培訓(xùn)體系的建立

1、資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。目錄第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想培訓(xùn)需求調(diào)研培訓(xùn)形式培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施和管理培訓(xùn)效果評(píng)估第一章培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想一、體系設(shè)計(jì)的原則1、 體系設(shè)計(jì)的總體原則 : 有利于公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) , 有利于競爭能力、 獲利能力及獲利水平的提高。2、 體系設(shè)計(jì)的具體原則:有利于傳遞信息、改變態(tài)度、更新知識(shí)和發(fā)展能力。3、 體系設(shè)計(jì)的針對(duì)性原則:培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性培訓(xùn)形式的針對(duì)性培訓(xùn)對(duì)象的針對(duì)性二、一個(gè)中心和兩個(gè)基本點(diǎn)培訓(xùn)工作的一個(gè)重要方面是要堅(jiān)持一個(gè)中心、 兩個(gè)基本點(diǎn)即 : 以”員工”為中心

2、 , 以”分析培訓(xùn)需求、 確定培訓(xùn)目標(biāo)”和”培訓(xùn)效果的評(píng)估和落實(shí)”為基本點(diǎn)。資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。1、 ”以員工為中心”培訓(xùn)的直接目的是為了提高和改進(jìn)員工的態(tài)度、知識(shí)、技能和行為模式。因此 ,培訓(xùn)工作必須緊緊圍繞著”員工”這一中心進(jìn)行,將培訓(xùn)工作視為員工和公司的雙贏投資,建立多層次、多形式、多規(guī)格的教育培訓(xùn)體系?！币詥T工為中心”要求公司最高管理層、各級(jí)部門主管、人力資源部、員工個(gè)人都積極的參與到培訓(xùn)中來,參與培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。2、 ”分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標(biāo)”經(jīng)過對(duì)培訓(xùn)需求的分析,設(shè)置培訓(xùn)課程及培訓(xùn)目標(biāo),制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃。3、

3、”培訓(xùn)效果評(píng)估”培訓(xùn)效果評(píng)估是為了檢驗(yàn)培訓(xùn)方案實(shí)施的有效性 , 分析開展培訓(xùn)活動(dòng)所取得的成績 , 找出培訓(xùn)過程中的差距 , 發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求 , 加以改進(jìn)和完善 , 制定新的培訓(xùn)計(jì)劃。第二章培訓(xùn)需求調(diào)研一、培訓(xùn)需求調(diào)研流程圖,見下圖 :資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。戰(zhàn)略分析年度發(fā)展規(guī)HR系統(tǒng)分析建立培訓(xùn)體培重大事件分確定事件影建確訓(xùn)職位分析明確工作職立認(rèn)現(xiàn)存問題分找出問題原業(yè)績分析績效結(jié)果反職業(yè)發(fā)展前瞻突出重點(diǎn)培二、培訓(xùn)需求的路徑分析1、 戰(zhàn)略分析面對(duì)激烈的市場競爭,公司必須對(duì)產(chǎn)品市場做出迅速有效的反應(yīng),制定長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃。為了保持公司的持續(xù)健康發(fā)展,培訓(xùn)工作必

4、須在立足于現(xiàn)在的同時(shí) ,要著眼于公司的未來發(fā)展。根據(jù)公司的近期規(guī)劃和長期發(fā)展規(guī)劃,生產(chǎn)和業(yè)務(wù)的發(fā)展需要優(yōu)秀的、有滿足崗位需求的、具有專業(yè)技能的各類管理人才和專業(yè)人才;除了從公司外部選聘引進(jìn)人才外,更重要的是對(duì)公司內(nèi)部現(xiàn)有的人才有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)、提高、開發(fā)和使用。2、 人力資源管理系統(tǒng)分析培訓(xùn)體系在人力資源管理系統(tǒng)中的地位和作用,見下圖 :組織架招募甄職位匹配工作分績效考績效差異企業(yè)經(jīng)營薪酬管增大產(chǎn)出資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。企業(yè)文轉(zhuǎn)變行為確認(rèn)培訓(xùn)建立培訓(xùn)培訓(xùn)效果3、 任務(wù)技能分析編制職務(wù)說明書和工作規(guī)范,是培訓(xùn)需求分析最容易獲得的資料來源 , 職務(wù)說明書不

5、但說明了工作職責(zé) , 而且指出工作應(yīng)達(dá)到的績效標(biāo)準(zhǔn)以及工作中人的行為 ; 工作規(guī)范則說明了工作對(duì)人的要求 ; 這兩者能夠大致確定培訓(xùn)的目標(biāo),因?yàn)檫@是公司對(duì)員工最基本的要求。4、 績效分析公司員工績效考評(píng)體系第五章,明確表明企業(yè)建立目標(biāo)管理和員工績效考評(píng)體系是企業(yè)管理工作的一個(gè)內(nèi)容,其目的是為提高員工個(gè)人績效,從而保證企業(yè)的總目標(biāo)實(shí)施;并在此過程中 ,可正確評(píng)估每位員工個(gè)人能力、 崗位技能的差距與努力方向,從而為公司制訂培訓(xùn)計(jì)劃和崗位技能訓(xùn)練提供了依據(jù)。公司在制訂培訓(xùn)內(nèi)容時(shí),首先要確認(rèn)每一職位員工達(dá)到理想績效所必須掌握的知識(shí)和技能,經(jīng)過對(duì)績效評(píng)估體系實(shí)施結(jié)果的分析,了解員工行為、態(tài)度及工作績效與

6、理想目標(biāo)之間的偏差,在業(yè)績較差或能夠繼續(xù)提高的領(lǐng)域確認(rèn)所需的培訓(xùn)項(xiàng)目。5、 現(xiàn)存問題分析如果公司在某方面存在嚴(yán)重的問題,就說明相對(duì)應(yīng)部門的員工在整體上可能不適應(yīng)其職位要求,經(jīng)過分析 ,進(jìn)行全面培訓(xùn) ,例如 :公司曾在一定程度上存回款率不理想,促銷活動(dòng)缺乏經(jīng)銷商配合等問題,經(jīng)過分析發(fā)表公司的業(yè)務(wù)代表存在進(jìn)行渠道和客戶管理方面的培訓(xùn)需求。資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。6、 重大事件分析重大事件是指 :重大事件是指 :那些對(duì)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)起關(guān)鍵積極性或消極性作用的事件。確定重大事件的原則是 : 工作過程中發(fā)生對(duì)公司的效能有重大影響的特定事件 , 包括重大事故、 顧客的迫

7、切需求等。7、 職業(yè)發(fā)展前瞻性培訓(xùn)需求分析隨公司的發(fā)展和員工的不斷進(jìn)步,即使員工當(dāng)前的工作績效是令人滿意的, 但有時(shí)工作異動(dòng)、 職位的晉升及工作內(nèi)容的變化也會(huì)產(chǎn)生新的培訓(xùn)需求 , 如下圖所示 :滿意的工作績?yōu)楣ぷ鳟悇?dòng)作工作內(nèi)容變化為晉升作準(zhǔn)備預(yù)期的工作技能不充分的員工充分的員工技培訓(xùn)解決非培訓(xùn)解決三、培訓(xùn)需求調(diào)研的方法介紹1、 訪談法培訓(xùn)組織者與員工進(jìn)行訪談,詢問她們對(duì)于工作和自己的未來報(bào)著一種什么樣的態(tài)度和意見,這是決定培訓(xùn)需求極為重要的參考資料;不過 ,訪談人要注意訪談的技巧,才能獲得有用信息。訪談一般分為兩種:個(gè)人訪談和集體訪談。資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪

8、除。訪談的形式能夠是正式的,也能夠非正式的。訪談的遵循以下步驟:a、 培訓(xùn)組織者確定要獲得什么樣的有利于培訓(xùn)規(guī)劃的資料;b、 確定訪談對(duì)象及人數(shù) ;c、 準(zhǔn)備好訪談提綱 ;d、 整理并分析訪談結(jié)果。2、 問卷法問卷調(diào)研遵循以下步驟 :a、 培訓(xùn)實(shí)施者列舉所有想要了解的事項(xiàng);b、 將列出的事項(xiàng)轉(zhuǎn)化為問題;c、 設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)研問卷 ,盡可能將問卷設(shè)計(jì)的簡單易答 ;d、 對(duì)卷進(jìn)行編輯 , 并最終成文 ;e、 先把問卷進(jìn)行試答 , 檢查存在問題 ,并加以修改 ;f 、 將修改好的問卷分發(fā)給事先確定好的調(diào)查對(duì)象;g、 按規(guī)定的時(shí)間收回問卷 ,并對(duì)問卷的結(jié)果進(jìn)行分析。四、 附表附表 2-1 員工個(gè)人發(fā)展

9、培訓(xùn)需求調(diào)查表員工個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)需求調(diào)查表為了使部門主管及人力資源部了解您本人對(duì)培訓(xùn)與發(fā)展的要求,并制訂出完善高效的培訓(xùn)計(jì)劃,最終達(dá)到您與公司共同成長發(fā)展的目標(biāo),請(qǐng)您仔細(xì)填寫以下調(diào)查項(xiàng)目,并取得您經(jīng)理的認(rèn)可,本調(diào)查表要求在月日前填寫完成 ,交至部門指定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人處,然后由人力資源部匯總。一、基本情況資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。姓名性別畢業(yè)學(xué)校及所學(xué)專業(yè)現(xiàn)工作部門 , 分部門及職位年齡加入公司年月直接上司文化程度二、職位培訓(xùn)您認(rèn)為要做好您的職位工作 , 還需要哪方面的專業(yè)技能培訓(xùn) ? 并請(qǐng)列出建議課程名稱及內(nèi)容概要。三、提高培訓(xùn)您今后的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么 ? 為達(dá)到該目標(biāo) , 您認(rèn)為