停車場管理制度一a

1、停車場管理制度 為了加強停車場規(guī)范有序的管理，保障停車場的正常運行，特制定以下管理制度。 一、車輛管理負責人職責 1、依法循章對交通、車輛進行管理。 2、負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。 3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。 4、負責監(jiān)督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫員工日考核表。 5、負責每日工作檢查，并填寫車輛管理日檢表。 6、負責對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。 7、負責對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 8、負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。 9、定時向車場主任匯報工作。 二、車輛管理員的職

2、責及紀律 1、車輛管理員的職責如下： （1）負責對停車場的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。 （2）實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。 （3）按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真填寫車輛出入登記表。 ）遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。4（5）按規(guī)定和標準收費，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。 （6）負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持停車秩序。 （7）負責對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。 （8）負責停車場的消防以及停車場、值班室，崗亭和洗車臺的清潔工作。 2、車輛管理員的紀律 （1）儀容整潔，遵守儀容儀表規(guī)定。 （2

3、）執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。 （3）嚴格遵守交接班制度。 （4）值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關(guān)的事。 （5）愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 （6）依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。 （7）禁止在停車場所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準借娛樂為名搞變相賭博。 （8）團結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結(jié)的事。遵守員工宿舍管理規(guī)定，不得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任批準。 三、門衛(wèi)管理制度 停車場庫門衛(wèi)需設(shè)兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。其職責是： 1、嚴格履

4、行交接班制度。 2、對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。 3、指揮車輛的進出和停放。 4、對違章車輛，要及時制止并加以糾正。 、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。56、搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。 7、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換，不準使用消防水源洗車等。 8、車場庫門衛(wèi)不準私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關(guān)的閑雜人員要勸其離開。 9、值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。 四、車輛管理員交接班制度 1、按時交接班，接班人員應(yīng)

5、提前10分鐘到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。 2、接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項。 3、向下一班移交值班記錄和車輛出入登記表。 4、交接班時應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設(shè)備清點清楚，并在值班記錄上簽名。 五、停車場管理規(guī)定 管理處負責車輛管理，車輛行駛停放，車場主任負責協(xié)調(diào)指導停車場的管理工作，車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。 1、對進入停車場車輛的管理規(guī)定 （1）進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。 （2）進入停車場的司機，須按進出場各種程

6、序辦理停車手續(xù)，并按指定的 車位停放。（3）車輛停放后，司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品 ，車管員沒有幫司機保管物品的義務(wù)。 （4）進場車輛嚴禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學習駕駛車輛。 （5）進場車輛和司機要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸煙。 （6）進場司機必須遵守安全防火規(guī)定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。 （7）禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。 （8）進場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負。 注：各車主應(yīng)自覺執(zhí)行上述規(guī)定，如有違反上述規(guī)定者，要

7、無條件服從車場管理人員的批評、教育、處罰。無理取鬧者取消泊位資格，嚴重的送司法機關(guān)追究刑事責任。 六、摩托車、自行車保管規(guī)定 摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。 1、摩托車、自行車月保的管理： （1）需辦理月保的車主先到停車場收費處辦理登記，繳納月保費用(收費標準按物價部門文件規(guī)定)，領(lǐng)取月保號牌； （2）月保車輛憑號牌停放，月保號牌禁止外借，禁止其他車輛使用，用戶如更換車輛，需到車場辦理手續(xù) ，過期按臨保車輛處)可預(yù)繳多月(）月保車輛需每月按時繳納月保費用3（理； （4）月保車輛進場需按指定的月保區(qū)域停放，并將號牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對。 2、摩托車

8、、自行車臨保的管理： （1）臨保車輛進場需按車管員指示到臨時停放點停放； （2）車管員發(fā)放臨保號牌，并做好車輛登記工作，臨保號牌分為兩個相同的號碼牌，一個掛在臨保車輛上，另一個給車主隨身攜帶，作為取車憑證； （3） 車輛停放后，車主需到收費處繳納臨保費用； （4） 臨保車輛離場時，車主需交回號牌，車管員核對無誤后放行。 （5） 禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。 （6）已繳納保管費并有原始收費憑證和保管卡的單車，如有遺失，由保管單位負責賠償。 （7）需要保管的摩托車必須購買綜合保險，車輛遺失時，由車主及時報案，保管部門出具證明，協(xié)助車主向保險公司索賠。 （8）存放在保管站

9、的自行車，長期存放沒人使用，且未繳保管費達3個月者，由車管清出保管站，不再負保管責任。 七、停車卡的辦理和使用規(guī)定 1、停車卡的辦理 停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費，臨保車輛則計時收費。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費處辦理，與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當月應(yīng)繳納的車位租金及管理費后，發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電子出入卡押金。 、車卡的使用2車輛出入停車場時，要將停車卡放在車輛擋風玻璃左側(cè)，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。 保管費逾期不繳者，車場有權(quán)收

10、回車位使用權(quán)。若用戶遺失停車卡和電子出入卡，應(yīng)及時告知車管員，并提供有效證明，到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續(xù)。用戶不再租用車位時，將停車卡、電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金 用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜的機會，停車卡應(yīng)隨身攜帶。 3、車輛保管收費的標準 車輛保管收費的標準，要根據(jù)廣州市物價部門核定的標準執(zhí)行。具體的收費標準由物業(yè)管理公司根據(jù)政府規(guī)定的指導價，并參考周圍室內(nèi)停車場的收費標準來確定，同時可以在市政府規(guī)定的收費標準限度內(nèi)臨時調(diào)整保管費。 八、值班室(崗亭)管理規(guī)定 1、值班室(崗亭)應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗

11、位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費標準、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。 2、值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準放長椅和床，不準閑雜人員進入，崗亭外不準擺放凳椅。 3、在值班室外適當位置(室內(nèi)也可)配置一塊800mm600mm的白寫字板出通知用，停車場、摩托車、單車棚(庫)固定值班室，根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個懸掛準停證、停車牌等用的標牌框。 內(nèi)不準存放雜物，隨時保持室內(nèi)外清潔。)崗亭(、值班室45、值班室(崗亭)“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。 6、值班室(崗亭)不準作其他使用。 九、對講機使用管理規(guī)定 1、僅值班員和車輛巡邏管理

12、員每人配一部對講機，另配一個備用充電池和一個充電器。 2、對講機在更換充電池時，必須先關(guān)掉電源和主機上的開關(guān)，保護和延長機身使用壽命。 3、電池不準經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時間(810)輪換使用。 4、不準用對講機談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。 5、認真做好對講機交接工作，以防出問題時互相推卸責任。 6、遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負責“的原則。 十、車輛管理員儀容儀表規(guī)定 1、著裝規(guī)定 （1）、統(tǒng)一按當?shù)貦C動車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。 （2）制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。 （3）不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。 （4）禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 2.形象規(guī)定 （1）經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。 （2）不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，指甲1.5cm 不得超過不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔。 （3）精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不準邊?zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如