電大管理方案學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)現(xiàn)代管理方案基礎(chǔ)原理形考任務(wù)二標(biāo)準(zhǔn)答案

1、一、單項(xiàng)選擇（每小題 2 分，共 30 分）題目 1關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（ ）是不準(zhǔn)確的。選擇一項(xiàng)：a. 它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)b. 它明確了組織所從事的事業(yè)c. 它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任d. 它說明了組織的性質(zhì)反饋正確答案是：它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)題目 2企業(yè)組織制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（ ）。選擇一項(xiàng)：a. 經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)分析b. 消費(fèi)水平分析c. 宏觀環(huán)境分析d. 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析反饋正確答案是：產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析題目 3戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務(wù)。選擇一項(xiàng)：a. 進(jìn)行目標(biāo)分解b. 進(jìn)行方案分解c. 進(jìn)行

2、結(jié)構(gòu)調(diào)整d. 編制具體的行動(dòng)計(jì)劃反饋正確答案是：編制具體的行動(dòng)計(jì)劃題目 4海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（ ）的發(fā)展戰(zhàn)略。選擇一項(xiàng)：a. 一元化b. 復(fù)合多元化c. 無關(guān)聯(lián)多元化d. 關(guān)聯(lián)多元化反饋正確答案是：關(guān)聯(lián)多元化題目 5某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（ ）。選擇一項(xiàng)：a. 程序化決策b. 戰(zhàn)略性決策c. 戰(zhàn)術(shù)性決策d. 業(yè)務(wù)性決策反饋正確答案是：戰(zhàn)略性決策題目 6（ ）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。選擇一項(xiàng)：a. 哥頓法b. 頭腦風(fēng)暴法c. 萊普勒斯法d. 決策樹法反饋正確答案是：頭腦風(fēng)暴法題目 7某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成

3、本為 15 萬元，單位可變成本為 1000 元，每臺(tái)售價(jià) 2200 元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）。選擇一項(xiàng)：a. 25 臺(tái)b. 12.5 臺(tái)c. 100 臺(tái)d. 125 臺(tái)反饋正確答案是：125 臺(tái)題目 8矩陣式組織屬于（ ）組織結(jié)構(gòu)。選擇一項(xiàng)：a. 直線式b. 有機(jī)式c. 平行式d. 機(jī)械式反饋正確答案是：有機(jī)式題目 9責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（ ）原則。選擇一項(xiàng)：a. 分工與協(xié)作b. 責(zé)權(quán)利對(duì)等c. 分級(jí)管理d. 彈性結(jié)構(gòu)反饋正確答案是：責(zé)權(quán)利對(duì)等題目 10小批量生產(chǎn)和全自動(dòng)生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（ ）。選擇一項(xiàng)：a.

4、 機(jī)械式結(jié)構(gòu)b. 簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)c. 復(fù)雜式結(jié)構(gòu)d. 有機(jī)式結(jié)構(gòu)反饋正確答案是：有機(jī)式結(jié)構(gòu)題目 11某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組， 任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（ ）。選擇一項(xiàng)：a. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)b. 職能制組織結(jié)構(gòu)c. 直線制組織結(jié)構(gòu)d. 矩陣制組織結(jié)構(gòu)反饋正確答案是：矩陣制組織結(jié)構(gòu)題目 12以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)， 選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（ ）原則。選擇一項(xiàng)：a. 因人擇事b. 經(jīng)濟(jì)效益c. 因事?lián)袢薲. 量才使用反饋正確答案是：因事?lián)袢祟}目 13應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高

5、的準(zhǔn)確度，常用于招聘（ ）。選擇一項(xiàng)：a. 基層管理者b. 高層管理者c. 中層管理者d. 普通管理者反饋正確答案是：高層管理者題目 14如果考評(píng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，主要通過向（ ）獲取信息。選擇一項(xiàng)：a. 下屬部門b. 關(guān)系部門c. 主管部門d. 上級(jí)部門反饋正確答案是：下屬部門題目 15述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（ ）。選擇一項(xiàng)：a. 專家考評(píng)b. 群眾考評(píng)c. 自我考評(píng)d. 上級(jí)考評(píng)反饋正確答案是：自我考評(píng)二、多項(xiàng)選擇（每小題 2 分，共 30 分）題目 16公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問題有：（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源

6、b. 該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力c. 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力d. 該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位反饋The correct answers are: 該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力, 公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源, 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力題目 17組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì)b. 發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢(shì)c. 發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢(shì)d. 避開存在的威脅反饋The correct answers are: 尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì), 避開存在的威脅題目 18密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 管理簡(jiǎn)單方便b. 對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)c. 取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益d. 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中反饋The

7、 correct answers are: 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中, 管理簡(jiǎn)單方便 , 取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益題目 19關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（ ）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 產(chǎn)品的核心技術(shù)b. 銷售渠道c. 顧客基礎(chǔ)d. 生產(chǎn)系統(tǒng)反饋The correct answers are: 生產(chǎn)系統(tǒng), 產(chǎn)品的核心技術(shù), 顧客基礎(chǔ), 銷售渠道題目 20為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 戰(zhàn)略性決策b. 戰(zhàn)術(shù)性決策c. 業(yè)務(wù)性決策d. 策略性決策反饋The correct answers are: 策略性決策, 戰(zhàn)

8、略性決策此題系統(tǒng)答案：策略性決策, 戰(zhàn)略性決策課本參考答案：策略性決策，戰(zhàn)術(shù)性決策題目 21由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 業(yè)務(wù)性決策b. 戰(zhàn)術(shù)性決策c. 日常管理決策d. 職能性決策反饋The correct answers are: 業(yè)務(wù)性決策, 日常管理決策題目 22群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是：（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 群體決策中責(zé)任模糊b. 群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)c. 群體決策效率高d. 群體決策方案更容易被接受反饋The correct answers are: 群體決策中責(zé)任模糊, 群體決策

9、方案更容易被接受, 群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)題目 23德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 預(yù)測(cè)b. 反饋c. 決策d. 函詢反饋The correct answers are: 函詢, 反饋題目 24許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 機(jī)械式組織b. 有機(jī)式組織c. 集權(quán)式組織d. 分權(quán)式組織反饋The correct answers are: 機(jī)械式組織, 有機(jī)式組織題目 25現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就

10、是說（ ）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 組織的部門機(jī)構(gòu)b. 職責(zé)的規(guī)定c. 利潤(rùn)的高低d. 職位的安排反饋The correct answers are: 組織的部門機(jī)構(gòu), 職責(zé)的規(guī)定, 職位的安排題目 26影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如（ ）等。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 環(huán)境b. 組織規(guī)模c. 戰(zhàn)略d. 技術(shù)反饋The correct answers are: 戰(zhàn)略, 技術(shù), 環(huán)境, 組織規(guī)模題目 27事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)b. W 型結(jié)構(gòu)c. 多部門結(jié)構(gòu)d. M 型結(jié)構(gòu)反饋The correct answers are: M

11、型結(jié)構(gòu), 多部門結(jié)構(gòu), 產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)題目 28合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 程序化、規(guī)范化b. 人事動(dòng)態(tài)平衡c. 量才使用d. 因事?lián)袢朔答乀he correct answers are: 因事?lián)袢? 人事動(dòng)態(tài)平衡 , 量才使用 , 程序化、規(guī)范化題目 29確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位b. 組織發(fā)展的需要c. 組織成員發(fā)展的需要d. 管理人員的流動(dòng)率反饋The correct answers are: 組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位, 管理人員的流動(dòng)率, 組織發(fā)展的需要題目 30對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（

12、）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 業(yè)務(wù)能力考評(píng)b. 管理績(jī)效評(píng)價(jià)c. 心理素質(zhì)考評(píng)d. 達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)反饋The correct answers are: 達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià), 管理績(jī)效評(píng)價(jià)三、判斷正誤（每小題 2 分，共 20 分）題目 31戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（ ）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確。正確的答案是“對(duì)”。題目 32公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（ ） 選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反 饋 錯(cuò)誤。正確的答案是“錯(cuò)”。題目 33相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。（ ） 選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確。正確的答案是“對(duì)”。題目 34頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭

13、腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（ ）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確。正確的答案是“對(duì)”。題目 35事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（ ） 選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確。正確的答案是“對(duì)”。題目 36組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（ ） 選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反 饋 錯(cuò)誤。正確的答案是“錯(cuò)”。題目 37采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（ ）選擇一項(xiàng)： 對(duì)錯(cuò)反 饋 錯(cuò)誤。正確的答案是“錯(cuò)”。題目 38貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（ ） 選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“對(duì)”。題目 39群眾考評(píng)由下級(jí)人員對(duì)管理

14、人員的工作情況給出評(píng)價(jià)。（ ）選擇一項(xiàng)： 對(duì)錯(cuò)反 饋 錯(cuò)誤。正確的答案是“錯(cuò)”。題目 40管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（ ）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確。正確的答案是“對(duì)”。四、案例分析（20 分）題目 41把所有“雞蛋”放在微波爐里著名作家馬克吐溫曾經(jīng)說過：“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子?！睂⑦@段話借用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)上就是：選擇一個(gè)有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。英特爾公司總裁安迪葛洛夫?qū)Υ松畋碣澩?他領(lǐng)導(dǎo)的英特爾一直堅(jiān)守在微處理器行業(yè)，全球市場(chǎng)占有率高達(dá) 90。中國(guó)格蘭仕董事長(zhǎng)梁慶德

15、也持有這種觀點(diǎn)。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里，結(jié)果創(chuàng)造了中國(guó)微波爐第一品牌!格蘭仕是如何做到這一點(diǎn)的呢? 一、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)1991 年，格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè)，是具有戰(zhàn)略眼光的：(1)20 世紀(jì) 60 年代微波爐行業(yè)在美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家興起，至 20 世紀(jì) 90 年代進(jìn)入普及期(1990 年世界微波爐產(chǎn)量為 2254 萬臺(tái))，產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟；(2)微波爐在中國(guó)卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對(duì)便利生活的追求，微波爐市場(chǎng)將是一個(gè)基數(shù)小、增長(zhǎng)速度快、潛力巨大的市場(chǎng)；(3)1990 年全國(guó)微波爐產(chǎn)量為 100 萬臺(tái)，進(jìn)口量為幾萬臺(tái)，雖有競(jìng)爭(zhēng)，但并不激烈

16、。二、大膽且成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進(jìn)入與原服裝行業(yè)毫無關(guān)聯(lián)的微波爐行業(yè)還是 大膽和有魄力的。與多元化經(jīng)營(yíng)有很大不同，格蘭仕走的是一條戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移之路： 19911993 年，格蘭仕一方面逐步關(guān)閉收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，從服裝行業(yè)撤出；另一方面從日本、美國(guó)、意大利引進(jìn)全套具有 90 年代先進(jìn)水平的微波爐生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，進(jìn)入微波爐行業(yè)。1993 年，格蘭仕生產(chǎn) 1 萬臺(tái)微波爐正式投放市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)是硯華，進(jìn)口產(chǎn)品最大的是日本松下。三、集中全部資源，奪得全國(guó)第一格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒有采取“兩面作戰(zhàn)”的多元化方針，而是集中全部資源，朝認(rèn)定的方向以規(guī)?；癁橹攸c(diǎn)發(fā)展

17、單一的微波爐行業(yè)。對(duì)此，格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌先生說：“就格蘭仕的實(shí)力而言，什么都干，就什么都完了，所以我們集中優(yōu)勢(shì)兵力于一點(diǎn)?！边@是中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)實(shí)力不強(qiáng)、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點(diǎn)，集中優(yōu)勢(shì)奪取市場(chǎng)地位， 進(jìn)而成長(zhǎng)為大企業(yè)。1994 年格蘭仕微波爐產(chǎn)量為 10 萬臺(tái)，1995 年達(dá)到 20 萬臺(tái)，市場(chǎng)占有率為25.1%；1996 年產(chǎn)量上升到 65 萬臺(tái)，市場(chǎng)占有率達(dá)到 34.85%；1997 年產(chǎn)量接近 200 萬臺(tái)，市場(chǎng)占有率為 47.6%，高居全國(guó)國(guó)內(nèi)外品牌榜首。四、高處足以勝寒1997 年 10 月 18 日，格蘭仕宣布其 1

18、3 個(gè)產(chǎn)品品種全面降價(jià)，降價(jià)幅度在 29-40%。其結(jié)果是格蘭仕市場(chǎng)占有率接近 50%，占有國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的半壁江山，而外國(guó)品牌的市場(chǎng)占有率下降到 40%左右，國(guó)內(nèi)其他品牌則不到 10%，行業(yè)元老上海的“飛躍”、“亞美”已跌至 1%以下。格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處”。在市場(chǎng)占有率超過國(guó)際通用的壟斷點(diǎn) 41的基礎(chǔ)上，格蘭仕并沒有滿足，而是繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，1998 年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為 450 萬臺(tái)。該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，格蘭仕將躍居全世界最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。問題：1格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么? （6 分）2格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的? （6 分）3“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子”，包含了怎樣的管理思想?（8 分）1格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么?答：戰(zhàn)略是組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，作出的一系列全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。戰(zhàn)略是有組織最高管理層制