中國聯(lián)通融合業(yè)務(wù)家庭市場發(fā)展策略

1、家庭客戶融合業(yè)務(wù)發(fā)展策略,家庭客戶部 2008年12月,1,主要內(nèi)容,融合業(yè)務(wù)的定義與意義 融合業(yè)務(wù)市場分析 聯(lián)通家庭客戶融合業(yè)務(wù)發(fā)展策略 2009年融合業(yè)務(wù)實施計劃 后臺支撐需求,2,融合業(yè)務(wù)的定義,FMC融合是;通常以業(yè)務(wù)捆綁作為切入點，將固話、寬帶接入、移動業(yè)務(wù)等簡單地捆綁在一起，同時在資費方面也給予一定優(yōu)惠，最終走向業(yè)務(wù)、終端、網(wǎng)絡(luò)的全面融合,FMC融合的三個層面演進歷程：業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)與終端 基于業(yè)務(wù)的融合，是主要的驅(qū)動主量,融合業(yè)務(wù)的意義 給用戶帶來價值 對公司的意義,3,融合業(yè)務(wù)的分類與標志產(chǎn)品,融合業(yè)務(wù)劃分為兩大類（業(yè)務(wù)組合類和應用共享類）和六個具體形式,4,從上述數(shù)據(jù)可知 79%

2、的用戶對固定電話與移動電話設(shè)置親情號碼優(yōu)惠有需求； 另外57%的用戶對統(tǒng)一套餐（固話手機寬帶捆綁套餐）有需求； 48%的用戶對統(tǒng)一賬單、統(tǒng)一付費（統(tǒng)一充值）有需求。 由此可知，客戶對融合固話寬帶和手機的統(tǒng)一套餐、設(shè)置固話與移動間的親情號碼優(yōu)惠、統(tǒng)一帳單、統(tǒng)一充值付費這幾個融合產(chǎn)品有非常高的興趣 融合業(yè)務(wù)推廣有良好的客戶基礎(chǔ),客戶關(guān)注度較高的代表性融合業(yè)務(wù),數(shù)據(jù)來源：3G市場推廣組分析材料,5,融合業(yè)務(wù)為客戶與公司創(chuàng)造的價值,1、融合業(yè)務(wù)為客戶提供一定價格優(yōu)惠 融合捆綁必然為客戶提供一定的價格減讓，客戶獲取了真正實惠 2、融合業(yè)務(wù)為客戶提供了很多創(chuàng)新功能，滿足用戶無時不在的無縫業(yè)務(wù)體驗 為客戶提

3、供同振（新一代無繩電話）、親情號碼、虛擬網(wǎng)、同號等融合產(chǎn)品，為客戶提供了通信上的便捷，未來更多的融合業(yè)務(wù)會解決更多生活中的難題 3、融合業(yè)務(wù)為客戶提供一站式服務(wù)，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，改善客戶感知 融合產(chǎn)品如一單清、一卡充真正為客戶解決了帳單及繳費的問題，為客戶著想,融合捆綁優(yōu)勢更易吸引客戶入網(wǎng)，有利于爭奪客戶，特別是高端客戶 融合捆綁優(yōu)勢比單一產(chǎn)品更易獲取客戶，通過交叉營銷與補貼，能迅速擴大公司移動客戶規(guī)模，同時已有固話和寬帶的客戶一般都為高端客戶 2、融合捆綁客戶離網(wǎng)率相對較低，延長客戶在網(wǎng)時間 融合捆綁所獲取客戶較為穩(wěn)定，離網(wǎng)率遠低于單一手機用戶，延長客戶在網(wǎng)時間及收入貢獻 3、融合捆綁產(chǎn)品

4、有助于提升公司財務(wù)收入質(zhì)量 捆綁產(chǎn)品有效降低客戶欠費及壞帳風險，加大公司回款率，提升了財務(wù)質(zhì)量 4、融合捆綁為增值產(chǎn)品疊加提供穩(wěn)定客戶基礎(chǔ)，也為3G業(yè)務(wù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ) 融合捆綁客戶是增值產(chǎn)品疊加的有效基礎(chǔ)，更是未來3G業(yè)務(wù)的主要客戶群,融合業(yè)務(wù)為客戶創(chuàng)造的價值,融合業(yè)務(wù)為公司創(chuàng)造的價值,6,主要內(nèi)容,融合業(yè)務(wù)的定義與意義 融合業(yè)務(wù)市場分析 聯(lián)通家庭客戶融合業(yè)務(wù)發(fā)展策略 2009年融合業(yè)務(wù)實施計劃 后臺支撐需求,7,家庭融合業(yè)務(wù)市場空間巨大,注：上述數(shù)據(jù)未包含CDMA用戶數(shù)據(jù)，中國聯(lián)通手機市場份額約為20%左右,單位:萬,6697萬聯(lián)通家庭固話,11757萬聯(lián)通手機用戶,42961萬移動手機用

5、戶,4000萬同時擁有聯(lián)通固話、移動或聯(lián)通手機的用戶,2374萬家庭寬帶用戶,目前手機實際普及率在32-36%左右 同時擁有聯(lián)通固話、聯(lián)通或移動手機的用戶約為4000萬（6697萬*2人*32%手機普及率,融合業(yè)務(wù)目標市場,融合業(yè)務(wù)市場空間巨大，根據(jù)目前市場數(shù)據(jù)推測，在中國聯(lián)通業(yè)務(wù)覆蓋范圍內(nèi)，同時使用固話和手機的用戶群體約為4000萬戶,8,8,市場競爭分析（一,擁有絕對強大的移動網(wǎng)絡(luò)及用戶規(guī)模,還有足夠的成本實力,基本處于目前市場的壟斷地位,依托于強勢的移動業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，可以以靜制動,后發(fā)制人,中國移動,中國電信,擁有穩(wěn)固的固網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及用戶規(guī)模,扎實的營銷及服務(wù)能力,同時在長三角珠三角擁有深厚的客

6、戶關(guān)系資源，其依托占絕對優(yōu)勢的固網(wǎng)資源，捆綁移動業(yè)務(wù)，具有較強的發(fā)展?jié)摿?中國聯(lián)通,優(yōu)勢 具備一定規(guī)模的固網(wǎng)和移動客戶資源，容易形成互補優(yōu)勢 客戶群體較平均，所以固網(wǎng)移動融合業(yè)務(wù)發(fā)展能力最強，且在融合業(yè)務(wù)拉動下的寬帶、移動業(yè)務(wù)雙引擎發(fā)展能力較強 劣勢 相對獨立的兩套經(jīng)營體系，應對融合業(yè)務(wù)競爭時在靈活性和快速響應方面處于劣勢 收入規(guī)模相對較小，容易受到對手價格戰(zhàn)逼迫,融合業(yè)務(wù)不是我們的天然優(yōu)勢 應盡早布局,9,市場競爭分析（二,i-home”家庭計劃 任一用戶，每月交10元功能費，即可實現(xiàn)本手機和親友4部手機之間的本網(wǎng)內(nèi)本地無限時撥打； 寬帶捆綁促銷 “裝寬帶送手機”促銷：部分地區(qū)裝寬帶預存36

7、0元話費，就送一部品牌手機；另外原移動營業(yè)廳和原鐵通營業(yè)廳已經(jīng)開始移動和鐵通的全業(yè)務(wù)辦理。 3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 直接以3G業(yè)務(wù)發(fā)起對固網(wǎng)業(yè)務(wù)的替代 北京、天津、上海、廣州、深圳、沈陽、廈門、秦皇島八城市開展數(shù)據(jù)上網(wǎng)卡促銷活動?；顒悠陂g，客戶預存相當于數(shù)據(jù)卡成本價的話費，即可享受免USIM卡費及一元購卡的超值優(yōu)惠 用戶接入速率384k-2.2M,中國移動,中國電信,天翼”融合業(yè)務(wù)與”C+W”戰(zhàn)略 主要面向個人用戶，除包括CDMA移動網(wǎng)絡(luò)外，還包括號碼百事通等其他中國電信的個人服務(wù)業(yè)務(wù)的融合業(yè)務(wù)套餐 E9融合套餐：主要面向家庭客戶的融合業(yè)務(wù)套餐（以南京為例） 129元/月，包2M180小時寬帶和400分

8、鐘長、市話話費以及600分鐘成員互打免費等: 1.CDMA手機功能費和來顯 2.固話月租費、來顯和彩鈴 3.長市話本地呼叫400分鐘（含手機和固話） 4.2M寬帶180小時上網(wǎng)時長 5.手機和固話之間免費互撥600分鐘 199元/月，包3M不限時寬帶和600分長、市話的話費、600分成員互打免費、以及900分鐘國內(nèi)wlan無線寬帶時長等 分析：針對移動增量市場的捆綁套餐，對家庭客戶群同時使用固定/寬帶和手機具有極大吸引力,中國電信和中國移動已經(jīng)開始推出融合業(yè)務(wù),搶占融合業(yè)務(wù)市場,我們必須盡快完成品牌、營銷體系和支撐系統(tǒng)整合，進入融合業(yè)務(wù)市場,9,10,我們的融合業(yè)務(wù)市場狀況和目標（一,中國聯(lián)通

9、固網(wǎng)和移動用戶重疊度低，融合業(yè)務(wù)潛力巨大,北京聯(lián)通用戶400多萬，預付費用戶95%，流動性較強，擁有固話及寬帶比例小 北京移動用戶1020萬戶，其中全球通用戶近300多萬，一般在京的均擁有聯(lián)通固話及寬帶,湖南聯(lián)通固話20萬戶，G網(wǎng)用戶449萬 湖南聯(lián)通目前同時使用固話+寬帶+聯(lián)通G網(wǎng)的用戶少于2萬,依托現(xiàn)有客戶資源發(fā)展融合業(yè)務(wù)，短期內(nèi)即可迅速擴大用戶規(guī)模,11,我們的融合業(yè)務(wù)市場狀況和目標（二,融合業(yè)務(wù)有利于我們發(fā)揮已有固網(wǎng)客戶群和移動客戶群優(yōu)勢，實現(xiàn)112,融合業(yè)務(wù)的目標市場是在使用聯(lián)通固話+移動手機和使用聯(lián)通手機+電信固話的客戶群體 在北方，固網(wǎng)占有率超過80%，移動占有率約為20%，充分

10、依托固網(wǎng)用戶群捆綁發(fā)展移動業(yè)務(wù)，拓展移動增量市場，分流中國移動現(xiàn)有客戶，搶占新增用戶市場 在南方，固網(wǎng)占有率較低，約為5-8%，移動市場占有率約為20%，依托移動業(yè)務(wù)，推進固網(wǎng)和移動融合，并通過捆綁業(yè)務(wù)搶占中國電信和中國移動潛在用戶 融合業(yè)務(wù)對存量市場影響較小，應大力發(fā)展,12,主要內(nèi)容,融合業(yè)務(wù)的定義與意義 融合業(yè)務(wù)市場分析 聯(lián)通家庭客戶融合業(yè)務(wù)發(fā)展策略 2009年融合業(yè)務(wù)實施計劃 后臺支撐需求,13,以“親情1+”品牌統(tǒng)領(lǐng)家庭客戶融合業(yè)務(wù)營銷工作，深入挖掘客戶融合需求，以“固話+寬帶+手機”捆綁套餐為基礎(chǔ)產(chǎn)品，疊加以親情號碼、同振、同號、家庭網(wǎng)關(guān)等為代表的各種融合業(yè)務(wù)與融合終端，全面整合內(nèi)

11、部資源與服務(wù)，加快支撐系統(tǒng)融合改造步伐，爭取用三年左右的時間，實現(xiàn)從業(yè)務(wù)、終端到網(wǎng)絡(luò)的全面融合，最終為客戶提供無縫切換、無處不在的通信體驗,家庭客戶融合業(yè)務(wù)發(fā)展總體思路,總體思路,14,第一階段 20082009,第二階段 2010,第三階段 2011,捆綁套餐 黏度應用 服務(wù)提升,快速發(fā)展 疊加應用 價值轉(zhuǎn)移,理順體系 后臺改造 奠定基礎(chǔ),穩(wěn)定市場 應對競爭 全面融合,家庭客戶融合業(yè)務(wù)發(fā)展三階段,第一階段實施“三步走”策略 后臺改造完成前，選擇簡單有效的捆綁套餐及產(chǎn)品，快速部署，不片面等待，迅速擴大用戶群 后臺改造完成后，緊密捆綁，提供黏度應用，擴大并保有客戶 完成后臺支撐融合，奠定融合業(yè)務(wù)

12、發(fā)展基礎(chǔ) 擴大用戶群體，掌握探索融合業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗,在后臺支撐下，迅速拓展融合業(yè)務(wù)規(guī)模。 大力推廣以融合性家庭網(wǎng)關(guān)為主的新產(chǎn)品，支持各種接入，占領(lǐng)未來家庭用戶市場，不斷疊加增值業(yè)務(wù)，提升用戶ARPU 開展3G融合業(yè)務(wù)試點推廣 實現(xiàn)客戶語音業(yè)務(wù)向信息服務(wù)業(yè)務(wù)的價值轉(zhuǎn)移,穩(wěn)定融合業(yè)務(wù)市場規(guī)模 推出融合3G、高速寬帶在內(nèi)的全面融合業(yè)務(wù) 進一步擴大用戶群體和用戶保有,主要目的,主要手段,主要內(nèi)容,增值應用信息共享 終端融合,帳號漫游 集中管控 解決方案,融合業(yè)務(wù)發(fā)展三階段,15,動感地帶與新勢力 （中低端客戶,全球通與世界風 (中高端用戶,固話+手機捆綁 固話+寬帶+手機寬帶,套餐融合產(chǎn)品,親情號碼 同

13、振,功能融合產(chǎn)品,一卡充（統(tǒng)一充值） 一單清（統(tǒng)一帳單,融合性服務(wù),虛擬網(wǎng) 同號/彩號,1、優(yōu)惠吸引高端客戶直接轉(zhuǎn)網(wǎng)及捆綁 通過”捆綁優(yōu)惠、高寬帶及應用“吸引中高端客戶轉(zhuǎn)網(wǎng)，為中高端客戶提供以寬帶與移動為核心的一攬子通信服務(wù)產(chǎn)品 2、分流移動高端客戶話務(wù)量 多種策略多管齊下分流移動話務(wù)量，如統(tǒng)一通信UC、雙模手機,以高品質(zhì) 服務(wù)吸引 客戶,神州行與如意通 （中低端客戶,1、吸引流動人群（務(wù)工求學）轉(zhuǎn)網(wǎng)與捆綁 通過省內(nèi)及跨省親情號碼長途優(yōu)惠、本地虛擬網(wǎng)語音優(yōu)惠吸引流動人群轉(zhuǎn)網(wǎng)與捆綁 2、吸引低話務(wù)量人群轉(zhuǎn)網(wǎng)與捆綁 通過同振、同號等新功能等吸引低話務(wù)量人群轉(zhuǎn)網(wǎng)與捆綁 3、通過捆綁和應用等提升低話務(wù)

14、量用戶質(zhì)量,多終端互通 WIFI漫游,親情1+愛家計劃（暫定）：以套餐為核心，以功能為輔助，提供“固話寬帶手機”的綜合服務(wù),細分客戶群分別實施分流與保有策略,親情1+愛家計劃,16,主要推廣的基礎(chǔ)套餐與核心功能,通過捆綁套餐與核心功能的填充，豐富親情1+愛家計劃的產(chǎn)品內(nèi)涵，最終實現(xiàn)語音價值向?qū)拵ЬC合信息價值的轉(zhuǎn)移與置換,業(yè)務(wù)捆綁,核心功能,17,主要推廣的融合性服務(wù),面向聯(lián)通多業(yè)務(wù)客戶提供繳費“一單清”服務(wù)，即實現(xiàn)固網(wǎng)業(yè)務(wù)賬單與移動業(yè)務(wù)賬單一張單據(jù)結(jié)算 實現(xiàn)能將捆綁的固網(wǎng)和移動業(yè)務(wù)通過任一帳號（比如手機號、固話號等等）進行付費和出帳 針對融合性多業(yè)務(wù)需求的客戶提供統(tǒng)一帳服務(wù)；根據(jù)客戶需求提供帳

15、單詳單查詢及個性化發(fā)票打印，保護客戶隱私,推出“固話、手機、寬帶、小靈通”繳費充值卡“一卡全能充”產(chǎn)品，實現(xiàn)原網(wǎng)通和原聯(lián)通充值卡合一，統(tǒng)一使用一種充值卡 新發(fā)行的原網(wǎng)通和原聯(lián)通充值卡均可在固網(wǎng)或移動業(yè)務(wù)平臺進行充值使用，組織開展“一卡充”宣傳推廣活動，“用戶一卡在手，手機寬帶固話繳費不再發(fā)愁,一單清（統(tǒng)一帳單,一卡充（統(tǒng)一充值,通過提供一單清與一卡充融合服務(wù)，豐富親情1+愛家計劃的服務(wù)內(nèi)涵，改善客戶感知，體現(xiàn)聯(lián)通融合品牌形象,18,以上為細分市場與應對策略示意，另外，還要同時考慮南北地域差異、城市農(nóng)村差異、預付費與后付費客戶習性差異、家庭人口構(gòu)成差異等進行進一步細分 根據(jù)不同細分市場需求，制定

16、差異化的分流與保有策略,針對不同細分市場制訂差異化策略,19,南北、城市農(nóng)村區(qū)域差異化發(fā)展策略,北方市場，以固定+移動捆綁融合為主要方式，以在家庭及政企客戶上的優(yōu)勢為突破口，提高存量用戶中移動業(yè)務(wù)滲透率，快速發(fā)展個人移動用戶，搶得融合業(yè)務(wù)市場拓展先機。 著重發(fā)揮固網(wǎng)優(yōu)勢，同時大力開發(fā)新型產(chǎn)品，深入挖掘用戶價值，不斷提高業(yè)務(wù)附加值,南方市場，以“寬帶捆綁手機”為主要策略，以個人用戶市場及政企客戶市場為突破口，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋，加速移動固定替代。 同時加緊優(yōu)勢區(qū)域內(nèi)寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展,彌補寬帶短板，以移動優(yōu)勢拉動寬帶增長,北方地區(qū)策略,南方地區(qū)策略,區(qū)分不同城市競爭情況，以本網(wǎng)中高端客戶（存量）及移動電信

17、中高端客戶（增量）為主要目標，借助政企及社區(qū)經(jīng)理優(yōu)勢，提高本網(wǎng)移動業(yè)務(wù)滲透率，以捆綁優(yōu)勢獲取增量市場空間，同時嚴格控制優(yōu)惠力度，確保城市家庭收入的穩(wěn)定增長,優(yōu)化農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋，以在外務(wù)工人群為主要目標，以跨域親情號碼、虛擬網(wǎng)及增值應用疊加為主要手段，以自然村為單位，整村推進融合業(yè)務(wù)，搶奪農(nóng)村增量市場空間,城市地區(qū)策略,農(nóng)村地區(qū)策略,20,2009年為融合業(yè)務(wù)推廣奠定扎實基礎(chǔ),迅速確定簡單有效的業(yè)務(wù)組合模式及重點推廣產(chǎn)品，快速布署與推廣，迅速形成融合業(yè)務(wù)用戶規(guī)模 不片面等待支撐、產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)的全面升級改造，本地網(wǎng)改造一個推廣一個，融合業(yè)務(wù)成熟一個推廣一個 探索新型融合業(yè)務(wù)及產(chǎn)品發(fā)展方式和策略，積累融

18、合業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，為推出新型融合產(chǎn)品做好充分準備 全面完成融合業(yè)務(wù)后臺改造和產(chǎn)品支撐工作 區(qū)分南北、城市農(nóng)村等實施差異化融合發(fā)展策略,2009年融合業(yè)務(wù)實施原則,2009年是融合業(yè)務(wù)起步的關(guān)鍵之年，以業(yè)務(wù)捆綁為切入點，實施全面的融合改造工作，為融合三階段目標奠定扎實基礎(chǔ),2009年發(fā)展目標,2009年融合業(yè)務(wù)用戶規(guī)模達到780萬,21,主要內(nèi)容,融合業(yè)務(wù)的定義與意義 融合業(yè)務(wù)市場分析 聯(lián)通家庭客戶融合業(yè)務(wù)發(fā)展策略 2009年融合業(yè)務(wù)實施計劃(親情1+愛家計劃) 后臺支撐需求,統(tǒng)一規(guī)劃,分步實施,快速展開,融合方向,根據(jù)后臺 支撐能力,不片面等待后臺支撐能力,固話+寬帶+G網(wǎng),關(guān)愛家庭,一階段：支

19、撐系統(tǒng)改造完成前,第一階段“能做什么做什么” 第二階段“要做什么” 試點與推進相結(jié)合,核心理念,二階段：支撐系統(tǒng)改造完成后,親情號碼,共享時長,親情1愛家計劃,2009年親情1愛家計劃整體工作思路,營銷工作原則：形成112的營銷效果 1、套餐設(shè)置原則：以目前親情1套餐和G網(wǎng)套餐為基礎(chǔ)，在其中直接疊加優(yōu)惠方案，保持原有套餐和資費體 系不變，避免沖擊現(xiàn)有業(yè)務(wù)收入及業(yè)務(wù)體系。 2、業(yè)務(wù)捆綁原則： （1）2009年重點發(fā)展固網(wǎng)G網(wǎng)語音捆綁業(yè)務(wù)，并采用親情號碼方式向客戶提供互撥優(yōu)惠及共享時長優(yōu)惠 （2）以固話為基礎(chǔ)，鼓勵手機用戶多機加入套餐，形成1（固話）N（G網(wǎng)）的家庭通信群組，拓展G網(wǎng) 用戶同時，可

20、通過家庭群組外呼話務(wù)量提升ARPU。 3、提升話務(wù)量：結(jié)合積分管理采取鼓勵消費措施，針對用戶不同消費額度，優(yōu)惠或贈送業(yè)務(wù)包。 4、發(fā)展增值業(yè)務(wù)：以業(yè)務(wù)包方式附加各類增值業(yè)務(wù)，提高增值業(yè)務(wù)收入，提升用戶ARPU,2009年親情1愛家計劃整體推進計劃,親情1愛家計劃,愛家計劃1.0 08年12月09年6月,愛家計劃2.0 09年7月09年12月,親情1+愛家計劃全面上市， 與家人多一些溝通，對家人多一份關(guān)愛,品牌（暫定,宣傳推廣主題,營銷計劃,核心產(chǎn)品,附屬產(chǎn)品,主要賣點,省內(nèi)親情號碼,共享時長,同振、寬帶提速、 短信、增值等,同號、統(tǒng)一郵箱、統(tǒng)一悅鈴、統(tǒng)一IVR、 統(tǒng)一短信、一單清、一卡充、增值

21、等,1（固話）N（G網(wǎng)） 互撥優(yōu)惠,1（固話）N（G網(wǎng)）共享通話時長,業(yè)務(wù)模式,全面組合,親情號碼、同振單 產(chǎn)品捆綁,目標客戶,固話世界風,固話如意通 固話新勢力,全面組合,親情號碼、同振單 產(chǎn)品捆綁,固話世界風,固話如意通 固話新勢力 預付費,一階段,二階段,固話G網(wǎng)寬帶組合捆綁產(chǎn)品應用,2009年親情1愛家計劃1.0營銷計劃,產(chǎn)品定義,核心產(chǎn)品,附屬產(chǎn)品,產(chǎn)品方案,目標市場,省內(nèi)親情號碼、寬帶,同振、短信、寬帶提速、增值業(yè)務(wù),方案A：以目前親情1套餐和G網(wǎng)業(yè)務(wù)套餐為基礎(chǔ)，在固話和G網(wǎng)間以 親情號碼等方式設(shè)置互撥分別優(yōu)惠業(yè)務(wù)包。 方案B：親情號碼等單產(chǎn)品互撥優(yōu)惠的捆綁業(yè)務(wù)包,家庭客戶為基礎(chǔ)的

22、家庭群組 方案A ：固話世界風 方案B ：固話如意通或新勢力,用戶價值,企業(yè)價值,固話和G網(wǎng)間互撥優(yōu)惠，不再擔心與家人的通信費用,1、以親情號碼捆綁用戶，擴大用戶群，提升用戶質(zhì)量； 2、鼓勵多機加入家庭群組，增加家庭群組外呼話務(wù)量，附加增值業(yè)務(wù)包 提升用ARPU,1、在現(xiàn)有親情1各檔套餐中加入G網(wǎng)業(yè)務(wù)包； 2、向入網(wǎng)用戶提供親情號碼互撥分別減免或優(yōu)惠本地通話時長，超出本 套餐部分按原套餐或標準資費執(zhí)行。 3、贈送SIM卡； 4、省公司可選項： 贈送按月消費的綜合話費（省公司填充） G網(wǎng)手機親情號碼業(yè)務(wù)月功能使用費（省公司填充） 優(yōu)惠或試用增值業(yè)務(wù)包，消費達到一定額度也可贈送（省公司填充,套餐計劃,2009年親情1愛家計劃1.0營銷計劃,2009年親情1愛家計劃1.0營銷計劃,工作計劃,固話G網(wǎng)寬帶組合捆綁產(chǎn)品更多應用,2009年親情1愛家計劃2.0營銷計劃,產(chǎn)品定義,核心產(chǎn)品,附屬產(chǎn)品,產(chǎn)品方案,目標市場,在親情號碼基礎(chǔ)上增加固話和G網(wǎng)業(yè)務(wù)共享通話時長、話費,在1.0基礎(chǔ)上新增一單清、一卡充服務(wù)和同號、統(tǒng)一郵箱、統(tǒng)一悅鈴、 統(tǒng)一IVR等功能,方案A：以目前親情1套餐和G網(wǎng)業(yè)務(wù)套餐為基礎(chǔ)，在固話和G網(wǎng)間以 親情號碼等方式設(shè)置共享通話時長優(yōu)惠。 方案B：親