家具商店項目可行性研究報告

1、輕家居網購家具商店項目可行性研究報告 目錄1 項目總論.4（1） 項目名稱.4（2） 項目概述.4（3） 項目建設目標.42 項目建設背景與可行性.4（1） 項目建設背景.4（2） 項目可行性.53 項目承辦單位概況.64 市場分析.6（1） 家具電子商務行業(yè)分析與市場發(fā)展預測.6（2） 市場供求分析預測.6（3） 競爭力分析.7（4） 產品方案.8（5） 價格預測.8（6） 渠道分析.9（7） 營銷策略.95 項目的材料供應.106 場址選擇.107 環(huán)境保護.108 項目組織機構與人力資源配置.119 項目進度.1110 投資估算與資金籌措.12（1） 投資估算.12（2） 資金籌措.12

2、11 財務分析.14（1） 生產成本估算.14（2） 銷售收入估算.14（3） 利潤估算.1412 社會效益.1513 項目風險分析及風險控制.15（1） 項目風險分析.15（2） 項目風險控制.1614 項目可行性研究結論與建議.1615 附件.16附表一：總成本變動計算表.16附表二：固定資產折舊估算表.17附表三：預計損益表.17一項目總論（1） 項目名稱： 輕家居網購家具商店（2） 項目概述：輕家居網購家具商店由廣東輕家居信息技術有限公司投資完成。該項目是在網上搭建一個屬于自己的銷售平臺，然后在該平臺上售賣自有品牌家具。輕家居沒有自己的設計團隊，沒有自己的工廠，也沒有自己的物流團隊。所

3、有的生產都是外包的，但是為了質量的保證，擁有自己的質檢團隊，會定期和不定期的到生產商那去做質量的檢測。她的物流也是交給一個比較大型的物流公司，這對于減少家具損壞率有好處。她社會上的設計師發(fā)出邀請函，邀請他們向輕家居投設計稿，然后由網友投票，票數(shù)在前幾名的設計圖將會投入生產，而設計師可以得到5%的提成，而且他的頭像將會放在自己設計的家具圖的旁邊，這也相當于為設計師做一個宣傳。輕家居的商業(yè)模式是：消費者投票決定生產。其工作流程如下所示：1、 設計：設計師提交一系列與眾不同的、大膽又漂亮的家具設計。2、 投票：客戶可以在網站投票選擇自己喜歡的家具設計款式。3、 生產：得票靠前的款式投入生產，參與投票

4、的消費者均可享受折扣。4、 運輸：您的家具會被小心翼翼地包好，送往目的地。5、 送貨：網站會和你約好時間，送貨上門。（三）項目建設目標：1、短期建設目標（1年以內）：集中精力在互聯(lián)網外部平臺的搭建，然后進行內部管理、信息系統(tǒng)的改造，建設完善信息中心、數(shù)據中心、接入中心、呼叫中心，從而實現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)的高度信息化、一體化，建立從外到內德網絡，形成成熟的企業(yè)級電子商務平臺。并且與物流公司和家具生產商達成協(xié)議，使輕家居網購家具商店正式開始營業(yè)。2、長期建設目標（28年）：擁有自己的物流部門和設計團隊，在各個城市都擁有自己的家具體驗店以及自己的辦事處（便于上門量度家具的尺寸）。在中國市場上具有較高的知

5、名度，市場占有率達到10%。二項目建設背景與可行性（1） 項目建設背景 據中國電子商務研究中心最新數(shù)據顯示，截止到2010年12月，中國電子商務市場交易額已逾4.5萬億，同比增長22%。其中，b2b電子商務交易額達到3.8萬億，同比增長15.8%，增速有所放緩，但行業(yè)整體仍保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢；網上零售市場交易規(guī)模達5131億元，同比增長97.3%，較2009年近翻一番，約占全年社會商品零售總額的3%。此外，在未來兩年內我國網上零售市場交易規(guī)模將會步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關”，約占全年社會商品零售總額將達5%以上。電子商務服務業(yè)正在成為促進電子商務發(fā)展的強大引擎和信息

6、時代的商業(yè)基礎設施，電子商務的經濟社會影響日益廣泛和深刻?！笆晃濉逼陂g，是我國電子商務騰飛的五年，在這五年當中，電子商務實現(xiàn)了從新興產業(yè)電被納入“十二五”戰(zhàn)略新興產業(yè)規(guī)劃；一批專門從事 電子商務的公司，如阿里巴巴等紛紛走出國門，探索國際市場；而諸如“團購”等新模式，不斷誕生且不斷爆發(fā)式增長；各類型的企業(yè)紛紛“觸網”，開展基于電子商務的銷售、采購或服務；為電子商務發(fā)展而服務的產業(yè)，如物流、支付產業(yè)迅速發(fā)展。以上需求都促使新的以虛擬商品和服務為核心的交易平臺的產生，并會推動人的技能，經驗，智慧為核心的新的發(fā)布和交易模式的發(fā)展?；ヂ?lián)網將變得更智能。 2010年，我國電子商務已經進入大規(guī)模發(fā)展、應用

7、和運營的階段，無論是b2b企業(yè)電子商務，還是個人電子商務（b2c、c2c、團購、代購等），新模式、新平臺、新特征，均層出不窮。中國電子商務研究中心預測：未來5-10年我國電子商務整體水平，將有望繼續(xù)高速發(fā)展并有望領先世界。隨著網絡多元化的普及，80后、90后走進了中國市場的舞臺，掌握了消費市場鏈的主導地位。他們這一代對個性與便捷化市場的追捧，讓電子商務市場的營銷模式在家具行業(yè)也開始聲名鵲起。數(shù)據顯示，1978年，中國家具產值為10.8億人民幣；1988年，家具產值上升到41.08億元；2007年，中國家具產值高達5400億；2009年，這個數(shù)字再次給人驚喜-7000億人民幣的總產值告訴我們，家

8、具企業(yè)在飛速成長。但是，中國家具行業(yè)目前沒有哪一家企業(yè)產值能超過總產值得1%，這也是新進企業(yè)的機會點，同時，根據中國家具產業(yè)的遞增速度，有專家預言：2015年，中國家具產值將達到24000億，超過汽車產業(yè)。中國的家具市場前景是非常樂觀的。另據調查發(fā)現(xiàn)，中國目前消費者的消費觀念和消費方式，也與時俱進，跟著時代的變遷，發(fā)生著巨大的變化。對現(xiàn)代的消費者來說，網購家具不僅品種豐富多彩，價格更是便宜得讓人心動，而且省時省力，對那些時間就是金錢的人來說，網購家具給他們的便利是無法衡量的。而且，由于中國房價的不斷上漲，現(xiàn)在許多房地產商開始開發(fā)小戶型的商品房，對于剛出社會沒多久或者打算結婚而又沒什么積蓄的年輕

9、夫妻而言這無疑是最好的選擇。但是在現(xiàn)在中國的家具市場中針對這一類小戶型的家居是非常缺乏的，他們既要時尚、好看，也要節(jié)約空間和環(huán)保，還要便宜省錢。網購家具商店必定會成為他們購買家具商品的首選之地。（2） 項目可行性 1、輕家居網購家具商店項目的優(yōu)勢輕家居是在個性時代正火熱發(fā)展的當前推出的，順應時代的發(fā)展，在還沒有強大的競爭對手出現(xiàn)之前搶先一步來爭取市場份額，得到廣大消費者的支持，并形成堅實的用戶基礎。平臺具有易用性、方便性、開放性和創(chuàng)業(yè)性等特點。同時，她所銷售的家具都是由網友（即潛在顧客）評選出來比較受歡迎的款項而且它具有節(jié)省空間、易帶走、時尚、便宜等特點。輕家居的目標消費群體為2035之間的年

10、輕人，這部分人群大多數(shù)都沒什么錢，只能租房或者購買小戶型的房子，而輕家居就是針對這一部分人群的消費特點來設計家具的。輕家居的家具能夠在最大限度上節(jié)約空間而又時尚美觀，價格也比較便宜，輕家居的家具一定會受到廣大用戶群的追隨。用戶一旦使用輕家居平臺后，大多數(shù)用戶會被其簡便、快捷、強大的功能服務所吸引，往后重復的使用頻率極高。久而久之用戶會對輕家居平臺產生認同感和親切感，口耳相傳將極大的擴大傳播力度。目前，輕家居是中國市場上第一家打造自己品牌的網購家具商店，而且他所選擇的目標市場和目標消費群體也是中國市場上所沒有的。輕家居的首創(chuàng)性，使她搶占了該市場的先機。2、良好的市場需求據中國家具協(xié)會預測，中國家

11、具年需求量在未來十年內，每年將以10%的速度成長。隨著人民生活水平的提高，家具消費觀念由功能型的追求轉向時尚、個性化的追求，因此家具更新周期縮短，已從過往十年以上縮短至四至八年。另外百萬青年進入婚期，新組家庭也帶動了家具消費的迅速成長。在這種情況下，生產出專為他們所設計的家居，搶占市場份額，是非常有意義的。3、主要客戶群體的良好基礎 我們的目標客戶群體為2035歲的青年人，這一類人群大多都有五年以上的網購經歷而且追求時尚、個性，對于新鮮事物的接受能力比較強。只要能將平臺做好，提供高質量的服務，定能牢牢的吸引住客戶。三項目承辦單位概況：1、企業(yè)名稱：廣東輕家居信息技術有限公司2、法人代表：易婷3

12、、企業(yè)成立時間：2010.1.14、法定地址：廣東省東莞市大嶺山鎮(zhèn)政府5、經營范圍：客廳家具、臥室家具、書房家具、輔助家具等。6、企業(yè)規(guī)模：中小型4 市場分析（一）家具電子商務行業(yè)分析與市場發(fā)展預測 電子商務模式在快速消費品、家電等行業(yè)快速走俏的同時，在家具行業(yè)逐漸嶄露頭 角。家具制造商、零售行業(yè)、知名網上商城，紛紛搶占這一市場。家具行業(yè)對于網絡的 認知度大幅提升，越來越多家具企業(yè)開始運用互聯(lián)網進行品牌推廣、網絡營銷。 據行業(yè)報告顯示， 2009 年 1-7 月我國規(guī)模以上家具企業(yè)實現(xiàn)工業(yè)總產值 1799.1 億 元，較去年同期相比(同比)增長 8.4%，產銷率為 98%。其中 7 月份產值為

13、 273.79 億 元，同比增長 13.1%，產銷率為 98.1%。銷售總額為 1762.61 億元，同比增長 8.7%； 7 月份銷售額為 268.59 億元，同比增長 12.8%。1-7 月我國規(guī)模以上家具企業(yè)出口額 為 551.99 億元，同比減少 11.2%，出口額占總銷售額的 31.3%。7 月份出口額為 78.4 億元，同比減少 4.4%，占 7 月總銷售額的 29.2%。 2009 年第三季度，大部分的行業(yè)都處于回暖狀態(tài)，家具企業(yè)重新針對形勢做出了 新的戰(zhàn)略部署。辦公家具和客廳家具仍是家具業(yè)中的兩大支柱。同時，休閑家具和戶外 家具上升的速度比較快，從中可以看得出來，人們在經濟不理

14、想的形勢下，仍是很重視 生活的質量的。家具的走勢在第三季度比較樂觀的，上升速度很緩慢，但仍是一個好的 形式，市場在進步，行業(yè)在發(fā)展。 中國家具行業(yè)電子商務逐漸升溫的背后是互聯(lián)網技術， 電子商務整體發(fā)展與當前家 具行業(yè)面臨的諸多困境共同作用的結果。 家具行業(yè)對于網絡的認知度正大幅提升， 越來 越多家具企業(yè)開始運用互聯(lián)網進行品牌推廣、 網絡營銷。 網絡品牌廣告也越來越被企業(yè) 所接受，而家具企業(yè)對于網絡在線商城、b2b 的投入也持續(xù)增加。21世紀是一個數(shù)字化、網絡化和知識經濟的社會，信息產業(yè)將成為國力競爭的焦點，也是國家的戰(zhàn)略性支柱產業(yè)，直接影響著國家在新世紀的生存和發(fā)展。以數(shù)字化和網絡化為基礎的電

15、子商務因其具有超越時空界限、雙向信息溝通、加以手段靈活和交貨方式快速等特點，將改變傳統(tǒng)的貿易形態(tài)，為經濟發(fā)展提供原動力。b2c市場將以120%以上的增長速度重新崛起。根據網購中國互聯(lián)網絡信息中心（cnnic）發(fā)布的最新統(tǒng)計報告顯示，截至2010年6月，網絡購物市場交易規(guī)模接近5000億，達4980.0億元，占到社會消費品零售總額的3.2%；同時，網絡購物用戶規(guī)模達到1.48億，在網民中的滲透率達30.8%。中國網絡市場競爭陣地從c2c向b2c領域轉移。與此同時我們又會發(fā)現(xiàn)，2010年我國家具業(yè)產值為6500億元，占全球70%的家居制造量，但在alex排名前5萬的網站中歐美等發(fā)達國家占據了大多數(shù)

16、，由此可以了解到，家居行業(yè)b2c空間巨大。（二）市場供求分析預測 有數(shù)據顯示，目前中國網絡銷售市場的用戶規(guī)模已超過6000多萬人，占整體網民比例的19.4%，并且在逐年快速增長。在這些網民中，80%以上為23歲至35歲的年輕人，他們消費欲望和消費能力都比較強“80后”正在成為家居行業(yè)網絡購物的中堅力量。不過，到目前為止，中國網絡銷售額僅占社會零售額的2%，而美國則已經占到6%-7%。因此，有業(yè)內人士表示，中國網絡銷售蘊含著無限大的市場潛力。艾瑞咨詢統(tǒng)計的數(shù)據證明了這一觀點：2003年中國網絡購物的規(guī)模為18億元，到2009年就達到了2630億元，估計2010年（未統(tǒng)計）可達到4755億元，其年

17、均增長率在100%左右。 在家居市場方面，以淘寶網為例，目前在淘寶網上的家居店有15萬家，包含家居產品3700萬種，每日的營業(yè)額近5000萬元人民幣。2009年家居網絡銷售市場的交易規(guī)模就已經突破112億元，占整體網購市場的4.7%，估計2010年的交易規(guī)模將會有大幅度上升。專家保守估計，未來三年內這個數(shù)字將可達到700億元人民幣。 根據調查顯示，2010年家居網銷市場的交易規(guī)模是112億元，占整體網購市場的4.7%。由此可見，家具電子商務市場龐大且有巨大的增長空間。（三）競爭力分析 如今網上的家具電子商務網站共分為三類：第一類是依托實體店家具賣場建立起來的網站，如紅星美凱龍；第二類是自己有廠

18、家并有一定的知名品牌，設立家具網店，一方面是宣傳品牌，另一方面是增加一個銷售渠道，如曲美等；第三類就是既沒有實體店也沒有自己的品牌，自主建立網站平臺，并與一些家具品牌建立互助合作關系，在網上銷售，如專注于家具網絡平臺的美樂樂家具網。1、主要競爭對手:（1）林式木業(yè)從2007年創(chuàng)店開始，在2008年淘寶上年銷售額就已經突破了2000萬；從2007年開業(yè)以來就穩(wěn)占淘寶家具類產品銷售量第一的寶座；是中國互聯(lián)網家具市場的品牌家具。（2）美樂樂家具網 美樂樂家具網，成立于2007年2月，主要銷售韓菲爾、卡富亞、凱撒豪庭等品牌韓式風格家具。公司利用網絡特有的推廣優(yōu)勢，將品牌家具搬上了互聯(lián)網的平臺，為全國各

19、地的消費者提供全方位的服務，目前在成都設立分公司，網站不但主營家具，目前正涉及建材領域.（3）廣雅家居網 廣雅網為廣雅家居有限公司主管，屬于家居貿易直銷公司，位于中國最大的中高檔家具生產基地-東莞。也是我們東莞唯一上榜的家具商城。是眾多品牌廠商面向終端用戶直銷家具的行業(yè)門戶，她由眾多家居行業(yè)的資深專家和行業(yè)顧問組成，為終端用戶提供了高品質，高水準的商品和服務，同時，超低廉的商品價格也為家居用戶節(jié)省龐大的居家開支。（4）曲美家具 曲美商城，依托曲美旗下實體店，曲美家具成立于1987年，曲美家具品牌在充滿著對歐洲自由主義生活態(tài)度和西方視覺審美藝術的美好敬意下華麗誕生！在走過的23年歲月里，曲美家具

20、以穩(wěn)健的經營、雄厚的實力、成熟的產品以及星級的服務，已發(fā)展成為集設計、生產、銷售于一體的大型、規(guī)范化家具集團。（5）好百年家居好百年家居，企業(yè)成立于1998年，是從事家居商品流通的知名連鎖企業(yè)集團，主要經營中高檔家居商品，包括品牌家具、歐陸燈飾、時尚布藝、家居飾品、家庭用品、床上用品等六大系列。好百年倡導和遵循“完整家居”、“五星級環(huán)境”、“標準化管理”的建店方針，精心打造高品位、時化、五星級的購物環(huán)境，利用毗鄰港澳、身處中國中高端家居品牌集中地的地緣。（6）紅星美凱龍 紅星美凱龍網上商城亦是依靠線下實體店在網絡跑馬圈地，紅星美凱龍連續(xù)5年躋身中國民營企業(yè)500強前50位，自1986年創(chuàng)業(yè)以來

21、，始終以建設溫馨、和諧的家園，提升消費者的居家生活品味為己任。截至目前，已在北京、上海、天津、南京、長沙、重慶、成都、南昌、合肥、石家莊、沈陽、包頭等36個城市開辦了60家商場，目前網上商城正處于起步階段。（7）居然之家 居然之家為北京居然之家投資控股集團有限公司旗下商城，公司成立于1999年3月份，是由全國華聯(lián)商廈聯(lián)合有限責任公司、北京中天基業(yè)投資管理有限公司等33位股東共同投資設立的大型國有控股股份制企業(yè)，注冊資本8100萬元人民幣。居然之家網上商城是依靠居然之家實體店進行運作。競爭優(yōu)勢分析不同于目前大部分的家具電子商務網站，輕家居擁有自主品牌“輕家居”。與傳統(tǒng)公司相比，輕家居公司最大特點

22、是公司生產什么產品全由顧客決定。每個月，公司都會在網站上公布一批新樣品圖，讓網友投票，得票高的產品會被公司納入產品庫，并向消費者開放訂貨。顧客選擇自己喜歡的產品后，可以直接在網上下訂單。接到訂單后，產品進入生產流程，每個禮拜都會將訂單匯總，并將它們交付到生產商手中，按照需要的數(shù)量和類型進行生產。產品生產完成后，公司的質量監(jiān)督員會對產品進行檢查。接下來，包裝好的產品，通過物流公司運輸?shù)诌_客戶手中。期間，客戶還能通過網站查看貨物運送的路徑，追蹤貨物。貨物抵達后，公司會與客戶商定時間，送貨上門。通過這種商業(yè)模式砍掉了市場調研，產品設計，生產加工，庫存環(huán)節(jié)并且將各種中間商踢出局降低成本，以合理價格向顧

23、客提供原創(chuàng)家具。（四）產品方案 1、產品材料 以板式家居為主，板式家具是指以人造板為主要基材、以板件為基本結構的拆裝組合式家具。這種家具拆裝方便、節(jié)省木材、色彩多樣，造型富于變化，外觀時尚不易變形，質量穩(wěn)定、價格實惠是家具業(yè)所大力發(fā)展的品種。 2、產品設計風格 以北歐風格和現(xiàn)代風格為主，現(xiàn)代、實用、精美、款式比較時尚、簡約、更適合現(xiàn)代人的口味，特別是年輕人。以綠色環(huán)保為產品設計理念。 3、產品特色 以多功能性和積木式組合家具為主。因為輕家居的目標消費人群是23-35歲的青年人，他們大多是住在中小戶型的住宅，面積狹小，空間資源緊張。而積木式組合家具可以通過購買不同的零部件，經調整組合來自行組裝成

24、不同款式的家具，用戶可以按自己的喜好和室內的空間要求設計自己的家具。 多功能家具的功能性強，不僅節(jié)省了居室空間，還為人們創(chuàng)造全新的生活方式（五）價格預測傳統(tǒng)的家具銷售價格是由原料和生產成本+運輸成本+店鋪租金+銷售成本+廣告成本+利潤組成。如果顧客從一家實體店面購買一套家具，中間涉及的人包括生產商、進口商、貨運商、批發(fā)商、零售商等，所以家具的銷售價格被無形的抬高許多。一件家具的銷售價格通常是出場價格的150%-200%。輕家居采用“人群采購”模式，并將消費者與生產商直接的聯(lián)系起來，省掉中間商環(huán)節(jié)。因此，輕家居的家具銷售價格的核心構成是原料和生產成本+利潤。輕家居能保證所售家具的價格比同類家具價

25、格低30%80%。產品類型價格電腦椅、休閑椅、餐椅50-2000元衣柜150-3000元雙人床、單人床、兒童床100-3000元柜類80-2500元書柜50-2000元電腦桌、書桌、書柜桌、餐桌150-2000元套房組合2000-5000元沙發(fā)50-1500元（六）渠道分析通過自建電子商務平臺，在網上銷售自有品牌家具。據調查顯示，目前消費者的消費觀念和方式正在發(fā)生著巨大的轉變，網絡正成為他們購物的一種重要方式。對消費者而言，網購家居產品具有品種多、選擇多、低價格、省時間、省精力等優(yōu)勢特點。而對企業(yè)而言，家居電子商務化有著節(jié)省庫存、節(jié)省展示場地、節(jié)省導購員等許多特點。實體商業(yè)空間與網絡無限的空間

26、進行融合，形成科技化、網絡化、信息化、數(shù)字化、遠程化、電子商務化、立體化營銷平臺，達成商業(yè)模式改革是顯而易見的。傳統(tǒng)銷售渠道被商業(yè)地產主導和把持，它們的巨額租金給家具企業(yè)帶來很大壓力。通過經銷商、代理商模式等渠道開拓，中間環(huán)節(jié)過多，會使利潤優(yōu)勢被大大削弱。輕家具通過電子商務平臺，以低廉的渠道成本取得價格上的優(yōu)勢，同時也有利于自有品牌的建設與發(fā)展。而且逐步成為消費主力軍的80、90后更依賴網絡，80后群體通常依賴于網絡搜索信息，對網絡購物有一種無法抵抗的青睞，包括對家居用品的選購也高度依賴網絡平臺。 （七）營銷策略 1、 網絡營銷 網絡營銷簡單來說就是利用互聯(lián)網來開展營銷活動。跟家居建材行業(yè)的報

27、刊廣告、門店促銷、小區(qū)推廣、電話營銷、家裝公司渠道等傳統(tǒng)營銷模式相比，網絡營銷的優(yōu)勢非常明顯。首先是目標受眾明確，有裝修需求的業(yè)主一般會主動去網上獲取所需的相關信息。畢竟，家裝市場消費不同于其他快速消費品市場，它需要提前較長時間去先行了解和比較市場行情，而網絡平臺就為消費者提供了很好的比較媒介；同時，營銷模式由傳統(tǒng)營銷中的強勢促銷轉為軟促銷，這更利于業(yè)主的認可和接受。相反，在傳統(tǒng)營銷媒體上，業(yè)主往往是無意中發(fā)現(xiàn)產品信息的。受眾接受信息方式上的主動性與被動性的差別，必然會造成對受眾影響力的差別，因此網絡營銷的效果會比傳統(tǒng)營銷方式來得更實用更直接。 其次，網絡營銷主要借助網站等網絡載體進行推廣，因

28、此可以有效節(jié)省傳統(tǒng)營銷中產生的各種費用（例如在推廣前需要投入的各種人工費用以及制作各種實體廣告宣傳物體的費用）。不僅如此，網絡營銷還在企業(yè)品牌宣傳、企業(yè)文化傳播等多方面都能取到更快速的作用。2、促銷 與輕家居的商業(yè)模式相結合，即每個月，公司都會在網站上公布一批新樣品圖，讓網友投票，得票高的產品會被公司納入產品庫，并向消費者開放訂貨。所有參與投票的網友都能獲得優(yōu)惠券一張。這樣不僅調動了消費者的購買積極性，同時與消費者建立良好的互動合作關系取得消費者對輕家居品牌的信任。3、廣告 前期以網絡廣告為主，主要是關鍵字廣告和網站廣告。網站廣告則以社交網站為主。后期則以戶外廣告為主，即站牌廣告，車體廣告等。

29、4、服務式營銷 服務式營銷分為售前、售中、售后三個部分。在售前，我們會有專業(yè)的網絡導購，為消費者提供專業(yè)的家具知識，根據顧客居室的裝修風格為其介紹適合的家具，讓顧客的家具與居室裝飾完美搭配，并教會消費者家具的搭配方法和保養(yǎng)方法。在售中，為確保質量，輕家居在找最好工廠的同時，一批貨至少要由其質檢團隊抽查三次。消費者可以在網上看到自己訂購的家具生產進度。在物流方面，也提供消費者追蹤系統(tǒng)，保證家具能夠安全抵達。同時對物流運輸上，輕家居選擇的都是專線物流，可將顧客的家具直接從發(fā)貨地發(fā)到目的地，這樣既可減少顧客家具的損耗度，也可為顧客節(jié)約不少運費。在售后，有專業(yè)的售后團隊為顧客服務。當顧客遇到家具拼裝問

30、題時，會有專業(yè)人士上門服務，為顧客組裝家具。同時免費辦理14天無條件退貨服務，解決顧客的后顧之憂，將顧客的購買風險降到最低。5 項目的材料供應1、主要材料：板式配件、沙發(fā)材料、皮革布藝、五金配件、椅類配件、床墊鋪料、海綿化工2、主要材料供應商： 佛山市順德區(qū)華庭軒(美夢軒)家具配件廠 佛山順德利高皮革有限公司 美興家具材料佛山順德利高皮 奧麗思家具有限公司限公司準星五金配件有限公司3、物流配送：德邦物流公司4、生產加工合作商：深圳高帆家私有限公司廣東明派家具制造有限公司廣東大公館家具制造有限公司廣東鑫昊家具制造有限公司6 場址選擇 輕家居網購家具商店的總部定為廣東省東莞市大嶺山鎮(zhèn)政府。因為廣東

31、省東莞市大嶺山被稱為“家具之都”，把總部定在這里有利于我們更好的選擇合作的生產商并且實行質量的監(jiān)控。而且廣東省東莞市大嶺山家具協(xié)會和鎮(zhèn)政府也在這一帶，這有利于我們了解家具行業(yè)的最新動態(tài)以及當?shù)卣畬τ诩揖咝袠I(yè)的態(tài)度。7 環(huán)境保護 輕家居作為一家b2c電子商務家具企業(yè)，并不親自參與產品的生產制作過程，產品主要采取外包形式，因此在這部分不存在任何的環(huán)境污染等問題。而在產品的原材料選用方面，我們所選用的材料都是嚴格遵守國家環(huán)保局規(guī)定，以不破壞環(huán)境為原則，采用原生態(tài)綠色環(huán)保材料。懷抱對消費者負責，對社會負責的友好態(tài)度，盡心盡責的擔負起一個企業(yè)的環(huán)保責任。8 項目組織機構與人力資源配置（1） 項目組織機

32、構1、 組織機構圖總經理人力資源部質量監(jiān)管部財務部售后部客服部市場部技術部輕家居網購家具項目的法人為廣東輕家居信息技術有限公司負責人。該公司設總經理一名，全面負責組織和領導日常經營和管理工作?？偨浝硐略O人力資源部、技術部、市場部、質量監(jiān)管部、財務部、售后部和客服部等七個職能部門。財務部負責公司的財務事項，人力資源部負責公司的人員管理事項，技術部負責公司平臺、設計圖的把關和材料的確定等事項，市場部負責公司的經營事項，質量監(jiān)管部負責產品的質量把關，售后部負責產品賣出以后的相關事項，客服部負責公司的網上導購以及訂單的相關事項。2、 組織適應性分析 這種組織機構設置是符合我們公司的發(fā)展現(xiàn)狀的，適用于我

33、們這一類剛起步的網購家具商店。（2） 人力資源配置1、 勞動定員總經理及七個職能部門總共有28人。其中：人力資源部：部長一名，助理一名。技術部：部長一名，程序員一名，網業(yè)設計專員一名，美工一名，編輯一名，家具設計師一名。市場部：部長一名，助理一名。質量監(jiān)管部：部長一名，助理一名。財務部：部長一名，出納一名，會計一名。售后部：部長一名，助理五名?？头浚翰块L一名，助理五名。2、 員工來源、招聘和培訓 總經理和各部門部長及技術部人員由公司派遣，其他人員在人才市場上招聘。技術部、質量監(jiān)管部和客服部等部門的員工需要經過培訓。9 項目進度工 作 任 務完成時間網站功能詳細設計、數(shù)據結構設計5個月數(shù)據管理

34、的實現(xiàn)3個月數(shù)據應用的實現(xiàn)2個月用戶及權限管理10天內部測試10天配置調試10天編寫項目文檔、培訓1個月10 投資估算與資金籌措（1） 投資估算 本項目共需投資316.12萬元，其中固定資產266.12投資萬元，流動資產50萬元。（詳見電子平臺系統(tǒng)投資概算表及投資計劃與資金籌措表）（2） 資金籌措 自籌資金100萬元，申請銀行貸款216.12萬元。（詳見投資計劃與資金籌措表）電子平臺系統(tǒng)投資概算表 單位：萬序號名稱數(shù)量單價金額備注1整體方案設計1552應用系統(tǒng)設計與開發(fā)16.31）企業(yè)信息門戶建設10.30.32）企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)166宇斯盾crm3）企業(yè)分銷資源管理系統(tǒng)11.41.4供應

35、管家婆分銷erp3.74）商業(yè)智能系統(tǒng)12.12.1金蝶k/3商業(yè)智能服務器企業(yè)版5）供應鏈管理系統(tǒng)122金蝶k/36）企業(yè)供銷存系統(tǒng)10.50.5定制7）辦公自動化系統(tǒng)144通達office anywhere 2008 網絡智能辦公系統(tǒng)(完美平臺版)3計算機網絡中心建設99.521）服務器11.5/年1.58）計算機設備300.39含系統(tǒng)軟件及數(shù)據庫9）計算機安全用品12.52.5防火墻、防毒系統(tǒng)等10）主機交換機11.41.4甌jsy2000-06m(16外線，48分機11）匯聚層交換機50.482.4ws-c4503-e匯聚層交換機12）接入層交換機42.1558.6213）骨干路由器1

36、7.87.8博達通信7208e 15）漏洞掃面系統(tǒng)166.366.3天啟明星 天鏡網絡5信息中心建設156企業(yè)內部網絡完善207系統(tǒng)集成費58開辦費309人員培訓費1010外圍設備18空調電源等11運行費用35人員 通訊 維護等12流動資金5013建設期利息12.314總投資316.12投資計劃與資金籌措表單位：萬元序號 年份項目建設期運行期合計123456781總投資266.1250316.121.1建設投資266.12266.121.1.1建設期利息12.312.31.2流動資金50502資金籌措266.1250316.122.1自有資金50501002.2借款203.82203.822.

37、2.1長期借款203.82203.8211 財務分析（一）生產成本估算（2011年）1、電子商務平臺開發(fā)運行費用 項目實施時采取開發(fā)與應用并舉，在保持運作同時不斷向縱深延伸，因此在經濟評價時，充分考慮每年的開發(fā)費用25萬，運行費用每年35萬，合計60萬。2、經營費用 經營費用是企業(yè)在銷售商品過程中發(fā)生的各項費用，由于電子商務的特點，經營費用主要為廣告費用、物流費用。由于企業(yè)自身資金的局限性廣告投放規(guī)模較小，250萬。其他費用預計50萬，合計300萬。3、管理費用 主要包括工資、職工福利費、辦公費差、旅費等。工資預計115萬/年，職工福利預計30萬，其他費用預計35萬，合計180萬。4、財務費用

38、 借款利率按項目貸款年利率6.03%計算，項目建設期利息計入項目投資，項目實施借款利息,計入損益，12.3萬5、折舊與攤銷（詳見附表二：固定資產折舊估算表）固定資產折舊按直線折舊法計算，未考慮殘值。折舊年限7年，每年折舊額為38.02萬元。6、 主營業(yè)務成本（詳見附表一：總成本變動計算表） 主要是家具成品的成本，預計2011年的成本為500萬。（二）銷售收入估算 根據其他競爭對手歷年的銷售收入以及網購家具市場的現(xiàn)狀，還有輕家居網購家具商店的規(guī)模和現(xiàn)狀，輕家居網購家具商店的銷售收入如下表所示：年份2011201220132014201520162017銷售收入（萬元）12002000300050

39、00100001500036000（3） 利潤估算（詳見附表三：預計損益表） 銷售利潤由銷售收入和總成本決定。輕家居2011年的銷售利潤估計為109.68萬元，凈利潤為87.74萬元。 12 社會效益1、網購家具將傳統(tǒng)的家具購買流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。2、網購家具給很多的家庭帶來了便利，它既省時省力還省錢，這在一定程度上改變了人們的購物習慣。3、網購家具使家具行業(yè)更加透明化，促進了該產業(yè)的發(fā)展，為社會帶來了經濟效益。4、網購家具項目實施后可使

40、原材料采購、設計、產品加工、銷售、物流形成一條龍的產業(yè)鏈，使各種資源得到更加合理的運用，給個個產業(yè)鏈結點帶來巨大的經濟效益。5、網購家具項目的實施，使這一行業(yè)在國際上的競爭力增強。6、網購家具項目的實施，減少了對土地的使用量，在很大程度上節(jié)省了空間，對環(huán)境的污染也會相對的減少。十三項目風險分析及風險控制（一）.項目風險分析1、網絡技術風險 安全是電子商務企業(yè)最擔心的問題，也是影響開展電子商務的重要因素之一。多年來，我國網民對安全的擔憂一直居高不下。據2006年7月中國互聯(lián)網絡信息中心發(fā)布的第18次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，目前，有70.1%的網民用于上網的電腦在最近半年內受過病毒或黑客

41、的攻擊，61.5%的網民不進行網上交易的原因是交易安全得不到保障。電子商務活動中存在的網絡與計算機技術問題，即技術風險，正是造成電子商務安全的主要原因之一。其主要包括：網絡產品風險、網絡基礎風險、數(shù)據存取風險與加密技術風險。2、信用風險從電子商務登陸中國以來，誠信一直都是影響電子商務快速發(fā)展的瓶頸之一，信任的缺失已成為當今電子商務發(fā)展的主要障礙，我國網民對廠商信用的擔憂近幾年來呈現(xiàn)不斷上升的趨勢。信用風險亦是電子商務交易中的主要風險之一。由于客戶與企業(yè)通過計算機網絡和相關信息平臺進行交流，雙方減少或失去了面對面直接溝通的機會，這種虛擬性特征，使電子商務比之傳統(tǒng)貿易存在更加嚴重的信用風險。其主要

42、包括：由合作伙伴引起的信用風險、由電子商務企業(yè)引起的信用風險、由電子商務的技術特性引起的信用風險等。3、資金風險 而縱觀各大電子商務企業(yè)，起初的幾年幾乎都沒有盈利只有當發(fā)展到一定規(guī)模才開始盈利并且還只是微盈利。發(fā)展就必須不斷的投入，如果沒有很好的資金支持，或是遭遇資金鏈的斷裂，企業(yè)運作會發(fā)生嚴重問題。4、市場風險(1).本企業(yè)針對的消費人群是2035歲年輕時尚有一定品味的年輕人，他們的需求具有多變性。(2).眾多家具企業(yè)進軍電子商務，競爭愈發(fā)激烈，產品的豐富多樣、價格的競爭、行業(yè)利潤率不斷下降。(3)本企業(yè)的商業(yè)模式具有可復制性，如果不能很快成熟變極易被市場淘汰。5、物流風險 近年來，我國物流行業(yè)發(fā)展水平突飛猛進，不過發(fā)展仍然不夠完善。家具作為一種比較特殊的商品體積大，易損壞。物流對用戶對產品的滿意度有十分強大的影響，滿意度不高便會產生退貨，這是很大的成本，另一方面滿意度下滑對品牌形象也有很大的影響。（2） .項目風險控制1、推廣電子商務安全技術，建立并不斷完善安全防范系統(tǒng)。首先，設立防火墻、加強訪問控制。其次，采用數(shù)據加密技術，保證網絡中數(shù)據傳輸?shù)陌踩?。第三，強化企業(yè)信息化安全管理。2、加強企