完整版電子商務(wù)管理流程圖完整版

1、電子商務(wù)理流程電子商務(wù)部?jī)?nèi)部流程管理化（機(jī)密資料）目錄前言0201. 人員編制管理流程 12. 增加編制管理流程 23. 新員工入職管理流程 34. 崗前培訓(xùn)管理流程 45. B2C 央視網(wǎng)商城購(gòu)物流程 .56. 倉(cāng)儲(chǔ)出庫(kù)入庫(kù)管理流程 67. 新員工試用期滿轉(zhuǎn)正管理流程 78. 職務(wù)任命管理流程 89. 薪資體系管理流程 910. 訂單管理流程 1011. 網(wǎng)上銀行申請(qǐng)流程 1112. 倉(cāng)庫(kù)電商作業(yè)流程 1213. 央視網(wǎng)商城上線流程 1314. 部門(mén) 員工加班申請(qǐng)流程 1415. 部門(mén) 員工請(qǐng)假管理流程 1516. 績(jī)效管理工作流程 1617 電商渠道平臺(tái)發(fā)貨支付流程 1718. 部門(mén) 員工

2、績(jī)效考核流程 1819 部門(mén) 員工獎(jiǎng)勵(lì)流程 19 20 培訓(xùn)方案制定及評(píng)估流程21. 客服售后及財(cái)務(wù)管理流程 2122. 新產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷框架示意流程 2223. 退換貨管理流程 2324. 序章24-部門(mén)人員編制管理流程-增加編制申請(qǐng)流程-新員工入職流程-崗前培訓(xùn)流程流程名稱行為實(shí)施環(huán)節(jié)崗前培訓(xùn)流程受訓(xùn)部門(mén)管理行為相關(guān)說(shuō)明 編制人員 編制日期編 碼 執(zhí)行核心部門(mén)受訓(xùn)員工電子商務(wù)部電子商務(wù)部受控狀態(tài)控制部門(mén)電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)電子商務(wù)部培訓(xùn)主管經(jīng)理培訓(xùn)教材教具師資場(chǎng)所落實(shí)是上崗審核人員審核日期修正方案再培 訓(xùn)批準(zhǔn)人員批準(zhǔn)日期-B2C央視網(wǎng)商城購(gòu)物流程流程名稱B2C央視網(wǎng)商城購(gòu) 物流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心

3、部門(mén)電子商務(wù)部控制部門(mén)電商運(yùn)宮總監(jiān)行為實(shí)施 環(huán)節(jié)渠道平臺(tái)央視網(wǎng)商城執(zhí)行人電商運(yùn)宮總監(jiān) 電商人員管理行為拋尢菇異寺拘袒臺(tái)相關(guān)說(shuō)明編制人員編制日期審核人員批準(zhǔn)人員審核日期批準(zhǔn)日期-倉(cāng)儲(chǔ)出庫(kù)入庫(kù)管理流程-1出庫(kù)流程倉(cāng)儲(chǔ)出庫(kù)入庫(kù)管編碼受控狀態(tài)名稱理流程-1出庫(kù)執(zhí)行核心部門(mén)電子商務(wù)部控制部門(mén)電商運(yùn)宮總監(jiān)行為實(shí)施 環(huán)節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)物流中心物流部執(zhí)行人電商運(yùn)宮總監(jiān)管理行為反饋至電商部對(duì)接電商售后客服跟蹤對(duì)接核對(duì)輸.腦二次包裝相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期-倉(cāng)儲(chǔ)出庫(kù)入庫(kù)管理流程-2入庫(kù)編制日期審核日期批準(zhǔn)日期-新員工試用期滿轉(zhuǎn)正流程編制日期審核日期批準(zhǔn)日期流程名稱行為實(shí)施環(huán)節(jié)職務(wù)任命流程各職

4、能部門(mén)編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門(mén)電子商務(wù)部控制部門(mén)電商運(yùn)宮總監(jiān)電子商務(wù)部總經(jīng)理辦公會(huì)議總經(jīng)理執(zhí)行副總制定晉升 制度及各 級(jí)人員任 職資格否否審批審議是是否簽發(fā)是管理行為提命（負(fù)以位）否考察審議是否是出任 名單 部門(mén) 責(zé)人 下職任命公司經(jīng) 理、主管、 助理下發(fā)任命通 知下發(fā)任 命通知是審議任命除財(cái)務(wù) 負(fù)責(zé)人之外 的部門(mén)級(jí)管 理人員存檔備案提請(qǐng)任 命總監(jiān)、 財(cái)務(wù)負(fù) 責(zé)人否審議*-職務(wù)任命管理流程審核人員批準(zhǔn)人員相關(guān)說(shuō)明 編制人員任命權(quán)限根據(jù)績(jī)效考核，達(dá)標(biāo)度，綜合能力加分，審核至執(zhí)行副總，常務(wù)副總審批編制日期審核日期批準(zhǔn)日期-薪資體系管理流程薪資體系管理流程流程名稱行為實(shí)施環(huán)節(jié)相關(guān)部門(mén)管理行為相關(guān)說(shuō)明

5、 編制人員編 碼 執(zhí)行核心部門(mén)電子商務(wù)部受控狀態(tài)控制部門(mén)電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)電子商務(wù)部財(cái)務(wù)部總經(jīng)理信息支持修正方案否是根據(jù)預(yù)算編 制薪酬草案測(cè)算執(zhí)行方案存檔審批編制日期審核日期批準(zhǔn)日期管理行為-訂單管理流程流程名稱訂單管理流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門(mén)各職能部門(mén)控制部門(mén)電商運(yùn)宮總監(jiān)行為實(shí)施 環(huán)節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)物流中心部門(mén)負(fù)責(zé)人電子商務(wù)部財(cái)務(wù)部相關(guān)說(shuō)明 編制人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期-網(wǎng)上銀行申請(qǐng)流程流程名稱網(wǎng)上銀行申請(qǐng)流 程（工行案例）編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門(mén)各職能部門(mén)控制部門(mén)電商運(yùn)宮總監(jiān)行為實(shí)施 環(huán)節(jié)電商部部門(mén)負(fù)責(zé)人電子商務(wù)部財(cái)務(wù)部管理行為相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期管理行為-倉(cāng)庫(kù)

6、電商作業(yè)流程流程名稱倉(cāng)庫(kù)電商作業(yè)流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門(mén)各職能部門(mén)控制部門(mén)電商運(yùn)宮總監(jiān)行為實(shí)施 環(huán)節(jié)加班員工部門(mén)負(fù)責(zé)人電子商務(wù)部財(cái)務(wù)部編制人員審核人員批準(zhǔn)人員相關(guān)說(shuō)明編制日期審核日期批準(zhǔn)日期-央視網(wǎng)商城上線流程流程名稱央視網(wǎng)商城后臺(tái) 管理流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門(mén)各職能部門(mén)控制部門(mén)電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)行為實(shí)施 環(huán)節(jié)渠道平臺(tái)部門(mén)負(fù)責(zé)人電子商務(wù)部電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)助理管理行為相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期流程名稱行為實(shí)施環(huán)節(jié)員工請(qǐng)假管理流程請(qǐng)假人員填寫(xiě)請(qǐng)假 條管理行為編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門(mén)各用人部門(mén)控制部門(mén)電商運(yùn)宮總監(jiān)人力資源部部門(mén)負(fù)責(zé)人分管總監(jiān)總經(jīng)理不1個(gè)月內(nèi)同意審批不 同

7、意考勤管理流；程-部門(mén)員工請(qǐng)假管理流程編制人員審核人員批準(zhǔn)人員相關(guān)說(shuō)明負(fù)責(zé)人審批權(quán)限（準(zhǔn)假時(shí)限）可以根據(jù)企業(yè)具體情況而定，上述僅為參考編制日期審核日期批準(zhǔn)日期編制日期審核日期批準(zhǔn)日期編制日期審核日期批準(zhǔn)日期電商渠道平臺(tái)發(fā)貨支付流程流程名稱電商渠道平臺(tái)發(fā) 貨支付流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門(mén)電子商務(wù)部控制部門(mén)電商運(yùn)宮總監(jiān)行為實(shí)施 環(huán)節(jié)各職能部門(mén)電子商務(wù)部總經(jīng)理辦公會(huì)議總經(jīng)理管理行為相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期-員工績(jī)效考核流程流程名稱員工績(jī)效考核 流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門(mén)電子商務(wù)部控制部門(mén)電商運(yùn)宮總監(jiān)行為實(shí)施 環(huán)節(jié)各職能部門(mén)電子商務(wù)部總經(jīng)理辦公會(huì)議總經(jīng)理相關(guān)說(shuō)明編制

8、人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期-部門(mén)員工獎(jiǎng)勵(lì)流程流程名稱部門(mén)員工獎(jiǎng)勵(lì) 流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門(mén)各職能部門(mén)控制部門(mén)電商運(yùn)宮總監(jiān)行為實(shí)施 環(huán)節(jié)各職能部門(mén)電子商務(wù)部分管總監(jiān)總經(jīng)理財(cái)務(wù)部管理行為否否管理行為呈報(bào)獎(jiǎng)勵(lì) 名單和事 由，提出獎(jiǎng) 勵(lì)方案同意不同意或調(diào)整同意實(shí)施獎(jiǎng) 勵(lì)發(fā)放獎(jiǎng)金檔案 *記錄相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期-培訓(xùn)方案制定及評(píng)估流程流程培訓(xùn)方案制疋編碼受控狀態(tài)名稱流程執(zhí)行核心部門(mén)電子商務(wù)部控制部門(mén)電商運(yùn)宮總監(jiān)行為實(shí)施 環(huán)節(jié)各職 能部門(mén)電子商務(wù)部（培訓(xùn) 主管）電子商務(wù)部 經(jīng)理分管總監(jiān)總經(jīng)理-客服售后及財(cái)務(wù)管理流程流程客服售后及財(cái)編碼受控狀態(tài)名稱務(wù)

9、管理流程執(zhí)行核心部門(mén)電子商務(wù)部控制部門(mén)電商運(yùn)宮總監(jiān)行為實(shí)施 環(huán)節(jié)各職 能部門(mén)電子商務(wù)部電子商務(wù)部 經(jīng)理分管總監(jiān)總經(jīng)理管理行為1夷吃鏈?zhǔn)郯l(fā)玉的書(shū)后鑿求 込記錄店鐲退軟申魯3.査詞售啟荒里無(wú)記艱信息 4童看畢緲肓總、評(píng)怖胃理 $.抽査在織曲壬記錄 6空時(shí)跟越售苗記汞l 尋 m：*L3客戶壘持退黑費(fèi)款*退戟述育信息己錄世吟姓西屯譴 巴尋廢號(hào)尺既幾輯后奩 2警待告后芍客戶旺乖【等詩(shī)垂蠱】前有佶總5【卡詩(shī)訂說(shuō)巷反車W】退貨競(jìng)籬”宜入崔伎漪規(guī)零葫舊貨里號(hào) -也啟表【皆啟憲確】iRAS代門(mén)削冋迦亶苗書(shū)后察記錄為 【尹詩(shī)皿斗退載】 逹入財(cái)苗命程EK辛右戶 補(bǔ)遠(yuǎn)費(fèi)客戶卜1慫更等苜右記錄狀奇 1【斗咼赳下追矣】

10、嗣進(jìn)人朝堰端幢 也入財(cái)召址百述入財(cái)奇甫程 更眈號(hào)態(tài)為I等待財(cái)務(wù)迥款】更靳嘗啟總錄戮態(tài)b【俸專冉戸退費(fèi)】我人搐請(qǐng)透程喬話対辛連桿財(cái)茅缶思*琵選樣祎時(shí)務(wù)詛款狀壺1皆啟檣真i1仃期退欹由話義 常店枚亦W瑩莘宇h更斯售啟狀總為罷石:二咗】*袞計(jì)掛乍盍付寶詛諛相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期-新產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷框架示意流程流程客服售后及財(cái)編碼受控狀態(tài)名稱務(wù)管理流程執(zhí)行核心部門(mén)電子商務(wù)部控制部門(mén)電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)行為實(shí)施 環(huán)節(jié)各職 能部門(mén)電子商務(wù)部（運(yùn)營(yíng) 助理）電子商務(wù)部 經(jīng)理分管總監(jiān)執(zhí)行副總友益集芳產(chǎn)胡網(wǎng)結(jié)旨謂訐忌創(chuàng)管理行為相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期-退換貨管

11、理流程流程退換貨管理流編碼受控狀態(tài)名稱程執(zhí)行核心部門(mén)電子商務(wù)部控制部門(mén)電商運(yùn)宮總監(jiān)行為實(shí)施環(huán)節(jié)各職能部門(mén)倉(cāng)庫(kù)物流中心電子商務(wù)部分管總監(jiān)電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)管理行為相關(guān)說(shuō)明編制人員編制日期.序章審核人員審核日期sunu遠(yuǎn)漫此批準(zhǔn)人員批準(zhǔn)日期iriklt電子商務(wù)平臺(tái)：是建立在 Internet 網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障商務(wù)順利運(yùn) 營(yíng)的管理環(huán)境；是協(xié)調(diào)、整合信息流、物質(zhì)流、資金流有序、關(guān)聯(lián)、高效流動(dòng)的重要場(chǎng)所。 企業(yè)、 商家可充分利用電子商務(wù)平臺(tái)提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺(tái)、 安全平臺(tái)、 管理平臺(tái) 等共享資源有效地、低成本地開(kāi)展自己的商業(yè)活動(dòng) .流程圖對(duì)于建立起銜接職能化起到橋梁作用，部門(mén)分管職能結(jié)構(gòu)體系來(lái)達(dá)到最大效益值， 綜合所述，對(duì)于各流程，采取單項(xiàng)操作模式，清晰明確，表現(xiàn)力集中點(diǎn)從而并推部門(mén)機(jī)制 強(qiáng)化制度流程，落實(shí)重心點(diǎn) .名言： 二十一世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)！比爾蓋茨所謂新經(jīng)濟(jì)， 就是傳統(tǒng)企業(yè)利用好網(wǎng)絡(luò)這個(gè)工具， 去創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益， 使其成幾十倍 地增長(zhǎng)，這才是真的新經(jīng)濟(jì)的到來(lái)。馬云 互聯(lián)網(wǎng)像一杯啤酒，有沫的時(shí)候最好喝。 馬云 阿里巴巴的六脈神劍就是阿里巴巴的價(jià)值觀：誠(chéng)信、敬業(yè)、激情、擁抱變化、團(tuán)隊(duì)合作、客 戶第一。馬云 淘寶網(wǎng)的主業(yè)決不該放在與對(duì)手的