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1、精編word文檔 下載可編輯一、 調(diào)查時間212年8月二、 調(diào)查地點xx市各大超市三、 調(diào)查對象各超市店長及消費(fèi)者四、 調(diào)查方法實地考察及問卷調(diào)查五、 調(diào)查小組xx六、調(diào)查小結(jié)(一)經(jīng)營者部分 規(guī)模比較調(diào)查的幾家超市中25%為 小型居民生活型超市,5%為普通綜合型超市,25%為大型超市。管理方式比較1%對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)和考察,具備一套完整的管理制度。經(jīng)營策略市場調(diào)查結(jié)果顯示地理位置25%處于交通要道,25%在居民區(qū)附近,5%商業(yè)區(qū)附近。超市形象5%具有人工儲物部和自動儲物柜,5%只有人工儲物部。75%有休息長凳,25%無休息長凳(小型居民型超市)。1%店內(nèi)有音響設(shè)備,有購物音樂。1%有清晰的
2、購物區(qū)招牌。75%購物設(shè)備單一,25%有多種類的購物籃購物車,方便各類消費(fèi)者。服務(wù)1%定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)和考察。75%注重責(zé)任心(小型超市和普通綜合型超市),25%注重導(dǎo)購力(大型超市),5%注重親和力(小型和普通綜合型超市),%注重信息素養(yǎng)。宣傳75%利用報刊式廣告宣傳過,25%沒有(小型超市)。金融危機(jī)的影響營業(yè)額5%下降(普通綜合型超市),5%不變。下降的原因1%認(rèn)為家居生活用品和休閑娛樂用品銷量下降。不變原因1%認(rèn)為良好的信譽(yù)使得消費(fèi)者在物價上漲的時候愿意選擇他們。采取的促銷手段1%特價商品,25%購物贈禮或抽獎(大型超市),5%提供貴賓卡會員卡來刺激消費(fèi)(普通綜合型超市和大型超市)。
3、綜上所述,由于大型超市貨物種類齊全,可滿足廣大消費(fèi)者需要;小型超市貼近人民生活,經(jīng)營的商品以生活必需品為主抗風(fēng)險能力較強(qiáng)。所以,金融危機(jī)對其影響并不大。而普通綜合型超市沒有主要銷售的產(chǎn)品,此時就很難均衡盈虧。對于金融危機(jī),供給量增加需求量減少的狀況,商家都選擇價格為主的促銷手段來吸引顧客,基礎(chǔ)雄厚的大型超市會有購物贈禮或抽獎的輔助手段來刺激消費(fèi),為其增光不少。這里特別要提的是發(fā)放貴賓卡和會員卡的促銷手段(尤其是團(tuán)購),這樣可以吸引固定的消費(fèi)群體,這個固定的消費(fèi)群體,可以成為商場生存的基本保障,也使得進(jìn)貨量得到有效的控制,減少庫存量,增加流動資金使用量,算是不錯的促銷手段。面對這樣的情況,我們建議小型超市加強(qiáng)生活必需品的供應(yīng),適時的搞一些購物活動;普通綜合型超市可以在這段時間突出糧食、油等生活必需品的買賣,注重宣傳,增加固定消費(fèi)群體數(shù)量;而大型超市在
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