服裝店員工管理制度

1、服裝店員工管理制度一. 店內(nèi)任何員工應(yīng)無(wú)條件服從上級(jí)的管理 .二. 店內(nèi)任何員工 , 不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。表現(xiàn)：1、與顧客爭(zhēng)吵，辱罵顧客。 2、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除三. 員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班 , 任何人不得以任何借口遲到、早退、 曠工（無(wú)故或未獲批準(zhǔn)不正常上班） 。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三 十分鐘內(nèi)扣十元，超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資 , 嚴(yán)重者予以開除。曠工罰款五十元， 超過 2 次予以開除。四. 員工上班前應(yīng)將工裝 ,工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝整潔。 （違者罰一元 ）五. 上班時(shí)可淺淡化妝 ,不可濃裝艷抹 ,不得披

2、頭散發(fā)。 （ 違者罰兩元 ）六. 上班時(shí)保持精神飽滿 , 不允許無(wú)精打采。 不得無(wú)故串崗， 不得聊天和看報(bào)刊雜志， 不得吃零食 （ 違者罰兩元 ） ，工作時(shí)間不得擅自離崗 （違者罰五元 ） ，有顧客時(shí)在賣場(chǎng) 聊天者罰五元。七 . 上班期間不得接打私人電話，不得會(huì)客。 （ 違者罰兩元 ）八 . 賣場(chǎng)上員工盡量講普通話 ,九.在賣場(chǎng)內(nèi)確保正確站姿， , 不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止 . （違者罰兩元）十.員工應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃, 并保持全天整潔， .每月末大掃除一次 （ 違者罰二元 .） 。十一. 員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。 1：做全天班的員工早前簽到一次，晚后簽退一次

3、即可。因當(dāng)天上班時(shí)間不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請(qǐng)他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退） 。3：一個(gè)月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理； 一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內(nèi)處理； 一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。 4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。十二.在銷售過程中 , 每位導(dǎo)購(gòu)都要做到面帶微笑 ,態(tài)度真誠(chéng)。十三. 在銷售過程中導(dǎo)購(gòu)要主動(dòng)服務(wù) , 不能相互推諉 ,要做到以客為先 .1. 針扎反應(yīng)：見到顧客，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。2. 小跑服務(wù) .3. 顧客進(jìn)門必須使用

4、歡迎用語(yǔ)打招呼 . （ 違者罰二元 ）十四. 店組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的，則與該員工承擔(dān) 相同處罰，超過三次則撤銷店組長(zhǎng)職務(wù)。員工必須服從店組長(zhǎng)管理及安排，否則店組長(zhǎng)可上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，行為嚴(yán)重的可由店組長(zhǎng)向負(fù)責(zé)人建議辭退 十五.員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí) ,要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹 ,苦樂同擔(dān) .風(fēng)雨 同行. 店組長(zhǎng)不準(zhǔn)隨便刁難部屬， 不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。 應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員 工。十六. 半班員工不得請(qǐng)假，員工每月?lián)Q班不能超過 3 次，店組長(zhǎng)不得與店員換班。換 班需填寫換班單 ，經(jīng)店組長(zhǎng)同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時(shí)做好 貨品交接工作。如本店需

5、要加班，員工無(wú)特殊原因不得拒絕。十七.收銀臺(tái)與倉(cāng)庫(kù)除負(fù)責(zé)人員 ,他人不得入內(nèi) . 發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告 . （ 違者罰五 元 .）十八.每天進(jìn)行貨品核對(duì) ,. 如有失貨 ,按失物正常銷售價(jià)在責(zé)任班次所有導(dǎo)購(gòu)工資中 平均扣除。月底進(jìn)行全場(chǎng)大盤，如有責(zé)任不明失物，按失物正常銷售價(jià)由全體導(dǎo)購(gòu) 賠償。倉(cāng)庫(kù)失物則由倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人員按正常銷售價(jià)賠償。十九. 每天員工要對(duì)店鋪的形勢(shì)進(jìn)行分析 ,查找不利因素 , 及時(shí)做出個(gè)人工作心得和 月總結(jié).二十 . 如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。二一 . 辭職：試用工應(yīng)提前二天 . 正式員工應(yīng)提前十五天、店組長(zhǎng)需提前一個(gè)月向負(fù) 責(zé)人提出書面申請(qǐng) , 并且春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不得辭職（以上違反則保證金不予退 還），并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金（元，收銀員元） ：1. 歸還員工牌 ;2. 歸還所領(lǐng)道具3. 做好交接工作 ;4. 工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除元） .二十二 . 店鋪于每天分準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè) , 晚打烊 .二十三 . 正式員工在本店購(gòu)物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠，具體如下：1.工作時(shí)間滿 1 個(gè)月有購(gòu)買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo)，工作時(shí)間滿半年以上即擁有一年分四季各購(gòu)買一套服飾的指標(biāo)。2.指標(biāo)只