2021年銀行支行年度工作小結范文

1、 2021年銀行支行年度工作小結范文撰寫人：_日 期：_2021年銀行支行年度工作小結范文_年是盤山支行各項工作快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年，回顧過去的一年，盤山支行在市行黨委的正確領導下，認真貫徹落實市行_年工作會議精神，以依法經(jīng)營為前提、以強化管理為手段、以科學發(fā)展觀為指導，以創(chuàng)最佳效益為目的，經(jīng)過全行員工的努力拼搏，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將_年的工作總結如下：一、工作成效及經(jīng)營情況：經(jīng)營效益顯著提高。_年末盤山支行各項收入6,_萬元，(其中金融往來收入_萬元，利息收入6,_萬元 ,其他收入_萬元)同比增加_萬元，增長_%;各項支出4,_萬元，(其中利息支出_萬元，金融往來利息支出1,

2、_萬元，準備金1,_萬元，營業(yè)費用_萬元,固定資產(chǎn)折舊_萬元，稅金等_萬元)，實現(xiàn)撥備后利潤1,_萬元，如果剔除撥備金1,_萬元，我支行較總部下達全年利潤計劃_萬元增盈_萬元，完成全年計劃任務的_%。截止_年末，各項存款余額68,_萬元，較年初67，_萬元增加_萬元，如果剔除對公存款因素，增加了11,_萬元，一年中沒有出現(xiàn)任何業(yè)務差錯。其中：儲蓄存款58,_萬元，較年初47,_萬元增加11,_萬元，增長_%。其中活期存款為3,_萬元，較年初2,_萬元增加 _萬元，增長_%。定期存款為55,_萬元，較年初45,_萬元增加10,_萬元，增長_%。儲蓄存款較全年計劃指標實點數(shù)56,_萬元，增加2,_

3、萬元，完成計劃任務的_%，旬均余額56,_萬元，較年初增加了9,_萬元，較年計劃增加 3,_萬元，完成全年旬均計劃任務的_%。截止年末累計開辦銀行卡2584張，較年初422張增加了2162張，超額全年計劃開卡112張，完成全年計劃發(fā)卡量的_%,卡上余額_萬元，較年初余額_萬元增加_萬元，完成年計劃發(fā)卡余額的_%;年末我行atm機共發(fā)生業(yè)務_筆，取款金額_萬元，手續(xù)費收入_萬元，與去年同期相比業(yè)務量大幅增長。截止年末我行對公存款余額9,_萬元，剔除各種因素外，我行完成計劃指標實點數(shù)的_%。現(xiàn)有企業(yè)結算賬戶_戶，較年初增加_戶，全年新增加賬戶_戶,賬戶余額18,_萬元，其中增加基本賬戶_戶，非基本

4、賬戶_戶，全年日均業(yè)務量達到近_余筆。進一步擴大了我行相關業(yè)務指數(shù)。截止_年末，支行各項貸款余額91,_萬元，全年累放貸款_筆，金額113,_萬元，累收貸款_筆，金額104,_萬元。其中：新增貸款_筆，金額13,_萬元;正常貸款余額為89,_萬元，不良貸款余額為1,_萬元，貸款不良率為_%,呈穩(wěn)定下降趨勢，正常貸款回收率達到_%，收息率達到_%。按照總部下達貸款計劃指標數(shù)，我支行_年完成情況：全年存量貸款利息收入5,_萬元，較全年計劃4,_萬元，超額_萬元,完成全年計劃任務的_%;抵債資產(chǎn)處理_萬元，完成全年計劃任務的_%;其中不良貸款利息收入及置換貸款清收任務，末完成年計劃任務;二、_年各項

5、工作開展情況(一)增強資金實力、壯大存款規(guī)模面對盤錦市金融市場的資源環(huán)境，支行領導班子結合本單位的實際情況，多次召開調(diào)研分析會，以圍繞籌措資金為中心，牢固樹立存款是“立行之本、發(fā)展之源”的經(jīng)營理念。一是結合我行幾年來存款工作的經(jīng)驗，立足于計劃早安排、任務早落實的工作思路，在總部末下達任務之前，依據(jù)我行的地緣、地貌優(yōu)勢提前介入吸儲工作，把“迎新春”與優(yōu)質(zhì)文明服務有機結合起來，以抓柜臺規(guī)范服務、儲蓄業(yè)務營銷、拜訪客戶，郵賀卡送春聯(lián)等形式全面展開營銷攻勢，截止一季度末專柜儲蓄存款較年初增加3,_萬元，中街支行儲蓄存款較年初增加3,_萬元，全行儲蓄存款54,_萬元，較年初增加了6,_萬元，增長了_%，

6、完成全年計劃任務的_%.二是在總部計劃指標下達后，支行領導再結合各營業(yè)網(wǎng)點的綜合情況，認真、詳細地對存款指標進行量化考核，科學實際地制定了存款分配方案和獎懲辦法。我們實行旬均余額和實點數(shù)雙向考核的辦法，采取多勞多得，不勞不得的按勞分配制度，極大地調(diào)動了員工的工作積極性。三是充分發(fā)揮非儲蓄員工的能動意識靠激勵政策吸收收存款。年初我們制定了非儲蓄崗位員工吸儲辦法和獎懲措施，職工們想盡了辦法，利用各種關系全力_存款。涌現(xiàn)出了王春玲、陳麗、梁新等一批攬存能手。因此我行在_月份儲蓄存款就增長了8,_萬元，提前_個月完成了市行下達的全年儲蓄存款任務，且超額 _萬元。四是積極開辦銀行卡的營銷工作，一方面以懸

7、掛條幅和發(fā)放宣傳單的方式對廣大市民進行大力宣傳，另一方面增派業(yè)務人員分別到盤錦市中法供水有限公司、盤錦市公園管理處、盤錦市第二高級中學等企事業(yè)單位宣傳鶴卡的優(yōu)勢性和便利性。實現(xiàn)了由數(shù)量擴張向質(zhì)量效益的轉(zhuǎn)變，因此截止年末開辦銀行卡2584 張，較年初增加了2162張，完成全年計劃發(fā)卡量的_%,卡上余額_萬元，完成年計劃發(fā)卡余額的_%;五是強化中小客戶開立賬戶的建設。我們積極培育中小客戶群體，改善存款結構。為了穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶、爭奪重點客戶、挖掘潛在客戶，支行領導帶頭深入企事業(yè)單位、個體工商戶，本著“西瓜、芝麻”一起抓的原則，通過彼此溝通、了解、座談等形式拉近了與客戶間的距離，最終收到了成效

8、，同時我行每一位員工，在一年中都至少吸收了一個對公存款賬戶，截止_年末我行較年初增加對公存款賬戶_戶，新增對公存款賬戶_戶，這樣既增加了客流量和我行的對外人氣指數(shù)，又繁榮了我行，并為整個商業(yè)銀行做了有力的宣傳。為全年各項存款指標的超額完成打下了堅實的基礎。(二)加大信貸資金營銷力度、努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，促進經(jīng)營效益穩(wěn)步增長。一是以雙贏為目標，加大扶持中小企業(yè)。按照總部_年信貸工作的要求，我們盤山支行按照上級主管部門的指導性計劃，在歸避各種風險的前提下，加大了資金的投放力度，全年累計新增貸款13,_萬元，其中為盤錦市政工程建設總公司貸款用于市政建設;為盤山縣建設投資有限公司貸款用于新縣城開發(fā)與

9、建設;為盤錦鵬來化工有限公司等幾家民營企業(yè)貸款用于企業(yè)的擴大再生產(chǎn)。二是注重不良資產(chǎn)的清收和轉(zhuǎn)化工作，全面系統(tǒng)地摸查不良貸款戶的經(jīng)營情況、法人和擔保人情況，針對不同的企業(yè)采取量體裁衣，跟蹤調(diào)查的方式，本著有重點、有目標，先重后輕，先緩后急的策略加緊清收。全年共累收貸款_筆，金額104,_萬元，其中處置抵債資產(chǎn)_萬元，完成計劃任務的_%;不良資產(chǎn)占比明顯下降。三是采取各種有效辦法，努力清收利息。全年累計收息6,_萬元。實現(xiàn)效益_萬元。我們對經(jīng)營效益好、信譽好的企業(yè)采取電話通知的方式;對于經(jīng)營差、信譽差的企業(yè)采取上門催收和強制清收的辦法。因此經(jīng)過我們信貸人員腳踏實地的工作，每季度及全年都保質(zhì)保量完

10、成了存量貸款的收息工作。(三)強化服務意識、豐富服務內(nèi)涵。年初我們完善了商業(yè)銀行盤山支行優(yōu)質(zhì)文明服務工作細則，成立了優(yōu)質(zhì)文明服務工作領導小組。中街支行繼續(xù)聘請了一名優(yōu)質(zhì)文明服務社會監(jiān)督員。一年來我們不斷到各兄弟銀行進行參觀學習，吸收采納了同業(yè)先進的服務新理念。同時制定了一些有效的激勵機制：我們在學習服務、測試服務的前提下，每月評選出一名服務標兵，每季度評選出一個優(yōu)質(zhì)文明服務窗口，并進行獎勵。這樣有效地提高了員工們的服務熱情。我們的服務工作得到了總部優(yōu)質(zhì)文明辦的高度認可，我行參加了_年至_年_省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務競賽活動。其中中街支行劉春鳳同志被評為_省銀行業(yè)_年服務標兵，我行被評為_省銀行業(yè)_

11、年優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務先進單位。一是在日常工作中，我們注重對員工服務意識培養(yǎng)，將人情化、貼心化、細心化的服務融入到服務工作中的點點滴滴，扎實有效地踐行我行“服務立行、服務興行”的服務宗旨，在員工中_次開展服務意識教育和服務技能培訓。不斷優(yōu)化服務窗口，倡導員工說好每一句話、指導員工辦好每一筆業(yè)務、督導員工服務好每一個客戶，用心贏得客戶的心，用真誠感動客戶。二是拓寬服務手段，延伸柜_務功能。一年來不斷改善營業(yè)網(wǎng)點的便民設施，我們堅持做到“二線為一線服務，一線為客服務的原則”在_年元旦、春節(jié)期間，支行出資_多元購買獎品，在兩個營業(yè)網(wǎng)點處搞了一次迎新春客戶有獎猜謎活動，這樣大_大提高了我行的信譽指數(shù);同時

12、每當?shù)街卮蟮墓?jié)日我們都對營業(yè)網(wǎng)點進行更新和裝飾，美化環(huán)境成了服務工作中的重要組成部分。這些有益的做法既增進了與客戶間的友誼，又擴大了我行的對外影響。三是在提高服務質(zhì)量的同時實行面對面的服務。我們把素質(zhì)高、形象佳的大學生選派到一線窗口，用以老帶新的方式培育出一支優(yōu)秀的服務團隊。前臺一線員工能夠熱情周到的為中小企業(yè)開立銀行賬戶提供便利條件，用最短的工作日完成建戶。另一方面儲蓄、出納一線員工，不厭其煩地為客戶兌換殘、輔幣，利用盤錦市公交車每月近_萬元左右的輔幣為盤錦大商新瑪特、興隆大廈二百、東風農(nóng)貿(mào)市場、陽光大藥房等企業(yè)和個體工商戶解決零錢問題。再一方面我行實行特色化的上門服務。_月末中街支行一筆掛

13、失業(yè)務，由于掛失人體弱多病，不能親自來柜臺前辦理，支行行長葉永青同志前往_多里路的大洼縣辦理了掛失業(yè)務。營業(yè)部主任梁新同志經(jīng)常幫助各企業(yè)對賬、理順會計科目等，正是我們貼心化和細心化的服務，贏得了廣大客戶的信賴。(四)加強黨建工作，促進員工隊伍思想素質(zhì)進一步提高。一年來我行黨支部在市行黨委的領導下，全面落實科學發(fā)展觀。黨建工作的開展能夠從自身實際出發(fā)，以科學發(fā)展為依據(jù)，高度重視員工隊伍建設。一年中做了一系列實際有效的工作：首先從員工思想教育入手，先后開展了愛崗敬業(yè)、遵紀守法、文明服務為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育;黨員的“三會一課”教育;領導干部的廉潔自律教育等，在市行黨委開展的黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)活動中

14、，我行黨員干部做到了“五帶頭”、“五優(yōu)先”，通過觀看_倡廉、弘揚正氣的電教片，掀起了向郭明義、吳大觀等優(yōu)秀員的學習_，自覺抵制_。其次是打造和諧綠色企業(yè)文化，在節(jié)日期間，開展豐富多彩的文藝活動，活躍了節(jié)日氣氛，有激勵了員工的工作熱情;深入社區(qū)、街道宣傳反假幣知識、儲蓄業(yè)務知識等，樹立了商行的良好形象，營造良好了的輿論氛圍;積極參加總部_月份開展的羽毛球和_月份業(yè)務知識比賽，展示了我行團結向上的精神風貌(我行取得了市行第_屆業(yè)務技能比賽漢字和數(shù)字錄入項目團體第四名);再次是關心員工、熱心社會公益活動。支行黨支部在積極開展“走千家、訪萬戶”扶貧活動的同時關心幫助有困難的職工，無論哪家有個大事小情的

15、，_上都送上一個問候、一個溫暖。單位員工李向明有病住院期間，領導親自去看望，并帶去禮品和慰問金。體現(xiàn)了盤山支行是一個和諧的_，擁有家一樣的溫暖。加強員工業(yè)務培訓，不斷提高員工業(yè)務素質(zhì)。一年中能夠認真參加總部_的業(yè)務學習和文明禮儀培訓;我們每月都_一線員工進行業(yè)務知識學習，每季度考試一次，_月份在全員工中開展了一次優(yōu)質(zhì)文明服務筆答測試。通過不斷的學習、測試，我行員工的精神面貌和工作作風發(fā)生了很大的變化，形成了“趕、幫、比、學、超”的新風氣，自覺執(zhí)行各種規(guī)章制度，違規(guī)違紀現(xiàn)象明顯減少，從根本上解決了思想上的模糊認識，工作上的消極態(tài)度。極大增強了員工的主人翁責任感、危機感和使命感。(五)完善內(nèi)控制度

16、建設、增收節(jié)支、確保安全。一年來我們始終注重管理工作的開展，結合本單位的實際情況制定了相應的規(guī)章制度，完善了指紋考勤制度、干部值班、值宿制度干部輪崗休假制度等，強化監(jiān)督檢查力度，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀者嚴懲不貸。全年到儲蓄網(wǎng)點檢查二十四次，共處罰違紀人員十余人次，有效地糾正了一些錯誤做法和違紀行為。促進效益、節(jié)省開支，一年來按照總部的財務核算辦法，盡量減少各項費用的支出。對于辦公用品的購買和領用實行專人管理，大額費用的支出向總部請示批準后，方可辦理。有效合理地使用資金，節(jié)省了開支?！鞍讣ｍ椫卫怼惫ぷ饕恢笔俏覀児ぷ髦械闹刂兄亍年我行有效地開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動，加強了安全保衛(wèi)工作的_力度和檢查力度。一年中我們對營業(yè)網(wǎng)點及重要崗位檢查_余次，進行防火、防暴演練_次，對硬件設施進行維修和改造_次。員工思想動態(tài)（范本）穩(wěn)定，牢固樹立“安全也是效益的思想”全面開展安全教育活動。做到