2021年銷售經(jīng)理崗位說明書

1、銷售經(jīng)理崗位說明書職業(yè)概要： 銷售經(jīng)理：指導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際銷售。通過確定銷售領(lǐng)域、配額、目標(biāo)來協(xié)調(diào)銷售工作，并為銷售代表制定培訓(xùn)項(xiàng)目。分析銷售數(shù)據(jù)，確定銷售潛力并監(jiān)控客戶的偏好。多數(shù)企業(yè)管理部門和最高行政主管的職位由經(jīng)驗(yàn)豐富的低層經(jīng)理和行政人員替補(bǔ)，銷售經(jīng)理可以晉升為總經(jīng)理，直至最高職位總裁或首席執(zhí)行官。企業(yè)經(jīng)理要求的教育背景相差很大，多數(shù)擁有文科或管理的本科學(xué)位。營銷、商業(yè)、金融、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、心理學(xué)課程也是對(duì)這一職位的很好的準(zhǔn)備。國際貿(mào)易知識(shí)和外語水平對(duì)這一職位非常重要。工作任務(wù)： 解決用戶關(guān)于銷售和服務(wù)的投訴。計(jì)劃和指導(dǎo)工作人員，訓(xùn)練和對(duì)其進(jìn)行績效評(píng)估，發(fā)展并控制銷售和服務(wù)程序。觀察用

2、戶偏愛，確定銷售努力的焦點(diǎn)。指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各類銷售活動(dòng)，包括所生產(chǎn)的產(chǎn)品、服務(wù)、商品或其他物品的銷售。拜訪給予特權(quán)的經(jīng)銷商，激起其對(duì)建立或者擴(kuò)大合作計(jì)劃的興趣。確定價(jià)格時(shí)間表和貼現(xiàn)率。 與準(zhǔn)客戶商討其對(duì)設(shè)備的需要，并且給用戶提出購買設(shè)備型號(hào)的建議。監(jiān)督地區(qū)的、本地的銷售經(jīng)理和他們的工作人員。指導(dǎo)文案人員對(duì)出口信件、投標(biāo)請(qǐng)求、信貸收集作記錄，保持目前關(guān)于關(guān)稅，許可和限制的信息。檢查運(yùn)營記錄和銷售報(bào)告，確定盈利。指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和評(píng)估在銷售和所說明的服務(wù)中的行動(dòng)，受到的和轉(zhuǎn)嫁操作中保持的記錄。指導(dǎo)組織國外銷售和服務(wù)的出路。和部門領(lǐng)導(dǎo)商議制定廣告服務(wù)的計(jì)劃，確定設(shè)備信息和用戶說明書。給經(jīng)銷商和銷售人員提出有關(guān)

3、政策和操作程序的建議，確保商業(yè)功能的有效性。制定預(yù)算并且審批預(yù)算支出。在貿(mào)易協(xié)會(huì)會(huì)議上介紹公司以促銷產(chǎn)品?？紤]統(tǒng)計(jì)和支出，評(píng)估新產(chǎn)品或現(xiàn)有存儲(chǔ)產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力。技能： 重要度基本描述積極傾聽-注意傾聽他人所講的話，理解要點(diǎn)，提出恰當(dāng)?shù)膯栴}，不要在不合適的時(shí)候打斷對(duì)方的講話。口頭表達(dá)-通過口頭交談?dòng)行У叵蛩藗鬟f信息。數(shù)學(xué)-利用數(shù)學(xué)解決問題。時(shí)間管理-管理自己和他人的時(shí)間。服務(wù)導(dǎo)向-積極尋找?guī)椭鷦e人的方法。說服-說服他人改變?cè)鹊挠^念或行為。.知覺-注意到他人的反應(yīng)，理解他們?yōu)槭裁催@樣反應(yīng)。閱讀理解-理解與工作相關(guān)文件中的書面句子和段落。操作監(jiān)督-通過監(jiān)視測(cè)量儀器、刻度盤或其它指示器確保某個(gè)機(jī)器的

4、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。積極學(xué)習(xí)-理解和運(yùn)用目前和未來問題解決和決策的新信息。談判-召集大家，協(xié)調(diào)差異。判斷和決策-考慮潛在分案的相關(guān)成本和利益，選擇最合適的方案。協(xié)調(diào)-根據(jù)他人的行動(dòng)調(diào)節(jié)自己的行動(dòng)。指導(dǎo)-教別人如何做某件事情。批判性思考-使用邏輯和推理的方法確定多種方案、結(jié)論或問題解決方法的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。力資源管理-對(duì)他人的工作進(jìn)行激勵(lì)、促進(jìn)和指導(dǎo)，確定某個(gè)工作的最佳人選。解決復(fù)雜問題-識(shí)別復(fù)雜的問題，查閱相關(guān)的信息，制定和評(píng)估解決的方案，執(zhí)行方案。寫作-通過寫作有效地進(jìn)行交流。學(xué)習(xí)策略-在教學(xué)新知識(shí)時(shí)，選擇和使用適合于具體情況的培訓(xùn)/指導(dǎo)方法和程序。運(yùn)作分析-分析需求和產(chǎn)品要求，進(jìn)行設(shè)計(jì)。管理資金-確定資

5、金的去向，計(jì)算支出。故障檢修-確定操作錯(cuò)誤的原因，確定檢修的方案。物質(zhì)資源的管理-獲取某項(xiàng)工作所需的設(shè)備、工具和材料，并負(fù)責(zé)合理使用它們。!-empirenews.page-系統(tǒng)評(píng)估-確定系統(tǒng)功能的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)或指標(biāo)，確定提高或校正系統(tǒng)功能的方法?？茖W(xué)-利用科學(xué)的原則和方法解決問題。系統(tǒng)分析-確定一個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該如何工作，條件、操作和環(huán)境上的變化將會(huì)如何影響結(jié)果。操作與控制-控制設(shè)備或系統(tǒng)的操作。量控制分析-對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或程序進(jìn)行測(cè)試和檢查，并評(píng)估其質(zhì)量和性能。設(shè)備選擇-確定完成某個(gè)工作需要哪種工具和設(shè)備。設(shè)備維修-對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期維修，確定何時(shí)需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行哪種維修。技術(shù)設(shè)計(jì)-為滿足用戶的需要發(fā)明或改

6、進(jìn)設(shè)備和技術(shù)。操作監(jiān)督-通過監(jiān)視測(cè)量儀器、刻度盤或其它指示器確保某個(gè)機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。修理-使用所需的工具修理機(jī)器或系統(tǒng)。安裝-按照說明書安裝設(shè)備、機(jī)器、配線或程序。編程-為各種目的編寫計(jì)算機(jī)程序。知識(shí)： 重要度基本描述數(shù)學(xué)-利用數(shù)學(xué)解決問題。銷售與市場(chǎng)營銷-演示、促銷和出售產(chǎn)品或服務(wù)的原則和方法，包括市場(chǎng)營銷策略、產(chǎn)品演示、銷售技巧和銷售控制系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)與電子學(xué)-電路板、處理器、芯片、電子設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟硬件，包括應(yīng)用和編程。語言-語言的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，包括單詞的意思和拼寫、寫作原則以及語法。消費(fèi)者與個(gè)人服務(wù)-提供消費(fèi)者與個(gè)人服務(wù)的原則和程序，包括消費(fèi)者需求評(píng)估、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者滿意度評(píng)估。行政

7、與管理-關(guān)于策略規(guī)劃、資源分配、人力資源模型、領(lǐng)導(dǎo)技巧、生產(chǎn)方法和人員協(xié)商等方面的商務(wù)和管理原則。文書處理-行政與文書程序和系統(tǒng)，例如文字處理、管理文件和記錄、速記和抄寫、設(shè)計(jì)表格，以及其他辦公程序和術(shù)語。法律與政府-法律、法律條文、審判程序、法律判例、政府規(guī)章、執(zhí)行命令、機(jī)構(gòu)條款和民主政治程序。交流與媒體-媒體制作、交流、傳播技巧與方法，包括通過書面、口頭和視頻媒體等多種方法進(jìn)行溝通。人力資源-職工招聘、選拔、培訓(xùn)、報(bào)酬、福利和勞工關(guān)系協(xié)調(diào)的原則和程序，人事信息系統(tǒng)。教育與培訓(xùn)-課程和培訓(xùn)設(shè)計(jì)的原則和方法，個(gè)人和團(tuán)體教學(xué)與指導(dǎo)，以及培訓(xùn)效果的測(cè)量。經(jīng)濟(jì)學(xué)與會(huì)計(jì)學(xué)-經(jīng)濟(jì)學(xué)與會(huì)計(jì)學(xué)的原則與實(shí)踐、

8、金融市場(chǎng)、銀行學(xué)、金融信息的分析與報(bào)告。工程學(xué)與工藝學(xué)-工程學(xué)與工藝學(xué)的知識(shí)與應(yīng)用，包括設(shè)計(jì)和生產(chǎn)各種物品和服務(wù)的應(yīng)用原則、技巧、程序和設(shè)備。地理-描述陸地、海洋、氣體特性的原則與方法，包括物理的特征、地點(diǎn)、相互作用以及動(dòng)植物和人的分布。生產(chǎn)與加工-原材料、生產(chǎn)程序、質(zhì)量控制、成本和其他提高生產(chǎn)和分配效率的技巧。建筑學(xué)-建筑和修理房屋、建筑物、公路、鐵路等所需的材料、方法和工具。機(jī)械學(xué)-機(jī)器和工具的設(shè)計(jì)、使用、修理和維護(hù)。設(shè)計(jì)-設(shè)計(jì)技巧，工具，制作精密技術(shù)方案、設(shè)計(jì)圖、繪圖和模型的原則?；瘜W(xué)-物質(zhì)的化學(xué)成分、結(jié)構(gòu)與特性，化學(xué)程序和變化，包括化學(xué)物質(zhì)及其反應(yīng)物的用途、危險(xiǎn)征兆、生產(chǎn)技巧與處理方法

9、。心理學(xué)-人類行為和表現(xiàn)，在能力、個(gè)性和興趣方面的個(gè)人差異，學(xué)習(xí)與動(dòng)機(jī)，心理研究方法，行為評(píng)估與治療，以及情感失調(diào)。遠(yuǎn)程交流-傳輸、廣播、交換、控制和操作遠(yuǎn)程交流系統(tǒng)。物理學(xué)-物理原則、原理及相關(guān)關(guān)系的知識(shí)與預(yù)測(cè)，氣體、流體和固體的動(dòng)力學(xué)及其應(yīng)用，機(jī)械、電力、氣體和亞原子的結(jié)構(gòu)與程序。!-empirenews.page-食物生產(chǎn)-種植、飼養(yǎng)和收集食物（動(dòng)植物），包括儲(chǔ)存和處理技術(shù)。生物學(xué)-動(dòng)植物有機(jī)體及其組織、細(xì)胞、功能、依賴性、彼此之間的相互作用，以及與周圍環(huán)境的相互作用。公共安全-保護(hù)當(dāng)?shù)?、省?jí)、國家安全的相關(guān)設(shè)備、政策、程序、策略，保護(hù)對(duì)象包括公民、數(shù)據(jù)、財(cái)產(chǎn)和機(jī)構(gòu)。.學(xué)與人類學(xué)-團(tuán)體行為與發(fā)展史，.趨勢(shì)和影響、人類遷徙、種族劃分、文化、歷史和起源。外語-外語的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，包括詞匯的意思與拼寫，寫作和語法的原則，發(fā)音。治療與咨詢-有關(guān)身體和心理障礙的診斷、治療和康復(fù)以及職業(yè)咨詢和指導(dǎo)等方面的原則、方法和程序。藝術(shù)-對(duì)音樂、舞蹈、繪畫、戲劇和雕塑作品進(jìn)行編寫、制作和表演的理論和技巧。哲學(xué)與神學(xué)-各種哲學(xué)系統(tǒng)