優(yōu)質(zhì)護理ppt課件

1、提升護理品質(zhì) 推進優(yōu)質(zhì)護理,齊滿鎮(zhèn)衛(wèi)生院 住院部 米合爾尼沙,一、理解開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵意義 二、破解開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)瓶頸 三、思考與實踐工作中的重點和難點,一、理解開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵意義,2011年醫(yī)改工作要點中要求實施兩項“工程”,衛(wèi)生部醫(yī)政司發(fā)布：2011醫(yī)改工作要點 提出兩項工程： 國家臨床重點?？平ㄔO(shè)工程 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程,衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”核心內(nèi)容,王羽司長：醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理工作要緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作主線，充分調(diào)動臨床一線廣大護士工作的積極性，使公立醫(yī)院為更多的患者提供全程、全面的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，以不可逆的形式，堅定

2、不移地向前推進,改革護理模式,履行護理職責(zé),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護理水平,開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵意義,核心內(nèi)容,改革護理模式,開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵意義,護理服務(wù)模式改革,以實施責(zé)任制整體護理 為切入點，為患者提供 全程、全面、專業(yè)、人 人性化的護理服務(wù) 患者滿意,護士管理方式改革,以實施崗位管理為切入點， 為護士的配置、考核、分 配、培訓(xùn)、晉升以及職業(yè) 發(fā)展建立激勵機制 護士滿意,履行護理職責(zé),開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵意義,專 業(yè) 照 顧,健 康 教 育,協(xié) 助 診 療,協(xié) 調(diào) 溝 通,進一步明確護士的職責(zé),心 理 支 持,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵意義,用精致化的再造工程 改變護理事業(yè)之發(fā)展

3、,用人性化導(dǎo)向的精神 營造溫馨的環(huán)境 制定順暢的工作流程 展現(xiàn)專業(yè)內(nèi)涵與價值 護理專業(yè)理念提供服務(wù),優(yōu)先補液卡， 科室環(huán)境，門禁系統(tǒng) 優(yōu)化流程（胃管護理） 基礎(chǔ)護理實施單、分級護理巡視（協(xié)助咳痰、關(guān)注病人的首次下床，進餐，拔管后的反應(yīng)）,何謂精致化,精巧、貼心 優(yōu)美細致、精深細密 自成一格的生活方式 追求生命意義及價值 超脫出生活基本需求功能,真善美,提高護理水平,開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵意義,一個“工程”,二個“建設(shè)”,三個“結(jié)合”,四個“到位”,五“心”服務(wù),優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程,硬件-軟件,基礎(chǔ)、?？?、心理,人員、設(shè)施、服務(wù)、質(zhì)量,病人安心、家屬放心、 護士盡心、醫(yī)生傾心、 環(huán)境舒心,二、破解開

4、展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)瓶頸,盤活人力資源 走出誤區(qū) 正確認識護理內(nèi)涵,二、破解開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)瓶頸,盤活人力資源,臨床護理服務(wù)支撐平臺,績效考核,配送系統(tǒng),信息系統(tǒng),護理用具,誤 區(qū) 二,誤 區(qū) 三,走 出 誤 區(qū),誤 區(qū) 一,不單單是洗頭洗腳工程 認識護理專業(yè)的實踐性 做出含金量 專業(yè)價值的肯定,正確認識護理內(nèi)涵,三、思考與實踐工作中的重點和難點,熱點、要點思考和實踐（一）,問題： 護士翻班制； 易各管一段； 難以全程、連續(xù) 解決方法：責(zé)任落實包干制 責(zé)任小組：組長也要包病人,目標(biāo)或要求：給予病人全程、連續(xù)、無縫隙護理,“三制一體”,護士包干責(zé)任制,每位護士有自己的病人 病人有自己的護士負責(zé)所轄 病

5、人的各類護理,護理責(zé)任小組協(xié)作制,護士新老整合成組 護士在班時須負責(zé)同組其他 病人的各類護理,高級責(zé)任護士負責(zé)制,負責(zé)自己的病人 參與或指導(dǎo)同組重病人護理 指導(dǎo)年青護士導(dǎo)師制,排班表,熱點、要點思考和實踐,8小時制 值班制 12小時制 連續(xù)班制,護理部試行：不再統(tǒng)一要求班次 以工作為重 替病人著想 各科尊重護士 替護士著想 充分考慮節(jié)約人力資源 替院長著想,熱點、要點思考和實踐,解決方法： 落實護士職責(zé) 搶救車的封存管理 簡化護理文書 護士站的前移,目標(biāo)和要求： 增加直接護理，把時間、精力還 給護士，讓護士有更多的時間貼 近病人,醫(yī)學(xué)照顧 協(xié)助治療 健康教育與指導(dǎo),落實護士職責(zé),落實護士職責(zé),

6、醫(yī)學(xué)照顧 基于評估基礎(chǔ)上的需求 提供專業(yè)的護理服務(wù)-不是包干吃喝拉撒 護士與陪伴-不是取消，是不依賴,落實護士職責(zé),協(xié)助治療 十大安全目標(biāo) 核心制度的理解和執(zhí)行,患者安全目標(biāo),目標(biāo)一：嚴格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別 的準確性 目標(biāo)二：提高用藥安全 目標(biāo)三：建立與完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝 通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑 目標(biāo)四：建立臨床實驗室“危急值”報告制度 目標(biāo)五：嚴格防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯誤 目標(biāo)六：清潔的醫(yī)療，符合醫(yī)院感染控制的基本要求 目標(biāo)七：防范與減少患者跌倒事件發(fā)生 目標(biāo)八：防范與減少壓瘡發(fā)生 目標(biāo)九：鼓勵主動報告醫(yī)療安全（不良）事件 目標(biāo)十：鼓勵患者參

7、與醫(yī)療安全,制度的完善（新護理制度） 交接班特色 搶救車的封存 護士站前移 簡化護理文書,健康教育的資料,落實護士職責(zé),健康教育與指導(dǎo) 特色 專業(yè),熱點、要點思考和實踐,解決方法： 精神 護士參與：集思廣益 博采眾長 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心：院領(lǐng)導(dǎo)、護理部領(lǐng)導(dǎo) 物質(zhì) 優(yōu)護病房政策傾斜 同工同酬： 獎金、培養(yǎng)、使用相同 績效考核 修訂護士績效考核方案 護士貼近病人，優(yōu)勞優(yōu)得,目標(biāo)和要求：發(fā)揮護士積極性和主觀能動性,熱點、要點思考和實踐,把簡單的護理工作做得不簡單 把平凡的護理工作做得不平凡,目標(biāo)和要求：扭轉(zhuǎn)自聘護工承擔(dān)生活護理做好規(guī)定項目的基礎(chǔ)上，為病人多做些，進一步貼近病人,陪檢,熱點、要點思考和實踐,按衛(wèi)

8、生部下發(fā)的規(guī)范做到 但在滿足病人個體需求存在困難 攙扶病人如廁 少食多餐 攙扶病人活動 希望陪著說話,目標(biāo)和要求：不讓別人自費請護工做生活護理,梅奧精神中提到 “始終堅持患者需求至上，對每一位患者的健康和幸福給予誠摯和獨特的關(guān)注” 我們努力學(xué)習(xí)之、實踐之,感 謝 聆 聽,6.1 組 織 管 理,D,C,A,P,P,C,A,P,D,C,A,提高,前進,提高,前進,提高,P：計劃 D：實施 +5S C：檢查 A：處理,D,前進,6.2 重要儀器的具體管理,儀器的定期監(jiān)測,儀器的使用,儀器的消毒,儀器的日常保養(yǎng),6 急救藥物使用十要,6 選 擇,合適的血管,7 控 制,用藥速度,8 監(jiān)測,血壓、EKG、P、R,9 觀 察,不良反應(yīng),10 記錄,用藥時間、情況,小 結(jié),Why,what,Which,who,when,5w,確保安全 提高醫(yī)療 護理質(zhì)量,熟悉性能 完好率100%,人人參與,每班每天 PDCA+5S 持續(xù)管理,掌握藥械的 性能、使用方法 儀器的監(jiān)測、 消毒、清潔保養(yǎng),1整理(seiri),2整頓,區(qū)分必需品與非必需品 現(xiàn)場不放置非必需品,(seiton),