培訓機構(gòu)員工手冊

1、.分享到嘉優(yōu)就好看多撒謊的上哪內(nèi)存卡及的 承擔嘉優(yōu)教育員工手冊新員工努力方向規(guī)范自我行為 養(yǎng)成文明習慣認同組織文化 融入單位環(huán)境積極主動學習 培養(yǎng)敬業(yè)精神樹立正確目標 堅定服務信念沖刺絢麗夢想 追求美好明天21世紀組織管理人員基本素養(yǎng)具有獨立處理事務的能力具備專業(yè)知識與宏觀常識須懂得與人溝通與人合作擁有開放的心胸與健康的人生觀懂得自我學習激勵和實踐創(chuàng)新，懂得自我檢討與長進具有面對困難、勇于擔當、接受挫折、挑戰(zhàn)失敗的決心。辦學理念：服務細致、管理到位、質(zhì)量過硬、品牌卓著。組織口號：傳道授業(yè)，教書育人；天道酬勤，美好明天。我們與員工一同成長，實現(xiàn)愉悅共處、勉勵長進和對成功的實現(xiàn)。我們與學員一同成長

2、，實現(xiàn)自我提升、不停進步和對價值的體現(xiàn)。我們與同行一同成長，實現(xiàn)資源互補、團結(jié)互信和對品牌的彰顯。我們與社會一同成長，實現(xiàn)人才培養(yǎng)、行業(yè)規(guī)范和對社會的回饋。目錄嘉優(yōu)教育簡介 3第一章，人事人資 5一、公平/就業(yè) 5二、職位體系 5三、人員聘用 5四、試用管理 5五、勞動合同管理 5六、文件、通知及表單、流程管理 6七、休假 6八、請假 6九、考勤管理 6十、公共財產(chǎn)管理 7十一、離職 7十二、服務年資 7十三、工作異動 7十四、績效考核 8十五、溝通申訴管理 8十六、薪資 8十七、獎金福利 8十八、環(huán)境衛(wèi)生與消防安全 8十九、社會保險 8二十、活動、培訓及會議管理 9第二章員工獎懲 9第三章行

3、為規(guī)范 12一、總則 12二、職責 12三、態(tài)度 13四、禮儀 14嘉優(yōu)教育簡介第一章人資政策一、公平/就業(yè)第一條本單位依法建立和完善人力資源規(guī)章制度，保障員工享有勞動權利和履行勞動義務；員工應該遵守單位的相關規(guī)章和管理，高效率、高品質(zhì)地完成工作任務。第二條本單位致力于提供一個機會平等的發(fā)展平臺，每個人在工作中均得到公平對待，單位依據(jù)員工資歷與能力，給予公平的任職機會，并對做出貢獻的員工，與回饋相稱原則核給薪資報酬。第三條本單位遵循雙方自愿的勞動關系原則，確保每位入職者均屬個人自愿，不得有任何強制性勞動的行為，員工如認為工作不適，可依單位規(guī)定提出解職申請，在辦妥完工作職務交接后便可離職。第四條

4、本單位在招聘、錄用、晉升、績效、核薪等涉及人事管理等方面，不因員工性別、年齡、國籍、宗教信仰、黨派、出生地、民族、語言等的不同，而采取不公正的差異化待遇。二、職位體系第五條工作表現(xiàn)優(yōu)秀的試用期員工，由各級主管推薦或提報，并參加轉(zhuǎn)正審批、考核工作，考核通過者，經(jīng)人力資源部復核后轉(zhuǎn)為正式員工。第六條 崗位設定：董事會-（董事長、董事秘書）;校長-（中心校長）;各管校長-（校長（副）;直屬部門（行政部、人事部、后勤部、市場部、教研部、財務中心）;各工作部門-（行政辦公室、企劃組、教學組、教務組）;各工作小組-（行政專員、助理、教室、前臺專員）；三、人員聘用第七條員工按程序進入面試、初試、復試后，單位

5、擇優(yōu)錄用，但試用期除享受年資服務時間累加待遇外，其它一切待遇將于正式入職（轉(zhuǎn)正）后開始享有。第八條單位人才選拔以個性、責任心、上進心、工作意愿、努力程度、工作歷練、專業(yè)知識、教育背景為評估標準，并以公開甄試合格，擇優(yōu)錄用為原則。第九條應聘者經(jīng)資料審查、面試、筆試、專業(yè)測試等考核合格，并經(jīng)體檢通過后方可任用，錄用后正式與單位簽訂勞動合同。第十條單位以舉賢不避親為原則鼓勵員工推薦親友加盟單位，不得以任何方式干預、打探面試錄用過程；具管理權限的主管及行政單位，在處理涉及親友任用、獎懲、核薪等人事案件時，應該主動回避。第十一條單位經(jīng)理（含主管）以上員工原則上從內(nèi)部選聘，如內(nèi)部無合適人選則向社會招聘；普

6、通員工則直接面向校園或社會招聘。第十二條應聘人員在單位安排面試前必須填寫員工入職登記表，在員工入職登記表中填寫的內(nèi)容必須真實、有效，如后續(xù)經(jīng)查實有不實或隱瞞之處，單位可立即解除勞動合同。第十三條員工在入職前必須認真閱讀單位的員工手冊，并承諾遵守員工手冊的各項內(nèi)容。四、試用管理第十四條凡新入職者，先行試用。經(jīng)試用合格后，始得正式任用，試用不合格者隨時解職，試用期一般為1至3個月（最長不超過6個月）雙方可隨時終止勞動關系，符合條件的可提前轉(zhuǎn)正。第十五條在試用期內(nèi)，由用人單位進行培訓、跟蹤考核，對經(jīng)考核不合格者，由用人部門填寫試用期考核表交給行政管理部，單位將停止試用，同時解除勞動合同。第十六條被證

7、實無法達到崗位職位說明書中所要求的，并經(jīng)培訓和調(diào)度崗位后仍無法達到要求者，單位可以解除勞動合同。五、勞動合同管理第十七條單位依法與員工簽訂勞動合同、勞務工合同或其他服務合約（統(tǒng)稱勞動合同）以確立雙方的勞動關系；基于經(jīng)營管理及留才的需要，單位得要求加簽其它補充協(xié)議、條款作為勞動合同補充的，員工必須配合。第十八條合約約定雙方均有權依法解除勞動合同，唯勞動合同有附加協(xié)議、條款時，得一并于解除合約時結(jié)束。員工如對勞動合同及補充條款有爭議，可向單位行政部門咨詢調(diào)解。第十九條勞動合同期限不滿三個月的，無試用期；勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期為1到3個月；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期為1

8、至6個月；勞動合同期限三年以上的，試用期為6個月。六、文件、通知及表單、流程第二十條單位各項工作開展中所要用到的各類表單，均以人資與行政總處頒布的最新表單為準。第二十一條簽發(fā)文件、呈簽文件等，均依相應的簽批程序進行，不得越權和越級。第二十二條單位的重大通知、通告、人事異動均以人資與行政總處發(fā)出的為準，未經(jīng)請示，其它部門（分支機構(gòu)、分校區(qū)等）不得隨意發(fā)送通知通告。第二十三條日常管理及市場運作等須按作業(yè)流程進行，不得擅自違背管理體制和市場運作流程進行操作。七、休假第二十四條國家法定節(jié)日包括：1、元旦1天：元月一日2、春節(jié)3天：農(nóng)歷除夕，年初一，年初二3、清明節(jié)1天：農(nóng)歷清明當日4、勞動節(jié)1天：五月

9、一日5、端午節(jié)1天：農(nóng)歷端午當日6、中秋節(jié)1天：農(nóng)歷中秋當日7、國慶節(jié)3天：十月一日、二日、三日第二十五條其他節(jié)日：三八婦女節(jié)，婦女休半天；教師節(jié)，教師休一天。八、請假第二十六條員工因故不能正常出勤應事先辦理請假手續(xù)，未經(jīng)請假核準而擅自缺勤者，視為曠工。第二十七條請假須先到行政部門領取請假條，并經(jīng)各校區(qū)（直屬部門或直屬機構(gòu)）主管人員審批后，到行政部門進行登記；請假期滿或提前返工的應先到行政部門銷假，否則行政部門有權不計考勤。第二十八條請假類別：序號 假別 適用情形 天數(shù) 薪酬 備注1 工傷假 1、 因公負傷醫(yī)療期2、 依指定醫(yī)院醫(yī)囑 參照勞動法律規(guī)定 有薪 勞務鑒定2 病假 因身體疾病需休療

10、一月內(nèi)半天 有薪 鎮(zhèn)級人民醫(yī)院證明3 事假 處理個人事務 15天/年 無薪 4 婚假 結(jié)婚登記1個月內(nèi) 3天 有薪 須提供結(jié)婚證原件5 喪假 近親屬去世 父母、配偶、子女5天（外）祖父母、配偶父母、兄弟姐妹3天 有薪 提供親屬死亡證明6 產(chǎn)假 女性員工生育（含產(chǎn)前假、哺乳假） 產(chǎn)假90天如屬流產(chǎn)：4個月內(nèi)最長給假30天4個月以上最長給假42天 有薪 產(chǎn)假需符合“計劃生育”政策，并附有效證明7 陪產(chǎn)假 男性員工妻子生育 陪產(chǎn)假5天如屬流產(chǎn)：4個月內(nèi)最長給假2天4個月以上最長給假3天 有薪 陪產(chǎn)假需符合“計劃生育”政策，并附醫(yī)院證明九、考勤管理第二十九條考勤是員工工作時間付出的憑證，亦是單位給付薪

11、資報酬的初始依據(jù)。員工自報到之日起，必須依單位規(guī)定進行考勤。第三十條員工應自覺遵守考勤規(guī)定，按時出勤，不準遲到、早退或曠工。第三十一條員工于正常工作時間內(nèi)，不準擅離工作崗位；正常工作時間不準處理個人私事，如因私事辦理必須按規(guī)定請假。如因公務需離開工作場所，必須向直屬主管及行政部報備，否則以擅離工作崗位論處。第三十二條遲到：員工于規(guī)定上班時間后到崗的，遲到超過30分鐘（不超半天）計曠工半日。第三十三條早退：員工于規(guī)定下班時間前脫離崗位的，超過30分鐘（不超半天）計曠工半日。第三十四條曠工：員工請假未經(jīng)批準無故不出勤的，超過30分鐘（不超半天）計曠工半日，超過半天不足一天的，計曠工一天。十、公共財

12、產(chǎn)管理第三十五條單位所有公共財產(chǎn)（設施設備等）須倍加愛護和愛惜，定期進行清潔保養(yǎng)。第三十六條單位公共財產(chǎn)如有人為故意損壞的須雙倍賠償，并按員工手冊中的獎懲辦法進行行政處分。第三十七條單位公共財產(chǎn)如為員工過失損壞的，經(jīng)鑒定，金額超過500元的需照價賠償。第三十八條公共財產(chǎn)因使用“壽命”問題，不能再正常使用的，需及時報告、做好登記后重新申請?zhí)碇?。第三十九條公共財產(chǎn)的盤點、購買、管理等工作歸屬財務管理部門。第四十條各校區(qū)各直屬部門如需申請購買物資物品的，須按正常流程執(zhí)行；公共財產(chǎn)報廢的，為財務管理部門統(tǒng)一處理，任何個人及組織不得擅自干涉。十一、離職第四十一條員工離職包括辭職、自動離職、開除等情形。第

13、四十二條員工在試用期內(nèi)離職，必須提前三天以上以書面形式通知所在部門負責人，在獲得批準后辦理離職手續(xù)，勞動關系終止。第四十三條員工在非試用期離職，必須提前三十天以上以書面形式通知所在部門負責人，在獲得批準后辦理離職手續(xù)，勞動合同終止。第四十四條員工離職必須填寫離職申請單，逐級審批。普通員工經(jīng)直屬部門(校區(qū)主管)級批準后生效，直屬部門(校區(qū)主管)級以上員工離職需經(jīng)總經(jīng)理批準后生效，否則行政部不給予辦理離職手續(xù)。第四十五條員工離職時必須做好工作交接，包括：工作內(nèi)容、業(yè)務進展情況、文件、工具、單位財產(chǎn)等。第四十六條如因交接不清、未交接或不按規(guī)定提出離職申請，給單位帶來的損失由員工自行承擔，單位視情節(jié)追

14、究經(jīng)濟賠償金，情節(jié)嚴重者將追究其法律責任。第四十七條無故連續(xù)曠工三天（或一月內(nèi)累計5天）者視為自動離職，對自動離職的人員，單位在員工自動離開單位一周后，在公布欄進行公布，并解除勞動合同，單位不承擔任何責任。第四十八條關于開除1、員工在職期間，因違反國家法令、單位制度，情節(jié)嚴重，符合規(guī)定的，則予以開除。被開除者單位無任何補償。2、開除由用人部門或行政部門提出申請，經(jīng)總經(jīng)辦核準后公布執(zhí)行。3、被開除員工須于開除通告生效當日限期內(nèi)辦妥交接后離開。十二、服務年資第四十九條單位鼓勵員工長期扎根服務，并將服務時間用作晉升、考核、加薪，及其它待遇與福利給付的重要參考依據(jù)。第五十條服務年資自員工進入單位正式報

15、到之后開始計算。第五十一條因工作需要，員工在單位各校區(qū)或部門間進行職務遷調(diào)的，其原任年資得予廷續(xù)累計。第五十二條員工試用期也屬年資計算部分。第五十三條服務年資是指員工在單位持續(xù)服務的時間指標，年資計量單位為：年。十三、工作異動第五十四條任職：約定的試用過后，各校區(qū)及直屬部門主管人員到行政部領取試用期轉(zhuǎn)正申請表給員工填寫，簽審后交行政部復核，此表作為記錄交行政部存檔，并作為薪資調(diào)整的依據(jù)；調(diào)整后的薪資從簽準后的次月開始計算。第五十五條晉升：工作需要、表現(xiàn)優(yōu)秀或?qū)挝挥兄卮筘暙I者可晉升。由直屬上級發(fā)放人事異動單，被晉升者據(jù)實填寫后，交直屬上級考評，行政部審核，總經(jīng)理批準后交行政部辦理晉升手續(xù)，手續(xù)

16、辦理后的次月開始按新崗位薪資標準發(fā)放。第五十六條降職：任職期內(nèi)無法滿足用人單位需求或有嚴重過失者給與降職處理。由直屬上級填寫人事異動單，逐級審核，直至總經(jīng)理批準后交行政部辦理降職手續(xù)，薪資從批準的次月開始調(diào)整。第五十七條調(diào)崗：因工作需要而調(diào)動崗位。1、如果產(chǎn)生薪資變化或跨部門調(diào)崗的，調(diào)崗需填寫人事異動單，普通員工經(jīng)直屬部門（校區(qū)）主管批準；直屬部門（校區(qū)）主管以上員工經(jīng)總經(jīng)理批準后交行政部辦理人事異動手續(xù)，薪資從次月開始進行調(diào)整。2、用人部門可以根據(jù)員工的個人技能、實際工作能力、特長等調(diào)整工作崗位，員工如沒有特殊原因必須服從，不得拒絕，否則，在經(jīng)過調(diào)解后員工仍然不能接受的，則解除勞動合同，單位

17、不承擔責任。十四、績效考核第五十八條績效評估是單位對員工工作表現(xiàn)評價的工具，亦是對員工職務調(diào)整、教育訓練、薪酬福利及獎金給予的重要依據(jù)，一般每季度考核一次。第五十九條績效考核項目共四個部分：工作績效（功勞）、服務表現(xiàn)（苦勞）、工作能力與潛能（潛力）、團隊合作（敬業(yè)樂群）。第六十條績效考核必須公正、公平，嚴格遵從考核辦法，不準營私舞弊?？己诉^程及結(jié)果應以密件形式辦理，不準私下議論。如對結(jié)果有質(zhì)疑，應向部門主管或行政部門咨詢。第六十一條績效考核的目的在于績效管理和績效改進，考核完成，主管應就員工個人績效逐一辦理績效面談溝通，并輔導部屬擬訂個人績效改進計劃并推動實施。第六十二條單位每年舉辦多種形式表

18、彰大會和表彰項目，鼓勵優(yōu)秀人才，給予績優(yōu)員工和團隊精神及物質(zhì)上的鼓勵，并對績效不佳者進行輔導及強化教育訓練，以期達到單位要求。十五、溝通申訴管道第六十三條單位倡導員工不分職級，人格平等，均有自主參與單位管理之權力和義務。第六十四條單位要求主管對部屬工作上諄諄教導，言傳身教，生活上悉心照顧；部屬對主管工作上應積極服從安排和指派，遵守職場道德。第六十五條單位設立投訴與建議信箱及電子郵箱，專門采納員工和學員的意見與建議，并委派專責人員及時處理。同時亦歡迎員工就單位弊端及員工工作中不良行為進行舉報，但必須具實名（單位不接受匿名信件）。單位保證舉報人的安全和利益不受影響，檢舉揭發(fā)機密受保護，建議被采納或

19、舉報案件查證屬實者，單位均給予獎勵。第六十六條各直屬部門（校區(qū)）應利用早會、周會、動員大會、座談會、競賽、課余活動、問卷調(diào)查等多種形式，強化管理層與基層的互動與溝通，傾聽員工心聲，關心員工疾苦，解決員工問題，提高員工的工作滿意度。第六十七條單位秉公處理員工的一切合理投訴和抱怨，但對邀功請賞、打擊報復之類“誣告”，將嚴肅處理直至追究其法律責任。十六、薪資第六十八條單位的薪資根據(jù)崗位的不同而不同，具體參照工資標準一覽表;第六十九條單位采取計時工資和小周末制；第七十條每月薪資發(fā)放日為15號，如遇節(jié)假日或特殊情況則延遲發(fā)放（最多一周）；第七十一條工資的發(fā)放形式為銀行轉(zhuǎn)賬形式及現(xiàn)金，既每月的工資將轉(zhuǎn)入員

20、工工資賬號進行發(fā)放；或提取現(xiàn)金發(fā)放；第七十二條若采取銀行轉(zhuǎn)賬形式、工資發(fā)放的轉(zhuǎn)賬銀行為中國工商銀行，員工必須在入職后的第一個月內(nèi)將工行的卡號交至行政部門。十七、獎金福利第七十三條目的：鼓勵員工長期扎根服務，利益成果共享，形成命運共同體，提高人才競爭力。第七十四條獎金核定依據(jù)：平時及年終考績、特別貢獻、年資及服務意識、獎懲、培訓及考勤記錄等；獎金分配辦法由各直屬部門（校區(qū)）擬案逐級呈行政部、總經(jīng)辦核準后實施。第七十五條獎金包括年終獎金（分紅獎）、持續(xù)服務獎金（年資獎）、專案獎金（特別服務獎）等。1、年終獎金：單位當年運營獲利情況及體恤員工長期服務貢獻而核發(fā)之獎金，具體發(fā)放依當年度單位規(guī)定辦理。當

21、年11月之后入職的員工不計發(fā)年終獎金。2、持續(xù)服務獎金：單位為犒賞員工長期扎根奉獻、辛勤工作、設立持續(xù)服務獎金。具體依單位相關規(guī)定執(zhí)行。3、特別服務獎金：推動專案（重大研發(fā)，設計，提案，創(chuàng)新，客戶服務或其他大型活動推動）有特別成效者，得由專案負責單位（人）擬請專案獎金，經(jīng)行政部門審核后，報上級核準。第七十六條單位將部分盈余以獎金形式回饋員工，屬于單位福利政策，福利性獎金不同于薪資項目，非單位法定義務。獎金發(fā)放時已申請離職的員工不得享有。未計發(fā)前財產(chǎn)權利不得轉(zhuǎn)移、不構(gòu)成對員工債務，且單位得隨時根據(jù)情形變化予以調(diào)整或取消。十八、環(huán)境衛(wèi)生及消防安全第七十七條員工自覺遵守單位的環(huán)境衛(wèi)生管理條例，維護工

22、作環(huán)境的整潔、衛(wèi)生和舒適。第七十八條員工要提高安全防范意識，時刻警惕并做好防火、防盜工作。十九、社會保險第七十九條單位依當?shù)卣钜?，為在職員工購買社會保險，以保障員工福利權益。第八十條深圳地區(qū)投保標準，將依當?shù)卣疄閱T工購買養(yǎng)老、醫(yī)療等保險。二十、培訓、活動與會議第八十一條員工入職后單位會進行相關的知識和技能培訓，以滿足單位的用人需求;員工必須認真學習，努力掌握各種知識和技能，以盡快適應和勝任所從事工作，一般每月安排一體全體員工大會。第八十二條入職培訓：行政部負責每月組織對新員工進行一次入職培訓，培訓以員工手冊為教材，培訓時間不少于2小時。第八十三條在職培訓：在職培訓由用人部門進行，根據(jù)

23、員工的崗位要求進行對應的培訓。第八十四條集中培訓：由發(fā)起部門組織對相關人員進行集中的培訓，或由行政部對全體員工培訓。第八十五條外部培訓：由需求部門填寫外部教育訓練申請表交總經(jīng)理批準后實施。培訓費用由單位承擔，如屬專項培訓費用，受訓人員應與單位簽訂培訓協(xié)議，受訓人員在合同期內(nèi)離職者要按比例賠償個人所應承受的培訓費用。第八十六條定期或不定期地參加單位組織的各項旅游、娛樂、比賽等活動。第二章員工獎懲第一條獎懲管理是單位對員工進行激勵的重要工具，單位秉持賞罰分明、公正公平的原則設立獎懲制度。第二條員工獎懲記錄記入員工人事檔案，作為未來晉升、績效考核、獎金核定等依據(jù)。第三條員工服務期間應自覺遵守單位規(guī)章

24、制度及人事政策制度，以此嚴格要求自我；規(guī)范自我，領導干部處理員工問題時，應多以教導啟發(fā)、正面激勵、人性關懷為主，懲戒為輔的方式，導正員工行為，塑造有紀律、有士氣的工作團隊。第四條 當年度內(nèi)，員工同等功、過可以相抵。記小過以上人員當年度考績不得列入優(yōu)等。第五條 獎勵類型：單位對于表現(xiàn)杰出或在工作任務等方面有顯著成績的員工將分別酌情給予記功、晉升或獎勵，并以書面形式在公告欄公告。單位的獎勵分為晉升、大功、小功、嘉獎、表揚。（三次表揚等同嘉獎，三次嘉獎等同小功，依此類推），如條款內(nèi)容中未詳細說明的，如有重復，按就重不就輕，就大不就小的原則執(zhí)行。第六條表揚：員工有下列情形之一者，給予表揚，并以書面形式

25、在公告欄內(nèi)公告。1、工作積極、忠于職守、遵紀守法、文明禮貌、規(guī)范執(zhí)行單位各項制度和政策（當月績效為優(yōu)的）;2、工作勤奮，認真完成本職工作，工作成績優(yōu)秀（連續(xù)2周每周工作均能按時保質(zhì)保量完成的）;3、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保單位人員及財物安全（折合避免經(jīng)濟損失人民幣2000元及以上的）;4、樂于傳授他人技能，提高他人工作效率者（在完成自己工作前提下，主動協(xié)助其它有困難同事的）;5、拾金不昧者（折合人民幣300元及以上的）;6、其他情況應該給予表揚的。第七條嘉獎。員工有下列情形之一者，給予嘉獎一次，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個人檔案：1、積極維護單位榮譽，在學員中樹

26、立良好單位形象和口碑（在民意走訪和調(diào)查中無異議的）;2、認真勤奮承辦、執(zhí)行、或督導工作得力（當月工作目標按時保質(zhì)保量完成的）;3、積極向單位提出合理化建議，其建議被單位（或會議現(xiàn)場當場）所采納者;4、維護單位的規(guī)章制度，對各種違紀行為敢于制止、批評、揭發(fā)者（年度內(nèi)累計有2次的）;5、維護單位利益和榮譽，保護公共財產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功（挽回或減少經(jīng)濟損失折合人民市5000元及以上的）;6、嚴格按照本單位規(guī)章制度執(zhí)行、維護7S標準，并為他人樹立楷模者（自己工作區(qū)域范圍內(nèi)無雜、亂、臟，連續(xù)兩次衛(wèi)生評比活動為優(yōu)的）;7、對社會做出貢獻，使單位獲得社會榮譽（如代表單位參加活動或比賽等，打造

27、單位影響力的）;8、其他情況應該給予書面嘉獎獎勵的。第八條小功：員工有下列情形之一者，給予記小功一次并以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個人檔案：1、對工作流程或管理制度等積極提出合理化建議，書面形式內(nèi)容被采納并取得效果者;2、對工作流程加以簡化，并確實可行、提高工作效率（如3人的工作量，現(xiàn)2人就可以按時保質(zhì)保量完成，且員工還能感覺到工作舒適度的）;3、有拾金不昧行為的（折合人民幣1000元以上的）；4、策劃、承辦、執(zhí)行重要事務成績顯著（如組織大型活動、操辦單位臨時重大事項能按時保質(zhì)保量完成的）;5、超額完成部門（或個人）月度業(yè)績計劃指標的;6、為單位引進重大項目，經(jīng)單位領導批準接收的

28、；7、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低經(jīng)營成本，確有成效（在保證工作任務質(zhì)量前提下，連續(xù)2個月每月降低支出達20%及以上的）;8、其他情況應該給予記小功獎勵的。第九條大功：員工有下列情形之一者，給予記大功一次，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個人檔案;三次記大功自動晉升一級：1、在工作或技術上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟效應者（當月業(yè)績因創(chuàng)新同比增長50%或以上的）;2、年終被評選為單位級優(yōu)秀員工（或連續(xù)兩季度績效優(yōu)等），為單位樹立榜樣者;3、維護單位名譽和利益，在突發(fā)事件中，為單位減少或避免損失(折合金額50000元及以上的);4、在完善管理體制，拓展經(jīng)營渠道，改善經(jīng)營管理等方

29、面提出合理化建議經(jīng)采納試行1月后起到顯著成效（如員工士氣得到提升;業(yè)績環(huán)比有10%以上增長的）；5、同壞人壞事作斗爭，見義勇為，對維護正常的工作秩序和社會秩序有顯著功績者；6、對單位發(fā)展有重大貢獻并有實際事跡作為者（如業(yè)績連續(xù)3個月環(huán)比增長10%及以上的）;7、代表單位參加社會或政府活動、比賽等榮獲表彰、嘉獎及名次以此為單位贏得社會榮譽和口碑的；8、其他情況應該給予記大功獎勵的。第十條晉升：員工有下列情形之一者，給予升職獎勵，(以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個人檔案)：1、因個人努力為單位創(chuàng)造價值每月超過10萬元（1年度內(nèi)連續(xù)2月，或累計3月）。2、在完善管理體制，拓展經(jīng)營渠道，改

30、善經(jīng)營管理等方面提出合理化建議經(jīng)采納后起到非常顯著成效的，且具有鮮明事跡的（如經(jīng)采納的模式、體制已在效用，并連續(xù)試行3個月后經(jīng)單位領導確認確實有較大成效的）。3、為單位引進高新項目，在半年內(nèi)單位有較大贏利的。4、一年度內(nèi)累計獲得三次大功且無小過以上處分的。5、年度被評為“優(yōu)秀員工”，同時超額完成年度個人業(yè)績考核目標的。6、其他情況應該給予升職獎勵的。第十一條懲罰類型，單位對于工作表現(xiàn)欠佳或行為不當?shù)膯T工將分別酌情給予警告、小過、大過、降級（降薪）、開除等處罰。（三次警告等同小過，三次小過等同大過，依此類推）第十二條警告：員工有下列情形之一者，給予警告處罰。1、員工休假期滿未在第一時間至辦公室進

31、行銷假（或未電話提前報告上級部門的）;2、員工因公外出未按規(guī)定填寫外出單，或未向上級部門報告者;3、工作期間不按規(guī)定進行整理、整頓、清潔、清掃（被發(fā)現(xiàn)工作區(qū)域內(nèi)雜、亂、臟的）;4、不按單位規(guī)定的時間就餐，將食物和飲料帶入工作場所，但未收拾干凈或垃圾亂放，被發(fā)現(xiàn)的;5、在工作場所內(nèi)隨地吐痰、亂丟果皮紙屑，被發(fā)現(xiàn)的;6、不遵守隨手關燈、電扇、空調(diào)，不隨手關水龍頭，以致出現(xiàn)長明燈、長流水現(xiàn)象，被發(fā)現(xiàn)的;7、在工作場所奔跑吵鬧者(緊急情況除外)，被發(fā)現(xiàn)的;8、工作期間打鬧、聊天、嬉戲者，被發(fā)現(xiàn)2次的;9、因工作疏忽，導致學員投訴者;10、造成職責下所保管的單位財物短少、或損壞者（經(jīng)濟損失折合人民幣30

32、0元及以上的）;11、因過失導致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微者;12、未經(jīng)同意處理私人事務，被發(fā)現(xiàn)的;13、妨礙工作秩序或違反破壞安全、環(huán)境衛(wèi)生制度，被發(fā)現(xiàn)的;14、初次不聽上司合理指揮者;15、工作不稱職或效率低下者（周工作計劃與總結(jié)，未按時保質(zhì)保量完成的）;16、同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者;17、一月內(nèi)累計遲到或早退達3次者；18、對各級主管的批示或有限期的命令，無正當理由而未如期完成或處理不當者;19、不遵守會議紀律，有手機響、頻繁走動、交頭接耳的；20、未經(jīng)倉庫管理人員許可，擅自闖入倉儲區(qū)域，被發(fā)現(xiàn)的;21、不按規(guī)定穿著打扮，統(tǒng)一著裝和佩戴工作證，被發(fā)現(xiàn)的；22、未做好上下班次（假期）交

33、接工作者;23、值班工作人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務，被發(fā)現(xiàn)的;24、未通知主管或未經(jīng)主管允許，擅自離崗或串崗，被發(fā)現(xiàn)的;25、犯有性質(zhì)與上述情況相類似行為的。第十三條小過：員工有下列情形之一者，給予記小過一次。1、因玩忽職守造成單位損失者（折合人民幣3000元及以上的）;2、工作期間不按工作流程操作、私發(fā)公文通告且不聽勸告者（有2次以上的）;3、工作期間工作態(tài)度不嚴肅認真，懶散怠工，不聽勸告，影響極壞，被發(fā)現(xiàn)的;4、未經(jīng)許可，擅自盜打電話者，被發(fā)現(xiàn)2次的;5、對同事惡意攻擊，造成身體或心理傷害，尚較輕的;6、工作期間觀看與工作無關的網(wǎng)絡娛樂動漫、圖片、網(wǎng)頁、PPT或進行游戲等，被發(fā)現(xiàn)2次的;7、發(fā)現(xiàn)

34、單位其他同仁違反單位規(guī)章制度不及時制止或有意隱瞞、包庇，被覺察發(fā)現(xiàn)2次的;8、職責下所保管的單位財物因過失遺失或損失的，（折合人民幣5000元及以上的）;9、一個月內(nèi)遲到、早退累計超過6次及以上者;10、捏造事實騙取休假，或偽造、涂改打卡記錄或托人打卡和代人打卡者;11、員工藐視單位各項規(guī)章制度，胡作非違者，有違反2次的;12、泄露工資秘密或設法打聽同事隱私，被發(fā)現(xiàn)的；13、虛報業(yè)績、偽造工作記錄、加班或出勤記錄，被發(fā)現(xiàn)的;14、不服從單位合理的工作調(diào)動或無理取鬧，有違反2次的;15、犯有性質(zhì)與上述情況相類似的行為。第十四條大過：員工有下列情形之一者，給予記大過一次，以書面形式在公告欄內(nèi)公告，

35、歸入該員工的個人檔案：1、在工作時間睡覺，被發(fā)現(xiàn)2次的;2、擅離職守，導致單位蒙受損失者（折合人民幣8000元及以上的）;3、未經(jīng)許可，攜帶危險或違禁物品進入工作場所，被發(fā)現(xiàn)的;4、故意撕毀重要公文或文件，模仿或代替主管簽字，被發(fā)現(xiàn)的;6、對同事惡意攻擊，造成傷害者（有人身攻擊行為發(fā)生）;7、遺失重要公文者(含物品、文件等)或故意泄漏商業(yè)秘密，被發(fā)現(xiàn)的;8、有意違反安全規(guī)定，致使單位蒙受重大損失者，（折合人民幣8000元及以上的）;9、因過失導致客戶投訴、并要求單位賠償，情節(jié)嚴重者;10、未完成工作任務，又無正當理由，造成重大影響或損失，（折合人民幣8000元及以上的）;11、人為過失（經(jīng)確認

36、，不是故意），造成重大影響或損失，（折合人民幣10000元及以上的）;12、一個月內(nèi)遲到、早退累計超過10次及以上，或連續(xù)曠工2天者;13、犯有性質(zhì)與上述情況相類似的行為。第十五條降級：員工有下列情形之一者，視為嚴重違反單位規(guī)章制度，給予降級處罰(若該員職級已屬最低級別，則給予該員工解除勞動合同，以書面形式在公告欄內(nèi)公告，并歸入該員工的個人檔案)：1、工作嚴重失職，造成重大影響或損失，（折合人民幣12000元及以上的）;2、管理人員濫用職權，導致單位財產(chǎn)嚴重損失，（折合人民幣12000元及以上的）;3、散播其他員工的流言蜚語或故意搬弄是非造成同事之間不團結(jié)，被發(fā)現(xiàn)2次的;4、未經(jīng)授權而擅自挪用

37、單位錢財或在收款后不及時將單位錢財返還單位，被發(fā)現(xiàn)的;5、填寫單位文件時，虛報資料或擅自篡改記錄或偽造各類單據(jù)、簽名，被發(fā)現(xiàn)的;6、蓄意頂撞上司或?qū)ι纤境鲆詯貉灾淞R、人身攻擊，威脅者;7、使用假證件入職單位，中途有被發(fā)現(xiàn)的（但認錯態(tài)度好，后續(xù)補救的）；8、犯有性質(zhì)與上述情況相類似的行為。第十六條開除：員工有下列情形之一者，視為嚴重違反單位規(guī)章制度，單位可以給予開除，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告，并歸入該員工的個人檔案：1、在單位內(nèi)酗酒滋事、或聚眾賭博、聚眾鬧事造成惡劣影響者;2、故意毀壞、擅自翻閱、抄錄或復印單位機密資料及他人重要文件或信函，被發(fā)現(xiàn)的;3、蓄意違反安全規(guī)定，或不遵守規(guī)定操作以致危

38、害其他員工安全，（已造成身體傷害的）;4、罷工或破壞正常工作與生產(chǎn)秩序，態(tài)度惡劣、影響極壞的;5、工作期間，與客戶發(fā)生爭吵或與同事之間發(fā)生斗毆，情節(jié)特別嚴重，造成群眾圍觀的;6、連續(xù)無故曠工3天或一月內(nèi)累計曠工5天以上者;7、盜竊同事或單位財物，被發(fā)現(xiàn)的;8、利用單位名義招搖撞騙，使單位蒙受損失，（折合人民幣15000元及以上的）;9、利用職權受賄或以不正當手段謀取私利者(包含回扣，饋贈等)，不論金額多少，凡被發(fā)現(xiàn)的;10、經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、判刑處理者;11、使用假證件入職單位，中途有被發(fā)現(xiàn)，認錯態(tài)度不好，且無法補救的；12、私自有開展與本單位業(yè)務相同活動、假公濟么，被發(fā)現(xiàn)的；13、

39、私自與同行內(nèi)外勾結(jié)、拉單或飛單，幫助競爭對手營利，被發(fā)現(xiàn)的；14、犯有性質(zhì)與上述情況相類似的行為者。第十七條獎懲提報流程：各部門需對員工進行獎懲時，須先填寫獎勵通知單或處罰通知單，并經(jīng)相關主管及相關部門負責人審批，行政部復批后，由總經(jīng)理(校)批準，行政部統(tǒng)一打印獎懲公告，簽準后執(zhí)行。第十八條獎罰具體說明。1、精神獎勵（1）晉升；（2）記大功；（3）記小功；（4）嘉獎（獎狀、表彰）；（4）表揚或授榮譽稱號。2、物質(zhì)獎勵（1）一次性獎金；（2）加薪；（3）晉級；（4）其他（物資、旅游、培訓）3、具體獎金（1）職員獎勵經(jīng)領導審核后生效，每表揚一次，獎金50元；嘉獎一次，獎金100元；小功獎金300元

40、；大功獎金600-1000元；獲晉升的，其工資標準以晉升后的標準執(zhí)行。（2）職員年終被評為優(yōu)秀工作者，學校將視程度給予獎金標準為1000元及以上。4、違規(guī)處罰（1）警告一次罰扣50元；（2）小過罰扣100-300元；（3）大過罰扣400-1000元及以上；降級的，其工資標準以降級后的標準執(zhí)行，員工降為試用期工，試用期員工則直接辭退。（4）開除則罰扣全部未發(fā)工資與提成，主要責任部門或責任主管將受連帶處罰。5、誤工處罰（1）曠工1天，扣除兩天的工資，以此成倍類推；（2）連續(xù)曠工3天或一個月內(nèi)累計曠工5天者，將扣除所有工資（視為自動離職）；（3）一月內(nèi)遲到、早退累積3次折算計曠工半天；如每遲到、早退

41、超過30分鐘同樣折算計曠工半天。（4）一月內(nèi)遲到、早退累積6次折算計曠工1天，如每遲到、早退累積超過60分鐘同樣折算計曠工1天。（5）遲到或早退（除事先請示經(jīng)準者外）5分鐘以上者視為遲到或早退，超過30分鐘起至一小時內(nèi)，未辦理請假手續(xù)者以曠工半天論處；在一小時以上半天以下者計曠工一天。（6）病假:病假超過標準的為無薪假（一月內(nèi)有薪病假半天須提供權威醫(yī)方有效證明）。（7）事假為無薪假，必須按相關程序辦理請假手續(xù)。第十九條按相關審核程序填報職員獎懲審批鑒定表生效后，須轉(zhuǎn)載在員工檔案職員獎懲記錄表中，以備存查，小功及小過以上者須在公告欄處進行張貼公告。第三章行為規(guī)范一、總則第一條單位要求每一位員工關

42、心單位發(fā)展大業(yè)，忠誠本職工作，信守職業(yè)道德，講究公共道德，樹立文明服務觀念，處處維護單位聲譽和企業(yè)形象。第二條單位要求每一位員工努力做好自己的本職工作，具有吃苦耐勞、敢于拼搏的精神，千方百計、克服一切困難，保質(zhì)、保量、按時完成單位或上級下達的任務。第三條單位希望每位員工都具有求實創(chuàng)新的意識，不斷提升單位的管理能力、工藝水平，完善各種作業(yè)流程。第四條單位鼓勵每一位員工努力學習科學、文化知識，刻苦鉆研業(yè)務技術，不斷提高操作技能，切實規(guī)范個人舉止言行和遵守日常規(guī)章制度。二、職責第五條刻苦鉆研業(yè)務技能、努力學習業(yè)務知識、積極參加單位舉辦的各種活動、培訓。第六條按時上下班，杜絕遲到、早退。做好個人、公共

43、環(huán)境衛(wèi)生，工作時間內(nèi)不得擅離崗位，不得大聲喧嘩、說笑，不得無事到處串崗。第七條工作過程中，不準做與工作無關的事情;不準借用單位電話打私人電話，電話應長話短說;第八條服從領導安排，工作有始有終，如有合理意見可反饋。會議做好記錄，工作匯報簡明扼要，匯報前做好準備。領導交待的任務，確有困難完成，應及時報告，不得擅自拖延或隨意自行處理。第九條愛護單位財產(chǎn)，節(jié)約用水、用電以及各種消耗用品;愛惜自己使用的資源、儀器、設備等;第十條個人的物品個人管理，未經(jīng)同意他人不得動用。未經(jīng)允許嚴禁將單位的財物帶出，電腦內(nèi)保存的文件，未經(jīng)同意，不得自行刪改和拷貝。第十一條不得粗言穢語、斗氣，不得頂撞上司。第十二條不得濫用

44、職權，循私舞弊，以權謀私。第十三條嚴守企業(yè)秘密，遵守職業(yè)道德，絕對禁止將單位的印鑒、資質(zhì)證明、財務文件、經(jīng)營方案、內(nèi)部價格、領導電話(住址)等提供給不相關的人員和外來單位。三、態(tài)度第十四條“禮貌”是員工對同事、客戶的最基本態(tài)度。對同事要面帶微笑，”請”字當頭，”謝”不離口，”您”字掛嘴邊。第十五條“精神”是員工必須保持的風貌。面對繁忙的工作，始終要意氣風發(fā)、活力旺盛、信心十足的良好精神風貌。第十六條“忠誠”是員工對企業(yè)必備的品質(zhì)。有事必報，有錯必改;不拉幫結(jié)派，不陽奉陰違。以企業(yè)的事業(yè)為己任，與企業(yè)同呼吸共命運。第十七條“團結(jié)”是員工克服困難的法寶。同事間互助友愛，排憂解難，同心協(xié)力為創(chuàng)造單位

45、內(nèi)外和諧的環(huán)境而獻計獻策。第十八條“協(xié)作”是員工正常工作的前提。業(yè)務配合，經(jīng)營合作，管理協(xié)調(diào)，一切以公務為出發(fā)點，以公事為重，不設置障礙，不扯皮、不推諉，相互體諒。第十九條“溝通”是員工增進理解的手段。單位員工的相互溝通是單位信息靈敏、反應迅捷的前提之一，加強與同事、客戶的聯(lián)絡，可促使單位經(jīng)濟效益取得事半功倍的效果。第二十條“效率”是員工按勞取酬的根本。提高工作效率，用最小的成本取得最大的經(jīng)濟效益、社會效益，是單位追求的終極目標，也是員工獲得豐厚回報的基礎。第二十一條“盡責”是員工為單位服務的準則。無論是經(jīng)營業(yè)務還是內(nèi)部管理，都應以單位制度為本，按崗位職責行事，依運作規(guī)程操作，發(fā)揚求是精神，把工作落到實處。第二十二條“威信”是員