2021銷售人員培訓計劃書

1、精編word文檔 下載可編輯銷售人員22培訓計劃書如下的銷售人員2xx培訓計劃書由為大家準備的，希望您能從中得到幫助!歡迎閱讀銷售人員2xx培訓計劃書一、 店內了解1、 熟知酒店員工手冊的各項內容，了解酒店文化和儀表、儀容2、 了解酒店的產品知識，包括參觀客房、餐廳及相關設施3、 了解銷售部的各項規(guī)章制度，并在日常工作中以此為紀律準則4、 了解銷售部組織結構，了解辦公室的管理知識5、 了解價格體系，尤其是房間的價格和會議室租金等等6、 熟知酒店各種房型的配置及布局7、 如何與同事合作和與其它部門溝通8、 了解銷售部的主要任務和銷售理念，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言)9、 了解相關的電腦知識

2、，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，vip客戶等1、 掌握制定公司合同、會議書面報價格式等11、 客戶的檔案管理和如果填寫每天工作匯報、每周工作總結、怎樣制定下周拜訪計劃12、 明白做銷售時拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預約和介紹自己和酒店13、 熟知每日客房報表及每日公司銷售分析報表14、 熟知并制定不同價格體系的商務合同及各種不同類型的長住合同(中英文)15、 掌握與客戶洽談業(yè)務的溝通能力16、 養(yǎng)銷售員的銷售意識學習如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶17、 解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚18、 客戶產量的管理19、如何在滿房時最大限度的增加收入二、宴會銷售1、熟知各

3、種不同價格宴會菜單2、熟知各種不同類型會議的擺臺方式3、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動4、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關信息5、及時與客戶進行溝通及做好相關反饋信息儲存6、如何開發(fā)和跟進潛在客戶7、如何下發(fā)eo通知單8、如何做預約和電話拜訪9、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調工作三、市內拜訪客戶1、如何做電話預約及自我介紹2、如何做好拜訪計劃3、了解自己的工作使命及目標，在工作時間內如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象4、與資深銷售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學習一些銷售語言和技巧5、學習如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶6、了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚7、如何做好當日工作

4、小結銷售人員2xx培訓計劃書(1)公司業(yè)務制度:包括薪金、提成、設計、產品質量、售后服務。(2)營銷基礎知識:目標與使命感、入門須知、基本動作訓練、早會進行方法、實行計劃與決心宣言、營銷骨干研習(3)客戶心理把握:了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.(4)市場:了解開發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。(5)市場分析:比較分析各企業(yè)收費、質量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設計能力、售后服務。(6)用戶1問:收集、整理客戶提問率最高的1個問題，由經理總結出最合理的答案，為業(yè)務員的作答統(tǒng)一口徑。(7)素養(yǎng)培訓:綜合素質、職為道德教育。銷售人員2xx培訓計劃書體能的訓煉做為公司的

5、銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長時間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經驗業(yè)務人員，這位銷售人員由于以前長期在外，沒注重個人衛(wèi)生，得了肝炎。當這家公司正要進行全國銷售渠道建設的時侯，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病。由此可見，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。產品知識的培訓銷售人員首先對自己銷售的產品知識這一塊，當然知道的越多越好，產品口感，包裝，價格，功能等，但不是說產品知識培訓越多越好，因

6、為銷售人員接受過多產品知識培訓，而竟爭，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務是銷售。在和經銷商交易中，經銷商往往比銷售人員更有經驗和產品知識，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產品知識培訓教會銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時所需要的知識，對于客戶提出深奧的產品知識問題，而銷售人員可向企業(yè)內部專家咨詢，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學習直接經驗，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學習如何滿足客戶的需求，消費者需求，如何解決問題，處理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個時期，具體時間長短由企業(yè)而定。銷售技巧的培訓班銷售人員學習銷售技巧的方法有很多講師講課，相關書籍，企業(yè)完整的

7、教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓的銷售人員往往認為光憑產品特征，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達到共識。在現(xiàn)代的市場經濟下，好的客戶經銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經銷企業(yè)的產品，而獲的更完善，更優(yōu)質的服務，學習企業(yè)的先進管理經驗，學習完善的制度，這些是經銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個常用的方法，在銷售培訓課上，培訓師用種種理由，千方百計的拒絕每一位銷售人員，最后判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶，產生許多新思維，每一個人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶

8、，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進步。研究對手信息班通過各方方面面信息搜集，了解同類產品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費者意見，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢，劣勢。結合自己銷售的產品的特點，揚長避短，發(fā)揮自己產品獨特優(yōu)勢，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。經理言傳身教班實地培訓，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區(qū)經理與銷售人員一起出差，工作?，F(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評估銷售人員關于產品知識，銷售技巧，竟爭技能等。銷售結果是最好的答卷。現(xiàn)場教導是地區(qū)銷售經理最重要的職責，因為銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結果。地區(qū)經理不是看他一個人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊。地區(qū)經理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3-5天。因為現(xiàn)場教導是推動銷售培訓，激勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強化那些前邊所學的技巧與知識。這樣才能構成真正的培訓。年底的聚會和大餐年終一次的銷售人員聚會非常重要，他們平常很難見面，因為他們在全國各地，他們需要互相幫助，互相學習，互相交流工作經驗和溝通，同時舉辦游戲，使每一個銷售人員融為一體，成為大家庭成員，增加企業(yè)凝聚力。聚會開