17年第一季度工作總結(jié)

1、17 年第一季度工作總結(jié)導(dǎo)語： 17 年第一季度工作總結(jié)怎么寫 ?下面為大家整理相關(guān)文章，歡迎大家閱讀與借鑒 !xx 年的第一季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲， 我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。 下面我對本季度的工作進行簡要的總結(jié)。我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負責(zé)了一個月的商務(wù) 9 部。在來公司之前本人在家休息了一年多， 為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)

2、品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題， 我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗， 現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、 流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力， 也取得了一定的成績， 對市場的認識也有一個比較透明的掌握。 在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時， 自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高， 但是本職的工作做得不好，感覺自己還停

3、留在一個銷售人員的位置上， 對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。部門工作總結(jié)在將近五個月的時間中， 經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識， 同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面， 但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：1 月總業(yè)績： 1667002 月總業(yè)績： 2418003 月總業(yè)績： 252300從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx 行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位! 那為什么我們的業(yè)績和開展

4、市場有這么大的壓力 ?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。 綜合事業(yè)部是去年 12 月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 313 個，加上沒有記錄的概括為 46 個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為 9 個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶， 了解客戶的真正想法和意圖 ; 對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什

5、么程度，3) 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣， 銷售工作處于放任自流的狀態(tài)， 從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理， 工作時間沒有合理的分配， 工作局面混亂等各種不良的后果。 4) 市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計劃性不強， 業(yè)務(wù)能力還有待提高。進入 20XX年， xxxx 在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，校黨政帶領(lǐng)全體教職工，認真學(xué)習(xí)貫徹十六大和十六屆五中全會精神，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求， 緊緊圍繞“鞏固基礎(chǔ)，發(fā)展局面，穩(wěn)定隊伍，提高水平”的總體思路，深入開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，大力推進

6、“三個亮點”工程，切實把握好發(fā)展節(jié)奏，求新求變、與時俱進，在落實上下功夫，在創(chuàng)新上做文章，在做強上花氣力，呈現(xiàn)出“兩變、兩新、兩突破”的特點，各項工作取得了明顯成效，學(xué)校呈現(xiàn)出持續(xù)、快速、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。一、一季度工作特點學(xué)校始終堅持重實際、辦實事、求實效，集中精力抓落實，撲下身子干工作， 真正把實現(xiàn)跨越發(fā)展的各項舉措落到實處， 創(chuàng)造了團結(jié)和諧的發(fā)展環(huán)境，在業(yè)務(wù)、制度和管理上呈現(xiàn)出“兩變、兩新、兩突破”的特點。1 、業(yè)務(wù)上的“兩變”今年我校重點在 “全力打造安字品牌，做大做強成人教育”上下功夫， 安字號業(yè)務(wù)和成人教育都發(fā)生了變化。一是安字號業(yè)務(wù)“由一變二”。過去我們僅進行安全培訓(xùn)，現(xiàn)在

7、業(yè)務(wù)已擴展成“安全培訓(xùn)”和“安全檢測”兩項內(nèi)容。自去年底檢測中心歸我校后， 加強了對檢測中心的組織領(lǐng)導(dǎo)， 對領(lǐng)導(dǎo)崗位進行了公開競聘，產(chǎn)生了新的檢測中心領(lǐng)導(dǎo)班子， 為安全檢測注入了新的活力。二是成人教育“由二變一”。過去是函授站和學(xué)歷教育科兩個科室各自招生，為規(guī)范行為， 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在由函授站統(tǒng)一進行成人教育管理，解決了因拉生源而產(chǎn)生的不必要 “撞車”，從而理順了關(guān)系，明確了職責(zé)，為成教的發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)， 為實現(xiàn)在校函授 150xxxx規(guī)模提供了有力保證。2 、制度上的“兩新”(1) 采取新舉措，實行崗位量化考核。為讓制度從墻上走下來，把崗位職責(zé)細化、量化，我們重新修訂了各工種、各崗位行為規(guī)

8、范，充實了崗位理念、量化考核標準等內(nèi)容， 每個崗位都做到有行為規(guī)范、有考核標準、有扣分、有罰款，實行崗位量化考核。同時，專門成立了考核機構(gòu)，加大考核督察力度，規(guī)范職工崗位行為，徹底解決“工作不作為、行為不規(guī)范”的問題，促進崗位職責(zé)的進一步落實和規(guī)范。(2) 出臺新辦法，實行重點工作周調(diào)度。 我們將全年各口各專業(yè)工作，匯總成 20XX年工作計劃表，內(nèi)容包括工作任務(wù)、主抓部門及責(zé)任人、配合部門及落實單位、落實時間和具體內(nèi)容等五部分，將每項重點工作任務(wù)落實到人、落實到部門、落實好時間。為督促各項重點工作任務(wù)順利完成， 實行了重點工作周調(diào)度， 每周對重點工作任務(wù)落實進展情況進行一次調(diào)度， 由我們黨政辦

9、公室將調(diào)度情況及時匯總，予以通報。3 、管理上的“兩突破”(1) 精細化管理上的突破。 在精細化管理上， 我們從今年開始把精細化考核與績效工資掛鉤，精細化管理內(nèi)容在過去的“ 6s”的基礎(chǔ)上增加了學(xué)習(xí)、節(jié)約、活動三項內(nèi)容，繼續(xù)實行走動式管理， 采取 a、b、c 卡管理方式，做到一天兩考核，一天一匯總。(2) 準軍事化管理上的突破。 一是實行了著裝統(tǒng)一， 全校統(tǒng)一定制了西服、襯衣、領(lǐng)帶，并要求工作時間統(tǒng)一服裝，制定了安培中心員工著裝、舉止規(guī)范。二是制定了準軍事化管理手冊，內(nèi)容涉及準軍事化管理細則和各種理念， 職工人手一冊，便于學(xué)習(xí)和實施。三是全面實行了準軍事化管理， 日常工作中按照準軍事化管理細則

10、的規(guī)定嚴格要求。二、一季度重點工作情況1 、著力抓好培訓(xùn)主業(yè)。一季度正處我校寒假期間，與后三個季度相比，屬于培訓(xùn)低谷期， 雖受此影響，但我們采取了“下礦辦班” 、“聯(lián)合辦學(xué)”等措施，避免了培訓(xùn)的大幅度滑坡，使一季度培訓(xùn)人數(shù)達到 274xxxx，其中：培訓(xùn)特殊工種 34xxxx、全省管理干部 13xxxx;在武所屯監(jiān)獄培訓(xùn) 16xxxx; 與棗西分局下礦聯(lián)合舉辦放炮員班，培訓(xùn) 200xxxx 人; 在濟寧運河礦培訓(xùn) 8xxxx; 培訓(xùn)政工干部 3xxxx 。這也是歷年第一季度培訓(xùn)人數(shù)最多的一次，實現(xiàn)首季開門紅。2 、著力打造“安”字品牌。在打造“安全培訓(xùn)”品牌方面：第一季度重點放在了教學(xué)改革上，

11、 一是在部分特殊工種培訓(xùn)班中， 率先實行微機考試，取得了良好效果，為今后全部實行機考積累了經(jīng)驗，同時也開創(chuàng)我省安全培訓(xùn)實行機考的先例。 二是所有任課教師實行多媒體教學(xué)，自己動手制作多媒體課件，實現(xiàn)了教學(xué)手段的升級。三是完善了規(guī)章制度，保證教學(xué)培訓(xùn)的正常進行。在打造“安全檢測”品牌方面：重點放在“立足礦區(qū)，輻射全省”上，一季度，為柴里礦設(shè)備儀器進行了預(yù)防性檢測檢驗， 為礦區(qū)完成各類儀表校驗 40xxxx 臺。同 xxxx 地方煤礦進行聯(lián)系，達成意向，為開辟新市場打下基礎(chǔ)。3 、著力開展先進性教育活動。 學(xué)校把保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動作為當(dāng)前頭等大事來抓， 加強了組織領(lǐng)導(dǎo)， 堅持理論聯(lián)系實際和邊學(xué)邊改，保證宣傳、督導(dǎo)到位，實行了“三嚴三統(tǒng)一”，組織開展了“七個一”活動和“回頭看”活動，黨員滿意度為 9xxxx ，入黨積極分子滿意度為 85.xxxx ，職工群眾滿意度為 94.xxxx ，學(xué)校上下對第一階段的工作是滿意的，活動取得了實實在在的效果。4 、著力進行“硬件”建設(shè)。進入今年，學(xué)校仍然一如既往地堅持“硬件要硬”的工作思路，在第一季度，一是千方百計籌集資金，對實驗設(shè)備進行了維修和更