新員工培訓(xùn)框架.

1、第1階段:新人入職,讓他知道來干什么的為了讓員工在7天內(nèi)快速融入企業(yè)，管理者需要做到下面七點：1給新人安排好座位及辦公的桌子，擁有自己的地方，并介紹位置周圍的同事 相 互認(rèn)識（每人介紹的時間不少于1分鐘；2開一個歡迎會或聚餐介紹部門里的每一人，相互認(rèn)識；3. 直接上司與其單獨溝通：讓其了解公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略等，并了解新人專業(yè) 能 力、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛好。4. HR主管告訴新員工的工作職責(zé)及給自身的發(fā)展空間及價值。5. 直接上司明確安排第一周的工作任務(wù)，包括:每天要做什么、怎么做、與任 務(wù) 相關(guān)的同事部門負(fù)責(zé)人是誰。6. 對于日常工作中的問題及時發(fā)現(xiàn)及時糾正（不作批評,并給予及時肯定和

2、 表揚 （反饋原則；檢查每天的工作量及工作難點在哪里；7. 讓老同事（工作1年以上盡可能多的和新人接觸，消除新人的陌生感，讓其盡快 融入團隊。關(guān)鍵點：一起吃午飯，多聊天，不要在第一周談?wù)撨^多的工作 目標(biāo)及給予 工作壓力。第2階段:新人過渡，讓他知道如何能做好轉(zhuǎn)變往往是痛苦的，但又是必須的，管理者需要用較短的時間幫助新員工完成角 色過度，下面提供五個關(guān)鍵方法：1. 帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境和各部門人，讓他知道怎么寫規(guī)范的公司郵件，怎么 發(fā)傳真，電腦出現(xiàn)問題找哪個人，如何接內(nèi)部電話等；2. 最好將新員工安排在老同事附近，方便觀察和指導(dǎo)。3. 及時觀察其情緒狀態(tài)，做好及時調(diào)整，通過詢問發(fā)現(xiàn)其是否存在壓

3、力；4. 適時把自己的經(jīng)驗及時教給他，讓其在實戰(zhàn)中學(xué)習(xí)學(xué)中干，干中學(xué)是新員工十 分看重的；5. 對其成長和進步及時肯定和贊揚，并提出更高的期望，要點:4C、反饋技巧。 第3階段:讓新員工接受挑戰(zhàn)性任務(wù)在適當(dāng)?shù)臅r候給予適當(dāng)?shù)膲毫Γ艽龠M新員工的成長，但大部分管理者卻選 了錯誤的方式施壓。1. 知道新員工的長處及掌握的技能，對其講清工作的要求及考核的指標(biāo)要求；2多開展公司團隊活動，觀察其優(yōu)點和能力，揚長提短；3. 犯了錯誤時給其改善的機會，觀察其逆境時的心態(tài)，觀察其行為，看其的培養(yǎng)價值；4. 如果實在無法勝任當(dāng)前崗位，看看是否適合其它部門，多給其機會，管理者很容 易犯的錯誤就是一刀切；第4階段

4、:表揚與鼓勵，建立互信關(guān)系管理者很容易吝嗇自己的贊美的語言，或者說缺乏表揚的技巧，而表揚一般遵循 三個原則：及時性、多樣性和開放性。1當(dāng)新員工完成挑戰(zhàn)性任務(wù)，或者有進步的地方及時給予表揚和獎勵，表揚鼓勵 的及時性；2. 多種形式的表揚和鼓勵，要多給他驚喜，多創(chuàng)造不同的驚喜感，表揚鼓勵的多樣3向公司同事展示下屬的成績，并分享成功的經(jīng)驗，表揚鼓勵的開放性；第5階段: 讓新員工融入團隊主動完成工作對于新生代員工來說，他們不缺乏創(chuàng)造性，更多的時候管理者需要耐性的指導(dǎo)他 們?nèi)绾芜M行團隊合作，如何融入團隊。1鼓勵下屬積極踴躍參與團隊的會議并在會議中發(fā)言 ，當(dāng)他們發(fā)言之后作出表 揚和鼓勵；2. 對于激勵機制

5、、團隊建設(shè)、任務(wù)流程、成長、好的經(jīng)驗要多進行會議商討、 分享；3. 與新員工探討任務(wù)處理的方法與建議，當(dāng)下屬提出好的建議時要去肯定他們；4. 如果出現(xiàn)與舊同事間的矛盾要及時處理；第6階段:賦予員工使命，適度授權(quán)當(dāng)度過了前3個月，一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工，隨之而來的是新的挑戰(zhàn)，當(dāng) 然也可以說是新員工真正成為公司的一份子，管理者的任務(wù)中心也要隨之轉(zhuǎn)入以下 5點：1幫助下屬重新定位，讓下屬重新認(rèn)識工作的價值、工作的意義、工作的責(zé)任、 工作的使命、工作的高度，找到自己的目標(biāo)和方向；2時刻關(guān)注新下屬，當(dāng)下屬有負(fù)面的情緒時，要及時調(diào)整,要對下屬的各個方面有 敏感性；當(dāng)下屬問道一下負(fù)面的、幼稚的問題時，

6、要轉(zhuǎn)換方式，從正面積極的一面去 解除他的問題，管理者的思維轉(zhuǎn)換；3. 讓員工感受到企業(yè)的使命，放大公司的愿景和文化價值、放大戰(zhàn)略決策和領(lǐng) 導(dǎo)意圖等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績效提升和職業(yè)素質(zhì)；4當(dāng)公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時，要引導(dǎo)大家分享；要求:隨時 隨地激勵下屬；5. 開始適度放權(quán)讓下屬自行完成工作，發(fā)現(xiàn)工作的價值與享受成果帶來的喜悅， 放權(quán)不宜一步到位；第7階段:總結(jié),制定發(fā)展計劃6個月過去了 ,是時候幫下屬做一次正式的評估與發(fā)展計劃，一次完整的績效面 談一般包括下面的六個步驟：1每個季度保證至少12次1個小時以上的正式績效面談，面談之前做好充分

7、的調(diào)查，談話做到有理、有據(jù)、有法；2. 績效面談要做到：明確目的；員工自評（做了哪些事情，有哪些成果，為成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距；3. 領(lǐng)導(dǎo)的評價包括：成果、能力、日常表現(xiàn)，要做到先肯定成果，再說不足，再談 不足的時候要有真實的例子做支撐（依然是反饋技巧；4. 協(xié)助下屬制定目標(biāo)和措施，讓他做出承諾，監(jiān)督檢查目標(biāo)的進度，協(xié)助他達(dá) 成既 定的目標(biāo)；5為下屬爭取發(fā)展提升的機會，多與他探討未來的發(fā)展，至少每3-6個月給下屬 評估一次；6. 給予下屬參加培訓(xùn)的機會，鼓勵他平時多學(xué)習(xí)多看書，每個人制定出成長計劃, 分階段去檢查；第8階段:全方位關(guān)注下屬成長（每一天度過了前90天，一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工，隨之而來的是新的挑戰(zhàn)，當(dāng)然 也可以說是新員工真正成為公司的一份子。1關(guān)注新下屬的生活，當(dāng)他受打擊、生病、失戀、遭遇生活變故、心理產(chǎn)生迷 茫時多支持、多溝通