《如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)》PPT課件

1、如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo),2021/3/2,是一個(gè)在規(guī)劃下發(fā)生的事情 是在工作中希望改進(jìn)的一個(gè)光圈,何謂目標(biāo),設(shè)訂目標(biāo)所會(huì)帶來的好處,1、明確方向和重點(diǎn) 2、得到動(dòng)力，增加成就感 3、了解大致結(jié)構(gòu)和時(shí)間安排，方便追蹤 4、集中資源提升效益,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)有的態(tài)度,積極的 堅(jiān)持而靈活的 有創(chuàng)造性的 耐心的,觀察,根據(jù)工作流程 檢查現(xiàn)狀 具體事實(shí)與標(biāo)準(zhǔn),訓(xùn)練不足？ 服務(wù)員/（管理組） 能力不足？ 服務(wù)員/（管理組） 意愿不良？ 服務(wù)員/（管理組） 工具不好？ 服務(wù)員/（管理組） 環(huán)境規(guī)劃不良？ 具體狀況,分析,決定行動(dòng),優(yōu)先順序 具體行動(dòng) 指定負(fù)責(zé)人 完成時(shí)間 事先協(xié)調(diào)所需資源,尋求共識(shí),主管 工作伙伴,小組討論

2、 無法有效運(yùn)用工作時(shí)間的原因,浪費(fèi)時(shí)間的原因,沒有目標(biāo) / 沒有確認(rèn)目標(biāo) 目標(biāo)太多 / 不實(shí)際 沒有計(jì)劃 準(zhǔn)備工夫不夠 / 計(jì)劃太粗略 事必躬親（不授權(quán)） 不能堅(jiān)持執(zhí)行，做事拖拉，容易分心或被打斷 習(xí)慣不良,為什么會(huì)發(fā)生拖拉,缺乏期限或遙遙無期 懼怕失敗或后果 缺乏動(dòng)力 開始后就遇到困難,通常拖拉有什么現(xiàn)象,先挑容易的做 找借口，干擾太多 等待完整信息 對(duì)自己說：這是浪費(fèi)時(shí)間 躲避，故意忘卻,有效管理工作時(shí)間的方法,明確工作目標(biāo) * 排定優(yōu)先次序 * 制定工作計(jì)劃 * 掌握工作內(nèi)容 * 正確的授權(quán) * 自律,授權(quán)的要點(diǎn),1.把適當(dāng)?shù)墓ぷ鹘唤o有能力和意愿的屬下去完成 2.注意的是結(jié)果而不是過程,授權(quán)注意事項(xiàng),預(yù)期的成果 可用的資源 可能的障礙 評(píng)估的方式,訂定工作計(jì)劃的步驟,劃入已被規(guī)劃事項(xiàng),事先收集資料,標(biāo)出工作時(shí)間,將工作列入每一天,掌握工作內(nèi)容,預(yù)留彈性時(shí)間,執(zhí)行工作計(jì)劃的方法,1、使用每日工作單 2、定期檢討計(jì)劃 3、必要時(shí)調(diào)整計(jì)劃,處理意外反應(yīng)的步驟,詢問更多的訊息“為什么”或“發(fā)生了 什么事？” 判斷需要“訓(xùn)練”，“練習(xí)”，“時(shí)間”或“工具”？ 如有必要，確認(rèn)對(duì)方理解。 用正面的語句支持,提供建設(shè)性回饋的步驟,說明不合標(biāo)準(zhǔn)之處 詢問更多信息 決定下一步行動(dòng) 如必要，回顧先前步驟 給予正面的支持,追蹤,將結(jié)果與目標(biāo)相比較