2021年市直機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

1、市直機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)交流材料 _開放30年是蚌埠經(jīng)歷歷史性變革、取得歷史性成就的30年，也是市直機(jī)關(guān)后勤事業(yè)實(shí)現(xiàn)大發(fā)展、大跨越的30年。在省管局的指導(dǎo)下，在市委、市 _的親切關(guān)懷和堅(jiān)強(qiáng) _下，沐浴著 _開放的春風(fēng)，依托于蚌埠市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和綜合實(shí)力增強(qiáng)的推動(dòng)，機(jī)關(guān)后勤事業(yè)得到較快發(fā)展，在機(jī)關(guān)服務(wù)社會(huì)化、接待保障精細(xì)化和節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)等方面取得了較好成績。市直機(jī)關(guān)事務(wù)管理局先后被授予全省后勤系統(tǒng)“先進(jìn)單位”，安徽省第八屆“省級(jí)文明單位”，連續(xù)五年市“雙擁合格單位”，第十一屆、第十二屆“蚌埠市文明單位”。 一、堅(jiān)持服務(wù)社會(huì)化，努力提高服務(wù)保障能力和水平 隨著 _市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善，對(duì)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工

2、作提出了新的要求，通過建立有償服務(wù)機(jī)制，完善機(jī)關(guān)后勤服務(wù)供求保障制度，逐步實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)社會(huì)化。我們不斷加大后勤服務(wù)社會(huì)化的 _力度， _社會(huì)力量承攬機(jī)關(guān)的后勤服務(wù)項(xiàng)目。一項(xiàng)是物業(yè)管理。充分利用 _采購的形式，采取 _采購招標(biāo)定點(diǎn)引進(jìn)江蘇愛濤物業(yè)管理有限公司，為行政辦公中心提供物業(yè)管理服務(wù)，負(fù)責(zé)行政辦公中心的安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔；第二是餐飲服務(wù)。在為行政辦公中心提供物業(yè)管理服務(wù)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，又引進(jìn)了一家餐飲企業(yè)管理機(jī)關(guān)食堂，機(jī)關(guān)食堂面貌煥然一新，菜肴花色品種豐富， _公道，為機(jī)關(guān)干部提供了 _低價(jià)的膳食服務(wù)，確實(shí)把好事辦好了；第三是綠化、美化。利用 _采購招標(biāo)競爭選擇了蚌埠市園林管理處管理行政

3、辦公中心綠化、美化，大院面貌煥然一新，大院環(huán)境有新改觀；第四是電梯、空調(diào)服務(wù)。利用 _采購招標(biāo)競爭選擇了深圳麥特爾空調(diào)有限公司管理維護(hù)行政辦公中心 _空調(diào)。簽定了蚌埠市行政辦公中心 _空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)合同，選擇了合肥東信設(shè)備 _有限公司維護(hù)行政辦公中心電梯。自通過機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化系列保障以來，市行政辦公中心每年節(jié)省財(cái)政支出近百萬元，既節(jié)約了開支，又達(dá)到了 _、高效、廉潔的目的。 二、創(chuàng)新接待理念，充分發(fā)揮“窗口”作用 接待處全體同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮工作，創(chuàng)新接待理念，實(shí)施精細(xì)化管理，較好地完成了各類接待保障任務(wù)。一是堅(jiān)持以人為本的理念，強(qiáng)化接待隊(duì)伍。按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的要求，從提高接待

4、人員素質(zhì)著手，一方面，嚴(yán)格業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。在個(gè)人自學(xué)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持每周一次業(yè)務(wù)務(wù)虛會(huì)和每半月一次理論學(xué)習(xí)會(huì)等制度，提高業(yè)務(wù)理論素養(yǎng)，交流經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，改進(jìn)方式方法，保證接待工作科學(xué)、規(guī)范；另一方面，嚴(yán)格言行舉止。要求從事接待服務(wù)的各類人員掛牌上崗、統(tǒng)一著裝、姿態(tài)規(guī)范、言談恰當(dāng)，做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，以實(shí)現(xiàn)“一言一行樹形象，一舉一動(dòng)見真情”，為賓客留下美好回憶；二是堅(jiān)持精細(xì)化服務(wù)理念，優(yōu)化接待內(nèi)容。在日常接待中，我們嚴(yán)格按照市委、市 _ _“細(xì)而又細(xì)、嚴(yán)而又嚴(yán)”的要求，周密思考，認(rèn)真準(zhǔn)備，細(xì)致檢查，力求使各項(xiàng)服務(wù)保障工作精益求精。對(duì)來蚌的主要賓客，想方設(shè)法了解其住宿和就餐的習(xí)慣與禁忌，認(rèn)真

5、準(zhǔn)備 _、選定鮮花、配備水果、審定菜單，為賓客提供賓至如歸的親情服務(wù)。同時(shí)，我們根據(jù)接待工作上層次、樹形象，發(fā)揮“窗口”作用的需要，精心設(shè)計(jì)印制了接待“服務(wù)指南”、宴會(huì)席卡、洗漱包、資料袋、禮品袋等，投入使用后，反響較好。目前，除保證我們接待使用外，還根據(jù)市 _的指示，保障各部門自己經(jīng)辦的接待；三是堅(jiān)持和諧雙贏的理念，創(chuàng)新接待服務(wù)。一方面，以 _辦的指導(dǎo)為契機(jī)，提升接待水平。如：全國春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作會(huì)議在我市召開，會(huì)議接待任務(wù)規(guī)格高，要求嚴(yán)，是我市接待史上絕無僅有的。省管局王學(xué)銀局長于會(huì)前兩次率 _辦的 _和專家來蚌進(jìn)行周到細(xì)致的布置、檢查、 _，使我們學(xué)到了很多很好的接待知識(shí)。我們積極配合國

6、管局、省管局和 _辦，園滿完成了任務(wù)。在此后接待 _ _ _同志一行和十七屆 _前夕， _視察蚌埠等許多重特大任務(wù)中，我們以此為藍(lán)本，均較好地完成了任務(wù)。另一方面，與相關(guān)單位和酒店和諧互補(bǔ)，會(huì)聚各方之力搞好服務(wù)保障。要求有關(guān)單位參與人員，特別是接待酒店，認(rèn)真細(xì)致、體貼入微、精益求精地完成任務(wù)，在為接待酒店樹好形象、贏得口碑的同時(shí)，也與我們關(guān)系更加和諧融洽。以此為基礎(chǔ)，我們還要求各接待酒店之間搞好團(tuán)結(jié)、密切協(xié)作、定期交流、資源共享。 三、多措并舉抓節(jié)能降耗，促進(jìn)了節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè) 近年來，局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力開展能源資源節(jié)約工作，降低運(yùn)行成本，促進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)，取得了一定成效。一是降低行政辦公中心設(shè)施設(shè)備能耗。對(duì)行政辦公中心設(shè)施設(shè)備加以嚴(yán)格的監(jiān)控和測(cè)算，對(duì)耗能較大的部位適時(shí)進(jìn)行技術(shù)改造，達(dá)到降耗增效的目的，為創(chuàng)建節(jié)約型社會(huì)帶好頭。從