IBM電子商務總體解決方案

1、IBM電子商務總體解決方案一、系統(tǒng)結構IBM公司針對大眾服務業(yè)、企業(yè)網(wǎng)絡和一般用戶需求所設計的電子商務解決方案，是以完善、高效而安全的企業(yè)內部網(wǎng)絡(Intranet)為基礎，以安全認證方式，通過Internet集成企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet），并與金融認證中心、信用卡中心、銀行結合，構建交易處理應用環(huán)境，提供網(wǎng)絡購物。該方案可用于企業(yè)對企業(yè)的供銷業(yè)務，也可用于企業(yè)對個人銷費者的直接購物。認證中心對商家、消費者、貨運公司及支付網(wǎng)關的資格進行審查，如符合標準，則簽發(fā)電子證書。消費者購物過程如下：消費者使用瀏覽器通過Internet訪問商家服務器、查詢選擇商品、提交商品訂單。如果需要實時支付，客戶

2、需要激活電子錢包E-Wallet，從中找出有效的信用卡、賬號等來支付。商家通過商家服務器提供商品信息和訂單服務，通過eTill參與網(wǎng)上支付過程。支付網(wǎng)關可以使Internet的支付信息安全地與金融網(wǎng)上所要求的支付進行交換。商品由商家或專業(yè)的貨運公司來交付給客戶。二、IBM電子商務硬、軟件系統(tǒng)根據(jù)不同用戶的需求，IBM提供了多種系列的服務器，包括RS/6000系列、S/390系列、AS400系列、Netfruity700系列及PC服務器等。 在軟件方面，IBM提供了電子商務整體解決方案Commerce Point。Commerce Point主要包括電子商城的軟件Net Commerce，建立認

3、證中心的軟件Registry for SET。在基于SET的電子付款解決方案中，有提供消費者使用的電子錢包的軟件Commerce Point Wallet，為商家建立電子收款機的軟件Commerce Point eTill，以及付款處理器使用的付款網(wǎng)關Commerce Point Gateway。1.建立電子商城的軟件(Net Commerce) Net Commerce軟件可以使企業(yè)快速地在Internet上建立虛擬的電子商城。該軟件可運行在多種平臺上，如IBM的操作系統(tǒng)AIX，微軟的Windows NT及SUN的Solaris平臺等。顧客在用Net Commerce建立的電子商城內可瀏覽具

4、有交互功能的產品目錄，并可通過鼠標將選購的物品放入“購物手推車”中，完成購物過程。NET Commerce的主要特點：可以簡單地自定義購物流程；提供先進的產品目錄，建立舒適的購物環(huán)境，電子商城可以提供比較功能、選擇以及擇優(yōu)功能來引導顧客購物；可以在單一機器上運行多個商業(yè)服務器，管理多個獨立網(wǎng)絡；能夠針對不同客戶群提供不同的目錄和價格；使用簡單而且方便的采購表單，簡化操作流程；可以自動計算包括運費和稅金在內的全部價格；提供可以支持多個出貨地址的電子地扯簿；支持多種硬、軟件平臺的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。NET Commerce作為商家在網(wǎng)上創(chuàng)建電子商城的軟件系統(tǒng)，允許企業(yè)在Internet上開設電子交易柜臺、

5、電子貨架和電子鋪面（或窗口）。電子交易柜臺的設計方式完全取決于企業(yè)自身的需求，可以建立一個豐富多彩、交互式的動態(tài)目錄。并可以按照企業(yè)自身的特點和產品的特點安排和組織這些目錄。而目錄數(shù)據(jù)庫中所做出的變更可以立即更新到產品目錄中，及時反映商家產品和其他方面的調整和變化。通過NET Commerce建立的電子商城是一個服務周到、及時方便和友好的虛擬場所。它可以針對每個顧客的需求提供個性化服務。它支持萬維網(wǎng)上開展商業(yè)活動所需的全部功能，諸如：可瀏覽、可搜索的商店與產品目錄，購物“手推車”，購物者登記與地址簿，銷售稅與運輸費計算，實時信用卡認證，訂單提交與通知，電子郵件與客戶支持等。與其他電子平臺不同的

6、是，NET Commerce功能、工具與文檔，是面向于運行多個客戶的虛擬主機型服務，面不僅是運行單一的電子商務站點。Net Commerce提供了一整套工具來設計和管理電子商城，其中最主要的是商城管理器(Site Manager)和倉儲管理器(Store Manager)。例如：進行產品目錄管理、產品信息管理、顧客群管理、商品清點設定管理、商品訂單管理、指令單元管理和存取權控制等；還可以用來建立電子交易柜臺、虛擬購物車、動態(tài)廣告、暢銷商品排行榜、個人通信錄、開展貨物寄送服務等；也可以進行顧客問卷調查、商品查詢、新產品介紹、商品促銷和來訪顧客統(tǒng)計等。2.為商家建立電子收款機的軟件(Commerc

7、e Point eTill)Commerce Point eTill是Internet上的收款機，也是Internet交易解決方案的關鍵。顧客電子商城內選購了滿意的商品之后，便可以從所提供的付款方式中選擇一種方式進行付款，并交給電子付款機進行處理。電子付款機則與金融機構以及付款處理器之類的后端進行連接。Commerce Point eTill可管理付款流程的所有工作。在交易之前通過Commerce Point eTill定義顧客和店員可以查看哪些資料，并確定顧客付款方式。在交易期間，可以記錄顧客的要求，使之與原有的訂單程序相容。在交易之后，可以通過DB2或其他與ODBCJDBC兼容的數(shù)據(jù)庫，保

8、留詳細的交易付款記錄，并建立顧客表，便于以后的爭議處理和顧客聯(lián)絡等工作。商家配備電子付款機可以選用Commerce POINT eTill，該軟件能夠支持NET Commerce商城等很多軟件系統(tǒng)。eTill是一個開放的系統(tǒng)，當新的付款方式出現(xiàn)時，Commerce POINT eTill可進行擴充而接受新的付款方式。一個商家可以選用多個eTill，而多個商家也可以使用一個eTill。3.提供消費者電子錢包的軟件(Commerce POINT Wallet)Commerce POINT Wallet軟件是一個可由Internet瀏覽器啟動的應用程序。它可以為顧客提供安全的信用卡交易。IBM使用C

9、ommerce Point Wallet為各信用卡定制電子錢包軟件。信用卡持有者可以到這些銀行的站點上來下載電子錢包軟件，也可由銀行通過軟盤或光盤分發(fā)給各信用卡用戶。這樣，當用戶在購物時，就可以通過瀏覽器啟動電子錢包軟件?？蛻衾秒娮渝X包可進行安全的網(wǎng)上交易。交易數(shù)據(jù)加密后，在Internet上傳輸，只有信用卡處理器可打開交易數(shù)據(jù)。Commerce Point Wallet內置了電子簽名。信用卡處理器驗證通過后，通知商家完成交易。交易結束后，將在顧客屏幕上顯示所發(fā)出的訂購請求和商家的確認信息。Commerce Point Wallet還提供了信用卡儲存和管理功能。一個電子錢包內部可以包含多種信

10、用卡。顧客通過賬戶管理控制臺為每張信用卡申請一個憑證。一旦信用卡和憑證輸人到電子錢包中，顧客就可以安全地進行在線購物。Commerce POINT Wallet的主要特點：在網(wǎng)站上達到安全的信用卡付款；利用SET協(xié)議為持卡人和商家提供安全保護，并支持符合SET的廠商信息；可以通過商家接受和認可定單；能夠根據(jù)信用卡種類、商家、總額以及各種費用來提供采購報告。4.建立電子支付網(wǎng)關軟件（Commerce Point GateWay）Commerce Point GateWay是采用SET標準的付款處理應用程序。當網(wǎng)關接收到來自網(wǎng)上加密的付款指令后，可對其進行解密格式的轉換，傳遞適當?shù)膽贸绦?。Com

11、merce Point GateWay為商家和顧客提供信用卡保護。它可以保證商家和顧客的互相確認，以及付款處理流程都采用安全的執(zhí)行方式。顧客也可受到類似的保護，因為商家已經得到認證，同時顧客的信用卡號碼除了付款銀行外，無人知曉。IBM Commerce Point GateWay能夠支持信用卡持卡人與商家、銀行的現(xiàn)有關系。當網(wǎng)關接收到來自網(wǎng)上加密的付款指令后，可以對其進行解密，并進行格式轉換，傳送到適當?shù)膽贸绦?。付款網(wǎng)關提供密鑰管理、憑證管理和密碼服務。通過密鑰管理，可提供私人密鑰、用于付款指令的解碼和銀行回應信息的簽名。通過憑證管理可以向商家發(fā)送付款網(wǎng)關憑證，并對其進行管理。通過密碼服務可

12、以驗證顧客與商家的憑證和簽名。Commerce POINT GateWay的主要特點：通過網(wǎng)站以信用卡方式付款；利用SET協(xié)議為持卡人和商家提供安全保護，并支持符合SET的廠商信息；具備信息記錄以及跟蹤的能力；提供與原有系統(tǒng)的連接界面，并支持目前信用卡付款處理。5.建立認證中心軟件（Registry for SET）根據(jù)安全電子交易(SET)的標準，在一個完整的電子交易過程中，顧客、商家、支付網(wǎng)關和認證中心缺一不可。進行網(wǎng)上交易時，用戶需要通過瀏覽器先到認證中心(CA)或商家的Web站點上下載電子錢包(E-Wallet)軟件，再到認證中心Web姑點上去申請證書，用戶輸入自己的(ID)和口令以及

13、個人信息，并添加自己的信用卡信息，然后送到認證中心進行認證。待認證中心批準后，用戶就可以使用自己的電子錢包進行購物付款了。同樣，對于商家和收單銀行，他們要在網(wǎng)上買賣東西和收付資金，也必須先向認證中心申請證書，認證中心在對這些商家和收單銀行進行嚴格的審核后，才能向他們發(fā)放證書。認證中心負責向顧客、商家、銀行發(fā)放證書，使得交易中的三方能夠互相信任，支付網(wǎng)關負責SET信件格式和銀行的信件格式之間的轉換。Net Commerce & eTill為商家構建網(wǎng)上商城，E-Wallet是顧客在網(wǎng)上商城購買商品時的支付工具。作為認證中心，首先要制定出一套發(fā)放和管理證書的規(guī)范，根據(jù)該規(guī)范安裝和設置CA，然后可以同時對顧客、商家和支付網(wǎng)關發(fā)放證書。在服務器上運行Registry for SET軟件后，可提供持卡人認證中心、商家認證中心、付款網(wǎng)關認證中心功能。該軟件既可以在多臺電腦上運行，作為單一的認證中心；也可以在一臺電腦上運行，作為多個認證中心。Registry for SET由三個部分組成：Administrator可管理服務器運行，并進行密碼與密鑰的安全管理；Approver可以接受和檢驗SET證明申請；S