汽車4S店銷售部各崗位職責(zé)

1、銷售部各崗位職責(zé)一、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：1、保證銷售部人流、物流、 信息流的順暢， 主持部門的早會、周例會、月總結(jié)會。 當(dāng)?shù)厥袌黾案偁帉κ中畔⑹占弯N售顧問業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)工作。2、明確銷售部各崗位職責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。3、編制銷售部工作計(jì)劃，報公司領(lǐng)導(dǎo)（按月、季、年）。4、督促和檢查本部門各項(xiàng)工作完成情況，并加強(qiáng)日常工作的管理。5、掌握市場動態(tài)，及時采取相應(yīng)對策并報公司領(lǐng)導(dǎo)。6、調(diào)配公司商品車輛資源，并與廠家建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。二、銷售部主管職責(zé)：1、制定本組每月、周的銷售目標(biāo)，并加強(qiáng)本組的日常工作管理。2、本組銷售顧問業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，解決本組銷售顧問業(yè)務(wù)上的異議。3、市場及競爭對手的

2、信息收集，并提交每月、周工作計(jì)劃。4、主持本組日常的早、夕會和周會、月總結(jié)會。三、銷售顧問崗位職責(zé)：1、開發(fā)新客戶，維系老客戶，建立個人客戶檔案。2、客戶信息資源的統(tǒng)計(jì)、認(rèn)真記錄展廳客戶來電信息，及時跟進(jìn)客戶信息，掌握客戶動向，促使成交，并詳細(xì)記錄回訪情況。3、熱情主動的接待展廳來訪的每位客戶、并積極引導(dǎo)客戶試乘試駕。4、每天擦拭及清理展廳展示車輛，以保持展示車輛的清潔，樹立東風(fēng)標(biāo)致品牌及公司良好形象。5、為客戶提供周到的售前、售中、售后咨詢，幫助客戶解決困難，指導(dǎo)客戶新車的正確使用及各項(xiàng)保養(yǎng)。6、服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排，團(tuán)結(jié)同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，樹立團(tuán)隊(duì)精神，積極參加公司的團(tuán)隊(duì)活動、例會和培訓(xùn)。四

3、、車輛管理員工作職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守公司及銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。2、負(fù)責(zé)新車入庫的檢驗(yàn)，PDI 檢測的跟蹤工作，新車到達(dá)至入庫時間不得超過一天，有問題要及時反映，否則因此而產(chǎn)生的責(zé)任及損失由車輛管理員承擔(dān)。3、負(fù)責(zé)庫存商品車輛的日常檢查及報修，對于需要索賠的新商品車，要及時向維修索賠及東風(fēng)標(biāo)致有關(guān)部門反映，庫存商品車報修時間超過一周的，要以書面形式向銷售經(jīng)理報告原因。4、負(fù)責(zé)展廳展示車輛的更換和日常檢查，展廳車輛如需更換或調(diào)出，必須報請主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可更換或調(diào)出，并與展廳值班小組的主管做好更換或調(diào)出車輛的交接簽收工作，并將調(diào)進(jìn)的車輛情況及時報告給訂單員。5、每天

4、對負(fù)責(zé)庫存車輛的不定時檢查，保證銷售顧問能正常銷售車輛，每天不定時抽查庫存車，并發(fā)動車輛，看是否有問題，并做好當(dāng)天庫存車檢查表，按要求填寫內(nèi)容，每臺庫存車每周必須啟動一次并作全面檢查。6、負(fù)責(zé)庫存車輛的清潔衛(wèi)生，對于存放在公司這邊的車輛要保持車輛的整潔，對于存放在倉庫的車輛要督促倉庫保安員（行政部）及時清潔車輛。7、負(fù)責(zé)調(diào)撥車輛的鑰匙發(fā)放及保管，對于調(diào)出的車輛，須憑經(jīng)相關(guān)責(zé)任人及主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)的車輛調(diào)撥單，方可發(fā)放鑰匙。8、負(fù)責(zé)商品車輛鑰匙的進(jìn)出登記，對于要求銷售顧問出示由財務(wù)蓋章簽字的全款確認(rèn)單留檔保存。五、銷售信息員職責(zé)：1、負(fù)責(zé)每周晚上5： 00 上交公司報表及庫存量，如遇特殊情況可事先打招呼。2、負(fù)責(zé)庫存車輛的帳面管理，及時進(jìn)出庫。3、每月月底制定下月車型訂單并報送相關(guān)責(zé)任人，訂單需經(jīng)總經(jīng)