的運(yùn)用。 最后，審查單據(jù)及編制每日經(jīng)營點(diǎn)營業(yè)報表，對成本進(jìn)行監(jiān)督，并負(fù)責(zé)與財(cái)、稅、金融部門的聯(lián)系。由于服務(wù)業(yè)目前主要采用收入法計(jì)算增加值，主要是財(cái)務(wù)資料，而用會計(jì)指標(biāo)來核算增加值時，是不能直接照搬的，這需要進(jìn)行適當(dāng)加工才能完成這項(xiàng)工作內(nèi)容。 總而言之，服務(wù)業(yè)會計(jì)一方面需要有傳統(tǒng)會計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)與一絲不茍的工作風(fēng)格，但也要針對行業(yè)特殊性，不要拘泥僵化，要做到與時俱進(jìn)，這才是一位出色的服務(wù)

8、業(yè)會計(jì)的。 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前該崗位市場工資的指導(dǎo)價位大約三個等級： 由于該工作崗位的政策性較強(qiáng)，要求從業(yè)人員不斷學(xué)習(xí)新政策、新法規(guī)，增強(qiáng)思維能力、應(yīng)變能力、業(yè)務(wù)能力和承擔(dān)責(zé)任與壓力的能力，以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展對會計(jì)工作的要求。 航空服務(wù)專業(yè)面試技巧xx-11-14 18:23 | #3樓 不要染燙發(fā)保持自然微笑專家強(qiáng)調(diào)指出，報考此專業(yè)的學(xué)生首先應(yīng)有為他人服務(wù)的熱情，并有志于從事民航事業(yè)。此外，儀表清秀，端莊大方，無口吃，體態(tài)勻稱，動作協(xié)調(diào)，并有符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的身高要求也是從事這一職業(yè)的最基本要求。除此之外，考生的膚色要好，身上要無明顯疤痕、斑點(diǎn)。還有牙齒色質(zhì)也要好，且要排列整齊。在性格上，開朗活

9、潑更易受到考官的青睞。最好，還有較強(qiáng)的心理承受能力。 專家建議考生面試前注意保持清淡的飲食，不吃辛辣，少吃海鮮和熱性的食物，以免青春痘的出現(xiàn)，或發(fā)生皮膚過敏。另外，考生最好不要染發(fā)、燙發(fā)，相反，應(yīng)該保持學(xué)生的朝氣。還應(yīng)注意休息，保持充足的睡眠，好讓自己的容貌更加亮麗。適當(dāng)進(jìn)行一些體育鍛煉也是必不可少的，因?yàn)檫@樣可以使形體更加充滿活力。 在面試當(dāng)天，為了體現(xiàn)個人的氣質(zhì)，考生可以挑選一套大方、端莊，適合自己的服裝，并準(zhǔn)備好一段中英文的自我介紹。參加面試時，考生可以保持本色，也可以適當(dāng)?shù)瓓y，但不要弄巧成拙。在形象設(shè)計(jì)上要揚(yáng)長避短，體現(xiàn)學(xué)生特點(diǎn)。要注意身體語言的運(yùn)用和應(yīng)有的禮貌禮節(jié)。為了更富有親和力，專家提醒考生，還應(yīng)該時刻保持自然和自信的微笑，那樣才能放松心情，積極應(yīng)試。 做到本色、自信、有朝氣專家強(qiáng)調(diào)，學(xué)校招生時并不僅僅是看學(xué)生的成績，而更看重學(xué)生的綜合素質(zhì)。另外，家長以為空乘專業(yè)只追求漂亮的認(rèn)識其實(shí)是個誤區(qū)，該校在面試時就比較喜歡本色、自信、有朝氣的學(xué)生，過于成人化的打扮只會給學(xué)生“減分”，“因?yàn)榭脊贂岩蓪W(xué)生學(xué)習(xí)的目的性，認(rèn)為考生對自身的定位不清晰，這樣的印象對考生并不利?！?/p>