窗口服務(wù)活動推進(jìn)會高速公路公司表態(tài)發(fā)言

1、窗口服務(wù)活動推進(jìn)會高速公路公司表態(tài)發(fā)言發(fā)展高速事業(yè)創(chuàng)先進(jìn) 服務(wù)加速崛起爭先鋒創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，集團(tuán)黨委緊緊圍繞高速公路建設(shè)、管理和服務(wù)工作，突出實(shí)踐特色，創(chuàng)新活動載體，引導(dǎo)基層黨組織和廣大黨員立足本職，爭創(chuàng)一流業(yè)績。深化“微笑服務(wù)”，樹立高速品牌。XX年以來，集團(tuán)率先在所轄路段的收費(fèi)所和服務(wù)區(qū)開展 “微笑服務(wù)”，以微笑傳遞真情、以文明彰顯價值、以高效成就追求、以服務(wù)贏得滿意，在省內(nèi)外產(chǎn)生了廣泛影響。今年9月，全國交通運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)大會在合肥召開，推廣了“微笑服務(wù)”經(jīng)驗(yàn)做法。創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，集團(tuán)進(jìn)一步實(shí)化工作目標(biāo)，細(xì)化工作措施，創(chuàng)新工作方法，完善激勵機(jī)制，推進(jìn)“微笑服務(wù)”深入開展

2、。組織開展“微笑天使”競賽活動和“星級收費(fèi)員”評定工作，共評選出80名微笑天使和10名 “星級收費(fèi)員”。同時，開展向一線收費(fèi)員學(xué)習(xí)、爭當(dāng)文明創(chuàng)建標(biāo)兵活動，將“微笑服務(wù)”從收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)向集團(tuán)各級機(jī)關(guān)、建設(shè)養(yǎng)護(hù)、后勤服務(wù)等延伸，擴(kuò)大微笑服務(wù)覆蓋面，打造微笑高速品牌，提高高速綜合服務(wù)水平。優(yōu)化營運(yùn)管理，創(chuàng)造一流環(huán)境。深入開展創(chuàng)建“五好管理處”、構(gòu)建“暢通高速”、“平安高速”等活動，努力創(chuàng)造一流的行車環(huán)境，滿足人民群眾 “走得快”、“走得好”的出行需求。加強(qiáng)路況監(jiān)測和容量測算，及時啟動了馬鞍山東環(huán)路高速化改造、京臺高速小西沖至方興大道段“四改八”擴(kuò)建工程、廣祠高速改建、205國道天長段改建等多項(xiàng)“暢

3、通工程”。1至8月份，已完成改擴(kuò)建投資1.9億元。加強(qiáng)應(yīng)急救援體系建設(shè)，完善突發(fā)事件和惡劣天氣應(yīng)急搶險預(yù)案，強(qiáng)化橋梁隧道安全管理。今年汛期，我省南部出現(xiàn)十年來最強(qiáng)集中降水，多條高速公路出現(xiàn)塌方和泥石流等險情，集團(tuán)各級黨組織把防汛抗洪保通作為創(chuàng)先爭優(yōu)主戰(zhàn)場，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部奔赴搶險一線靠前指揮，廣大黨員發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)精神，在搶險保通工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用，保證了高速公路安全暢通。培育先進(jìn)文化，激發(fā)內(nèi)生動力。集團(tuán)對長期發(fā)展中積淀的企業(yè)文化元素和形成的文化傳統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理、總結(jié)、提煉和升華，形成了企業(yè)文化的核心理念，并采取典型引路、教育培訓(xùn)、交流討論等形式，在集團(tuán)進(jìn)行廣泛宣講和深植，使之深入人心、

4、融入經(jīng)營、植入管理，切實(shí)把“高速先行，引領(lǐng)安徽崛起；微笑服務(wù)，促進(jìn)社會和諧”的企業(yè)使命轉(zhuǎn)化為每一位員工的崗位責(zé)任，把“成就投資典范、追求卓越服務(wù)、創(chuàng)造樂活時空”的企業(yè)愿景轉(zhuǎn)化為每一位員工的實(shí)際行動，把“重道篤行、通達(dá)致遠(yuǎn)”的核心價值觀轉(zhuǎn)化為每一位員工的價值追求，激發(fā)每位員工爭創(chuàng)一流業(yè)績的內(nèi)生動力，形成創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍，促進(jìn)企業(yè)永續(xù)健康發(fā)展。創(chuàng)新活動載體，務(wù)求取得實(shí)效。一是開展亮牌示范活動。集團(tuán)所屬各管理處、驛達(dá)服務(wù)區(qū)經(jīng)營公司以及各在建工程項(xiàng)目辦等窗口服務(wù)單位的廣大黨員均佩戴黨徽上崗，亮出身份、亮出責(zé)任。通過設(shè)立黨員先鋒崗、建立黨員先鋒隊(duì)等多種形式，促進(jìn)黨員發(fā)揮先鋒模范作用，接受群眾監(jiān)督。二是開展服務(wù)群眾活動。各基層黨組織結(jié)合實(shí)際，深入開展黨員聯(lián)系和服務(wù)員工工作，幫助員工解決實(shí)際困難。廣泛開展志愿服務(wù)、走訪慰問等活動，通過開展義務(wù)獻(xiàn)血、慰問孤寡老人、向司乘人員送清涼等活動，贏得群眾的廣泛贊譽(yù)。三是開展崗位奉獻(xiàn)活動。所屬各單位、各部門圍繞自身中心工作，從各自崗位特點(diǎn)出發(fā)，組織黨員開展形式多樣的崗位奉獻(xiàn)活動，教育引導(dǎo)廣大黨員珍惜崗位、真情奉獻(xiàn)、服務(wù)社會。四是開展組織創(chuàng)新活動。大力推進(jìn)組織創(chuàng)新，對集團(tuán)機(jī)關(guān)和直屬各單位的黨組織設(shè)置進(jìn)行優(yōu)