×醫(yī)院工作總結(jié)范文

1、醫(yī)院工作總結(jié)范文以創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意醫(yī)院為契機(jī)落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀(guān)推動(dòng)醫(yī)院全面發(fā)展年在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下在市衛(wèi)生局的精心指導(dǎo)下我院全面貫徹“三個(gè)代表” 重要思想及十六屆四中全會(huì)精神加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)以創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意醫(yī)院為契機(jī)樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀(guān)推動(dòng)了我院物質(zhì)文明、精神文明、政治文明的協(xié)調(diào)發(fā)展回顧一年主要做了以下幾個(gè)方面的工作：一、工作重心創(chuàng)建滿(mǎn)意醫(yī)院今年年初省衛(wèi)生廳提出了開(kāi)展創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意醫(yī)院的活動(dòng)我院以此作為今年工作的重心抓緊、抓好、抓實(shí)、抓出成效以百倍的努力交一份千分的答卷1 、領(lǐng)導(dǎo)重視健全機(jī)構(gòu)為切實(shí)搞好創(chuàng)建活動(dòng)我院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組其他領(lǐng)導(dǎo)及職能科室主任為成員由一位分管業(yè)務(wù)的副

2、院長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作專(zhuān)門(mén)設(shè)立了創(chuàng)建辦公室抽調(diào)了6位同志到創(chuàng)建辦主要抓創(chuàng)建工作組建了8 個(gè)督查組每個(gè)院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1個(gè)組形成了 3 級(jí)網(wǎng)絡(luò)：個(gè)人、科室、院級(jí)創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)今年4 月份開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)先后23 次召開(kāi)院長(zhǎng)辦公會(huì)議研究創(chuàng)建活動(dòng)工作找出差距制訂措施落實(shí)責(zé)任改進(jìn)工作2 、層層動(dòng)員全員參與省衛(wèi)生廳創(chuàng)建活動(dòng)通知下發(fā)后我院立即擬定了實(shí)施方案同時(shí)分期分批進(jìn)行宣傳動(dòng)員 4 月 5 日召開(kāi)了全院中層干部動(dòng)員大會(huì) 4 月 19 日 4 月 21 日分 5 個(gè)片利用晚上的時(shí)間召開(kāi)職工動(dòng)員大會(huì)確保了 100%的教育動(dòng)員率 12 月 6、7 日再次動(dòng)員同時(shí)層層簽定責(zé)任狀科員與科主任簽定責(zé)任狀科主任與院長(zhǎng)簽定責(zé)任狀做到

3、千斤重?fù)?dān)人人挑人人有指標(biāo)個(gè)個(gè)有責(zé)任3 、廣泛宣傳營(yíng)造氛圍在醫(yī)院大門(mén)口醒目位置制作了 “實(shí)踐三個(gè)代表、創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意醫(yī)院” 的巨幅宣傳欄把創(chuàng)建活動(dòng)置于群眾的監(jiān)督之下創(chuàng)建辦還定期編印督查簡(jiǎn)報(bào)同時(shí)還利用院訊等形式進(jìn)行廣泛宣傳為創(chuàng)建活動(dòng)營(yíng)造了一個(gè)良好的氛圍學(xué)習(xí)動(dòng)員后各科室紛紛遞交了決心書(shū)堅(jiān)定地表達(dá)了創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意醫(yī)院、 做誠(chéng)信醫(yī)生、樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員新形象的決心護(hù)理部向全院護(hù)士發(fā)出了 “塑造護(hù)士形象、 打造護(hù)士形象品牌”的倡議書(shū)院團(tuán)委組織青年團(tuán)員舉辦了“優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、打造誠(chéng)信醫(yī)院、爭(zhēng)創(chuàng)滿(mǎn)意醫(yī)院”的演講比賽創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意醫(yī)院活動(dòng)取得了“醫(yī)療質(zhì)量明顯提高、醫(yī)療服務(wù)明顯改善、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)、醫(yī)療費(fèi)用明顯控制”的效果達(dá)

4、到了群眾滿(mǎn)意、醫(yī)院發(fā)展的雙贏目標(biāo) 1 月 11 月與去年同期相比住院病人增加了 16.18%門(mén)診病人增加了 4%固定資產(chǎn)增加了 1108 萬(wàn)元二、服務(wù)理念體現(xiàn)以人為本我院把群眾滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)把病人的呼聲當(dāng)作第一信號(hào)把病人的需要當(dāng)作第一選擇把病人的利益當(dāng)作第一考慮扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意醫(yī)院活動(dòng)將以人為本、以病人為中心、 以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)院管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中1、把病人滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是贏得市場(chǎng)、促進(jìn)發(fā)展的重要條件為牢固樹(shù)立以病人為中心的意識(shí)我院開(kāi)展了“十比十看” 以及“ 3 多、 4 好、 28 個(gè)一”的活動(dòng)2 、導(dǎo)醫(yī)小姐、愛(ài)心志愿者為病人提供熱情周到的服務(wù)今年我院選

5、派了 20 多位各方面條件較好的青年護(hù)士到錦繡山莊進(jìn)行接待禮儀、服務(wù)禮儀專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)然后再上崗做導(dǎo)醫(yī)工作青年志愿者輪流參加愛(ài)心志愿服務(wù)活動(dòng)他們積極主動(dòng)幫助病人解決就診中的困難熱情周到的服務(wù)讓病友感受到了關(guān)心與體貼3 、完善了院長(zhǎng)代表接待日制度在門(mén)診部一樓大廳設(shè)立了院長(zhǎng)代表接待處聽(tīng)取社會(huì)各界群眾、 病人及家屬對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)、 建議協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系現(xiàn)場(chǎng)處理緊急情況及時(shí)為病人排憂(yōu)解難4 、病房全部安裝了有線(xiàn)電視投資 30 多萬(wàn)元添置了 200 多臺(tái)彩電住院病人均可收看有線(xiàn)電視三、技術(shù)水平突出打造品牌高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì)評(píng)價(jià)醫(yī)院滿(mǎn)意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)我院始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理、 提高專(zhuān)業(yè)

6、技術(shù)水平、打造技術(shù)品牌作為創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意醫(yī)院的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓1 、進(jìn)一步落實(shí)了五項(xiàng)核心制度首診負(fù)責(zé)制、 三級(jí)醫(yī)師查房制度、術(shù)前討論制度、 死亡病例討論制度、 三查七對(duì)制度等制度規(guī)范定期督查找出問(wèn)題制定措施加以改進(jìn)2 、靠強(qiáng)聯(lián)大提高技術(shù)水平為進(jìn)一步提高醫(yī)療技術(shù)水平經(jīng)多方努力我院與亞州知名的醫(yī)院上海中山醫(yī)院建立了技術(shù)協(xié)作關(guān)系并于 4 月 18 日舉行了協(xié)作醫(yī)院掛牌儀式協(xié)作醫(yī)院掛牌后中山醫(yī)院先后派出了 15 名專(zhuān)家到我院會(huì)診、手術(shù)、講學(xué)同時(shí)通過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)會(huì)診病人 32 人次病人在宜春就能接受上海中山醫(yī)院的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家會(huì)診并享受全國(guó)一流醫(yī)院的診療服務(wù)中山醫(yī)院的遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)還隨時(shí)為我院各專(zhuān)業(yè)人員提供最新的醫(yī)療

7、科技知識(shí)3 、特色專(zhuān)科打造技術(shù)品牌隨著移動(dòng)式心血管介入 C臂系統(tǒng)、關(guān)節(jié)鏡、超聲刀等一批高科技醫(yī)療設(shè)備的應(yīng)用心內(nèi)科開(kāi)展了冠狀動(dòng)脈造影及支架置入術(shù)、快速心率失常射頻消融術(shù)等介入新技術(shù)微創(chuàng)外科利用腹腔鏡、超聲刀在認(rèn)真總結(jié)既往膽囊切除、膽總管切開(kāi)取石、婦產(chǎn)科領(lǐng)域等技術(shù)的基礎(chǔ)上已成功運(yùn)用到重癥胰腺炎的治療、 大腸腫瘤的切除、肝膿腫的引流、胃穿孔修補(bǔ)、腎囊腫去頂術(shù)等方面這些技術(shù)已經(jīng)形成了品牌產(chǎn)生了特色效應(yīng)4 、以科技興院為動(dòng)力增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展的后勁我院實(shí)施科技興院戰(zhàn)略加大人才培養(yǎng)的力度取得了明顯的成績(jī)今年有 18 項(xiàng)科研成果獲市科技進(jìn)步獎(jiǎng)?wù)既蝎@獎(jiǎng)項(xiàng)目的 51%列入省衛(wèi)生廳重點(diǎn)計(jì)劃課題 2 項(xiàng)幸志強(qiáng)、范惠珍兩

8、位同志獲省衛(wèi)生廳學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人稱(chēng)號(hào)幸志強(qiáng)同志被授予江西省優(yōu)秀青年學(xué)者稱(chēng)號(hào)四、文化建設(shè)展示醫(yī)院特色文化建設(shè)在醫(yī)院的現(xiàn)代化管理中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用文化建設(shè)的核心是運(yùn)用信念、 道德等無(wú)形力量倡導(dǎo)以人為本、 以德為先樹(shù)立醫(yī)院的最佳形象我院的文化建設(shè)體現(xiàn)了醫(yī)院特色1 、進(jìn)一步塑造醫(yī)院新形象我院提出了“正規(guī)診療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、求實(shí)創(chuàng)新、永攀高峰” 的新形象以此規(guī)范我們的言行振奮我們的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣、浩然正氣真正體現(xiàn)白衣天使的崇高風(fēng)貌2 、設(shè)計(jì)制作了院旗、 院徽步入醫(yī)院花園首先映入眼簾的是迎風(fēng)飄揚(yáng)的國(guó)旗、紅十字會(huì)旗、院旗 10 月 1 日我院舉行了莊嚴(yán)的升旗儀式院旗、院徽的主體圖案為一顆紅心中嵌入兩個(gè)“

9、人”字其含義為：以人為本以病人為中心時(shí)刻把病人放在心中奉獻(xiàn)一片愛(ài)心3 、語(yǔ)言標(biāo)識(shí)充滿(mǎn)文明、溫馨、親情提升了醫(yī)院的文化品位如電梯內(nèi)樓層分布圖下方有 “以我熱心關(guān)心細(xì)心換你舒心放心安心” 、“生命至上、質(zhì)量為本、關(guān)愛(ài)健康、呵護(hù)生命”醫(yī)務(wù)人員專(zhuān)梯內(nèi)樓層分布圖下方有“比海洋、比天空更為寬廣的是奉獻(xiàn)之心”方便病人措施宣傳版下有“珍惜每一次服務(wù)機(jī)會(huì)播撒每一份真情” 這些語(yǔ)言標(biāo)示充分體現(xiàn)了醫(yī)院的文化建設(shè)特色五、籌辦農(nóng)運(yùn)弘揚(yáng)宜春精神舉世矚目的第五屆全國(guó)農(nóng)運(yùn)會(huì)于年 10 月 18 日至 24 日在我市隆重舉行宜春古城因農(nóng)運(yùn)倍顯精彩宜春人民因農(nóng)運(yùn)而倍感榮光回顧籌辦農(nóng)運(yùn)的難忘歲月我院大力弘揚(yáng)“堅(jiān)忍不拔、不畏艱難、事

10、在人為、負(fù)重奮進(jìn)、眾志成城、敢創(chuàng)一流”的宜春精神扎實(shí)做好農(nóng)運(yùn)會(huì)的各項(xiàng)工作 396 名同志受到市委、市政府的通報(bào)表?yè)P(yáng)潘學(xué)武同志被市委市政府授予優(yōu)異成績(jī)獎(jiǎng)周芳能、 陳寶華同志被市委市政府授予先進(jìn)工作者稱(chēng)號(hào)1 、路段管理成效顯著嚴(yán)格按照城市管理的有關(guān)規(guī)定路段巡查不留死角教育勸導(dǎo)不厭其煩嚴(yán)管重罰不留情面敢于碰硬教育勸導(dǎo)3900人次處罰違章 280 余人次糾章（人力三輪車(chē)、板車(chē)進(jìn)街）900 余人次糾正摩托車(chē)、自行車(chē)在人行道上行駛 600 余人次清除牛皮癬、 小廣告 6200 多塊拆除臨街凸出招牌 96 處、雨蓬 62 余塊、曬衣架 85 個(gè)防盜網(wǎng)改造 34 處督促拆除臨街空調(diào)外機(jī) 67 處 4 家有亮化

11、任務(wù)的單位按時(shí)全部完工所管轄責(zé)任路段市容市貌有了很大的變化圓滿(mǎn)完成了路段的各項(xiàng)管理任務(wù)得到了宋晨光書(shū)記、 楊憲萍市長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng)先后 3 次被市委、市政府授予責(zé)任路段管理先進(jìn)單位 3 次評(píng)為片區(qū)考核優(yōu)勝單位 6 次評(píng)為周紅旗路段單位潘學(xué)武同志 2 次被評(píng)為先進(jìn)路段長(zhǎng)2 、花大力氣整治院內(nèi)環(huán)境開(kāi)展了“科室是我家、美化環(huán)境靠大家”的活動(dòng)各科室走廊都擺放了許多鮮花及綠色盆景給人美的享受投資 150 余萬(wàn)元拆除舊工作用房 3600m2生活用房 1500m2裝修工作用房3000m2道路硬化 2840m2臨街房屋立面美化改造5600m2新增綠化面積約 2600m2投資 46 萬(wàn)元用于亮化工程制定了文

12、明樓院管理規(guī)定基本消除了“十亂”現(xiàn)象達(dá)到了“十無(wú)”目標(biāo)省建設(shè)廳、省綠化委授予我院“園林化單位”稱(chēng)號(hào)市委、市政府授予迎農(nóng)運(yùn)、創(chuàng)“三城”立面美化改造工作先進(jìn)單位3 、舉全院之力做好農(nóng)運(yùn)會(huì)的醫(yī)療保健工作（ 1）制定了醫(yī)療保健工作預(yù)案建立了完善的醫(yī)療保健工作體系成立了領(lǐng)導(dǎo)小組、 醫(yī)療保健專(zhuān)家組、突發(fā)事件醫(yī)療應(yīng)急隊(duì)、現(xiàn)場(chǎng)（大型活動(dòng)及比賽訓(xùn)練場(chǎng)館）救治組、駐地（指定接待賓館）醫(yī)療保健組、藥械保障組各組職責(zé)明確、責(zé)任到位同時(shí)設(shè)立了農(nóng)運(yùn)會(huì)醫(yī)療保健專(zhuān)用病房對(duì)農(nóng)運(yùn)會(huì)醫(yī)療保健人員、藥品、器械的準(zhǔn)備充分我院提出了“寧可備而不用不可用而無(wú)備”的原則安排保健任務(wù)25 次選派醫(yī)生 65 人護(hù)士 70 人保障了 71 家賓招

13、、 10 個(gè)比賽場(chǎng)館的醫(yī)療保健工作的需要（2）服務(wù)熱情周到根據(jù)農(nóng)運(yùn)會(huì)的要求及時(shí)推出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施設(shè)立了農(nóng)運(yùn)會(huì)參會(huì)人員接待處為參會(huì)人員提供一站式服務(wù)有效地保障了農(nóng)運(yùn)會(huì)彩排、開(kāi)幕式、閉幕式及重大賽事的醫(yī)療安全熱情周到的服務(wù)贏得了參會(huì)人員的好評(píng)收到了群先會(huì)代表的 3 封熱情洋溢的感謝信六、醫(yī)療費(fèi)用充分關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群眾利益無(wú)小事醫(yī)療費(fèi)用偏高是群眾反映的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題要?jiǎng)?chuàng)建群眾滿(mǎn)意醫(yī)院必須解決這一問(wèn)題我院采取了一系列的措施使病人的醫(yī)療費(fèi)得到了有效控制同時(shí)特別注意關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體對(duì)其醫(yī)療費(fèi)用給予適當(dāng)減免1 、為病人減輕負(fù)擔(dān)取消了一、二、三級(jí)護(hù)理費(fèi)降低普通病房床位費(fèi)控制各科室藥品比例超過(guò)比例的要扣績(jī)效工資堅(jiān)持使用價(jià)廉有效的藥品科學(xué)合理診治減輕病人負(fù)擔(dān)2 、關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體對(duì)特困人群、低保人群、 70 歲以上老年人、在鄉(xiāng)復(fù)員軍人的自費(fèi)患者醫(yī)療費(fèi)實(shí)行“三免四減半”三免：門(mén)診患者免交普通門(mén)診掛號(hào)費(fèi)、注射手續(xù)費(fèi)、換藥手續(xù)費(fèi)；四減半：住院患者的“三大常規(guī)”檢查費(fèi)、胸片檢查費(fèi)、普通床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)各減免50%今年以來(lái)已為 39 名患者減免醫(yī)療費(fèi)31238.4 萬(wàn)元七、衛(wèi)生行風(fēng)重在糾建并舉行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的永恒課題醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞是群眾評(píng)價(jià)醫(yī)院滿(mǎn)意度的一把尺、 一桿秤今年行風(fēng)建設(shè)體現(xiàn)了糾建并舉的特點(diǎn)將糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)與建立健全行風(fēng)建設(shè)的規(guī)章制度相結(jié)合1 、強(qiáng)化教育構(gòu)筑拒腐防變的思想道德防線(xiàn)