行政工作培訓(xùn)心得

1、行政工作培訓(xùn)心得學(xué)習(xí)心得文 / 北京行政部 張艷通過前幾 天 的網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)，讓我對行政助理這個工 作有了重新的 認 識和感受。一是思想 意 識。要發(fā)揮好行政人員參謀助手的作用， 必須時刻保持 清 醒的頭腦，善于觀察和處理各種在工作中 發(fā)生的問題。二是學(xué)習(xí) 意 識。行政人員不僅要熟練掌握本職工作的 基本業(yè)務(wù)知識 ， 更重要的是要樹立學(xué)習(xí)意識，養(yǎng)成隨時隨 地學(xué)習(xí)的習(xí)慣 ， 做個有心人。的服日常用心三是責(zé)任 意 識。行政工作人員應(yīng)當(dāng)樹立強烈的責(zé)任意 識，從而出色 完 成本職工作。要充分認識到這份工作的特 殊性和重要性 ， 必須要強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以高度的 責(zé)任性嚴(yán)格要 求 自己，不能出現(xiàn)半點草

2、率、馬虎和大意。 四是服務(wù) 意 識。服務(wù)是行政人員的天職。要樹立一流 務(wù)意識， 自 我加壓，開拓進取，自覺地把具體工作、 小事溶于 大 局之中，真正做到有心干事、熱心干事、 干事，努 力 提高行政人員工作的服務(wù)質(zhì)量?？傊視?在 今后的行政工作中努力做到以上幾點，高 標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求自 己 ，為佳杰貢獻出自己的一份力量。（ 企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化訓(xùn)練教程 ） 學(xué)習(xí)心得體會 文 / 上海佳杰前臺 黃潔大家好， 我是上海佳杰的前臺文員：黃潔。于7 月 12日入職。這次 有 幸能參加行政助理的在線學(xué)習(xí)。讓我能更 系統(tǒng)，更深入 的 了解這個職業(yè)。下面我就把這幾周內(nèi)學(xué)習(xí) 的心得和自己 在 日常工作中的體會和大

3、家總結(jié)匯報一下： （一） 日常工作總結(jié)從我到崗 的 這幾個月來，我本著“把工作做的更好” 這樣一個目標(biāo) ， 開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本 職工作： 1. 每 天做好了各類信件，快遞的收發(fā)工作，即時 登記，能在第 一 時間把信件，快遞交到取件人的手中。對 于每日要寄出 去 的快遞也即時統(tǒng)計，記錄下寄件人的姓名， 部門，和收信 地址。2. 按時完成每日考勤，記錄匯總外勤， 病假，事假等 人 員的姓名。并把沒有任何記錄的人員通過 表格的形式， 以 各個部門為單位，進行分類。并發(fā)郵件給 公司管理層的 領(lǐng) 導(dǎo)知曉。 3. 做好辦公用品的管理工作。做 好辦公用品領(lǐng) 用 登記，按需所發(fā)，做到不浪費，

4、按時清點， 以便能及時補 充辦公用品，滿足大家工作的需要。 4. 按時 完成每月月考 勤 ，以日考勤和外勤單為依據(jù)，統(tǒng)一公司職 員 1 個月內(nèi)的 出勤情況，協(xié)助人事做好工資的結(jié)算！ 5. 做 好每月快遞， 辦 公用品，水費的費用結(jié)算，做好各部門的 費用分?jǐn)?，?按時提交給財務(wù)報銷，和入帳！ 6. 認真、按時、高效率地 做 好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。（ 二）（ 企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化訓(xùn)練教 程） 學(xué)習(xí)心得 眾所周知 行 政職業(yè)特點決定了行政人員面對著千頭萬緒的繁雜瑣碎 的 工作。但是工作中無小事，任何一個環(huán)節(jié)的處理不當(dāng)， 都 會給你的上司造成不必要的障礙。所以，我們需要全面 地 提高

5、個人綜合素質(zhì)，掌握工作所需的各項專業(yè)技能，從 繁 雜瑣碎的工作中解放出來，科學(xué)高效地處理各項辦公事 務(wù) ，從而最大程度地發(fā)揮助手作用，做好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂 。1. 行政人 員 要的衣著要去環(huán)境身份相協(xié)調(diào)。同時還要 注意自己的姿 態(tài) ：走姿，座姿，站姿，蹲姿，上下車的姿 勢等。因為我 們 的形象對外是代表公司的形象，對內(nèi)是代 表著管理部門 的 形象。除了要有得當(dāng)?shù)囊轮酝?，還需要 掌握專業(yè)的技 能 ，如：打字，速記，寫作，編輯，歸檔， 統(tǒng)計，操作電 腦 ，使用電信設(shè)備等。2. 行政人 員 還需要掌握現(xiàn)代的商務(wù)禮儀，因為掌握商 務(wù)禮儀可以幫 助 你建立友好的合作關(guān)系，如：陪同上司商 談的禮儀，拜 訪

6、 客戶的禮儀，商談過程中的禮儀，會議中， 行駛途中的禮 儀 。如何接待的禮儀。其時正確得體的商務(wù) 禮儀，是禮貌 體 現(xiàn)習(xí)慣，更能體現(xiàn)品德！3. 行政人 員 要練就靈活，熟練的溝通技巧，我們要遵旬：正確回應(yīng) 對 方的話，注意溝通中的態(tài)度，要有靈活應(yīng) 變的能力等幾 大 原則，同時還要正確處理和上司爭論問題 時的技巧和批 評 領(lǐng)導(dǎo)時的技巧。4. 作為行 政 人員一天要處理很多事情，也要應(yīng)對臨時 狀況。如何對 時 間進行管理，和在有限的事情內(nèi)完成所有 的工作，是我 們 要事先分析和計劃的。首先要對每天的工 作進行分析， 調(diào) 整優(yōu)先次序，重要的排在前面。舍棄些無 效的工作，及 時 更新工作日志，把工作中

7、要記錄的事情都 記下來，俗話 說 ：好記性不如爛筆頭！同時還要警惕時間 管理的陷阱， 不 要怕得罪別人什么時候都攬下，要懂得適 時地拒絕別人 。5. 會議的 籌 劃與管理，是行政人員日常工作中常常會 遇到的事情， 企 業(yè)花在會議上的時間很多，會議舉行的次 數(shù)也很頻繁。 從 策劃，訂場地，安排人員名單，到會議內(nèi) 容，如何分配 時 間等，都需要我們提前做很多準(zhǔn)備。6. 行政公 文 的處理，要熟練掌握各種公文的格式，要用簡明的語言 ， 準(zhǔn)確地用詞，樸實的語句。把內(nèi)容準(zhǔn)確無誤的已公文的 形 式發(fā)出。通過這次 在 線課程的學(xué)習(xí)，使我對行政職業(yè)又了新的 認識，對于我 能 夠從事這個職業(yè)也覺得無比的光榮，這

8、次 的課程對于日 后 的工作有了新的定義也提供了一些好的方 法，對于把工 作 做得越來越好，能夠在自己的職位上發(fā)光發(fā)熱，我比以 前 更加有信心 也 堅 定了信念。我想說的是：雜、忙、亂 行政人員頭 上 三座山！ 其實，行政人員不是勤雜工，而 應(yīng)該是上級的 左 右 手。也許每個員工都能做行政文秘，但 絕對不是每個 行 政文秘都能成為你的左右手！企業(yè)行政 文 秘人員職業(yè)化訓(xùn)練培訓(xùn)心得文 / 集團行政中心 曹品晶首先，感 謝 公司提供給我們一個這么好的學(xué)習(xí)機會， 公司投入了大 量 的人力、財力為每位員工提供了不斷提升 發(fā)展的機會。 本 次課程的安排實用、豐富，拓展了我們的 視野，針對行 政 職位的員

9、工提供了專業(yè)、實用的系統(tǒng)化培 訓(xùn)。接下來， 我 將從四個方面闡述我在此次培訓(xùn)中的一些 心得和體會：第一、多 閱 讀，以增強行政工作的知識含量。行政文 秘人員的工作 看 似都是些瑣碎的、涉及細節(jié)的工作。但俗 話說得好，細 節(jié) 決定成敗。把行政工作做到精益求精即為 企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì) 的 后線支持。而作為行政人員，要以這樣的 工作態(tài)度和精 神 去完善自己，就要不斷學(xué)習(xí)，認知自己在 工作中存在的 不 足和缺陷，這樣才能為集體添磚加瓦，同 時也提升了工 作 的能力。我想，不論在哪個崗位從事什么 樣的工作，不 斷 學(xué)習(xí)、不斷進步，永遠都不會使自己落后。 在學(xué)習(xí)中完善 自 己，增強行政工作的知識含量是行政文秘

10、人員不斷進步 的 基本要求。第二、多 觀 摩，以學(xué)習(xí)別人的成功經(jīng)驗法則。我們的 生活和工作中 一 定會有這樣的朋友或同事令你尊敬和佩服， 而往往他們的 身 上一定有過人之處，值得我們向他們靠攏。 記得在線培訓(xùn) 中 ，崔冰老師曾講過：行政工作要求行政人 員熱情、機智 、自信（ 來自能力 和經(jīng)驗）等，所以 我認為多 觀 摩身邊值得 學(xué) 習(xí)的人和事，借鑒他們的成功經(jīng)驗和成功 法 則對行政工 作 有著很大的幫助作用。第三、多 磨 練，以提升自我的行政工作視野。企業(yè)行 政文秘人員職 業(yè) 化訓(xùn)練中的第六講中講到的是如何緩解行 政工作中遇到 的 壓力。壓力多半來源于你對任務(wù)的承受能 力，對工作的 想 法。行政工作需要顧及的事情是方方面面 的，工作的完 成 情況，工作完成的質(zhì)量以及來自于他人的 滿意程度。所 以 課程剛開始的時候老師就提到過行政崗位 有時是吃力不 討 好的一項工作，所以應(yīng)以積極的對事態(tài)度 去看待這個問 題 。我認為從提升自我行政工作視野的角度 來看問題，承 受 壓力，經(jīng)歷磨練才能不斷改善對行政工作 的態(tài)度以提升 工 作績效。第四、多 聯(lián) 系，以活化與人溝通的技巧能力。每個人性格有差異， 溝 通的能力有高低，通過此次培訓(xùn)，我認為 要使自己的溝 通 能力有所提高，就必須了解不同人的不同 性格，注意說 話 的方式，了解不同人的喜好，即使在不滿