創(chuàng)業(yè)項目-旅行社范文

1、實 習 報 告 書創(chuàng)業(yè)項目：愛沙旅行社創(chuàng)業(yè)資金： 30 萬組員：鄭博遠、王聰、歐振彤、黃鵬程、潘匯遷一: 公司摘要公司名稱：中文名愛沙，印度名“asha”印度語中“希望”的意思。 主營業(yè)務： 旅行社成立地點：海南省三亞市 計劃成立時間： 2012年 2月 14日 擁有員工：正是員工 6 人兼職導游若干 注冊資產(chǎn)： 30 萬 宗旨：讓每個旅游者都感覺下一次的旅游是更值得去的。二：競爭狀況及市場分析1. 優(yōu)勢 團隊構成年輕化專業(yè)化。 格瑞斯旅行社的管理團隊由專業(yè)人士構成。 他們都從事多年的旅 游管理專業(yè)的學習并且有很多的實踐經(jīng)驗。熟悉現(xiàn)在旅行社的經(jīng)營 管理。隊伍年輕化，平均年齡在 24 周歲。能夠

2、主動地吸收國內(nèi)外的先 進管理經(jīng)驗卻能夠應用。2. 劣勢 在企業(yè)的內(nèi)部知識結構過于單一， 都是從事于旅游管理專業(yè)， 缺 少財務與市場營銷的專業(yè)人才 .3. 機遇中國的旅游產(chǎn)業(yè)面臨這重大的機遇， 中國現(xiàn)在也已經(jīng)成為亞洲第 一大客源國輸出國和全球出境旅游市場增幅最快，潛力最大，影響 力最廣泛的國家之一。同時中國的入境游繼續(xù)的呈現(xiàn)上升趨勢， 主要的客源國俄羅斯、 蒙古、韓國、馬來西亞。而日本則在這些國家和地區(qū)中一直高居榜 首。4 .威脅 旅行社的主要威脅時旅行社企業(yè)的壟斷競爭，雖然天津的旅行 社大中小三種類型的混雜并存，但在現(xiàn)在只是市場法規(guī)在不健全是 的特殊時期。當市場的監(jiān)管與法規(guī)一旦的健全，旅行社企

3、業(yè)將會面 臨重要的壟斷，在是中小企業(yè)面臨著即將被殲滅時期，也是中小的 旅行社企業(yè)博大時期。綜合的分析企業(yè)面臨的優(yōu)勢劣勢機遇與威脅，我認為現(xiàn)在正是 旅行社發(fā)展的黃金時期，也是中小旅行社發(fā)展的最后機遇。 三：公司組織結構公司的組織結構在一個公司中起到至關重要的作用。我們的旅 行社定位于中小旅行社。組織結構圖如下：我們實行總經(jīng)理負責制，總經(jīng)理直接管理各部門經(jīng)理及公司的 副總，同時副總對公司的各部門具有監(jiān)管責任， 副總對總經(jīng)理負責。之所以設置這樣的結構模式主要是由于，我們創(chuàng)業(yè)的初期。在 管理的過程中會面臨這各種各樣的問題，容易造成決策意見的不統(tǒng)一。在創(chuàng)業(yè)的初期不實行過于民主的方式二十直接實行總經(jīng)理負責

4、 制有利于意見統(tǒng)一，便于公司的策略的決策和執(zhí)行。有利于企業(yè)的 更好更快的發(fā)展，當公司發(fā)展到一定的程度，我們也會隨之的改變 這種組織結構模式，是企業(yè)能夠更好的發(fā)揮群策群力。四：產(chǎn)品開發(fā)1產(chǎn)品開發(fā)在旅游產(chǎn)品的開發(fā)方面我們主要設計三種產(chǎn)品。我們盡量的避 免同質產(chǎn)品，打造旅行社的獨特風格。一、針對瞄準市場空隙 , 推陳出新, 設計開發(fā)特色產(chǎn)品。開發(fā)“現(xiàn)代文化之旅”主 要包含4 個要素：與生活接軌 ; 體驗文化; 感受休閑 ; 展示尊重。不僅使旅游者在 休閑與體驗中獲得社會結構和自然環(huán)境等知識方面的收益 , 還以增強其環(huán)境意識 和社會責任感為特征 , 尤其強調旅游者對異國文化的尊重和細膩的交流。 此外“

5、, 城市之光”系列產(chǎn)品、專門針對614歲兒童與其父母出行設計的“家庭文化之 旅”系列產(chǎn)品以及“文化時段”特色產(chǎn)品 , 包括流行或古典音樂會、歌劇演出、 各種節(jié)慶活動以及餐飲等為主題的旅行 ,還有為在校生及成人設計的高品質的“語言學習之旅”。二、由于現(xiàn)代社會“以男性為主的消費主義正轉變?yōu)橐耘詾橹行牡南M主義。 ” 這是中際廣告協(xié)會主席卡波爾在我國講學時闡述的一個觀點。 女性旅游市場不 僅是個現(xiàn)實的市場而且是個巨大的潛力市場 , 因此,針對這一細分市場 ,旅游從業(yè) 人員, 我深刻的感受到旅行社所提供的旅游產(chǎn)品的不足。產(chǎn)品的單調性和同一 性不能夠引起女性消費者想立即消費的欲望 , 因此,性別市場細

6、分的角度來探討 現(xiàn)代女性旅游市場的開發(fā) , 設計出更多適合現(xiàn)代女性旅游的產(chǎn)品。三、草原游草原以自己的文化， 一直以來是人們向往之處， 草原游也是我們的主打品牌。 盡管2008 年, 內(nèi)蒙古旅游業(yè)總收入 468. 85 億元, 同比增長19. 98%; 2009 年, 內(nèi)蒙古旅游業(yè)克服了國際金融危機和甲流疫情的影響 , 在入境旅游大幅下降的 情況下, 旅游業(yè)繼續(xù)保持了快速發(fā)展 , 全區(qū)實現(xiàn)旅游業(yè)總收入 611. 35 億元, 同 比增長30. 39% 。但是, 由于內(nèi)蒙古草原生態(tài)環(huán)境破壞嚴重、旅游從業(yè)人員中缺 乏高素質人才、發(fā)展旅游業(yè)的指導思想還不成熟等原因 , 致使內(nèi)蒙古旅游市場的 供需矛盾越

7、來越突出 , 游客對內(nèi)蒙古旅游的滿意度持續(xù)下降 , 游客停留時間短 , 個人消費額低 , 重游率不高。我們的草原游的設計路線主要針對的是內(nèi)蒙古旅游 市場進行的策劃分析及設計路線。四、學生游 初、高中學生大學學校感受游。針對父母望子成龍、望女成鳳設計中國的大學校園游。設計中國大學校園游。如北大清華南開天大南大 -交大復 旦。五：市場營銷1. 產(chǎn)品策略市場營銷組合在現(xiàn)代的市場營銷中占有重要的地位，產(chǎn)品策略就是市場營銷 組合的策略之一。在產(chǎn)品策略中主要是產(chǎn)品的定位、產(chǎn)品的差異化、品牌管理、 新產(chǎn)品的開發(fā)。愛沙旅行社的產(chǎn)品定位主要集中于個性文化休閑。 在產(chǎn)品的差異化方面我們針對不同的游客開展不同的旅游

8、產(chǎn)品。如針對女性 的“母女談心游”、“母女休閑小鎮(zhèn)游”。對于，內(nèi)蒙古傳統(tǒng)的“ 三重復”策 略開發(fā)特色游。注重產(chǎn)品的整體概念注重旅游產(chǎn)品的核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品。注重 于產(chǎn)品的品牌設計， 注視產(chǎn)品的形象。 隨著旅游經(jīng)濟的發(fā)展 , 市場從賣方市場轉 向買方市場 ,產(chǎn)品供大于求 ; 消費者心理日趨成熟 , 逐漸形成了理性購物、認牌 購物的消費傾向。在這樣的市場大背景下注重旅行社品牌成為必然的選擇。 2. 價格策略定價在企業(yè)的市場競爭中占有舉足輕重的地位，好的定價策略直接決定著企 業(yè)的發(fā)展壯大。 現(xiàn)在旅游市場的情況我們定位于是完全競爭市場， 市場價格有買 者和賣者共同決定。 在營銷的初期我們采用

9、滲透定價法， 將其價格定位于略高于 成本或接近于成本水平，以實現(xiàn)在短期之內(nèi)擴大市場，或大最大的市場占有率。 當獲得一定市場的情況下采用穩(wěn)妥定價法。 價格適中保證企業(yè)占有市場， 同時獲 得利潤。3. 渠道策略渠道策略主要有兩種零售與批發(fā)。 分銷渠道采用采用一層渠道 旅行社零售 商消費者。也同時采用零層渠道。旅行社消費者。4. 促銷策略在主要的旅游網(wǎng)站如攜程網(wǎng)、到到網(wǎng)、驢媽媽、新浪旅游，打出自己的廣告。 向公眾傳達產(chǎn)品，吸引消費者。同時在天津的渤海早報 、今日晚報等登出旅行 社的相關信息。在廣告策略的同時進行必要的人員推銷，進行上門推銷，也召開一些旅游銷 售會議。進行必要的有獎銷售，會員制，購買折

10、扣。六：財務分析與計劃財務分析計劃在旅行社中占有重要的地位。（1）組團業(yè)務核算 審核報價 核算組團收入 核算組團成本營業(yè)成本 = 營業(yè)收入 - 毛利毛利=旅游團（者）的人數(shù)X停留天數(shù)X人天計劃毛利（2）接待收入核算（3 ） 成本費用的分析與控制（4） 營業(yè)收入與利潤管理七：風險預測及管理程序三 旅行社風險是指基于旅游業(yè)的高度敏感性和旅游產(chǎn)品較強綜合性的條件 下，旅行社經(jīng)營過程中不確定因素引發(fā)損失的可能性。 近年來， 隨著宏觀經(jīng)濟環(huán) 境的劇烈變化和旅游業(yè)的快速發(fā)展， 旅行社行業(yè)的風險越來越高。 由于旅行社對客源市場和服務市場具有較強的依賴性，其受外部環(huán)境和內(nèi)部條件變化的影響比 一般企業(yè)更加明顯。

11、外部環(huán)境中的政治法律、經(jīng)濟、社會、科技、自然環(huán)境、國 際關系和旅游者自身等因素的變化都會間接地影響旅行社的經(jīng)營活動；內(nèi)部環(huán)境中的財務、管理、組織結構、組織文化和人員素質等因素的變化會直接影響旅行 社的經(jīng)營活動。因此，加強旅行社的風險管理，預防風險的發(fā)生，減少風險發(fā)生 所造成的損失，迅速恢復正常經(jīng)營，已經(jīng)成為旅行社管理所面臨的重要問題。一，風險預測（一）財務風險旅行社的財務風險主要是指旅行社的應收賬款無法按時收回可能造成的壞 賬損失。旅游活動的綜合性（食、住、行、游、購、娛），導致了旅行社與酒店、 景點等旅游供應商之間、旅行社與旅游者之間、組團社與接團社之間存在較為復 雜的債權債務關系，經(jīng)常會出

12、現(xiàn)大量的應收賬款，這些應收帳款有的可能是無法 收回的壞賬，形成旅行社的財務風險。（二）市場風險旅行社推出的產(chǎn)品是否能夠實現(xiàn)企業(yè)利潤目標，要由市場檢驗決定。市場具 有很大的不確定性，這些不確定性首先表現(xiàn)在旅游產(chǎn)品的最終消費者旅游者的自身因素，如旅游者的動機、旅游者的經(jīng)濟狀況、旅游者的偏好、旅游者的 性趣、旅游者的閑暇時間等因素變化會影響旅行社產(chǎn)品的銷售。其次，旅游客源地和旅游目的地的政治法律環(huán)境變化、經(jīng)濟周期變化、自然環(huán)境變化、社會階層 和家庭生命周期的變化、不同地區(qū)的宗教信仰和民俗風情等，都會導致市場狀況發(fā)生很大變化，造成旅行社在產(chǎn)品開發(fā)和促銷方面的投入損失。 另外，一般企 業(yè)的產(chǎn)品可通過商標

13、注冊得到法律的保護， 而旅行社產(chǎn)品，尤其是旅游線路組合 并沒有明確的保護措施，競爭對手極易模仿，導致了旅行社線路開發(fā)風險加大， 從而進一步加劇了旅行社的市場風險。（三）人身及財產(chǎn)風險人身及財產(chǎn)風險主要包括旅游者和旅行社企業(yè)的人身及財產(chǎn)風險兩大類。 由于旅 游活動具有較大的時間和空間跨度， 而且主要集中于野外活動場所，旅游者在旅 游活動中不可避免地會遇到自然環(huán)境威脅（如各種自然災害）和社會環(huán)境威脅（如 社會治安狀況） 等各種問題，導致旅游者人身財產(chǎn)安全可能受到損失。（四）責任風險旅游者一旦購買了旅游產(chǎn)品，就與旅行社之間形成契約合同關系， 旅行社必須按 照合同為旅游者提供相關的服務。 但是，由于旅

14、游活動的綜合性和復雜性， 旅行 社面臨的責任風險要遠遠高于一般企業(yè)的責任風險。一方面是旅游產(chǎn)品供應方（地接社、酒店、交通、餐飲、景區(qū)等）可能出現(xiàn)不完全履行合同情況；另旅行 一方面是旅游者在旅游活動中可能會出現(xiàn)意外情況，從而導致旅行社不能完全或 無法實踐對旅游者的承諾，沒有很好地履行合同。上述情況，旅行社具有一定的 責任，需要對旅游者進行賠償，產(chǎn)生旅行社責任風險。二、旅行社風險管理的程序（一）風險識別規(guī)避風險的主要措施風險識別可以根據(jù)旅行社企業(yè)的性質、經(jīng)營方式、經(jīng)營過程以及經(jīng)營環(huán)境的分析， 找出其面臨的風險并加以判斷、歸類和鑒別對風險性質，識別風險。1財務風險識別?？梢酝ㄟ^分析旅行社的財務狀況，

15、加強對應收賬款的賬齡、 數(shù)額、分布等分析，預測財務風險。2市場風險識別?？梢越⒁惶子行У念A警指標體系，根據(jù)對歷史資料及市場 狀況、競爭對手情況進行預警指標計算， 并對未來的發(fā)展趨勢進行科學的預測來 分析旅行社的市場風險。3人身及財產(chǎn)風險識別。 可以通過對旅行社人員、 旅游者的財產(chǎn)狀況進行分析， 及時把握旅游目的地的自然環(huán)境狀況和社 會治安狀況明確可能出現(xiàn)的人身、財產(chǎn)風險。4責任風險識別?？梢酝ㄟ^對各個業(yè)務活動環(huán)節(jié)進行分析與考察，分析各環(huán)節(jié) 所存在的責任風險。(二)規(guī)避風險程序1. 強化風險意識由于我國旅行社業(yè)發(fā)展歷史較短，行業(yè)發(fā)展不健全，企業(yè)之間往往以人情交 易替代具有法律效力的合同關系，同時，由于保險業(yè)等社會保障行業(yè)發(fā)展滯后、 旅游者保護自己權益的意識較差、 旅行社行業(yè)法律法規(guī)不夠健全、 旅游行政部門 管理力度不夠等原因， 使許多風險事故不能得到及時處理， 引發(fā)各類旅行社經(jīng)營 風險。因此， 應該通過培訓或其他方式樹立旅行社全員的風險管理意識， 有效的 控制風險。2. 建立風險柔性管理組織 為了有效的防范風險，旅行社應設立風險柔性管理組織，聘請風險經(jīng)理或顧