2021年中國電信實(shí)習(xí)證明模板

1、中國電信實(shí)習(xí)證明模板 許多在中國 _實(shí)習(xí)的同學(xué)都問中國 _實(shí)習(xí)證明模板是怎么樣的?下面就隨一起去瀏覽中國 _實(shí)習(xí)證明模板，相信能帶給大家啟發(fā)。 _同志于_年_月_日至_年_月_日在我單位_部門實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，_同志能團(tuán)結(jié)同事，充分發(fā)揮黨(團(tuán))員的模范帶頭作用，并把所學(xué)的理論知識和工作實(shí)際緊密 _起來，推動了我工單位_的_工作順利實(shí)施，表現(xiàn)良好。 特此證明。 (單位蓋章) _年_月_日 實(shí)習(xí)證明 茲_學(xué)校_專業(yè)_同學(xué)于_年_月_日至_年_月_日在_公司實(shí)習(xí).該同學(xué)的實(shí)習(xí)職位是_。 該學(xué)生實(shí)習(xí)期間工作認(rèn)真，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗(yàn)的前輩請教，善于思考，能夠舉一反三。對于別人提出的

2、工作建議，可以虛心聽取。在時間緊迫的情況下，加時加班完成任務(wù)。能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的知識靈活應(yīng)用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。同時，該學(xué)生嚴(yán)格遵守我院的各項(xiàng)規(guī)章制度。實(shí)習(xí)時間，服從實(shí)習(xí)安排，完成實(shí)習(xí)任務(wù)。尊敬實(shí)習(xí)單位人員。并能與我單位同事和睦相處，與其一同工作的人員都對該學(xué)生的表現(xiàn)予以肯定。 特此證明。 XXXXXXX _總公司 (實(shí)習(xí)單位蓋章) _年_月_日 實(shí)習(xí)證明 茲有東南大學(xué)XX學(xué)院XX專業(yè) 于 年 月 日至 年 月 日在XXXX _有限公司實(shí)習(xí)。 情況屬實(shí)，特此證明 單位公章： _有限公司南京市 _路支行 20XX年1月11日 一、實(shí)習(xí)目的 通過這段時間的實(shí)習(xí),讓自己認(rèn)識社會,

3、接觸認(rèn)識呼叫中心 _外呼的工作,拓寬了自己的知識面,培養(yǎng)和鍛煉了自己的交際能力, 增強(qiáng)了 _分析和解決實(shí)際問題的能力,為后走上工作崗位打下較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)： 1.通過實(shí)訓(xùn)，使自己較全面、深入地了解呼叫中心工作的意義，理解呼叫中心工作的應(yīng)用，使自己對外呼工作有一個較全面的感性認(rèn)識。 2.通過一天的理論培訓(xùn)，與接下來的實(shí)際操作，讓自己認(rèn)識到了理論與實(shí)際操作相結(jié)合的重要性。 3.通過實(shí)習(xí)，培養(yǎng)了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。 4.通過實(shí)習(xí)，培養(yǎng)了自己理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)實(shí)事求是的工作作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，樹立良好的職業(yè)道德和 _紀(jì)律觀念。

4、 二、實(shí)習(xí)時間 20xx年x月x日至9月x日 三、實(shí)習(xí)地點(diǎn) 無錫科技職業(yè)學(xué)院呼叫中心實(shí)訓(xùn)樓 四、實(shí)習(xí)內(nèi)容： 充當(dāng) _客服代表，向 _用戶推銷綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)，鍛煉自己的交際和解決問題的能力。 這次外呼的主要業(yè)戶、務(wù)為 _推出的綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)簡介：綠色上網(wǎng)的主要功能是可以屏蔽一些不良 _對家庭電腦的侵害，可以幫你過濾攔截網(wǎng)上的黃色等不良 _，還您一個健康的上網(wǎng)空間。該業(yè)務(wù)的月功能費(fèi)為3元，首個不完整月每天0.1元的功能使用費(fèi)。 六、實(shí)訓(xùn)總結(jié) 經(jīng)過這段時間的實(shí)習(xí)工作，收獲不少，也自己找到了一些關(guān)于外呼的技巧 第一就是繞障礙的技巧 所謂繞障礙就是繞過接線人，找到拍板人。外呼在這個環(huán)節(jié)就要容易的多了，

5、首先，我們有客戶(即拍板人)的詳細(xì)資料，第二，我們用 _這個號碼打給客戶，一方面客戶可以從來電顯示中很快的知道對方的身份，不會因?yàn)樯矸莶幻鞫芙?，再者，接?_的大多為機(jī)主本人，由于機(jī)主不能接聽而讓其他人接到的可能性很小。所以基本上能夠很輕易的找到拍板人。雖然如此，但是我們?nèi)匀恍枰蒙鲜龅募记蓙碚f明 _緣由。如腳本所示：(首先打招呼)您好，我是中國 _的客服代表，請問您是某某本人嗎?(在對方確定是本人后再進(jìn)行下面的詢問)您家的寬帶是您在使用嗎?再者，我們借可以向他們推銷我們的綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)，幫顧客做一些主要功能的介紹。 第二利用 _環(huán)境穩(wěn)定心里優(yōu)勢 剛開始做外呼的時候，打起 _來非常緊張，總覺得

6、腳本好長，怎么都說不完。后來做著做著就不緊張了，原因有三，一是腳本越來越熟悉，能夠運(yùn)用自如了;二是打多了就了解客戶的反應(yīng)了，預(yù)先知道如何應(yīng)對;三是對客戶的拒絕 _了，就不再會因?yàn)樵獾嚼渎涠倚膯蕷狻?_談判有它獨(dú)特的優(yōu)勢：(1)你完全可以忽視身份的差異(2)你的態(tài)度也可以強(qiáng)硬(3)你可以輕易地說不(4)充分扮演角色，而不必?fù)?dān)心后果(5)隨時保留所說話的最終解釋權(quán)。 第三用聲波塑造形象，施展個性語言魅力 打 _時，接線人會通過聆聽到的聲波不自覺地描繪出你的面相。甚至于，聲音會傳達(dá)給對方你的臉是油性的還是干性的。油性的皮膚很能出油，并顯得又彈性。老練圓滑、嗲聲嗲氣或者主動過分、殷勤過火的語氣就會讓

7、人感到這種彈性里不斷滲出的不莊重的油滑。相反，生硬呆板的語氣是干性的，聽上去會使人幻想出一張沒有表情的臉。我們既不要油性的臉也不要干性的臉，我們要的是一張嬰兒般的中性的最 _的臉。/和接線人說話，應(yīng)用中性的語氣，不驕不餒，不卑不亢，從語氣中顯示你健康的品質(zhì)。如果你渴望在你的位置做下去，那么坐直起身子、挺起腰，用這種姿勢打 _，能夠像接線人傳達(dá)出踏實(shí)可信的感覺。 成功的推銷員們唯一的共同的特點(diǎn)，就是沒有職業(yè)氣，他們做的是真實(shí)的自己。而一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員在打 _時，最起碼要讓顧客感到他的微笑。 第四妙用省略，以提高效率 好的 _業(yè)務(wù)員應(yīng)該知道哪些部分應(yīng)該講，哪些部分應(yīng)該省略。因?yàn)橛行〇|西接線人不在乎，也不感興趣，說了適得其反。要講求效率，就要懂得省略的技巧：(1)首先要對接線人的身份有所確定，針對不同的接線人設(shè)計(jì)不同的應(yīng)答(2)先把你的 _緣由概括成簡簡單單的一句話。變換不同的角度，多概括幾句，然后有收有放的應(yīng)付不同的接線人。 第五明確約定，更好的控制時局 在外呼剛開始，如果客戶就表示沒有空的話，不要問什么時候有時間，而是主動提供時間，一個小時后可以嗎?下午可以嗎?明天上午可以嗎?等等。在業(yè)務(wù)介紹完的時候，要鼓勵客戶馬上在 _中 _，可以將原腳本“您看您現(xiàn)在需要馬上 _嗎?”改成“您看我現(xiàn)在就為您升級 _好嗎?”這樣可以使猶豫不決的客戶馬上 _業(yè)務(wù)。因?yàn)榇蠹叶记宄?，不馬