（精編）裝飾工程售后服務(wù)保修承諾書

1、本word文檔可編輯可修改工程售后服務(wù)保修承諾書為保證工程在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的 要求，最大限度的 達(dá)到工程的 建設(shè)目的 ，滿足建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾：1保修期內(nèi)的 服務(wù)項目1.1保修服務(wù)范圍1）保修的 內(nèi)容按建設(shè)部建設(shè)工程質(zhì)量管理條例及工程施工總承包合同、工程質(zhì)量保修書中的 規(guī)定執(zhí)行。2)對于工程承包范圍內(nèi)的 施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成工程實體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。3）由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成

2、工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的 問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的 工程技術(shù)維修方案及費用進(jìn)行修復(fù)處理。4）因不可抗力，包括地震、洪水、 50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻?破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的 承擔(dān)范圍。1.2保修期限 根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的 規(guī)定， 確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程建設(shè)工程質(zhì)量管理條例中規(guī)定執(zhí)行。1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的 該工程的 合理使用50年。2）屋面防水工程，有防水要求的 房間和外墻有防滲漏，為3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為 2年。4）裝修工程為 2年。5年。2工程保修

3、及服務(wù)承諾1）我單位對所提供的 產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的 條款執(zhí)行。2）嚴(yán)格貫徹公司的 質(zhì)量方針，本著客戶至上的 原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。3）建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。4）建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。5）按照工程維修事件的 緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的 工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的 維修通知后 2天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對現(xiàn)場破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維

4、護(hù)修復(fù)工作。 B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進(jìn)行日常一般性的 定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜 24小時隨傳隨到的 緊急維修服務(wù)。C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于場進(jìn)行搶修工作；在非工作時間于 6小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作。6）工程保修原則及計劃4小時之內(nèi)到A、工程保修原則1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的 認(rèn)真態(tài)度，以有效的 制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的 維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的 任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的 部位進(jìn)行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的 直接損失。B、工程保修回訪計劃1交工后

5、三個月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進(jìn)行一次回訪，并對存在的 問題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的 整改。2回訪期間對存在的 任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的 原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。3落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每 3個月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的 解決問題。綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本 著用戶至上的 原則，讓業(yè)主滿意。客戶的 滿意和支持，將是我單位的 生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的 為業(yè)主服務(wù)。建筑結(jié)構(gòu)的 維修加固改造是指既有建筑在全壽命使用期內(nèi)，在科學(xué)的

6、 檢測鑒定基礎(chǔ)上，采取合理的 維修加固措施，或通過結(jié)構(gòu)改造，以提高結(jié)構(gòu)的 安全性和耐久性，滿足建筑物的 正常使用功能，保證建筑節(jié)能與環(huán)保，延長建筑物安全使用壽命。設(shè)計使用年限后的 加固，也包括了對既有建筑的 性能維護(hù)，其中既包括了對既有建筑達(dá)到還包括部分新建筑的 使用功能改造以及設(shè)計、施工造成的 損害補救等等，對此開展研究，有利于落實黨中央提出的 科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)節(jié)約型社會，符合建筑“四節(jié)”即節(jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材工作的 要求。1建筑結(jié)構(gòu)維修加固改造行業(yè)的 發(fā)展前景據(jù)初步統(tǒng)計，我國既有建筑物的 總量（包括城鎮(zhèn)房屋建筑、工業(yè)建筑等）約 400多億平方米。一些專家估計，約有3050的 建筑物出現(xiàn)安

7、全性失效或進(jìn)入功能退化期，既有建筑物的 加固是一新興的 學(xué)科與行業(yè)，具有令人矚目的 發(fā)展前景和潛力，上世紀(jì)末美國勞工部門預(yù)測，21世紀(jì)仍是世界各國最受歡迎的 九大行業(yè)之一。目前，美國維修加1980年美國建筑維修改造工程已占其全部6：1。1983年，瑞典用于50，中國比上述發(fā)達(dá)國家發(fā)展晚，同濟(jì)大學(xué)朱伯龍教21世紀(jì)將是建筑改造的 世紀(jì)”。建筑維修加固改造業(yè)在固改造現(xiàn)有建筑物的 費用已高達(dá)近六萬億美元，工程的 三分之一。丹麥用于維修加固改造與新建工程投資比例為維修改造的 投資占建筑業(yè)總投資的 授預(yù)言：“對建筑業(yè)來說，隨著人們生活水平的 提高，對房屋建筑提出了更高的 要求，土地是不可再生的 資源，建設(shè)

8、節(jié)舊城改造、舊建筑物的 維修加固、拓通過對建筑物的 加固改造來增層、 擴建、改變用途，使約型社會不允許無限度地鋪攤子占用大量耕地搞建設(shè)。展應(yīng)用是城市建設(shè)的 必然選擇之一。舊建筑煥發(fā)新活力。工程中的 缺陷可能源自于劣質(zhì)的 材料或施工中的 疏忽，甚至是設(shè)計的 錯誤、有害環(huán)境的 侵蝕或混凝土等材料的 老化，這些缺陷的 處理需要結(jié)構(gòu)維修和加固， 對舊建筑不符合抗震設(shè)防要求的 也需要進(jìn)行結(jié)構(gòu)的 抗震加固。作為新興行業(yè)，其發(fā)展的 障礙主要是技術(shù)儲備不足而新手眾多，迫切需要開展研究與實踐工作，以提供可以借鑒的 經(jīng)驗。淄博市建筑設(shè)計研究院成立了結(jié)構(gòu)工程維修加固改造研究課題組，結(jié)合工程設(shè)計實踐活動開展對建筑物維

9、修、加固改造成套技術(shù)的 研究，在近十年的 研究 實踐中，逐漸學(xué)習(xí)、探索、總結(jié)、歸納了一系列常用的 一般建筑物維修加固改造的 方法與技術(shù)。在對這一課題的 研究過程中，先后發(fā)表關(guān)于建筑物維修改造加固技術(shù)及應(yīng)用的 專業(yè)論文七篇，獲市自然科學(xué)優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果獎三項，取得了較好的 經(jīng)濟(jì)和社會效益。完成建筑物維修加固改造設(shè)計工程實踐二十余項，2建筑結(jié)構(gòu)維修加固改造的 程序通過本課題的 研究，結(jié)合不同工程實際，總結(jié)一般建筑結(jié)構(gòu)維修加固的 程序如下的 程序進(jìn)行，可以保證建筑結(jié)構(gòu)的 維修加固改造不走彎路，避免漏項，得較好的 效益。.按照科學(xué)制定合理的 方案，取2.1收集維修加固改造建筑結(jié)構(gòu)相關(guān)資料收集被維修加固改造

10、建筑結(jié)構(gòu)的 相關(guān)資料，主要包括設(shè)計資料和施工資料、設(shè)計施工變更資料、建筑用材料資料、竣工和驗收資料、使用過程的 有關(guān)情況、發(fā)現(xiàn)的 質(zhì)量問題、業(yè)主新的 使用要求等。2.2建筑結(jié)構(gòu)和構(gòu)件的 質(zhì)量鑒定、材料性能的 檢測對建筑結(jié)構(gòu)進(jìn)行完損性和安全性鑒定，從而為維修加固改造提供依據(jù)。完損性主要是指建筑結(jié)構(gòu)目前的 破損狀態(tài)，以外觀檢查為主；安全性主要是指構(gòu)件和結(jié)構(gòu)的 安全程度，析和截面驗算為主；在地震區(qū)，對舊建筑結(jié)構(gòu)尚應(yīng)進(jìn)行抗震性能鑒定。以內(nèi)力分對結(jié)構(gòu)或構(gòu)件所用材料有懷疑時，等性能的 指標(biāo)數(shù)據(jù)。應(yīng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)材料的 有關(guān)性能檢測，以獲得材料的 實際強度檢測和鑒定應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的 檢測機構(gòu)和鑒定單位完成，并出

11、具檢測報告和鑒定意見書，檢測報告和鑒定意見書做為建筑結(jié)構(gòu)維修加固改造的 依據(jù)之一。2.3制定建筑結(jié)構(gòu)維修加固改造的 方案制定建筑結(jié)構(gòu)維修加固改造方案應(yīng)綜合考慮各種相關(guān)因素，主要依據(jù)是建筑結(jié)構(gòu)的 使用功能要求，有關(guān)的 國家行業(yè)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，可能實施的 維修加固改造施工條件等。維修加固改造方案的 制定是一項高技術(shù)的 系統(tǒng)工作，應(yīng)進(jìn)行方案的 對比和優(yōu)化，選擇產(chǎn)出投入比較高、簡便易行、質(zhì)量易于保證、環(huán)境效益較好的 方案實施。2.4建筑結(jié)構(gòu)維修加固改造的 設(shè)計根據(jù)建筑結(jié)構(gòu)維修加固改造方案進(jìn)行施工圖設(shè)計，此時應(yīng)注意的 問題主要是新舊建筑結(jié)構(gòu)的 連接及協(xié)同工作，應(yīng)考慮施工的 可行性，盡量詳細(xì)地提出施工注意

12、事項和施工先后順序。2.5建筑結(jié)構(gòu)維修加固改造的 施工施工應(yīng)由具備相應(yīng)專項施工資質(zhì)的 隊伍完成，施工前應(yīng)制定詳細(xì)的 施工組織設(shè)計和安全措施，切實保證施工期間人員和建筑物的 安全，在施工過程中發(fā)現(xiàn)與原設(shè)計不符情況和安全異常情況應(yīng)及時通知業(yè)主和設(shè)計單位，采取處理措施。 2.6建筑結(jié)構(gòu)維修加固改造過程的 質(zhì)量監(jiān)督和竣工驗收施工過程應(yīng)委托有相關(guān)經(jīng)驗的 監(jiān)理單位進(jìn)行監(jiān)理，設(shè)計人員也應(yīng)經(jīng)常去施工現(xiàn)場了解施工情況，解決施工中存在的 問題，并參加相關(guān)部位的 分部分項驗收和竣工驗收，程的 關(guān)鍵重要部位應(yīng)在加固施工完成后進(jìn)行一些現(xiàn)場檢測?？⒐ず髴?yīng)提醒業(yè)主定期對加固改造部位檢查工作狀態(tài)，第一次檢查時間不大于使用過程

13、中若發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取措施。對重要工程或工10年。平時3建筑結(jié)構(gòu)維修加固改造設(shè)計的 基本原則3.1建筑結(jié)構(gòu)的 維修加固改造設(shè)計應(yīng)由專業(yè)人士承擔(dān)建筑結(jié)構(gòu)是否需要加固，應(yīng)經(jīng)結(jié)構(gòu)可靠性鑒定，專家依據(jù)有關(guān)規(guī)范規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)提出鑒定意見書。鑒定意見書可以做為結(jié)構(gòu)維修加固改造設(shè)計的 依據(jù)之一。由于建筑結(jié)構(gòu)加固設(shè)計所面臨的 不確定因素遠(yuǎn)比新建工程多而復(fù)雜，設(shè)計的 人員除具有較強的 結(jié)構(gòu)理論、況且還要考慮業(yè)主的 種種要求， 因此，承擔(dān)維修加固改造明晰的 結(jié)構(gòu)概念外，還應(yīng)具備較為豐富的 工程經(jīng)驗才能夠全面系統(tǒng)地分析問題，提出較為合理的 結(jié)構(gòu)加固設(shè)計方案。3.2維修加固改造設(shè)計應(yīng)處理好構(gòu)件與結(jié)構(gòu)、局部與整體、臨時與永

14、久的 關(guān)系當(dāng)某些構(gòu)件不滿足要求時必須進(jìn)行加固，但結(jié)構(gòu)體系的 加固往往會被忽視，加固設(shè)計人員應(yīng)從整個結(jié)構(gòu)體系安全的 角度來考慮。當(dāng)個別構(gòu)件加固不影響整體結(jié)構(gòu)體系的 受力性能時，可進(jìn)行局部加固；結(jié)構(gòu)整體不滿足要求時，應(yīng)對結(jié)構(gòu)進(jìn)行整體加固。臨時加固的 要求可以適當(dāng)降低一些。一般而言，結(jié)構(gòu)經(jīng)局部加固或部分構(gòu)件加固后，并不意味著該結(jié)構(gòu)整體承載能力就一定提高或是安全的 ，其安全性還取決于原結(jié)構(gòu)方案及其布置是否合理、構(gòu)件之間的 連接是否可靠、原有的 構(gòu)造措施是否得當(dāng)與有效等，這些就是結(jié)構(gòu)整體性或結(jié)構(gòu)整體牢固性的 內(nèi)涵，因此，結(jié)構(gòu)工程師在承擔(dān)混凝土結(jié)構(gòu)的 加固設(shè)計時，應(yīng)對結(jié)構(gòu)的 整體性進(jìn)行檢查與評估，以研究是

15、否需作相應(yīng)的 加強，而不能僅僅關(guān)注結(jié)構(gòu)的 局部或部分構(gòu)件。建筑結(jié)構(gòu)的 維修加固改造應(yīng)盡量少停產(chǎn)，在不影響或少影響工作和生活的 條件下進(jìn)行。盡量保留原有結(jié)構(gòu)的 構(gòu)件，減少拆除的 工作量，保留的 部分應(yīng)有足夠的 安全性和耐久性，利用價值。加固設(shè)計時應(yīng)考慮施工場地、各種管線、相鄰建筑、相鄰道路等的 影響，考慮施工的 可行性與方便。并具有3.3維修加固改造的 實施必須有科學(xué)的 先后順序通常應(yīng)先治理后加固，由高溫、高濕、凍融、冷脆、腐蝕、振動、溫度應(yīng)力、收縮應(yīng)力、地基不均勻沉降等原因造成的 結(jié)構(gòu)損壞，在加固時，應(yīng)采取有效的 治理對策，從源頭上消除或限制其有害作用，正確確定加固處理時機，使之不致對加固后的

16、 結(jié)構(gòu)重新造成損壞。 結(jié)構(gòu)加固一般應(yīng)先卸載或部分卸載，卸載后按一定順序?qū)嵤┘庸?。一般而言，?yīng)先加固后拆除；先加固后開洞；先基礎(chǔ)后柱、梁和板；先重要構(gòu)件，后次要構(gòu)件，最后做好保護(hù)與防護(hù)。3.4加固改造設(shè)計還應(yīng)注意復(fù)核建筑結(jié)構(gòu)的 抗震能力，做好抗震加固設(shè)計地震區(qū)的 結(jié)構(gòu)構(gòu)件加固，除應(yīng)滿足承載力要求外，還應(yīng)復(fù)核其抗震性能。結(jié)構(gòu)加固后不應(yīng)存在因局部加強或剛度突變而形成新的 薄弱部位，震作用效應(yīng)增大或變化的 影響。同時還應(yīng)考慮結(jié)構(gòu)剛度增大或變化而導(dǎo)致地在進(jìn)行抗震加固設(shè)計時還注意以下一些問題：結(jié)構(gòu)的 剛度和強度的 分布要均勻， 避免出現(xiàn)新增加構(gòu)件或加固原有構(gòu)件，均要考慮減少要使結(jié)構(gòu)的 受力狀態(tài)更加合理，的

17、 薄弱層；豎向構(gòu)件要連續(xù)，保證傳力途徑明晰；整個結(jié)構(gòu)扭轉(zhuǎn)效應(yīng)的 可能性；加強薄弱部位的 抗震構(gòu)造；防止構(gòu)件發(fā)生脆性破壞，消除不利于抗震的 強梁弱柱、強構(gòu)件弱節(jié)點等不良受力狀態(tài)；考慮建設(shè)場地的 影響，加固后的 結(jié)構(gòu)要選擇地震反應(yīng)力小的 結(jié)構(gòu)體系；對原有的 不合理結(jié)構(gòu)體系、傳力途徑等應(yīng)盡量進(jìn)行改良。3.5應(yīng)采用成熟的 結(jié)構(gòu)維修加固改造技術(shù)，這些技術(shù)也正是本課題組研究的 主要內(nèi)容在結(jié)構(gòu)加固改造設(shè)計時，要注意選用新材料、新工藝、應(yīng)用成熟的 新技術(shù)。但此時應(yīng)注意，要采用經(jīng)過正式鑒定的 技術(shù)和產(chǎn)品，并根據(jù)具體情況確定采用新技術(shù)的 可行性；對于其它一些新產(chǎn)品和新技術(shù)應(yīng)經(jīng)過慎重研究和試驗確定可靠后方可采用。加

18、固方法的 選擇應(yīng)根據(jù)可靠性鑒定結(jié)果，結(jié)構(gòu)功能降低及加固原因（如完好情況下的 加固及受損狀態(tài)下的 加固）結(jié)合結(jié)構(gòu)特點、當(dāng)?shù)鼐唧w條件、新的 功能要求等，并按加固效果可靠、施工簡便、經(jīng)濟(jì)合理原則，綜合分析確定。特別注意，靜力加固必須考慮結(jié)構(gòu)的 二次受力問題，加固重點側(cè)重于承載力的 提高；延性和整體性?？拐鸺庸桃话悴豢紤]二次受力，加固重點側(cè)重于結(jié)構(gòu)的 3.6消除加固結(jié)構(gòu)的 應(yīng)力、應(yīng)變滯后現(xiàn)象為適應(yīng)加固結(jié)構(gòu)應(yīng)力應(yīng)變滯后現(xiàn)象而較為充分地發(fā)揮后加部分的 潛力，加固結(jié)構(gòu)所用鋼材，一般應(yīng)選用比例極限變形較小的 低強度（I、II級）鋼材；為提高二次組合結(jié)構(gòu)結(jié)合面的 粘結(jié)性能，保證新舊兩部分能整體工作共同受力，加固

19、結(jié)構(gòu)所用水泥及混凝土要求收縮性小，最好微膨脹，與原構(gòu)件的 粘結(jié)性好，早期強度高。對加固結(jié)構(gòu)所用化學(xué)灌漿材料及膠粘劑，要求粘結(jié)強度高，可灌性好收縮性小，耐老化，無毒或低毒。加固結(jié)構(gòu)的 新加部分，因應(yīng)力、應(yīng)變滯后而不能充分發(fā)揮其效能，尤其是當(dāng)結(jié)構(gòu)工作的 應(yīng)變應(yīng)力值較高時 ,對于受壓構(gòu)件和受剪構(gòu)件，往往會出現(xiàn)原結(jié)構(gòu)與后加部分先后破壞的 各個擊破現(xiàn)象，致使結(jié)構(gòu)加固效果很不理想或根本不起作用，相反，加固時若進(jìn)行卸荷，情況則不同。卸載加固，由于應(yīng)力、應(yīng)變滯后現(xiàn)象得以降低乃至消失，破壞時新舊兩部分就可同時進(jìn)入各自的 極限狀態(tài)，結(jié)構(gòu)總的 承載力可顯著提高。 卸荷加固結(jié)構(gòu)的 截面承載力計算，原則上仍按二次受力結(jié)構(gòu)進(jìn)行，但當(dāng)卸荷達(dá)到一定程度，可近似簡化按一次受力組合結(jié)構(gòu)計算，構(gòu)件。特別是以鋼筋為主要承力的 受拉、受彎及大偏心受壓卸荷可以是直接卸荷，也可以是間接卸荷。直接卸荷，是全部或部分地直接搬走作用于原結(jié)構(gòu)上的 可卸荷載；間接卸荷，用反向力施加于原結(jié)構(gòu)，以抵消或降低原有作用效應(yīng)。直接卸荷直觀、準(zhǔn)確，但可卸荷載量有限，一般只限于活荷載；間接卸荷量值無限，甚至可以使作用效應(yīng)出現(xiàn)負(fù)值。間接卸荷有楔升卸荷和頂升卸荷，前者以變形控制，后者以力控制。預(yù)應(yīng)力加固法與卸荷合而為一，是將結(jié)構(gòu)所受荷載，通過預(yù)應(yīng)力手段部分地轉(zhuǎn)移到新加結(jié)構(gòu)的