雅戈?duì)柎笠?guī)模定制

1、雅戈?duì)柎笠?guī)模定制酒足飯飽時(shí)飯桌上常剩下一堆菜，但酒杯里的酒卻必定喝完；因?yàn)榫票锏木剖沁吅冗呎?，而飯桌上的菜卻是飯前點(diǎn)好的。雅戈?duì)柤瘓F(tuán)從這個(gè)簡(jiǎn)單的生活現(xiàn)象中，悟出了供應(yīng)鏈管理的真諦，讓銷(xiāo)售終端的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)充當(dāng) “服務(wù)員 ”，根據(jù) “酒杯 ”（包括：加工企業(yè)、分銷(xiāo)商、代理商等）的需求為其“斟酒 ”，制造工廠(chǎng)根據(jù)需求及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。2005 年 1 月 1 日，中國(guó)紡織配額全面對(duì)外開(kāi)放，世界紡織貿(mào)易又將回到一個(gè)自由競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。每年西服產(chǎn)能在 160 萬(wàn)套的雅戈?duì)?，在配額時(shí)代獲得的出口配額只有兩三萬(wàn)套。雅戈?duì)柤瘓F(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)李如成說(shuō)： “我們一直在等待配額取消的這一天?！睆?5 年前花 9

2、億多元建立雅戈?duì)柗b城，到3 年前投資十幾億元建立紡織生產(chǎn)基地，再到2004 年 2月與美國(guó)服裝銷(xiāo)售巨頭Kellwood簽約，合資組建雅新襯衫有限公司，雅戈?duì)栆恢痹跒檫@一天做準(zhǔn)備。在“后配額時(shí)代 ”，雅戈?duì)柕哪_步似乎越邁越快，毫無(wú)疑問(wèn)，從 2001 年就開(kāi)始規(guī)劃的 全面信息化戰(zhàn)略 是雅戈?duì)杻梢砩L(fēng)的強(qiáng)大動(dòng)力，以銷(xiāo)售終端為核心的供應(yīng)鏈體系使這個(gè)龐大的集團(tuán)步履輕盈。喝酒模式為雅戈?duì)柎蛟炝艘粋€(gè)全新的業(yè)務(wù)模式，所有的信息系統(tǒng)都依賴(lài)于這樣一個(gè)邏輯。“喝酒 ”模式喝酒的時(shí)候，服務(wù)員通常會(huì)給每位顧客準(zhǔn)備一個(gè)透明 玻璃杯，啤酒是大杯、白酒是小杯，先在酒杯里斟滿(mǎn)酒，喝多少添多少 ; 可是點(diǎn)菜的時(shí)候，顧客往往就是

3、幾盤(pán)菜，吃多吃少就這么多。中國(guó)科學(xué)院研究生院的教授、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)副總經(jīng)理兼CIO 韓永生從這個(gè)簡(jiǎn)單的生活現(xiàn)象中悟出了加強(qiáng)雅戈?duì)柟?yīng)鏈管理的策略。韓永生說(shuō) : “信息化就像喝酒，問(wèn)題的關(guān)鍵不是出在信息系統(tǒng)上，而是出在業(yè)務(wù)模式上，如果業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)得巧妙 ，就有可能取勝。 ”依據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management ），一般是通過(guò)前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商直到最終用戶(hù)連成一個(gè)整體模式。它既是一條從供應(yīng)商到用戶(hù)的物流鏈，又是一條價(jià)值增值鏈，因?yàn)楦鞣N物料在供應(yīng)鏈上移動(dòng)，是一個(gè)不斷增加其市場(chǎng)價(jià)值或附加價(jià)值的增值過(guò)程。雅戈?duì)柤瘓F(tuán)在全國(guó)

4、擁有 162家分公司、 400 余家自營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店、2000 多個(gè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，從面料生產(chǎn)、設(shè)計(jì)到成衣生產(chǎn)，再到銷(xiāo)售終端，構(gòu)成了一條清晰的供應(yīng)鏈。“一條完整的供應(yīng)鏈集中在一個(gè)集團(tuán)，這在全國(guó)都是獨(dú)一無(wú)二的，也為我們的研究提供了絕好的機(jī)會(huì)?！表n永生認(rèn)為。沿用 “喝酒 ”邏輯， 供應(yīng)鏈的管理核心就變成以供應(yīng)鏈的靈活性適應(yīng)市場(chǎng)的變化，變訂單式的 “推動(dòng) ”生產(chǎn)為無(wú)訂單式的 “拉動(dòng) ”生產(chǎn)。所有的門(mén)店都變成透明的“酒杯 ”，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是 “服務(wù)員 ”，它可以 “看 ”喝什么酒，每種酒還剩多少，可以喝多長(zhǎng)時(shí)間。然后，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)精確地定位，每天都把門(mén)店的貨結(jié)清，傳到配送中心，變成無(wú)訂單發(fā)貨。信息系統(tǒng)是一個(gè)支撐的工具

5、，關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)模式的先進(jìn)性，而不在于信息的先進(jìn)性。傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式是下訂單，由面料生產(chǎn)到成衣生產(chǎn)再到銷(xiāo)售終端。在這樣一個(gè)鏈條下，信息系統(tǒng)再先進(jìn)也無(wú)濟(jì)于事。喝酒模式為雅戈?duì)柎蛟炝艘粋€(gè)全新的業(yè)務(wù)模式，所有的信息系統(tǒng)都依賴(lài)于這樣一個(gè)邏輯。與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略環(huán)環(huán)相扣，雅戈?duì)柕男畔⒒瘧?zhàn)略就是為了支撐雅戈?duì)枏拇笈可a(chǎn)轉(zhuǎn)向即時(shí)生產(chǎn)和大規(guī)模定制做戰(zhàn)略準(zhǔn)備。為集團(tuán)業(yè)務(wù)量身打造信息化支撐著 多條供應(yīng)鏈環(huán)節(jié) 的雅戈?duì)柺且粭l龐大的船: 1979 年，返鄉(xiāng)知青以?xún)扇f(wàn)元起家，在寧波建起青春服裝廠(chǎng)，主要給上海的服裝廠(chǎng)做加工。后來(lái)，服裝廠(chǎng)取“青春 ”的英文 “YOUNGOR” 更名為雅戈?duì)枴?5 年來(lái)，雅戈?duì)柊l(fā)展成今天最大的亞洲襯衫

6、廠(chǎng)和西服廠(chǎng)，擁有國(guó)內(nèi)最大的男裝生產(chǎn)能力和銷(xiāo)售能力。集團(tuán)現(xiàn)擁有凈資產(chǎn) 30 多億元，員工20000 余人，涉足服裝、金融、房地產(chǎn)、外貿(mào)、公共設(shè)施建設(shè)等多個(gè)產(chǎn)業(yè)，綜合實(shí)力列全國(guó)大企業(yè)集團(tuán)500 強(qiáng)第144 位。2001 年，雅戈?duì)柼岢觥皼Q戰(zhàn)在終端 ”的戰(zhàn)略 : 當(dāng)市場(chǎng)短缺的時(shí)候，生產(chǎn)是強(qiáng)勢(shì); 當(dāng)市場(chǎng)飽和的時(shí)候，終端則成為強(qiáng)勢(shì)，代表著消費(fèi)者的利益。客戶(hù)選擇誰(shuí)，誰(shuí)就能活。為了搶占終端，雅戈?duì)柾顿Y了十幾億元，在全國(guó)建立了四五百家自營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店，構(gòu)成了強(qiáng)大的終端銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。為了擺脫進(jìn)口面輔料的限制，雅戈?duì)栍滞顿Y了1 億美元 與日本合資， 引進(jìn)國(guó)際上先進(jìn)的面料加工技術(shù)，建立面料廠(chǎng)。在下游建立了國(guó)內(nèi)最大的銷(xiāo)售終端后

7、，雅戈?duì)栍滞ㄟ^(guò)建立面料廠(chǎng)完善了上游 ，從而形成了完整的供應(yīng)鏈。雅戈?duì)柕臉I(yè)務(wù)戰(zhàn)略體系分為三個(gè)階段 : 第一階段是以 大批量的生產(chǎn)為核心; 第二階段是 引進(jìn)即時(shí)生產(chǎn) ，市場(chǎng)上需要什么，需要多少就生產(chǎn)多少，送到最合適的地位。以合適的價(jià)格、合適的產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量送到合適的地方 ; 第三階段則進(jìn)入大規(guī)模的定制 ，根據(jù)顧客的身材、社會(huì)地位、所承受的價(jià)格及需要的場(chǎng)合來(lái)為顧客量身打造。每一個(gè)階段的變化都體現(xiàn)著雅戈?duì)栆钥蛻?hù)為中心，以銷(xiāo)售終端為核心的戰(zhàn)略過(guò)渡?，F(xiàn)在雅戈?duì)栆呀?jīng)全面進(jìn)入第二階段，并開(kāi)始了第三階段的準(zhǔn)備。與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略環(huán)環(huán)相扣，雅戈?duì)柕男畔⒒瘧?zhàn)略 就是為了支撐雅戈?duì)枏拇笈可a(chǎn)轉(zhuǎn)向即時(shí)生產(chǎn)和大規(guī)模定制做戰(zhàn)略準(zhǔn)

8、備?！按箅y掉頭，雅戈?duì)柕男畔⒒荒茏咭徊娇匆徊?，而是要做好整體戰(zhàn)略規(guī)劃，大方向定好了，才能邊走路邊修路?！惫?yīng)鏈?zhǔn)茄鸥隊(duì)柕拿}，激活供應(yīng)鏈，使之成為快速響應(yīng)體系也是雅戈?duì)栃畔⒒瘧?zhàn)略的核心。以“喝酒”模式為理念建立起來(lái)的雅戈?duì)柟?yīng)鏈系統(tǒng)，是緊緊圍繞業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為雅戈?duì)柖壬矶ㄖ频?。與集團(tuán)第二、第三階段相適應(yīng)，供應(yīng)鏈管理也分為準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)和大規(guī)模定制兩個(gè)階段，“現(xiàn)在，兩個(gè)階段的信息化系統(tǒng)都已打好基礎(chǔ)，準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)已開(kāi)始進(jìn)入滾動(dòng)預(yù)測(cè)，量身定制也已開(kāi)始了一年多的嘗試?！痹陧n永生的辦公室里，掛著一幅極為復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程圖，作為集團(tuán)的“空降兵 ”，他密切地參與了集團(tuán)戰(zhàn)略體系的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，提出了雅戈?duì)柤瘓F(tuán)上下人人都掛在嘴

9、邊的“喝酒 ”式供應(yīng)鏈管理，“如果一個(gè)信息部門(mén)的主管無(wú)法參與企業(yè)戰(zhàn)略體系的設(shè)計(jì)，信息化戰(zhàn)略就無(wú)法和公司的戰(zhàn)略體系結(jié)合在一起?！蔽锪麈溡琅f是從面料生產(chǎn)流向最終客戶(hù)，信息流則以計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)為中心向各個(gè)“酒杯 ”輻射。“計(jì)劃滾動(dòng) ”的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)階段是雅戈?duì)栃畔⒒瘧?zhàn)略的突破口，它也為以后大規(guī)模定制提供良好的基礎(chǔ)。在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，雅戈?duì)柸詫⑻幱诘诙c第三階段。量身定制目前還是以高檔客戶(hù)為主，大批的中低檔客戶(hù)還是將通過(guò)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)。備受推崇的戴爾的供應(yīng)鏈管理模式實(shí)現(xiàn)了與供應(yīng)商和顧客的“虛擬整合 ”，形成了一條快速、高效的供應(yīng)鏈。一方面，戴爾通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)以及面對(duì)面的接觸，與顧客建立了良好的溝通和

10、服務(wù)支持渠道。另一方面，戴爾也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，利用電子數(shù)據(jù)交換連接，使得上游零件供應(yīng)商能夠及時(shí)準(zhǔn)確地知道公司所需零件的數(shù)量、時(shí)間。戴爾的供應(yīng)鏈一體化的物流管理精髓是以信息代替庫(kù)存，以供應(yīng)鏈作為庫(kù)房，實(shí)現(xiàn)物流的敏捷配送。雅戈?duì)柕墓?yīng)鏈管理也與此有異曲同工之妙，“計(jì)劃滾動(dòng)預(yù)測(cè)”是其主要模式。在大批量生產(chǎn)階段，從定單到生產(chǎn)的環(huán)節(jié)很多，所以生產(chǎn)計(jì)劃非常重要。以前做一個(gè)計(jì)劃80% 可以正常銷(xiāo)掉，而現(xiàn)在根據(jù)國(guó)際咨詢(xún)公司的統(tǒng)計(jì)，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性只有40% 60% 。滯銷(xiāo)和脫銷(xiāo)都是預(yù)測(cè)失誤的表現(xiàn)。“企業(yè)拴不住市場(chǎng)，就要去適應(yīng)市場(chǎng)的變化，要靠供應(yīng)鏈的靈活性去適應(yīng)市場(chǎng)的變化。”“把計(jì)劃這塊餅做小，從每周期三個(gè)月縮短成一個(gè)月

11、，每次根據(jù)上一塊餅調(diào)整下一塊餅的大小，周期越短越靈活?！庇?jì)劃的餅越做越小，問(wèn)題的關(guān)鍵在于整條鏈要能夠及時(shí)響應(yīng) ，戴爾能實(shí)現(xiàn)七天訂貨交貨，就在于“以信息代替庫(kù)存 ”，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，降低成本。與戴爾的全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈不同，基于雅戈?duì)柕暮裰佚嫶?，?jì)劃還必不可少， “邊計(jì)劃邊預(yù)測(cè)，逐步減少計(jì)劃時(shí)間，加強(qiáng)滾動(dòng)預(yù)測(cè)，從而激活整條供應(yīng)鏈?！爆F(xiàn)在，雅戈?duì)栆呀?jīng)實(shí)現(xiàn)了三個(gè)月為一個(gè)計(jì)劃周期，每周進(jìn)行滾動(dòng)預(yù)測(cè)。各個(gè)生產(chǎn)部門(mén)做三個(gè)月的生產(chǎn)計(jì)劃，并進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備。每天每個(gè)門(mén)店的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)都集中在集團(tuán)總部，由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)計(jì)算出每周的變量并實(shí)時(shí)傳遞到各個(gè)生產(chǎn)車(chē)間。建立實(shí)時(shí)響應(yīng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，就是改變傳統(tǒng)的線(xiàn)型供應(yīng)鏈形態(tài)，以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為中

12、心，建立環(huán)形響應(yīng)系統(tǒng)。面料生產(chǎn)、成衣生產(chǎn)、分銷(xiāo)中心、零售店面是一個(gè)個(gè)透明的“酒杯 ”。物流鏈依舊是從面料生產(chǎn)流向最終客戶(hù)，信息流則以計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)為中心向各個(gè)“酒杯 ”輻射。每天顧客的銷(xiāo)售信息都會(huì)集中到計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，同時(shí)，信息系統(tǒng)也對(duì)各個(gè)“酒杯 ”的剩余拿捏得清清楚楚。信息系統(tǒng)對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行處理后，反饋回 “酒杯 ”，各個(gè) “酒杯 ”就開(kāi)始依據(jù)指令“斟酒 ”，物流鏈就在信息系統(tǒng)的指揮下實(shí)現(xiàn)了恰到好處的充余?！岸鴱慕K端、配送到零售的資金流也實(shí)現(xiàn)了全國(guó)的 網(wǎng)上銀行 ，所有終端一經(jīng)銷(xiāo)售馬上進(jìn)入到工商銀行的賬戶(hù)，立即回到公司的總部，信息系統(tǒng)將資金流全部都集中在一起，用資金流衡量物流和信息流的準(zhǔn)確性。

13、”物流、信息流、資金流就在這樣一個(gè)以信息系統(tǒng)為中心的快速響應(yīng)供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一。沿用 “喝酒 ”邏輯，供應(yīng)鏈的管理核心就變成以供應(yīng)鏈的靈活性適應(yīng)市場(chǎng)的變化，變訂單式的“推動(dòng) ”生產(chǎn)為無(wú)訂單式的“拉動(dòng) ”生產(chǎn)。所有的門(mén)店都變成透明的“酒杯 ”，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是“服務(wù)員 ”，它可以 “看 ”喝什么酒，每種酒還剩多少，可以喝多長(zhǎng)時(shí)間。走進(jìn)雅戈?duì)栆r衫生產(chǎn)車(chē)間，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每一道生產(chǎn)環(huán)節(jié)，每一個(gè)工人的身邊都放著一個(gè)掃描儀，它可不是記錄工人的工作量這么簡(jiǎn)單。每一件從雅戈?duì)柍鰜?lái)的服裝都有兩個(gè)條形碼，一個(gè)是生產(chǎn)條形碼，它記錄著這件衣服從“出生 ”到“長(zhǎng)大 ”在各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的狀態(tài); 另一個(gè)是銷(xiāo)售條形碼，它記錄著這件衣服

14、從門(mén)店到最終進(jìn)入消費(fèi)者手里的每一個(gè)環(huán)節(jié)。每一個(gè)條形碼都擁有著寶貴的數(shù)據(jù)資源 ，它是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)用以做出實(shí)時(shí)滾動(dòng)預(yù)測(cè)的重要基礎(chǔ)。雅戈?duì)柕墓?yīng)鏈工程分為兩個(gè)階段，一是建立“采購(gòu)、生產(chǎn)、配送、零售、集成”信息系統(tǒng) ; 二是建立供應(yīng)鏈滾動(dòng)計(jì)劃和快速響應(yīng)體系。第一階段通過(guò)零售POS 系統(tǒng)、配送分銷(xiāo)管理系統(tǒng)、成衣ERP 系統(tǒng)、面料 ERP 系統(tǒng)等系統(tǒng)整合實(shí)現(xiàn)。第二階段則通過(guò)滾動(dòng)供應(yīng)鏈計(jì)劃和滾動(dòng)預(yù)測(cè)，來(lái)調(diào)整實(shí)際需求和預(yù)測(cè)訂單的差異，減少呆滯和脫銷(xiāo)。目前，雅戈?duì)栆呀?jīng)用三年時(shí)間完成了第一階段的信息系統(tǒng)建立，并且通過(guò)滾動(dòng)預(yù)測(cè)， “喝酒 ”模式已經(jīng)運(yùn)行起來(lái)。立體倉(cāng)庫(kù) ”大大降低了庫(kù)存量，而“移動(dòng)倉(cāng)庫(kù) ”則全面實(shí)現(xiàn)了零

15、庫(kù)存。立體倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn) “拉動(dòng)式 ”生產(chǎn)在供應(yīng)鏈的諸多系統(tǒng)中，雅戈?duì)柕呐渌头咒N(xiāo)管理系統(tǒng)很有特色，為了實(shí)現(xiàn)“以信息代替庫(kù)存”，雅戈?duì)柸鎸?shí)現(xiàn)了 “立體倉(cāng)庫(kù) ”，并開(kāi)始了 “移動(dòng)倉(cāng)庫(kù) ”的嘗試。在雅戈?duì)柕牧Ⅲw倉(cāng)庫(kù)里，你看不到已經(jīng)包裝好的標(biāo)準(zhǔn)箱，而是一件件成衣帶著條形碼整整齊齊地掛在倉(cāng)庫(kù)里。以前雅戈?duì)柕呐渌褪前聪渑渌?，同一款式、同一尺碼的衣服裝成箱送到門(mén)店。這樣常常使有的衣服供不應(yīng)求，有的衣服卻供大于求，北方的店常常出現(xiàn)大碼斷碼，南方的店又找不著小碼。立體倉(cāng)庫(kù)的單款配送平衡了滯銷(xiāo)和脫銷(xiāo)的矛盾。配送的時(shí)候按單款配送，哪個(gè)門(mén)店的哪種款式賣(mài)掉了，只送這種款式，這種尺碼。成衣進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)都不裝箱，而是等待信息系統(tǒng)的

16、指令后再裝箱進(jìn)行單點(diǎn)運(yùn)輸。立體倉(cāng)庫(kù)是雅戈?duì)?“拉動(dòng)式 ”生產(chǎn)的試點(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)里的每一件成衣都直接影響到生產(chǎn)車(chē)間的生產(chǎn)，當(dāng)這種款式的成衣裝箱后，生產(chǎn)車(chē)間馬上會(huì)接到生產(chǎn)指令。盡管立體倉(cāng)庫(kù)為實(shí)現(xiàn)拉動(dòng)銷(xiāo)售終端邁出了一大步，但是單點(diǎn)運(yùn)輸也帶來(lái)了非常復(fù)雜的工作量，對(duì)雅戈?duì)柕倪\(yùn)輸配送能力提出了考驗(yàn)。以前，雅戈?duì)杻H襯衫就有上百億的庫(kù)存積壓，庫(kù)存積壓拖累了整條供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)，“立體倉(cāng)庫(kù) ”大大降低了庫(kù)存量，相比之下，“移動(dòng)倉(cāng)庫(kù) ”則全面實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存。1999年春節(jié)，李如成訪(fǎng)問(wèn)了美國(guó)最大的服裝銷(xiāo)售企業(yè)Jcpenney。Jcpenney有四個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)地，但通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控調(diào)撥，真正實(shí)現(xiàn)了無(wú)倉(cāng)庫(kù)管理，李如成對(duì)此深受啟發(fā)。

17、而在德國(guó)服裝業(yè)，也已有很多企業(yè)將自己 2/3 的庫(kù)存轉(zhuǎn)移到了高速公路的運(yùn)輸線(xiàn)上。“移動(dòng)倉(cāng)庫(kù) ”是將倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)移到高速公路上，貨品都放在貨車(chē)上，司機(jī)在幾個(gè)大城市周邊的高速公路上行駛。當(dāng)某一個(gè)門(mén)店需要補(bǔ)貨時(shí)，將信息發(fā)送到信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)查詢(xún)貨物在途情況后通過(guò)短信發(fā)給司機(jī)，司機(jī)便將車(chē)開(kāi)到該城市的高速公路上，此時(shí)，已有另一批卡車(chē)等在高速公路旁，一旦接到貨物后便迅速趕往門(mén)店，而載有其他貨物的貨車(chē)則繼續(xù)行駛在高速公路上。“移動(dòng)倉(cāng)庫(kù) ”實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存，本來(lái)響應(yīng)最慢的倉(cāng)庫(kù)變成了反應(yīng)最快的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)， “就像接力賽跑一樣，就這樣一棒接一棒迅速連接起來(lái)。 ”目前，雅戈?duì)柕?“移動(dòng)倉(cāng)庫(kù) ”還停留在嘗試階段，只在少數(shù)幾個(gè)

18、城市展開(kāi)。大規(guī)模定制能夠充分了解、捕捉與滿(mǎn)足顧客的真正需求，沒(méi)有生產(chǎn)效率的損失，且實(shí)現(xiàn)了一對(duì)一的直接聯(lián)系。邁向大規(guī)模量身定制有經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)言，大規(guī)模按顧客訂單定制不僅僅是一個(gè)制造過(guò)程、物流系統(tǒng)或營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，它還可能成為 21 世紀(jì)公司的組織原則，就像大批量生產(chǎn)是這個(gè)世紀(jì)的組織原則一樣。傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式使制造商與顧客隔離開(kāi)來(lái)，是一種一對(duì)多的關(guān)系，這種關(guān)系意味著顧客的需求和公司提供給市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品只能是近似的吻合，要做到顧客完全滿(mǎn)意根本不可能。大規(guī)模定制能夠充分了解、捕捉與滿(mǎn)足顧客的真正需求，因?yàn)樗歉鶕?jù)顧客的實(shí)際選擇按訂單制造、交貨的，沒(méi)有生產(chǎn)效率的損失，且實(shí)現(xiàn)了一對(duì)一的直接聯(lián)系。在美國(guó)，著名牛仔服品牌萊維斯特勞斯（ Levi Strauss ）也為顧客提供量體制衣服務(wù)，費(fèi)用比標(biāo)準(zhǔn)化的預(yù)先制造牛仔褲多15 美元，公司通過(guò)讓顧客對(duì)更合身服裝的滿(mǎn)意而獲益，帶來(lái)了銷(xiāo)量的迅猛增長(zhǎng)。2003 年，雅戈?duì)栆查_(kāi)始在全國(guó)推廣量身定制業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供各種面料、顏色，款式細(xì)到各種衣領(lǐng)、袖子等。甚至連LOGO 都可以不用雅戈?duì)柖x用顧客自己的名字。信息經(jīng)由電腦反應(yīng)到終端定制系統(tǒng)，傳到總部。幾