食品質(zhì)量與安全

1、 食品質(zhì)量與安全民以食為天，食以安為先。食品的安全不僅關(guān)系到人的生存和身體健康，而且關(guān)系到民族的素質(zhì)與興衰，在國(guó)際貿(mào)易交往中還直接影響到一個(gè)國(guó)家的聲譽(yù)，近些年來(lái)倍受世人的關(guān)注，是一重要的公共衛(wèi)生問(wèn)題。但這個(gè)問(wèn)題尚未能夠引起許多國(guó)家及部門(mén)的重視。由于自然環(huán)境的變化、人們工作、生活方式的改變、隨著食品貿(mào)易的全球化、都市化、新的食品生產(chǎn)、利用，自然的和人為的因素，降低了食品的安全性，使食源性疾病的發(fā)病、食物中毒時(shí)有發(fā)生，新的食源性病原體感染不斷出現(xiàn)。不管是在發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家食源性疾病都嚴(yán)重地?fù)p害人類(lèi)的健康，也給經(jīng)濟(jì)造成重大影響。因此，食源性疾病已成為目前國(guó)際上最突出的公共衛(wèi)生問(wèn)題之一。人們?yōu)榱?/p>

2、除蟲(chóng)，大量使用劇毒農(nóng)藥噴灑蔬菜、水果；為了提高瘦肉產(chǎn)量，盲目使用違禁激素(瘦肉精)喂豬；為了增白面粉，隨便使用吊白塊；為了騙錢(qián)，將稻草漚水兌色勾鹽當(dāng)醬油出售等等2；真是舉不勝舉。隨著時(shí)代的改革變化，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大普及和食品貿(mào)易國(guó)際化，全球不斷發(fā)生重大食品安全事件，如比利時(shí)“二惡英事件”、英國(guó)“瘋牛病”、日本的大腸桿菌O157：H7食物中毒，以及我國(guó)暴光的阜陽(yáng)劣質(zhì)奶粉、霉變毒米、蘇丹紅事件等，都使食品安全成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，也再次敲響了食品安全問(wèn)題的警鐘2。這一切也清楚地表明，食源性疾病不會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)水平的提高而減少或消失。無(wú)論是在發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，食品污染和食源性疾病都尚

3、未得到有效的控制，依然嚴(yán)重地危害著人們的健康和安全。因此，食品安全和食源性疾病的控制已刻不容緩。 1 食源性疾病的現(xiàn)狀食源性疾病是指通過(guò)食物進(jìn)入人體內(nèi)的致病因子而導(dǎo)致的感染或中毒。大多數(shù)食源性疾病是由細(xì)菌、病毒、蠕蟲(chóng)和真菌引起的。流行病學(xué)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去的10年間全球食源性疾病發(fā)病率不斷上升，且有嚴(yán)重暴發(fā)流行。據(jù)報(bào)道，發(fā)達(dá)國(guó)家每年大約有30%的人患食源性疾病。美國(guó)每年約有7600萬(wàn)人發(fā)生食源性疾病，其中約5000人死亡。歐洲一些國(guó)家的沙門(mén)氏菌感染病例增高到5倍。盡管現(xiàn)在還沒(méi)有關(guān)于發(fā)展中國(guó)家食源性疾病的系統(tǒng)性報(bào)道，但發(fā)展中國(guó)家的問(wèn)題可能更嚴(yán)重。這些國(guó)家食源性疾病的種類(lèi)較多，常見(jiàn)的有霍亂、空腸

4、彎曲菌、大腸桿菌、沙門(mén)菌感染等，腹瀉發(fā)病率和死亡率較高。世界衛(wèi)生組織 (WHO)統(tǒng)計(jì)報(bào)告表明，全球因食物污染而致病者已達(dá)數(shù)億人，每年約有幾億腹瀉病例，導(dǎo)致約300萬(wàn)5歲以下兒童死亡，其中約70%是因生物性污染的食品所致。在發(fā)展中國(guó)家，估計(jì)每年腹瀉及其相關(guān)疾病有2.7億病例，導(dǎo)致240萬(wàn)5歲以下兒童死亡2。由于目前世界上只有少數(shù)幾個(gè)國(guó)家建立了食源性疾病年度報(bào)告制度(即美國(guó)、英國(guó)、加拿大、日本，其中美國(guó)食源性疾病監(jiān)測(cè)系統(tǒng)最完善，資料報(bào)告最多最完整)，且漏報(bào)率相當(dāng)高，發(fā)達(dá)國(guó)家的漏報(bào)率高達(dá)90%，發(fā)展中國(guó)家在95%以上。所以很難準(zhǔn)確估計(jì)全球食源性疾病的發(fā)病率。據(jù)WHO報(bào)告，食源性疾病的實(shí)際病例數(shù)要比報(bào)

5、告的病例數(shù)多300500倍，報(bào)告的發(fā)病率不到實(shí)際發(fā)病率的10%。因此，所得到的報(bào)告病例數(shù)僅是“冰山一角”。 我國(guó)雖有較健全的食物中毒報(bào)告系統(tǒng)，但還沒(méi)有健全的食源性疾病監(jiān)測(cè)體系，故難以估計(jì)食源性疾病的發(fā)病情況。據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)，近幾年我國(guó)食物中毒例數(shù)、人數(shù)、死亡人數(shù)有較大上升，專(zhuān)家估計(jì)，每年食物中毒例數(shù)至少2040萬(wàn)人，但統(tǒng)計(jì)報(bào)告的約24萬(wàn)，尚不到實(shí)際1/10，食品安全形勢(shì)不容樂(lè)觀(guān)，食物中毒事件屢有發(fā)生2。2002年，衛(wèi)生部共接到重大食物中毒事件報(bào)告128起，7127人中毒，死亡138人；2003年重大食物中毒事件379起， 12876人中毒，323人死亡，與2002年比較，分別增加了196.7%、

6、80.7%、134.1%。盡管各級(jí)衛(wèi)生部門(mén)在預(yù)防和控制食物中毒方面采取了一系列有效措施，積極開(kāi)展食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作，嚴(yán)厲打擊產(chǎn)銷(xiāo)假冒偽劣和有毒有害食品的違法犯罪行為，取得了一定效果。但從整體上看，各種生物性和化學(xué)污染尚未得到根本控制，食品安全和食源性疾病預(yù)防控制工作仍非常艱巨。食源性疾病不但嚴(yán)重危害人們的健康，而且造成重大經(jīng)濟(jì)損失。美國(guó)每年約有7，600萬(wàn)例食源性疾病病例，造成的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)高達(dá)1，100 億元。澳大利亞估計(jì)每年因食源性疾病帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失可達(dá)26億澳元。英格蘭和威爾士每年約有2，366，000例病人，每年的醫(yī)療費(fèi)和損失約為37億英鎊。1986年引起全球恐慌的“瘋牛病”，共宰殺11

7、00多萬(wàn)頭病牛，經(jīng)濟(jì)損失達(dá)數(shù)百億英鎊。1996年日本的大腸桿菌O157：H7食物中毒事件，約 9000多人中毒，經(jīng)濟(jì)損失慘重。近幾年我國(guó)在這方面也造成了上千萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失和嚴(yán)重影響了食品企業(yè)的聲譽(yù)。2 食源性疾病發(fā)生的因素2.1 環(huán)境變化 由于開(kāi)放改革，大量農(nóng)村人口無(wú)計(jì)劃地向城市地區(qū)流動(dòng)，導(dǎo)致城市人口擁擠，居住條件變差，飲用水供應(yīng)和廢棄物處理都處于重大壓力之下，增加了食源性病原體傳播的機(jī)會(huì)。人口不斷增長(zhǎng)，農(nóng)用化學(xué)物質(zhì)和工業(yè)廢棄物的排放量不斷增加，水體中有機(jī)物污染，重金屬在農(nóng)畜水產(chǎn)品中富集，使污染加重(如農(nóng)藥、化肥、生長(zhǎng)調(diào)節(jié)劑、獸藥殘留和持久性有機(jī)污染物的污染)。目前，我國(guó)有850條河、130多

8、個(gè)湖泊和近海受到不同程度的污染，其中51個(gè)程度嚴(yán)重。這些有毒化學(xué)物質(zhì)可進(jìn)入人類(lèi)的食物鏈，通過(guò)食物進(jìn)入人體而損害人體健康，降低人體抗病力。2000年農(nóng)業(yè)部對(duì)14個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省會(huì)城市的2110個(gè)樣品檢測(cè)，結(jié)果蔬菜中重金屬超標(biāo)的占23%；種植業(yè)與養(yǎng)殖業(yè)造成源頭污染，我國(guó)每年氮肥用量2500萬(wàn)t，農(nóng)藥130萬(wàn)t，單位面積使用量分別是世界平均水平的 3倍和2倍。二惡英污染又是一個(gè)環(huán)境污染主要案例(焚燒廢棄物、汽車(chē)尾氣)直接或間接污染肉、乳及水產(chǎn)，使致癌致畸，直接致死量為砒霜的900倍2。2.2 食品生產(chǎn)加工過(guò)程中的問(wèn)題 超量使用、濫用添加劑或非法添加物；生產(chǎn)工藝流程未能?chē)?yán)格執(zhí)行，微生物殺滅不全；生產(chǎn)儲(chǔ)存

9、運(yùn)輸過(guò)程微生物引起腐敗；應(yīng)用新原料、新技術(shù)、新工藝帶來(lái)的食品安全問(wèn)題(如轉(zhuǎn)基因輻射食品已引起學(xué)術(shù)界的普遍關(guān)注)2。這些均可明顯增高食源性疾病的危險(xiǎn)性。2.3 社會(huì)因素 貧窮和落后是引起疾病的主要因素。貧窮曾經(jīng)被稱(chēng)作世界上最致命的疾病。貧困導(dǎo)致食品生產(chǎn)設(shè)備簡(jiǎn)陋，知識(shí)落后，可影響食品良好衛(wèi)生規(guī)范的實(shí)施。雖然食源性疾病在富裕和貧窮這兩種人群中均有流行，但富裕階層的人一般患長(zhǎng)期存在的輕微疾病較多，而貧窮人群發(fā)生嚴(yán)重危及生命的疾病較多，如嬰兒腹瀉、霍亂、傷寒、甲肝等疾病，且死亡率較高。2.4 生活方式的改變 生活方式與食源性疾病關(guān)系密切。由于生活節(jié)奏加快，消費(fèi)者對(duì)快餐的需求量增大，在外就餐機(jī)會(huì)增多，就餐

10、注重口味，以鮮為快，喜吃生食 (如喜歡食刺參，生食貝類(lèi)和魚(yú)蝦等)，另外，一些食品安全管理措施也不完備，食品制作不規(guī)范，這些因素都增高了食品污染病原體和食源性疾病發(fā)生的危險(xiǎn)?，F(xiàn)已確定，許多鮮果和蔬菜都是大腸桿菌O157：H7和單核細(xì)胞增生性利斯特菌的載體，這兩種病原體引起的感染是近10年發(fā)現(xiàn)的最嚴(yán)重的食源性疾病之一。2.5 其他因素 除上述這些因素外，尚有許多因素與食源性疾病流行有關(guān)，如食品貿(mào)易國(guó)際化可引起食源性疾病跨國(guó)傳播；病原微生物適應(yīng)性改變(沙門(mén)菌已對(duì)多種抗生素產(chǎn)生耐藥性等)；新食源性病原體不斷出現(xiàn)，近20年先后發(fā)現(xiàn)數(shù)十種與食源性疾病有關(guān)的新病原體，如彎曲桿菌、大腸桿菌0157：H7和單核

11、細(xì)胞增多性利斯特菌、沙門(mén)氏菌抗藥菌株、環(huán)孢子蟲(chóng)(Cyclospera)、圓孢子(Cyclosporidium)、朊病毒等；消費(fèi)者食品安全意識(shí)薄弱。因此，食品安全還將面臨新的挑戰(zhàn)。下面是贈(zèng)送的團(tuán)隊(duì)管理名言學(xué)習(xí)，不需要的朋友可以編輯刪除！謝謝！1、溝通是管理的濃縮。2、管理被人們稱(chēng)之為是一門(mén)綜合藝術(shù)-“綜合”是因?yàn)楣芾砩婕盎驹?、自我認(rèn)知、智慧和領(lǐng)導(dǎo)力；“藝術(shù)”是因?yàn)楣芾硎菍?shí)踐和應(yīng)用。3、管理得好的工廠(chǎng)，總是單調(diào)乏味，沒(méi)有任何激動(dòng)人心的事件發(fā)生。4、管理工作中最重要的是：人正確的事，而不是正確的做事。5、管理就是溝通、溝通再溝通。6、管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界

12、定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。7、管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。8、管理者的最基本能力：有效溝通。9、合作是一切團(tuán)隊(duì)繁榮的根本。10、將合適的人請(qǐng)上車(chē)，不合適的人請(qǐng)下車(chē)。11、領(lǐng)導(dǎo)不是某個(gè)人坐在馬上指揮他的部隊(duì)，而是通過(guò)別人的成功來(lái)獲得自己的成功。12、企業(yè)的成功靠團(tuán)隊(duì)，而不是靠個(gè)人。13、企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。14、賞善而不罰惡，則亂。罰惡而不賞善，亦亂。15、賞識(shí)導(dǎo)致成功，抱怨導(dǎo)致失敗。16、世界上沒(méi)有兩個(gè)人是完全相同的，但是我們期待每個(gè)人工作時(shí)，都擁

13、有許多相同的特質(zhì)。17、首先是管好自己，對(duì)自己言行的管理，對(duì)自己形象的管理，然后再去影響別人，用言行帶動(dòng)別人。18、首先要說(shuō)的是，CEO要承擔(dān)責(zé)任，而不是“權(quán)力”。你不能用工作所具有的權(quán)力來(lái)界定工作，而只能用你對(duì)這項(xiàng)工作所產(chǎn)生的結(jié)果來(lái)界定。CEO要對(duì)組織的使命和行動(dòng)以及價(jià)值觀(guān)和結(jié)果負(fù)責(zé)。19、團(tuán)隊(duì)精神是從生活和教育中不斷地培養(yǎng)規(guī)范出來(lái)的。研究發(fā)現(xiàn)，從小沒(méi)有培養(yǎng)好團(tuán)隊(duì)精神，長(zhǎng)大以后即使天天培訓(xùn)，效果并不是很理想。因?yàn)槿说乃枷胧菑男≡炀偷模r(shí)候如果沒(méi)有注意到，長(zhǎng)大以后再重新培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神其實(shí)是很困難的。20、團(tuán)隊(duì)精神要從經(jīng)理人自身做起，經(jīng)理人更要帶頭遵守企業(yè)規(guī)定，讓技術(shù)及素質(zhì)較高的指導(dǎo)較差的，以團(tuán)

14、隊(duì)的榮譽(yù)就是個(gè)人的驕傲啟能啟智，互利共生，互惠成長(zhǎng)，不斷地逐漸培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體觀(guān)念。21、一家企業(yè)如果真的像一個(gè)團(tuán)隊(duì)，從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始就要嚴(yán)格地遵守這家企業(yè)的規(guī)章。整家企業(yè)如果是個(gè)團(tuán)隊(duì)，整個(gè)國(guó)家如果是個(gè)團(tuán)隊(duì)，那么自己的領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒帶頭做好，自己先樹(shù)立起這種規(guī)章的威嚴(yán)，再要求下面的人去遵守這種規(guī)章，這個(gè)才叫做團(tuán)隊(duì)。22、已所不欲，勿施于人。23、卓有成效的管理者善于用人之長(zhǎng)。24、做企業(yè)沒(méi)有奇跡而言的，凡是創(chuàng)造奇跡的，一定會(huì)被超過(guò)。企業(yè)不能跳躍，就一定是（循著）一個(gè)規(guī)律，一步一個(gè)腳印地走。25、大成功靠團(tuán)隊(duì)，小成功靠個(gè)人。26、不善于傾聽(tīng)不同的聲音，是管理者最大的疏忽。關(guān)于教師節(jié)的名人名言|

15、教師節(jié)名人名言1、一個(gè)人在學(xué)校里表面上的成績(jī)，以及較高的名次，都是靠不住的，唯一的要點(diǎn)是你對(duì)于你所學(xué)的是否心里真正覺(jué)得很喜歡，是否真有濃厚的興趣-鄒韜奮2、教師是蠟燭，燃燒了自己，照亮了別人。-佚名3、使學(xué)生對(duì)教師尊敬的惟一源泉在于教師的德和才。-愛(ài)因斯坦4、三人行必有我?guī)熝?；擇其善者而從之，其不善者而改之?孔子5、在我們的教育中，往往只是為著實(shí)用和實(shí)際的目的，過(guò)分強(qiáng)調(diào)單純智育的態(tài)度，已經(jīng)直接導(dǎo)致對(duì)倫理教育的損害。-愛(ài)因斯坦6、舉世不師，故道益離。-柳宗元7、古之學(xué)者必嚴(yán)其師，師嚴(yán)然后道尊。-歐陽(yáng)修8、教師要以父母般的感情對(duì)待學(xué)生。-昆體良9、機(jī)會(huì)對(duì)于不能利用它的人又有什么用呢？正如風(fēng)只對(duì)于

16、能利用它的人才是動(dòng)力。-西蒙10、一日為師，終身為父。-關(guān)漢卿11、要尊重兒童，不要急于對(duì)他作出或好或壞的評(píng)判。-盧梭12、捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去。-陶行知13、君子藏器于身，待時(shí)而動(dòng)。-佚名14、教師不僅是知識(shí)的傳播者，而且是模范。-布魯納15、教師是人類(lèi)靈魂的工程師。-斯大林16、學(xué)者必求師，從師不可不謹(jǐn)也。-程頤17、假定美德既知識(shí)，那么無(wú)可懷疑美德是由教育而來(lái)的。-蘇格拉底18、好花盛開(kāi)，就該盡先摘，慎莫待美景難再，否則一瞬間，它就要凋零萎謝，落在塵埃。-莎士比亞19、養(yǎng)體開(kāi)智以外，又以德育為重。-康有為20、無(wú)貴無(wú)賤，無(wú)長(zhǎng)無(wú)少，道之所存，師之所存也。-韓愈21、誰(shuí)若是有一剎那的膽

17、怯，也許就放走了幸運(yùn)在這一剎那間對(duì)他伸出來(lái)的香餌。-大仲馬22、學(xué)貴得師，亦貴得友。-唐甄23、故欲改革國(guó)家，必先改革個(gè)人；如何改革個(gè)人？唯一方法，厥為教育。-張伯苓24、為學(xué)莫重于尊師。-譚嗣同25、愚蠢的行動(dòng)，能使人陷于貧困；投合時(shí)機(jī)的行動(dòng)，卻能令人致富。-克拉克26、凡是教師缺乏愛(ài)的地方，無(wú)論品格還是智慧都不能充分地或自由地發(fā)展。-羅素27、不愿向小孩學(xué)習(xí)的人，不配做小孩的先生。-陶行知28、少年進(jìn)步則國(guó)進(jìn)步。-梁?jiǎn)⒊?9、弱者坐失良機(jī)，強(qiáng)者制造時(shí)機(jī)，沒(méi)有時(shí)機(jī)，這是弱者最好的供詞。-佚名有關(guān)刻苦學(xué)習(xí)的格言1、訥訥寡言者未必愚，喋喋利口者未必智。2、勤奮不是嘴上說(shuō)說(shuō)而已，而是要實(shí)際行動(dòng)。3

18、、靈感不過(guò)是“頑強(qiáng)的勞動(dòng)而獲得的獎(jiǎng)賞”。4、天才就是百分之九十九的汗水加百分之一的靈感。5、勤奮和智慧是雙胞胎，懶惰和愚蠢是親兄弟。6、學(xué)問(wèn)淵博的人，懂了還要問(wèn)；學(xué)問(wèn)淺薄的人，不懂也不問(wèn)。7、人生在勤，不索何獲。8、學(xué)問(wèn)勤中得。學(xué)然后知不足。9、勤奮者廢寢忘食，懶惰人總沒(méi)有時(shí)間。10、勤奮的人是時(shí)間的主人，懶惰的人是時(shí)間的奴隸。11、山不厭高，水不厭深。驕傲是跌跤的前奏。12、藝術(shù)的大道上荊棘叢生，這也是好事，常人望而卻步，只有意志堅(jiān)強(qiáng)的人例外。13、成功艱苦勞動(dòng)正確方法少說(shuō)空話(huà)。14、驕傲來(lái)自淺薄，狂妄出于無(wú)知。驕傲是失敗的開(kāi)頭，自滿(mǎn)是智慧的盡頭。15、不聽(tīng)指點(diǎn)，多繞彎彎。不懂裝懂，永世飯桶

19、。16、言過(guò)其實(shí)，終無(wú)大用。知識(shí)愈淺，自信愈深。17、智慧源于勤奮，偉大出自平凡。18、你想成為幸福的人嗎？但愿你首先學(xué)會(huì)吃得起苦。19、自古以來(lái)學(xué)有建樹(shù)的人，都離不開(kāi)一個(gè)“苦”字。20、天才絕不應(yīng)鄙視勤奮。21、試試并非受罪，問(wèn)問(wèn)并不吃虧。善于發(fā)問(wèn)的人，知識(shí)豐富。22、智者千慮，必有一失；愚者千慮，必有一得。23、不要心平氣和，不要容你自己昏睡！趁你還年輕，強(qiáng)壯、靈活，要永不疲倦地做好事。24、說(shuō)大話(huà)的人像爆竹，響一聲就完了。鑒難明，始能照物；衡唯平，始能權(quán)物。25、貴有恒何必三更眠五更起，最無(wú)益只怕一日曝十日寒。26、刀鈍石上磨，人笨人前學(xué)。以人為師能進(jìn)步。27、寬闊的河平靜，博學(xué)的人謙虛

20、。秀才不怕衣衫破，就怕肚子沒(méi)有貨。下面是電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白，不需要的下載后可以編輯刪除！電話(huà)銷(xiāo)售人員所能利用的資源非常有限，僅僅只能通過(guò)一部電話(huà)在有限的時(shí)間內(nèi)來(lái)解決所有問(wèn)題，不像面對(duì)面銷(xiāo)售，業(yè)務(wù)人員可以調(diào)動(dòng)很多工具達(dá)到銷(xiāo)售的目的。在電話(huà)被接通后約30秒內(nèi)，這時(shí)候的開(kāi)場(chǎng)白是否成功將直接關(guān)系到談話(huà)能否繼續(xù)，如果羅羅嗦嗦不著邊際，最后被“掃地出門(mén)”也就在情理之中了。因此，“在30秒內(nèi)抓住對(duì)方注意力”成為每一名電話(huà)銷(xiāo)售人員的一項(xiàng)基本修煉，那如何做到這一點(diǎn)呢？下面提供一些有效的電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白供銷(xiāo)售人員參考：1、電話(huà)銷(xiāo)售人員：您好，李經(jīng)理，我是，公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請(qǐng)您幫忙！請(qǐng)求幫忙法2、

21、電話(huà)銷(xiāo)售人員：您好，是李經(jīng)理嗎？我是的朋友，我叫，是他介紹我認(rèn)識(shí)您的，前幾天我們剛通了一個(gè)電話(huà)，在電話(huà)中他說(shuō)您是一個(gè)非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話(huà)給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問(wèn)好。第三者介紹法3、電話(huà)銷(xiāo)售人員：您好，王先生，我是公司的，我們是專(zhuān)業(yè)從事電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)的，我打電話(huà)給您的原因是因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話(huà)銷(xiāo)售的方式來(lái)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品的，我想請(qǐng)教一下貴公司在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候有沒(méi)有用到電話(huà)銷(xiāo)售呢？牛群效應(yīng)法4、電話(huà)銷(xiāo)售人員：您好，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶(hù)服務(wù)部，我叫冰冰，今天給您打電話(huà)最主要是感謝您對(duì)我們川航一直以來(lái)的支持，謝謝您！客戶(hù)：這沒(méi)什么！電話(huà)銷(xiāo)售人員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，公司特贈(zèng)送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會(huì)享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請(qǐng)問(wèn)李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是？我們會(huì)盡快給您郵寄過(guò)來(lái)的。巧借“東風(fēng)”法5、電話(huà)銷(xiāo)售人員：王總您好，我是G旅行公司的小舒，您曾經(jīng)在半年前使用過(guò)我們的會(huì)員卡預(yù)訂酒店，今天是特意打電話(huà)過(guò)來(lái)感謝