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文檔簡介

1、報喜鳥集團(tuán)退貨管理（試行）制度、八前言為規(guī)范營銷公司退貨程序，建立和健全完善的退貨制度，提高貨品重新回倉和調(diào)配貨速度， 最大限度地壓減庫存， 真正做到貨暢其流， 規(guī)定如下：一、退貨必須履行嚴(yán)格的登記制度；由貯運(yùn)科科長簽發(fā)退貨通知 單，轉(zhuǎn)交司機(jī)提貨；貨到退倉由退倉負(fù)責(zé)人和司機(jī)核對件數(shù)后，當(dāng)天 把退貨及退包數(shù)抄送配送科。二、退倉接退包必須在 1-2 天內(nèi)，對退貨進(jìn)行核對，另類整理， 剔除次品，并詳細(xì)登錄在冊，如拆包發(fā)現(xiàn)所退實數(shù)與專賣店清單數(shù)不 符，由退倉負(fù)責(zé)人立即通知配送科各主管。三、退倉的貨物一律憑轉(zhuǎn)換單，才能直接提取。四、退倉必須做好退貨統(tǒng)計、分析，以便其它科室或部門查詢。五、退倉衣物如有皺褶

2、，必須先整燙后入正品倉。六、次品貨物打折收回，折扣另定。皮包： 包是好的，但銅扣、拉鏈頭褪色的（50%） 表皮擦傷的（30%） 銅扣、拉鏈頭褪色嚴(yán)重的、發(fā)黑的（30%） 皮包使用過 不能退 皮包使用損壞，如拉鏈壞、表皮磨損、皮裂、包臟（人為）不能退 皮包附件缺少的，外包裝損壞、弄臟（30%）皮鞋： 試穿過的鞋底有磨損的（40%70%） 鞋子穿過，鞋幫有折痕的（30%） 鞋子明顯試穿過（但還可以接受用來當(dāng)處理品）（30%） 鞋子金屬附件褪色的、生銹的（40%60%） 鞋墊底臟的，商標(biāo)臟的（30%）襯衫： 拆過包裝的 、散裝的 （ 30%） 無掛牌條碼的（ 90%） 表面臟、發(fā)霉（20%-70%）

3、 發(fā)霉嚴(yán)重的不能退 有鉤絲、破洞問題（人為）（20%）皮帶： 皮帶扣掉色、掉漆（運(yùn)輸過程造成） 皮帶扣刮傷 （ 30%）20%-40%) 褪色（按輕重打折） 皮帶有劃痕（30%）皮帶扣生銹40%-70%）西服： 表面鉤絲或人為破洞（ 40%） 污點、油漬（20%-50%） 無掛牌、無貨號（90%） 穿模特的衣服變舊、變臟（20%50%） 掛樣時間長，有積塵現(xiàn)象，變臟（20% 50%）西褲： 腰里臟、干洗后視情況打折：A、 干洗后恢復(fù)原樣可入正品倉（90%）B、 干洗后不能恢復(fù)原樣（30%-70%） 無貨號、無紙嘜（30%） 褲子剪短（不能退） 褲腳邊縫起（不能退） 定制的（不能退）領(lǐng)帶： 新貨無條碼的（ 40%） 舊貨無條

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