通用軟件售后服務(wù)合同范文

1、通用軟件售后服務(wù)合同范文 相對(duì)計(jì)算機(jī)硬件的售后服務(wù)而言,軟件的售后服務(wù)很少受到眾人的關(guān)注。那么你知道軟件售后服務(wù)合同怎么寫(xiě)嗎?以下是為大家整理的通用軟件售后服務(wù)合同范文，供大家參考學(xué)習(xí)。#軟件售后服務(wù)合同1#甲方： 乙方:乙方受甲方委托為甲方開(kāi)發(fā)_程序，為了保障甲方的合法權(quán)益，乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù)，雙方通過(guò)友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：一. 服務(wù)項(xiàng)目清單：(注：客戶購(gòu)買產(chǎn)品的一年內(nèi)為基本保證支持服務(wù)期，其服務(wù)費(fèi)用已包含在開(kāi)發(fā)合同的合同金額中，不二. 保證支持期內(nèi)甲方享有如下免費(fèi)的基本保證支持服務(wù)：1. 軟件系統(tǒng)操作(使用)培訓(xùn);2. 軟件安裝與調(diào)試;3. 協(xié)助軟件數(shù)據(jù)初始化;4. 軟件的數(shù)據(jù)修復(fù);5

2、. 保證期內(nèi)軟件當(dāng)前版本的升級(jí);6. 享受1至5項(xiàng)中規(guī)定外其他培訓(xùn)、升級(jí)、加站、加模塊等收費(fèi)服務(wù)的優(yōu)惠(以我公司最新文件為準(zhǔn))三. 在非保證支持期內(nèi)，甲方可根據(jù)相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，享受包括基本服務(wù)在內(nèi)的各類服務(wù)項(xiàng)目。 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):(原則上只收取成本費(fèi))1. 軟件的重新安裝與調(diào)試:收取技術(shù)人員的差旅及工資費(fèi)用。2. 軟件的數(shù)據(jù)修復(fù):根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小收費(fèi)。3. 軟件的升級(jí):根據(jù)具體情況收取。4. 增加模塊:根據(jù)貳度網(wǎng)絡(luò)軟件報(bào)價(jià)或面議。四. 付費(fèi)方式款項(xiàng)應(yīng)在服務(wù)期前(按服務(wù)“年”)或服務(wù)生效時(shí)(按次收費(fèi))一次付清。五. 本協(xié)議依相應(yīng)的銷售合同而有效，本協(xié)議中有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應(yīng)銷售合同所

3、指定產(chǎn)品。六. 本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即開(kāi)始生效。七. 解決糾紛方式：雙方當(dāng)事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時(shí)，應(yīng)本著互諒互讓的原則相互協(xié)調(diào)解決。若協(xié)商不成功，任何一方可將此爭(zhēng)議提交供貨方所在地仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。甲方(公章)：_乙方(公章)：_法定代表人(簽字)：_法定代表人(簽字)：_年_月_日_年_月_日#軟件售后服務(wù)合同2#甲方：項(xiàng)目聯(lián)系人：聯(lián)系方式:通訊電 話： 傳 真：電子信箱：乙方：項(xiàng)目聯(lián)系人：聯(lián)系方式 ：通訊電 話： 傳 真：電子信箱：根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法及相關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方協(xié)商一致，就甲方向乙方購(gòu)買乙方的 達(dá)成以下條款，以求共同恪守：一、合同概

4、要:甲方向乙方購(gòu)買乙方的一套 使用權(quán)(以下簡(jiǎn)稱“ ”)，來(lái)為甲方的 提供服務(wù)。二、甲方的權(quán)利和責(zé)任:1、 甲方同意向乙方購(gòu)買一套“ ”使用權(quán)，來(lái)為甲方的 提供服務(wù)。2、 甲方同意不得轉(zhuǎn)賣“ ”的使用權(quán);3、 甲方同意只在本合同約定的期限內(nèi)使用“ ”;如果本合同到期或者失效，甲方需要在一周內(nèi)移除 “ ”代碼;4、 甲方不得將購(gòu)買的“ ”使用權(quán)以任何的形式轉(zhuǎn)讓、出租和(或)贈(zèng)送及其他任何形式給第三方;三、乙方的權(quán)利和責(zé)任:1、 乙方擁有“ ”的所有版權(quán)及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán);2、 乙方同意向甲方提供必要和合理的服務(wù);3、 乙方同意協(xié)助甲方安裝和調(diào)試“ ”;4、 在甲方付清軟件購(gòu)買款項(xiàng)后，乙方為甲方開(kāi)通“

5、”約定的使用功能。四、版本和功能:甲方向乙方購(gòu)買一套“ ”使用權(quán)。功能約定如下：1、 最大同時(shí)在線的管理人員數(shù)量為 人;2、 免費(fèi)升級(jí);3、 使用期限：從 年 月 日 至 年 月 日;4、 甲方在使用“ ”的過(guò)程中的產(chǎn)生的數(shù)據(jù)在服務(wù)器上僅保留365天。五、費(fèi)用:甲方向乙方每年以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票等方式支付一次一年的“ ”托管使用費(fèi)用，此即為本合同總金額。費(fèi)用支付后乙方向甲方提供服務(wù)。具體合同金額及匯款信息見(jiàn)合同簽訂附頁(yè)。六、技術(shù)支持和售后服務(wù)定義:1、乙方保障“ ”服務(wù)器的正常工作。2、如出現(xiàn)以下情況，甲方不得追究乙方的責(zé)任：a、“ ”服務(wù)器所在的機(jī)房停電或突發(fā)事故;b、“ ”升級(jí)過(guò)程中導(dǎo)

6、致服務(wù)中斷;c、“ ”服務(wù)器重新啟動(dòng)時(shí)或者維護(hù)時(shí)服務(wù)中斷;如因以上問(wèn)題導(dǎo)致客戶8小時(shí)以上無(wú)法使用“ ”(非客戶自身原因)，乙方將為甲方的服務(wù)期限進(jìn)行順延處理(順延時(shí)間與本次無(wú)法使用的時(shí)間一致)3、因軟件服務(wù)中斷導(dǎo)致軟件用戶自身業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。七、保密條款1、合同任何一方對(duì)在合作過(guò)程中所獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密等均負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失;2、合同終止之后，各方仍需遵守本合同之保密條款，履行其所承諾的保密義務(wù)，直到對(duì)方同意其解除此項(xiàng)義務(wù)為止。八、法律效力:1、變更本協(xié)議條款中的任何內(nèi)容，需有雙方簽字的正式書(shū)面文件。

7、2、甲方在使用“ ”使用期限期滿后，本合同自行終止，到期后可以續(xù)簽。3、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章即生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，未盡事宜雙方協(xié)商解決。甲方(公章)：_乙方(公章)：_法定代表人(簽字)：_法定代表人(簽字)：_年_月_日_年_月_日#軟件售后服務(wù)合同3#甲方： 乙方：電話： 電話：傳真： 身份證號(hào)：為保障甲、乙雙方的共同權(quán)益，本著平等互利、共同發(fā)展的原則，雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：1、 軟件名稱為2、 軟件數(shù)量套,合同總金額￥3、 每套軟件包括：應(yīng)用程序安裝光盤(pán)壹張，加密鎖壹只。4、甲方保證該產(chǎn)品完全具備同期、同版本軟件宣傳資料上所宣傳的功能，并完全達(dá)到甲方所制訂的

8、企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和軟件操作規(guī)范。5、甲方保留產(chǎn)品不斷升級(jí)的權(quán)利。乙方操作人員使用軟件時(shí)，如果對(duì)產(chǎn)品升級(jí)后的新增功能或基本操作說(shuō)明書(shū)中未表明的某些功能，存在技術(shù)疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方技術(shù)部門咨詢并獲得相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)，否則由乙方自已承擔(dān)責(zé)任。6、乙方所使用的該軟件產(chǎn)品，甲方擁有100%的版權(quán)。該產(chǎn)品受中華人民共和國(guó)著作權(quán)法保護(hù)，乙方不得對(duì)甲方產(chǎn)品進(jìn)行逆向工程、反編譯等侵害甲方權(quán)益的行為。否則，甲方將依法提起訴訟。7、自合同生效之日起，甲方為乙方提供相同版本產(chǎn)品、終身免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。8、自合同生效之日起，甲方為乙方產(chǎn)品免費(fèi)提供電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程技術(shù)支持。9、本軟件所涉及的技術(shù)參數(shù)較多，乙方操作人員在使用過(guò)

9、程中應(yīng)確保輸入的數(shù)據(jù)完全符合甲方軟件的要求，并對(duì)軟件輸出結(jié)果進(jìn)行反復(fù)認(rèn)真審核。乙方人員如對(duì)軟件輸出結(jié)果有異議時(shí)，應(yīng)及時(shí)致電甲方技術(shù)部門要求協(xié)助解決。由于乙方人員輸入數(shù)據(jù)不正確、未對(duì)軟件輸出結(jié)果進(jìn)行審核、未向甲方技術(shù)部門提出書(shū)面技術(shù)支持請(qǐng)求的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10、軟件安裝后，由于乙方電腦硬件損壞、操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、電腦病毒等原因?qū)е萝浖荒苷＿\(yùn)行時(shí)，經(jīng)雙方協(xié)商后，甲方可以給予有償技術(shù)支持。(免費(fèi)的遠(yuǎn)程支持和200元/次的上門服務(wù))。11、乙方在軟件使用過(guò)程中，如發(fā)生加密鎖不慎丟失、被盜等情況時(shí)，則視為軟件丟失，乙方需重新購(gòu)買該軟件。12、本合同一式二份，雙方各持一份，均具同等法律效力。13、本合同手寫(xiě)附加條款無(wú)效。14、合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著互讓互諒的原則協(xié)商解決，如協(xié)商未成，由甲方注冊(cè)地的仲裁機(jī)關(guān)進(jìn)行裁決，裁決總金額不能超過(guò)本合同第2條規(guī)定的合同總金額。甲方(公章)：_乙方(公章)：_法定代表人(簽字)：_法定代表人(簽字)：_年_月_日_年_月_日通用軟件售后服