2021年聯(lián)通分公司政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進事跡材料

1、聯(lián)通分公司政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進事跡材料 _分公司政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進事跡材料 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司市分公司區(qū)局（簡稱 _公司區(qū)局）地處區(qū)吉祥二路48 號，現(xiàn)有職工196人，其中正式職工163人，勞務(wù)工33人。區(qū)局設(shè)綜合部、形象服務(wù)部及、東山、合作、新立堡、惠工五個營銷中心，主要負責(zé)區(qū)域內(nèi)企業(yè) _客戶和城市家庭 _客戶的 _、數(shù)據(jù)、增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品及捆綁產(chǎn)品的銷售；客戶 _的裝機、拆機、移機、維護修障工作；負責(zé)區(qū)域內(nèi)新客戶、樓宇小區(qū)的業(yè)務(wù)拓展工作。 _以來，區(qū)局堅持加強員工的思想 _教育和員工職業(yè)道德建設(shè)，區(qū)局一直堅持標準化管理，認真落實各項，建立健全各工種人員的職業(yè)道德規(guī)范，完善各項內(nèi)部管理制度和監(jiān)督

2、制約機制，開展服務(wù)意識教育，提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平和為 _的技能，為用戶提供 _的服務(wù)。 為進一步樹立部門和行業(yè)的良好形象，展現(xiàn) _公司的服務(wù)形象，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以群眾滿意為標準，以為老百姓辦實事為出發(fā)點和落腳點，強化服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，切實加強行風(fēng)建設(shè)，為加快老工業(yè)城區(qū)振興、構(gòu)建和諧提供堅強保證。一直以來，區(qū)局切實落實行風(fēng)建設(shè)，參加全區(qū)行業(yè)單位的評比，積極參與創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進單位活動。區(qū)局從至今已經(jīng)連續(xù)七年被區(qū)委區(qū) _授予行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)先進（標兵）單位稱號。我單位還先后被中省直工委授予先進黨支部稱號、被區(qū)委區(qū) _授予文明單位稱號、營銷中心線路班被授予市青年文

3、明號稱號。我單位連續(xù)多年被 _（原 _）市分市公司評為先進單位、先進黨支部、先進團支部、模范職工之家、三八先進 _、安全生產(chǎn)先進（標兵）單位、綜合治理先進單位。在這些榮譽的背后，凝聚著區(qū)局全體 _班子成員不懈的努力，凝聚著全體 _人辛勤的汗水。 一、加強 _，強化落實 糾風(fēng)工作是一個全國性的文明創(chuàng)建活動，旨在為廣大顧客提供 _服務(wù)，促進國家精神文明建設(shè)，構(gòu)建和諧社會發(fā)展環(huán)境。因此，區(qū)局 _對行風(fēng)建設(shè)工作極其重視，并把此項工作放在首要位置來抓，長年堅持把糾風(fēng)工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作一起抓。在市公司的 _下，區(qū)局本著“不以客戶滿意為目的，要以客戶感動為目標”的服務(wù)理念，深入開展行風(fēng)建設(shè)，促進了行業(yè)風(fēng)氣的

4、明顯好轉(zhuǎn)和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，有力地推進了通信發(fā)展。 每年年初，區(qū)局都要根據(jù)本單位的實際情況，成立行風(fēng)建設(shè) _小組，由局長任組長，一把手主抓糾風(fēng)工作，狠抓服務(wù)責(zé)任制，親自解決疑難問題。同時建立健全各項及各職各類人員的職業(yè)道德規(guī)范，制定行風(fēng)建設(shè)，制定行風(fēng)建設(shè)，完善各項內(nèi)部管理制度和監(jiān)督制約機制，明確責(zé)任范圍和責(zé)任主體，以加強 _、督促實施，使行風(fēng)建設(shè)工作順利開展。 二、狠抓 _干部廉潔自律工作 區(qū)局局長全面負責(zé)本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，是第一責(zé)任人，負責(zé)主持召開研究黨風(fēng)廉政建設(shè)的 _班子會議，確定任務(wù)，明確責(zé)任，抓好落實，定期 _召開 _班子 _，檢查執(zhí)行黨風(fēng)廉政法規(guī)制度情況和 _班子成員廉潔從

5、政情況。區(qū)局黨支部還通過黨支部擴大會議，對區(qū)局的中層干部有針對性進行教育，教育他們嚴格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)法規(guī)制度，以身作則，帶頭廉潔自律，接受 _和群眾的監(jiān)督。 三、加強制度建設(shè)，嚴格實行監(jiān)督投訴渠道公開制度 區(qū)局嚴格實行“首問負責(zé)制”，設(shè)立了對外公開 _88139055，受理 _用戶的各類投訴和業(yè)務(wù) _，廣泛聽取客戶對通信服務(wù)的評價，及時處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，做到“件件有回音，事事有結(jié)果”。區(qū)局要求員工對客戶要認真對待，接到投訴或群眾反映，不準推諉，要及時進行調(diào)查處理，誰接 _誰負責(zé)到底；區(qū)局加大對投訴工作的考核力度，市公司考核的1801投訴，區(qū)局加倍處罰當事人；市公司沒有考核但經(jīng)區(qū)局調(diào)查

6、確屬有理由投訴的，區(qū)局也要扣罰當事人；對于區(qū)局收到的用戶表揚信件和 _，經(jīng)核實，對當事人進行嘉獎。 區(qū)局繼續(xù)全面落實“一把手”抓服務(wù)責(zé)任制。區(qū)局加強對服務(wù)工作的管理力度，繼續(xù)全面實行“一把手”抓服務(wù)責(zé)任制和 _干部檢查服務(wù)工作制度，要求 _干部做到四個凡是，即：凡是客戶來訪“一把手”必接待，凡是疑難障礙處理“一把手”必到場，凡是1801投訴“一把手”必過問，凡是重點投訴客戶“一把手”必記錄。 _班子成員帶頭遵守各項廉政規(guī)定，自覺從自身做起，率先垂范，樹立表率。 四、突出重點，創(chuàng)新形象服務(wù) （一） 加大對外宣傳力度，全面提升企業(yè)誠信度 通信是關(guān)系到千家萬戶的事，通信設(shè)備遍布大街小巷，要使企業(yè)和諧