《中層干部培訓(xùn)資料》PPT課件.ppt

1、中層管理干部培訓(xùn),中層管理干部在企業(yè)中的角色扮演,1.中層管理干部在企業(yè)中扮演何種角色? 員工,管理者,老板的下屬,下屬的老板,信息傳遞者,計劃展開者,過程控制者,協(xié)調(diào)者 2.中層管理干部又叫做”中間兼監(jiān)柬鑒堅艱煎奸干部,中層管理干部的轉(zhuǎn)變,角色轉(zhuǎn)變 職責(zé)轉(zhuǎn)變 方法轉(zhuǎn)變 能力轉(zhuǎn)變 心 態(tài) 轉(zhuǎn) 變,角色轉(zhuǎn)變: 被管-管人 個體-群體 聽令-命令 自己做-別人做 球員-教練(隊長) 演員-導(dǎo)演,職責(zé)轉(zhuǎn)變: 計劃組織用人指揮(導(dǎo))控制 具體的工作內(nèi)容包括: 事:設(shè)定目標,擬訂計劃,工作分派,分工協(xié)調(diào),資源整合調(diào)配,監(jiān)督跟進,問題發(fā)現(xiàn)及改善,提出建議 人:選才用才,培育員工,工作指導(dǎo),上下左右的溝通,

2、團隊建設(shè),引導(dǎo)員工正確心態(tài),了解員工需要,給予關(guān)心激勵,輔導(dǎo)員工,激勵員工,壓力舒解,方法轉(zhuǎn)變: 1.思維方式的轉(zhuǎn)變 管理的思維-格局決定結(jié)局 專家心態(tài)的轉(zhuǎn)變 2.工作習(xí)慣的轉(zhuǎn)變 效能工作的習(xí)慣-效率工作到效能工作的轉(zhuǎn)化(情趣測試,能力轉(zhuǎn)變,工作技能,專業(yè)技能,角色體驗游戲,1.各小組視為一家企業(yè),架構(gòu)如下: 2.活動規(guī)則: 總經(jīng)理座位不與員工一起,除經(jīng)理外,其他人不論任何情況不得離開座位 整個活動過程中所有角色均不得說話,只可用書面形式或肢體動作溝通 每個角色都有一個信封,內(nèi)有角色單一張,每人只能看自己的角色單內(nèi)容,決不可以讓其他人看到 活動時間30分鐘,由總經(jīng)理舉手告知老師完成與否,總經(jīng)理

3、,部屬一,部屬二,部屬三,經(jīng)理,角色體驗游戲-孤島求生,游戲道具:眼罩數(shù)個,長橋一架 游戲規(guī)則:大海上有三座孤島,分別是黃金島,啞人島和盲人島.飛機失事的人們分別掉入三座島上.掉入啞人島和盲人島的人將不再能說話和看見.同時大海的急流將把所有掉入海中的東西沖到盲人島上. 三座島上的人分別得到三張行動指南:黃金島任務(wù):一個小動手制作/一道計算題/將所有人集中到黃金島上;啞人島任務(wù):將所有人集中到一個地方(啞人可使用長橋,但必須是盲人完成第一件任務(wù)后);盲人島任務(wù):隨便一個小任務(wù)/將所有人集中到一個地方,中層管理干部常犯的錯誤,以假平等對待卓越的部屬 只會采用專制方式的領(lǐng)導(dǎo) 把人當(dāng)做機器 誤認金錢與

4、地位是萬能 把失敗歸之于制度的限制 要求員工受訓(xùn)，自己卻不進修 抗拒改革，老是用鞭子與刀劍 把控制視作一種懲罰 工作沒有計劃 不能有效利用時間 無法掌握重點與例外原則 治標而不治本 把意見與事實混為一談 只愛聽部屬報喜訊 中文在溝通上帶來的錯誤 把年齡當(dāng)做能力的指標 誤認一流的工程師就是一流的廠長,授權(quán)不夠 權(quán)責(zé)不明 多頭馬車 踢皮球推卸責(zé)任 死愛面子 不能容忍部屬的錯誤 把建議當(dāng)作是批判 自認樣樣都比部屬行 喜歡制造派系的斗爭 喜歡用聽話而無主見的人 用人重視忠心忽視能力 霸占部屬的創(chuàng)見 墨守成規(guī)、拒絕改變 把部屬看成是低一等的人 沒給部屬宣泄情緒的機會 對部屬的好壞絕口不提 缺乏合理的績效

5、評估制度 想法與觀念既陳舊又保守 對事務(wù)的看法失之主觀,關(guān)于管理,什么是管理? 管理是有效運用組織內(nèi)的各項資源,以達到企業(yè)的目標的手段. 討論管理和籃球運動有何聯(lián)系,管 理,事,人,計劃,控制,執(zhí)行,培訓(xùn),團隊領(lǐng)導(dǎo),激勵,組,織,SMART原則 5W2H要素 PDCA循環(huán),QC7大手法 平行思維技巧,時間管理 授權(quán)的技巧,團隊構(gòu)成理論 溝通技巧 績效管理技巧,冰山理論,馬斯洛需求理論,計劃,計劃是設(shè)定目標,以及決定如何達成目標的過程 明確目標 SMART原則 S-specific明確的 M-mensurabilit 可測量的 A-accomplishable可達成的 R-real符合現(xiàn)實的 T

6、-timely有時效的 例：目標一建設(shè)有中國特色的社會主義，提高人民生活水平 目標二在十年內(nèi)完成退耕還林的一期工作，使重慶的森林蓋率達到 資源預(yù)計與行動規(guī)劃 什么要制訂這個計劃 WHAT 達成內(nèi)容是什么 WHEN 何時開始執(zhí)行何時完成 WHERE 在哪個范圍內(nèi)執(zhí)行 WHO誰負責(zé) HOW 怎樣做 HOW MUCH 需要多少投入 行動方案制訂 計劃的檢討循環(huán),控制大手法,分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題（排列圖、直方圖、控制圖）； 分析質(zhì)量問題中的各種影響因素（因果圖）； 分析影響質(zhì)量問題的主要原因（排列圖、相關(guān)圖,健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司,QC 7大手法簡介,控制平行思維與腦力激蕩,六種思維模式 一種有效

7、地獲取信息的技巧 （白色） 決策時恰當(dāng)?shù)那楦?、直覺和預(yù)感（紅色） 如何在評估中使用邏輯性正面探索方式（黃色） 在評估中恰當(dāng)、有限地使用謹慎地邏輯性反面探索方式（黑色） 創(chuàng)造性地真正意義及設(shè)計創(chuàng)造性解決問題的基本工具（綠色） 變換認知一種有效地主持會議不可或缺地技能（藍色,腦力激蕩法 先決策你要討論的主要是什么？ 輪流提出點子 在海報或黑板上記錄所有的點子，讓每個人都看得到； 在大家的點子都提完后，才加以評論； 要以“無所不可”的態(tài)度來進行腦力激蕩； 一次只能提出一個點子； 輪到某人時，如果沒有點子可貢獻，可以放棄； 直到每個人都說“放棄”或時間到了,某公司是制造銷售較復(fù)雜機器的公司，最近一些重

8、要崗位的中層經(jīng)理要離休。公司本來一貫是嚴格地從內(nèi)部選拔人員，但不久就發(fā)現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的管理能力，導(dǎo)致業(yè)績不斷下滑。這樣，公司決定從外部招聘具有高學(xué)歷的管理人才，并先放在基層管理職位上，以便為今后提為中層管理人員做好準備。不料在兩天之內(nèi)，這些人都離開了該公司。公司只好又回到以前，從內(nèi)部提拔；但又碰到了過去同樣素質(zhì)欠佳的問題。 面對這一問題，公司想請咨詢專家來出些主意。如你是咨詢專家，你會有哪些建議,執(zhí)行-時間管理,緊急性,重要性,重要并且緊急,重要但不緊急,緊急但不重要,既不緊急又不重要,1 重要并且緊急：它們是危機任務(wù),你要優(yōu)先處理 2 重要但不緊急：它們是新的機遇,每

9、天抽出時間專門處理 3 緊急但不重要：它們是日常事務(wù)或緊急事物,你需要自己處理嗎?(授權(quán)/標準化) 4 既不緊急又不重要：它們是雜亂瑣事,你覺得人們在哪個象限耗費的時間最多? 答案是第4 象限的雜亂瑣事，因為處理這類事情沒有任何壓力。其次是第3 象限，因為“會響的轱轆有油喝”，這種事情總在吸引人們的注意力。以減少處理1、2 象限的時間為代價，處理3、4 象限的事務(wù)，是一種變相的拖延。管理時間時，請確認你把重點放在1、2 象限上,執(zhí)行-授權(quán),沒授權(quán)或授權(quán)不足的原因,授與不授之間,授權(quán)的原則 授權(quán)猶如放風(fēng)箏 風(fēng)-時機 線一會放一會收,一直在自己手上-控制 風(fēng)箏要一直看得到 授權(quán)的層次,培訓(xùn),冰山理

10、論,工作行為,知識,態(tài)度,技能,工作表現(xiàn)=知識*態(tài)度*技能,知識(知道)=指工作上應(yīng)了解的原理,原則,法規(guī),概念等,如市場學(xué),公司法,財務(wù)學(xué)等 技能(會做)=指完成工作應(yīng)具備的技巧能力，如，溝通表達，電腦操作等 態(tài)度（愿意做）工作中的觀念，意愿等，如工作激情，責(zé)任心忠誠等,團隊領(lǐng)導(dǎo)團隊構(gòu)成,團隊三要素 團隊角色測試（分鐘,領(lǐng)導(dǎo)力,團隊,方法統(tǒng)一,關(guān)系建立,尋找、傳達愿景、建立共識、積極思考,建立關(guān)系 促進團隊 調(diào)和差異,建立規(guī)范 整合新人 創(chuàng)新方法,團隊領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧,有效的問話技巧（開放式問題） 有效的傾聽技巧（傾聽的三個層次：我在，我在聽，我在用心聽） 與員工的越級溝通（指揮系統(tǒng)的一致性,團隊領(lǐng)導(dǎo)績效管理,工作目標的確定： 工作目標（季/年,職責(zé)的履行： 被考核人：完成工作目標 考核人：激勵/反饋/輔導(dǎo),績效考核： 績效評估 （自評） 工作表現(xiàn)的評估（自評） 績效會談 確定考核結(jié)果（經(jīng)理,考核結(jié)果的運用： 薪酬的調(diào)整 其它獎勵,激勵,激勵的誤區(qū) 激勵是公司的事情 重業(yè)務(wù)不重激勵 激勵等于獎勵 激勵主要是錢的問題 我的激勵沒問題： 我的下屬工作都很努力，激勵這方面沒問題 我在部門威信很高，他們都服我 我手底下都是哥兒們，從不給我丟臉 我的屬下好對付，給點小惠就行了 誰不好好干我就炒了他 我有權(quán)誰敢不聽,隨意的激勵： 時有時無