B2C唯品會分析

1、唯品會：另類電商的商業(yè)邏輯,日前，唯品會發(fā)布2013年業(yè)績數(shù)據(jù)顯示，其已連續(xù)5個季度持續(xù)盈利，并刺激在美股價飆漲，市值兩年增50倍，一度逼近百億美元。這一輪上漲也使其成為繼騰訊、百度和360后中國第四大互聯(lián)網(wǎng)上市公司,在眾多電商仍在虧損中苦苦掙扎時，為何能夠?qū)崿F(xiàn)盈利？從當(dāng)初兩個溫州商人走到一起創(chuàng)業(yè)，過程中商業(yè)模式的迷航折返，唯品會的成長過程中，有哪些不為人知的故事？以紅杉資本為代表的投資人進(jìn)入前后，公司商業(yè)模式發(fā)生了怎樣的變遷？當(dāng)初流血上市的它，何以實現(xiàn)股價2400%的暴漲，背后又是怎樣的邏輯？ 接下來，就是見證奇跡的時候，讓我們共同欣賞唯品會的商業(yè)邏輯,公司介紹,唯品會由沈亞和洪曉波于200

2、8年12月在廣州創(chuàng)立，是一家以品牌特賣為特色的電商網(wǎng)站。以低至一折起的價格售賣名牌商品，商品囊括時裝、配飾、鞋、美容化妝品、箱包、家紡、皮具、香水、3c、母嬰等。每天100個品牌授權(quán)特賣，確保正品、確保低價。唯品會率先在國內(nèi)開創(chuàng)了“名牌折扣+限時搶購+正品保險”的商業(yè)模式。加上其“零庫存”的物流管理以及與電子商務(wù)的無縫對接模式，唯品會得以在短時間內(nèi)在電子商務(wù)領(lǐng)域生根發(fā)芽。至2013年7月，唯品會擁有在職人員5800多人。公司在2010年11月和2011年5月獲得紅杉、dcm共計7000萬美元的聯(lián)合風(fēng)投。2012年3月23日，唯品會成功登陸美國紐交所（nyse：vips），成為華南第一家在美國紐

3、交所上市的電子商務(wù)企業(yè),唯品會在上海、北京、簡陽、成都、天津、鄂州等地設(shè)立有分公司和子公司。倉儲建設(shè)是唯品會發(fā)展的重點，唯品會在北京、佛山、昆山、簡陽建立起四個大規(guī)模倉儲中心，物流中心引入世界最頂級的曼哈頓wms系統(tǒng)，截至2013年，中國倉儲面積超過25萬平方米，平均日處理訂單20萬！2013年，唯品會在四川省簡陽市設(shè)立“唯品會（簡陽）電子商務(wù)有限公司”?！拔ㄆ窌髂衔锪髦行摹庇?012年6月啟動建設(shè)，該項目占地300畝，總投資6億元，總建筑面積15萬平米。其中一期項目已完成建設(shè)，建筑面積8萬平米。2013年第四季凈利潤為2540萬美元，較上年同期增長300%。2014年2月21日，唯品會收購

4、東方風(fēng)行的23%股份,高大上詳解,小編溫馨提示wms是倉庫管理系統(tǒng)(warehouse management system) 的縮寫供應(yīng)鏈管理（supply chain management，scm,曼哈頓軟件是一家全球領(lǐng)先的scm軟件和 wms供應(yīng)商，成立于美國加州曼哈頓海灘，致力于為客戶實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（scm)的優(yōu)化。曼哈頓軟件的供應(yīng)鏈解決方案包括庫存的計劃和預(yù)測，庫存優(yōu)化，訂單周期管理，運輸管理和配送管理。使用曼哈頓軟件的用戶可以通過設(shè)置渠道相關(guān)的服務(wù)水平確保各貨源按既定時間執(zhí)行網(wǎng)上訂單、呼叫中心訂單和商場訂單。曼哈頓庫存優(yōu)化解決方案不僅可監(jiān)控供應(yīng)鏈各點的庫存狀態(tài)，還可與供應(yīng)商共享庫

5、存數(shù)據(jù)，確保供應(yīng)商更好地進(jìn)行生產(chǎn)和出貨管理,品牌詮釋,唯美：專業(yè)團(tuán)隊的唯美設(shè)計，充分展示出各名牌商品的品牌意韻及特點 品位：選擇高端層次的品牌格調(diào)，用心去領(lǐng)略一種高品質(zhì)的生活內(nèi)涵； 時尚會：最in的時尚資訊，最潮流的名牌折扣，打造最新一代的時尚會,商業(yè)模式分析,模式解讀：品牌折扣+限時搶購，類似于線上的outlets模式。具體做法是： 采購：與正規(guī)品牌合作，采購服裝鞋帽、箱包、化妝品等百貨產(chǎn)品知名高端品牌的庫存及滯銷貨。但現(xiàn)階段限于渠道影響力較弱，難以爭取到世界頂級奢侈品合作。 銷售：根據(jù)策劃，每天定期上線多款新品，價格普遍在2-5折,市場開拓模式,1）產(chǎn)品策略 唯品會目前匯集上千家一、二線品

6、牌商品，主要包括名牌服裝，鞋子，箱包，配飾，香水，化妝品、奢侈品、旅游等品類。產(chǎn)品品牌品類眾多是其吸引消費者的另一優(yōu)勢。其銷售的所有商品都有正品保險，消費者可以放心購買。 （2）價格策略 唯品會網(wǎng)站定位是名牌折扣網(wǎng)站，通過與知名國際、國內(nèi)品牌代理商或廠家合作，代售其商品，省去中間商費用，在長期的合作中建立了信任的關(guān)系，使得價格可以更低，在質(zhì)量和價格都有所保證，而且選用錯開季節(jié)采購的模式，讓商品更為優(yōu)惠 （3）渠道策略 唯品會目前采用傳統(tǒng)渠道策略與線上渠道兩種渠道進(jìn)行拓展?？偛吭O(shè)在廣州，目前在上海、成都、北京三個城市建立分公司，在深圳設(shè)立辦事處。進(jìn)行其業(yè)務(wù)擴展、市場拓展以及客戶服務(wù)。在移動端的擴

7、張，開發(fā)安卓客戶端、iphone客戶端等；和社交平臺如微博人人進(jìn)一步合作。 （4）促銷策略 唯品會促銷策略是限時限量搶購、名品加折扣，這也是其真正吸引消費者之處，。唯品會依靠口碑傳播，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)sns模式，除了資訊，博客，留言板作為用戶互動平臺以外，還以積分換取禮品或者抵金券的獎勵方式鼓勵會員邀請好友注冊，同樣收到良好的營銷效果。為消費者贈送節(jié)日性的小禮品與賀卡，同樣帶動產(chǎn)品銷售。唯品會365愛心基金頻道的開通，通過公益活動宣傳其品牌，提高了其知名度,市場競爭模式,唯品會處在中國奢侈品網(wǎng)購快速發(fā)展時期，雖然其在中國奢侈品網(wǎng)購中占據(jù)一定市場，但其面臨的競爭對手及潛在競爭對手還很多，主要有：淘寶、

8、聚美優(yōu)品、上品折扣、走秀網(wǎng)、佳品網(wǎng)、網(wǎng)易尚品等。唯品會的競爭優(yōu)勢主要有一下幾點： 商品保證 質(zhì)量保證，唯品會是國內(nèi)獨家為品牌購買保險的電子商務(wù)網(wǎng)站，由中華保 險公司為貨品提供名牌正品保險，只要發(fā)現(xiàn)購買的產(chǎn)品非名牌正品，即可通過正規(guī)的保險理賠手續(xù)，得到全額的保償。 發(fā)展移動商務(wù) 唯品會開發(fā)了唯品泡泡電腦桌面客戶端，開發(fā)了iphone客戶端、安卓客戶端、塞班客戶端和ipad客戶端以滿足不同人群的需要，使得消費者可以隨時隨地瀏覽唯品會，在其網(wǎng)站購物消費。唯品會積極發(fā)展移動商務(wù)，在移動商務(wù)方面希望搶占商機。 擴張戰(zhàn)略 （1）區(qū)域擴張 隨倉儲擴張開設(shè)區(qū)域性網(wǎng)站；提高新增城市的滲透率； （2）產(chǎn)品擴張 增

9、加合作品牌、提高品牌商銷量；擴展新的產(chǎn)品種類；和品牌供應(yīng)商建立排他性合作關(guān)系 （3）渠道擴張 在移動端的擴張；和社交平臺如微博人人進(jìn)一步合作,交易流程,1、選購商品 當(dāng)消費者有了滿意的商品后，可進(jìn)入商品頁面，在此頁面中可以看到商品的詳細(xì)信息，其中商品圖片中有從各個角度照的圖片。把鼠標(biāo)放在圖片上還可以顯示放大后的圖片，方便顧客詳細(xì)的觀察，在下邊還有商品信息、尺碼對照、服務(wù)保障等。這些都可以使消費者詳細(xì)的了解商品。如果滿意，在選完商品尺寸、數(shù)量后便可點擊“放入購物袋”。 2、確認(rèn)購買 當(dāng)選購商品完事后，可在購物袋里面看見所選購的商品，在購物袋里面你可以看見購買商品的數(shù)量、價錢、總價、等，還可以在這

10、里面取消確認(rèn)購買的商品。確認(rèn)商務(wù)購買無誤后，便可點擊立即購買進(jìn)行下一步的操作。 3、確認(rèn)訂單信息 當(dāng)在購物袋中點擊“立即購買”后便進(jìn)入了下一步驟，那就是確認(rèn)訂單信息，在此頁面中第一行為商品數(shù)量，后面是待支付金額。在下一行是收貨地址，第一次需要填寫，以后由于系統(tǒng)自動保存地址，所以不用填寫了。收貨地址填完后，便填收貨時間。如果有代金卷還可以點擊代金卷，是否開發(fā)票等。當(dāng)這些信息填寫完事后便可點擊結(jié)算進(jìn)行下一項操作。 4、付款 當(dāng)確認(rèn)了訂單信息都便可進(jìn)行訂單結(jié)算，進(jìn)行付款。這里面付款有很多方式付款，如網(wǎng)銀支付、支付寶、信用卡支付、塊錢、財付通、移動手機支付、貨到付款。當(dāng)選擇好支付方式后，便可到相應(yīng)的地

11、方去支付了,服務(wù)理念,消費者滿意”是唯品會最大的追求目標(biāo)！因此唯品會堅持以安全誠信的交易環(huán)境和服務(wù)平臺，為會員提供優(yōu)質(zhì)、高效、愉悅的售賣服務(wù)，以提升客戶滿意度為己任，讓消費者提供暢快、安全、放心、便捷的消費流程體驗和服務(wù)。 4f理念： fast：有限的折扣上架時間 fashion：享受時尚的生活方式 fun：無窮無盡的購物樂趣 fine：卓越的品質(zhì)與體驗,發(fā)展現(xiàn)狀,唯品會會員數(shù)已達(dá)4000多萬，活躍會員800萬。合作品牌超過6000個，其中全網(wǎng)獨家合作品牌900多個，日訂單數(shù)超20萬，2012年銷售額（美國會計準(zhǔn)則）54億元人民幣。綜合銷售、會員、合作品牌等數(shù)據(jù)，唯品會與天貓、京東、亞馬遜等組

12、成了中國一線電商陣營，分別代表中國電商特賣、集市、shopingmall、連鎖等四種業(yè)態(tài),產(chǎn)品服務(wù),唯品會作為中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具影響力的網(wǎng)站之一，努力為會員提供優(yōu)質(zhì)、高效、愉悅的網(wǎng)絡(luò)購物體驗。唯品會為客戶提供全年無休的客服熱線，低至1折的低價折扣，承諾所有品牌商品均為100%原裝正品，支持多種付款方式，7天無條件退貨,我和我的小伙伴們都驚呆了”唯品會推出虛擬試衣鏡 營造全新消費者體驗,最新資訊：唯品會將推出的虛擬實體店其實是利用n-show3d體感形象搭配系統(tǒng)為核心的終端設(shè)備。該體感搭配系統(tǒng)整合了體感、3d和ar增強現(xiàn)實技術(shù)、能夠智能識別各種身材，可以通過精準(zhǔn)判斷將線上平臺所售的服裝、背包等服飾準(zhǔn)確