2021年個(gè)月住宅物業(yè)管理工作總結(jié)

1、5個(gè)月住宅物業(yè)管理工作總結(jié)物業(yè)服務(wù)不僅是理性的行為服務(wù)，更是人文的思想教育和感化。略整理5篇住宅物業(yè)管理月度工作總結(jié)范文。感謝大家每次閱讀。住宅物業(yè)管理月度工作總結(jié)去年是高速發(fā)展的一年，是升級的一年，是豐收的一年。這一年來，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，物業(yè)管理辦公室始終貫徹業(yè)主第一的原則。根據(jù)實(shí)際情況，在做好服務(wù)的同時(shí)，理順和完善了管理工作，初步實(shí)現(xiàn)了“項(xiàng)目程序化、操作規(guī)范化、利用化、管理科學(xué)化”的管理要求。小區(qū)前期的物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評?，F(xiàn)將去年的工作總結(jié)如下：一、完成日常工作目標(biāo)管理：(a)住房管理房屋管理是物業(yè)管理的

2、重要內(nèi)容之一。為了做好這項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，制定了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并負(fù)責(zé)定期檢查。住戶裝修無破損，外觀統(tǒng)一，對房屋結(jié)構(gòu)無傷害，空房完好率95%。(二)公共設(shè)施設(shè)備的管理為了保證小區(qū)居民的正常生活，在公共設(shè)施設(shè)備的管理上，我們制定了完整的維護(hù)計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案，做到日常巡查登記，小修記錄。維修電話24小時(shí)接聽，全年完成17項(xiàng)小修工作和3項(xiàng)應(yīng)急維修工作，滿足維修設(shè)施設(shè)備到位、維修及時(shí)、正常運(yùn)行的管理要求。(3)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)美好的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格執(zhí)行綠化管理措施，積極配合和監(jiān)督綠化公司、施工和維護(hù)，及時(shí)發(fā)布整改通知和合理化建議，督促整改。在綠化警示標(biāo)

3、志不到位的情況下，我們做了簡單的警示標(biāo)志和圍欄，加強(qiáng)綠化保護(hù)管理，使綠地基本沒有損壞、踐踏和公共使用，綠化完好率達(dá)98%。(4)環(huán)境衛(wèi)生管理在環(huán)境衛(wèi)生方面，針對社區(qū)環(huán)境的逐步改善，我們組織了定期和不定期的全面清掃，制定了嚴(yán)格的清掃程序和考核辦法，裝修垃圾袋裝化和定點(diǎn)堆放，集中運(yùn)輸管理，加強(qiáng)了社區(qū)衛(wèi)生檢查，確保了社區(qū)的整潔和美觀。(5)社區(qū)安全工作社區(qū)安全和消防工作是物業(yè)管理的重中之重。為了給業(yè)主提供安全舒適的生活環(huán)境，我們高度重視社區(qū)安全和消防工作，定期對安保人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對智能設(shè)備的操作進(jìn)行培訓(xùn)和考核，制定嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持每天的早操和會(huì)議，提高員工的身體素質(zhì)和日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)

4、行工作程序、巡邏值班和巡邏值班制度。要求安保人員認(rèn)真檢查，文明履職，有禮貌有紀(jì)律，遇到壞人壞事要大膽管理，使安保工作去年處于良好狀態(tài)。二、今年完成的重點(diǎn)工作(一)業(yè)主前期的物業(yè)管理工作。(1)熟悉小區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的建設(shè)；進(jìn)站后，我們辦公室的工作人員為了盡快熟悉小區(qū)的施工情況和設(shè)備安裝，不怕吃苦，不怕疲勞，在烈日下跑工地，爬高樓，掌握了大量第一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，受到了開發(fā)商的表揚(yáng)和好評。(2)根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際安保工作是物業(yè)管理的窗口。為了保證小區(qū)保安的早期服務(wù)質(zhì)量，我辦公室提前一個(gè)月安排保安進(jìn)行培訓(xùn)，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案和計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)了保安自身的素質(zhì)和專業(yè)技能，確保業(yè)主入

5、住后有一支精神面貌和專業(yè)素質(zhì)良好的保安隊(duì)伍為業(yè)主服務(wù)。安全小組的工作很受歡迎。(4)配合開發(fā)商的銷售工作；為了配合開發(fā)商的銷售工作，我們在銷售部安排專人配合銷售工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理的疑問，并制作了兩塊廣告牌宣傳我公司的物業(yè)管理服務(wù)，取得了一定的效果。在“十一”黃金周期間，除了派專人配合銷售部門外，所有員工也放棄了假期休息，配合銷售部門工作。我們的工作得到了銷售部的肯定和贊揚(yáng)。(5)做好業(yè)主入住的準(zhǔn)備工作，順利完成交接工作；為了迎接業(yè)主入住，順利完成交接工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。入住通知、前期物業(yè)管理協(xié)議等12項(xiàng)。我處本著方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了入住手續(xù)和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知、入住手續(xù)、裝修須知、裝修手續(xù)，讓業(yè)主在辦理所有手續(xù)時(shí)一目了然。使交貨工作順利進(jìn)行。目前有139戶辦