物業(yè)公司招標方案

1、示例一： 天印花園物業(yè)管理招標書 1、項目名稱：天印花園 2、招標人：天印花園業(yè)主委員會 3、招標內(nèi)容：本次招標的內(nèi)容是天印花園小區(qū)的物業(yè)管理一體化服務(wù)，合同期期限為貳年。物業(yè)服務(wù)內(nèi)容主要包括：公共部位及公共設(shè)備設(shè)施的日常維護與管理、安全管理、停車場管理、清潔管理、客戶服務(wù)管理、檔案資料管理、綠化美化管理、特約服務(wù)以及物業(yè)接管驗收等。 4、 投標人的資質(zhì)要求： 1) 投標人必須具有南京市國土資源和房屋管理局頒發(fā)的南京市物業(yè)管理資質(zhì)合格證書； 2) 投標人必須是具有獨立法人資格、依法納稅的企業(yè)，并按照中華人民共和國公司法運作的物業(yè)管理企業(yè)； 3) 投標人在以往類似物業(yè)管理中沒有負面記錄、不良社會

2、報道及法律糾紛。 5、報名時需提供的資料： 1） 工商局簽發(fā)的工商營業(yè)執(zhí)照（經(jīng)年審合格）副本復(fù)印及正本復(fù)印件，組織機構(gòu)代碼證書（經(jīng)年審合格）復(fù)印件； 2） 稅務(wù)登記證復(fù)印件,法人代表證明書及法人代表身份證復(fù)印件、法人代表授權(quán)委托書原件及受權(quán)代理人身份證復(fù)印件； 3） 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級證書復(fù)印件； 4） 在管項目的物業(yè)管理合同復(fù)印件，在管主要項目、獲獎情況簡要資料，擬委派主要負責(zé)人簡歷。 說明：投標申請人提供以上資料均為一式1份，并按照上述順序裝訂，所有的復(fù)印件需加蓋公司印章，并帶原件交招標人審核（審核后退回原件）。上述資料有任何一項缺漏，報名都將被拒絕。投標申請人要對資料的真實性負責(zé)，若有

3、弄虛作假行為，一經(jīng)查實，將取消投標資格。 6.資格預(yù)審：若有效報名單位超出五家時，招標人有權(quán)決定接受所有的有效報名單位作為投標人，或通過抽簽選定投標人。招標人只給投標人發(fā)投標邀請書。 項 目 內(nèi) 容 與 標 準 一、接待 1、佩戴統(tǒng)一標志,儀表端莊、大方，衣著整潔,表情自然和諧、親切。對業(yè)主一視同仁。 2、有完善的值班制度和交接班制度，工作記錄。急修服務(wù)2小時到位，24小時內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并做出解釋，做出限時承諾；小修7日內(nèi)修復(fù)。 二、房屋、共用設(shè)施、設(shè)備維護與管理 1、每年對房屋共用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進行全面檢查一次；每半年檢查巡視1次房屋主體結(jié)構(gòu)；每日巡視1次單

4、元門、樓梯間通道部位及其共用部位的門窗、玻璃、路燈等。巡檢有記錄，巡檢結(jié)束將檢查情況等報告業(yè)主或業(yè)主委員會。 2、對業(yè)主房屋進行裝修管理，對裝修中的違約行為及時勸阻，已造成后果或拒不改正的及時報告有關(guān)部門依法處理。 3、水箱每年消毒1次，保持泵房清潔衛(wèi)生、地面排水暢通；每兩年對共用明裝給水管道進行1次全面檢查維修。 4、化糞池每年清理1次，出入口暢通；每月清掃1次排水明溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾，排水通暢，無積水；地下管井堵塞及時疏通。 5、供配電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)建立相關(guān)規(guī)章制度，操作人員受過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，每日填寫運行記錄，建檔備查。 6、避雷接地系統(tǒng)進行維護、在大雷雨過后及時對系統(tǒng)檢查，發(fā)現(xiàn)

5、嚴重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。 7、電梯運行與管理：相關(guān)人員持有關(guān)行政主管部門核發(fā)的特種作業(yè)操作證上崗；安全設(shè)施完好、齊全、通通風(fēng)、照明等附屬設(shè)施完好，電梯及其安全設(shè)施每周不少于1次進行例行保養(yǎng)；有緊急救援方案和操作程序。 8、共用空調(diào)系統(tǒng)：空調(diào)維護及運行時每日填寫運行記錄，建檔備查。 9、加強道路維修與養(yǎng)護，保持道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通；停車場內(nèi)設(shè)施完好，符合停車規(guī)范要求。 答案補充 三、清潔管理 1、共用樓道、電梯、共用衛(wèi)生間保潔：每周打掃1次各樓層通道和樓梯臺階；每日清掃1次電梯轎箱內(nèi)垃圾，抹布擦拭1次電梯門壁；每日對共用衛(wèi)生間清潔1次，每月2次對共用衛(wèi)生間進行消殺。 2、停車

6、場、共用車庫或車棚保潔：每周清掃1次車庫紙屑和垃圾，每季度沖刷1次地下室消殺工作。 3、道路保潔：每日清掃1次，每年修理清潔路燈1次，目視燈具、燈座、燈蓋、燈罩無厚積灰。 4、標識、宣傳牌、雕塑、信報箱保潔：標識、宣傳牌每月擦拭1次，雕塑每年擦拭1次。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物。信報箱由業(yè)主自行清潔。 5、綠化帶保潔：每日清掃1次綠化帶、草地上的果皮、紙屑等垃圾，目視基本無雜物、無污漬、無垃圾。 6、休閑、娛樂、健身設(shè)施保潔：每周清潔1次。 7、垃圾桶、果皮箱每日清運1次；周圍地面散裝垃圾不明顯、無明顯污跡。生活垃圾由業(yè)主自己送至指定垃圾中轉(zhuǎn)站（垃圾箱） 答案補充 四、園林綠化養(yǎng)

7、護與管理 1、草坪：成活率在75%以上，無明顯的草荒，無大面積蟲害，無明顯的堆物堆料、踐踏、侵占現(xiàn)象；每年至少進行1次施肥、補苗；至少進行2次修剪。 2、園林樹木：生長長勢一般，無明顯死樹和明顯枯枝死杈，缺株在7%以下。 3、花壇：花卉長勢一般，有黃葉、落葉的株數(shù)在20%以下。 4、建筑小品：每年檢查1次，需要刷白或刷油漆時向業(yè)主或業(yè)主委員會建議，由業(yè)主或業(yè)主委員會決定。 答案補充 五、安全防范 1、有專職安全護衛(wèi)人員，當班時佩戴標志，有工作及交接班記錄。 2、門衛(wèi)：主出入口24小時有人值班看守，按合同約定進行進出車輛管理、交通指揮與疏導(dǎo)等工作。 3、巡邏；每日巡邏不少于4次，安全巡邏有記錄。

8、 4、設(shè)有業(yè)主求助與報警電話，24小時有人值守，有緊急事故處理預(yù)案。 5、交通、車輛管理：有較完善的車輛管理制度小區(qū)設(shè)置明顯的交通標志，維持交通秩序。 6、健全消防組織，建立消防責(zé)任制。 六、檔案管理 1、檔案資料齊全完整，分類成冊，查閱方便。 2、及時變更登記，帳物相符。 7、選聘物業(yè)公司的招標準備計劃與開展； 7、1具備投標資格的預(yù)審標準: 有資格參加競標的企業(yè)必須具備三級以上資質(zhì)，具有良好的社會信譽，其他要求如下： 一、 能選準定位，樹立形象 二、 能理順思想，加強培訓(xùn) 三、 需要建立崗位責(zé)任制，實施內(nèi)部激勵機制 四、 能開展多種經(jīng)營，提供多種服務(wù) 五、 實行成本核算，提高風(fēng)險防范意識

9、六、 能進行專業(yè)化分工，實行聯(lián)合經(jīng)營 物業(yè)管理招標方案一、單位概況天津科技館位于本市河西區(qū)隆昌路94號,占地面積30000平方米,建筑面積21000平方米,其中展廳面積8660平方米,設(shè)13個展區(qū),共有322件(套)展品。建筑分為a、b、c區(qū)，展廳為b區(qū)，有一、二層，天文展廳、宇宙劇場；a、c區(qū)為辦公區(qū)。 館內(nèi)供電設(shè)有變電室、變壓器 2臺（1千kav），雙電源供電。主建筑由配電室配送供電。鍋爐房供冷供暖設(shè)施有1臺szl4-1.25-a蒸汽鍋爐、2臺溴化鋰機組、9臺空調(diào)機組、新風(fēng)機組及通風(fēng)設(shè)備。設(shè)有職工食堂，供應(yīng)早、午兩餐。二、物業(yè)需求1、場館環(huán)衛(wèi)保潔；2、場館院區(qū)綠化養(yǎng)護、室內(nèi)外花卉擺放維護；

10、3、食堂供餐服務(wù)；4、安全保衛(wèi)服務(wù)，監(jiān)控、消防泵房值班與維護；5、展廳服務(wù)（檢票、電梯操作服務(wù)與維護）；6、變、配電室運行值班與維護管理；7、冬夏季供冷供暖設(shè)備運行及維護管理；8、展館建筑外檐、幕墻、球皮等清洗；9、其他臨時性工作任務(wù)。三、工作內(nèi)容1、場館衛(wèi)生保潔 展廳、劇場保潔工作：展廳面積8660平方米，宇宙劇場（包含天象廳）面積812平方米。對建筑物內(nèi)墻、地面、屋頂、門廳、樓道、門窗及附屬設(shè)施、衛(wèi)生間、電梯等處，每天隨時保潔。部分大型展品63件（套），每月定期保潔兩次，達到開館時間內(nèi)整潔干凈。院區(qū)、辦公區(qū)衛(wèi)生清潔工作：a區(qū)（一層）、c區(qū)（一至三層）辦公區(qū)：樓道、衛(wèi)生間、會客（議）室、部分

11、辦公室面積553平方米，院區(qū)及道路面積13800平方米。對外圍院區(qū)道路、設(shè)施、綠地、車棚、廁所等，每天進行清掃、整理等衛(wèi)生工作。展館玻璃幕墻、建筑外墻、球形劇場外皮每年根據(jù)實際情況的需要，不定期進行清洗。2、綠化養(yǎng)護場館院區(qū)綠地面積6200平方米，室內(nèi)外、樓道等花卉擺放11處，需求各型花卉60盆左右。負責(zé)定期修整和養(yǎng)護綠地植被，按要求擺放室內(nèi)外花卉。做好日常維護養(yǎng)管。3、食堂供餐食堂面積300平方米，提供就餐服務(wù)，負責(zé)供應(yīng)早、午兩餐。其中早餐50人左右，午餐員工110人左右，外賣學(xué)生午餐200500人之間，另設(shè)雅間若干可承擔包桌。4、場館安保館區(qū)范圍內(nèi)值班巡邏，維護安全秩序，視頻監(jiān)控、消防系統(tǒng)

12、和泵房的值班操作與日常維護。5、展廳服務(wù)負責(zé)展廳、劇場4個出入口檢票服務(wù)工作。負責(zé)電梯、扶梯在開館時間內(nèi)進行安全操作及現(xiàn)場服務(wù)和設(shè)備維護，確保游客安全。6、變、配電室值班負責(zé)安全運行，保證送電，按規(guī)定進行日常維護。7、鍋爐房負責(zé)冬、夏季供冷供暖，機組管道、中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備的安全運行及維修。8、其他臨時性工作任務(wù)（如：進館時的保潔開荒工作，大型展覽活動前的衛(wèi)生清整工作等）。四、崗位設(shè)置1、后勤保障（1）衛(wèi)生保潔崗 8；（2）院區(qū)衛(wèi)生及綠化養(yǎng)管崗 2；（3）食堂服務(wù)崗 10；小計：202、安全保衛(wèi)（1）安全員崗 8；（2）傳達室門衛(wèi)崗 4；（3）收發(fā)兼外圍車輛管理崗 1；（4）北門門衛(wèi)崗 1；（5

13、）總控室及消防泵房監(jiān)管崗 5；（6）展廳檢票員崗 5；（7）展廳電梯扶梯操作工崗 1； 小計：253、設(shè)備運行（1）鍋爐房、暖通崗 13；（2）變電室值班運行維護崗 6； （3）配電室值班運行維護崗 3； 小計：224、物業(yè)公司管理項目經(jīng)理崗 1；小計：1物業(yè)人員各崗總計：68五、工作職責(zé)主要是物業(yè)工作內(nèi)容、崗位職責(zé)、工作時間要求等內(nèi)容。（詳見附件一）六、質(zhì)量標準主要是物業(yè)管理工作的服務(wù)質(zhì)量考核標準。（詳見附件二）七、招標要求1、物業(yè)服務(wù)實施時間為2009年9月1日正式開始，7月底之前完成物業(yè)服務(wù)協(xié)議簽訂，8月初雙方開始準備工作，8余額0日物業(yè)公司進駐，雙方開始交接工作，交叉試運行，做到平穩(wěn)交

14、接和過渡。2、物業(yè)服務(wù)協(xié)議及預(yù)算，經(jīng)政府采購招投標談判，在符合資質(zhì)條件的物業(yè)公司中，擇優(yōu)、擇低確定，物業(yè)費用采取總額包干。3、保潔物品及耗材，不定期保潔項目及其它預(yù)算費用采取甲供形式。4、物業(yè)所需各類工具設(shè)備由物業(yè)公司負責(zé)。5、物業(yè)公司遵守物業(yè)法規(guī)，承擔本館的物業(yè)管理、服務(wù)及安全責(zé)任，達到物業(yè)工作質(zhì)量標準。6、對符合物業(yè)公司用工標準的原有現(xiàn)崗人員，經(jīng)物業(yè)公司考核合格，可以轉(zhuǎn)聘為物業(yè)員工。7、本館對物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)工作實施監(jiān)管，按質(zhì)量標準對物業(yè)服務(wù)工作考核。財務(wù)部門對物業(yè)費使用情況進行監(jiān)督。附件一：物業(yè)管理崗位與職責(zé)：物業(yè)管理崗位與職責(zé)表崗位名稱人數(shù)工作內(nèi)容崗位職責(zé)工作時間人員要求安 保19保

15、安員8晝夜（24小時）值班、巡邏。負責(zé)展廳、劇場、館區(qū)外圍、a、c區(qū)辦公區(qū)的值班巡邏，疏導(dǎo)觀眾，維護現(xiàn)場安全秩序，保護館內(nèi)設(shè)施、財產(chǎn)安全。2人/每班，四班三運轉(zhuǎn)。50歲以下男性門衛(wèi)4傳達室門衛(wèi)大門口人員、車輛出入，員工自行車棚的管理。四班三運轉(zhuǎn)55歲以下男性收發(fā)兼車輛管理1傳達室收發(fā)員收發(fā)管理各類報紙、函件、郵件、快遞物品。管理各種車輛停放秩序。開館日白班，1人/每班55歲以下男性門衛(wèi)1北門門衛(wèi)北門區(qū)域出入管理。開館日白班，1人/每班55歲以下男性總控室5總控室自動消防系統(tǒng)、泵房、監(jiān)控設(shè)備的操作與日常維護。監(jiān)控四班三運轉(zhuǎn)、消防泵房白班1人經(jīng)培訓(xùn)、低壓電工本50歲以下電梯、扶梯操作1電梯、扶梯操

16、作工4部扶梯、2部升降梯安全操作。開館日白班，1人/每班55歲以下持證檢票員5展廳前臺2人，后臺1人，劇場1人，動手園區(qū)1人開館日白班男2名、女3名小計25食堂10管理員1負責(zé)食堂的全面管理工作。定期、定時檢查各項制度落實情況，及時提出修正和處理意見；對食堂的安全管理負責(zé)；遵守安全操作規(guī)程，杜絕一切不安全隱患；負責(zé)食堂各項設(shè)備設(shè)施的管理；負責(zé)編制食堂的菜譜；負責(zé)開餐前的準備工作；負責(zé)食堂的消殺工作，保證食堂的衛(wèi)生；負責(zé)食堂人員考勤，檢查督促食堂員工文明、熱情、禮貌服務(wù)的情況，虛心聽取就餐人員的意見和建議，隨時改進服務(wù)工作；采購。每天早斑體檢合格會計1成本核算、賬目收支管理每天早斑體檢合格廚師1

17、協(xié)助管理員做好成本控制工作；安全使用各種廚房設(shè)備設(shè)施；檢查各種原材料質(zhì)量，保證飯菜質(zhì)量；虛心接受消費者的意見，不斷的提高個人業(yè)務(wù)水平，以達到消費者的滿意；鉆研烹調(diào)技術(shù)，加強學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)水平，增加菜式品種，注意色、香、味、型，主要菜式及季節(jié)菜式的轉(zhuǎn)換，保證菜品質(zhì)量；搞好衛(wèi)生工作，保持爐灶、臺、鏟、桶、盆等用具的清潔。每天早斑體檢合格二廚1負責(zé)豆?jié){、湯、面、稀飯、早午餐主食制作。每天早斑體檢合格廚工6負責(zé)食品原料的去皮、清洗、宰殺和加工，保證需要當好廚師的助手；負責(zé)餐具的清洗、消毒等工作；負責(zé)餐廳的設(shè)備、環(huán)境的衛(wèi)生；正確使用各種清潔劑；負責(zé)做好食堂的收尾工作；負責(zé)規(guī)定范圍的衛(wèi)生保持

18、工作。早午餐制作、售賣。每天早斑體檢合格保潔8展廳、劇場、保潔。7展廳一層（5020平方米，含名人園、動手動腦區(qū)、臨時展廳、餐飲區(qū)、前后門廳）、二層（3500平方米）、三層（287平方米）、宇宙劇場（525平方米）及衛(wèi)生間（5間）。地面、門窗、玻璃、樓梯及扶手、門廳、垃圾筒、劇場椅套、地毯清洗、宇宙劇場椅面整理，連廊、三層地面清掃，地毯吸塵。展廳地面、展廳玻璃、照明設(shè)施保潔、玻璃幕墻內(nèi)側(cè)、門窗玻璃、玻璃護欄、門面、門簧及陰陽角、幕墻夾層內(nèi)垃圾、樓梯階梯、扶手、梯面、低位墻面、電梯轎廂四壁、天花板、地面、門槽。自動扶梯扶手、扶梯玻璃、光滑金屬面、金屬腳踏板。門廳地面、玻璃門及門簧陰陽角。引導(dǎo)牌等

19、設(shè)施。衛(wèi)生間地面、墻面、隔板、潔具、門窗清潔，每天隨時保潔。大型展品63件（套）每月兩次保潔。開館日白班，早7點開始到閉館。辦公區(qū)衛(wèi)生清潔1a區(qū)一層公共走道、門廳（117平方米）、會議室、會客室（含地毯）、衛(wèi)生間2個。c區(qū)一、二層公共走道、門廳，三層公共走道（236平方米）、館長辦公室4間、會議室2個、衛(wèi)生間2個a區(qū)公共走道地面、玻璃、2衛(wèi)；會議室、會客室地面、地毯吸塵、桌面、沙發(fā)坐椅；c區(qū)一至三層地面、樓梯及扶手、玻璃、2衛(wèi)；4間辦公室、小會議室的地面、桌面、沙發(fā)、紙簍；大會議室地面、桌面、坐椅、樓道內(nèi)綠化植物保潔。開館日白班，早7點開始。館區(qū)院子衛(wèi)生、綠化養(yǎng)管。鮮花租擺2機動車、自行車車棚

20、、館區(qū)院內(nèi)、廁所2個。地面、臺階、衛(wèi)生間、垃圾筒、綠籬修剪、綠地草皮養(yǎng)管、蟲害管理、綠地植物的防風(fēng)、防凍工作、綠地清潔。展廳前門外中大型花卉18盆，展廳后門外花卉16盆,a區(qū)辦公樓門前大型花卉2盆，a區(qū)辦公樓內(nèi)小型花卉4盆, c區(qū)一樓中型常綠植物4盆,三樓中型常綠植物4盆,館長辦公室、小會客室擺放應(yīng)季花卉兩盆,保證花卉的質(zhì)量與美觀，及時更換枯萎花卉。開館日白班，早7點開始。幕墻、球皮、外檐清洗不定期清洗。小計20暖 通13司爐6鍋爐安全運行2人/每班、三班倒持證機組運行3按照規(guī)范要求定期檢查供冷、供熱機房內(nèi)的各種電機、電器設(shè)備、自動補水設(shè)備、自動加藥設(shè)備，檢查冷凍機組做好設(shè)備運行記錄，定期檢查

21、空調(diào)機房內(nèi)的各種設(shè)備，定期對電機軸承加油，檢查電機軸承、皮帶是否異常，電機是否過熱、過流。定期清洗空調(diào)機組一次除塵過濾網(wǎng)（二次過濾嚴禁水洗）。新風(fēng)機組、排風(fēng)設(shè)備的維護。1人/每班、三班倒持證水質(zhì)化驗1白班機電維修3三班倒持證變配電9按安全規(guī)范操作、檢查，做好變電室內(nèi)清潔；衛(wèi)生，防水、防電、防鼠工作，配合供電部門做好養(yǎng)護工作，按照電業(yè)局規(guī)定及規(guī)范要求定期檢查、檢測供電設(shè)備，確保運行正常。變電2人/每班、三班倒配電1人/每班、三班倒持證小計22項目經(jīng)理1全面負責(zé)，綜合管理，與館內(nèi)有關(guān)部門溝通白班合計68附件二：崗位工作質(zhì)量標準（一）清潔衛(wèi)生工作內(nèi)容及質(zhì)量標準服務(wù)內(nèi)容質(zhì)量標準1、對辦公室及生活垃圾定

22、時收集，并統(tǒng)一進行處理日產(chǎn)日清，專人清理，專人堆放，清理及時2、石材地面目視無明顯塵土、污漬，無積水、雜物，無條綹現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)異常及時處理3、劇場地面、座椅、地毯、附屬設(shè)施、機房玻璃目視無明顯塵土、污漬，無條綹現(xiàn)象，無異物，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，整理座套4、過道走廊附屬設(shè)施.消防栓.消防報警器.觀眾休息椅.指示牌.隔離欄玻璃目視無明顯塵土，發(fā)現(xiàn)異常及時處理5、人行樓梯：扶手、踏步目視無明顯塵土，發(fā)現(xiàn)異常及時處理6、扶梯：腳墊、扶手、踏步、玻璃腳墊：突現(xiàn)本色，無明顯塵土、污漬；扶手、踏步：無明顯塵土；玻璃：無明顯塵土及條綹現(xiàn)象。以上內(nèi)容發(fā)現(xiàn)異常，及時處理。7、扶手、護欄、欄身（室內(nèi)）目視無明顯塵土，定

23、期保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)異常及時處理8、護欄、欄身每周擦拭一次，擦拭后達到目視無明顯塵土、污漬，玻璃無條綹現(xiàn)象的效果9、墻面附屬設(shè)施：報警器、門禁器、天窗開關(guān)、插座、開關(guān)等目視無明顯塵土10、館內(nèi)所有公共區(qū)域裝飾立柱、支撐柱(2m以下)每周清洗擦拭一次，標準為目視無明顯塵土、污漬11、玻璃門趟槽無明顯灰塵、無影響滑動的障礙物12、共享大廳門（內(nèi)外面及門口）及門斗（含地面腳墊）門及門斗：目視無明顯塵土、污漬，玻璃無條綹現(xiàn)象的效果；腳墊：突現(xiàn)本色，無明顯塵土、污漬。13、天棚（含燈具）每半年清洗擦拭一次，清洗擦拭完畢達到目視無明顯塵土、突現(xiàn)本色的效果。14、清潔垃圾箱箱內(nèi)垃圾不得超過2/3，箱身無明顯塵土、污

24、漬15、清運垃圾箱內(nèi)垃圾產(chǎn)生垃圾及時清運到指定地點，分類存放，碼放整齊，無散落現(xiàn)象16、館長辦公室每日保潔一次（文件柜內(nèi)、桌面、抽屜等不在保潔范圍內(nèi)），桌子無明顯塵土；地面無明顯塵土、雜物；紙簍保潔時清空，更換塑料袋；茶幾上下無明顯塵土、污漬，無條綹現(xiàn)象；窗簾、窗臺無明顯塵土；墻壁、頂棚無塔灰、蜘蛛網(wǎng)；其他附屬設(shè)備設(shè)施表面無明顯塵土；窗戶內(nèi)側(cè)每月擦拭一次。17、會議室桌椅無明顯塵土；地面無明顯塵土、雜物；垃圾箱保潔時清空，更換塑料袋；窗簾、窗臺無明顯塵土；墻壁、頂棚無塔灰、蜘蛛網(wǎng)；其他附屬設(shè)備設(shè)施表面無明顯塵土；窗戶內(nèi)側(cè)每周擦拭一次。18、衛(wèi)生間：地面、墻面、天花、大便器、小便器、手盆、臺面、

25、鏡子、隔斷板、烘手器、皂液盒、卷紙器、紙簍、衛(wèi)生間門地面：目視無積水、無明顯污漬、無明顯塵土；墻面：目視無明顯灰塵、無明顯污漬；大小便器：無明顯污漬、塵土、毛發(fā)、保持本色，無水漬；手盆：無明顯污漬、塵土、毛發(fā)、保持本色、無水漬；鏡面：無明顯污漬、塵土，無條綹現(xiàn)象；頂棚：目視無明顯塵土、塔灰、蜘蛛網(wǎng)；水嘴及附屬物：無水漬、條綹現(xiàn)象，無明顯塵土,通排風(fēng),無異味。19、疏通衛(wèi)生間下水發(fā)現(xiàn)阻塞隨時進行20、外圍衛(wèi)生外圍干凈整潔，目視無明顯垃圾堆放，主要干路無衛(wèi)生死角，特殊天氣處理及時。（二）綠化工作內(nèi)容及質(zhì)量標準服務(wù)內(nèi)容質(zhì)量標準 1、綠籬修剪修剪后整體效果平整，無明顯起伏和漏剪2、蟲害管理發(fā)現(xiàn)及時，措

26、施得當3、冬季防寒澆灌封凍水時間適宜，防風(fēng)措施得力、方式適宜得當。（三）安保工作內(nèi)容及質(zhì)量標準崗位服務(wù)內(nèi)容質(zhì)量標準現(xiàn)場安保巡邏負責(zé)展廳、劇場、a、c區(qū)辦公區(qū)、院區(qū)安全保衛(wèi)巡邏，防火，防盜，消除安全隱患，維護現(xiàn)場安全秩序。1、開館時間接待觀眾時，重點維護好展廳、劇場的現(xiàn)場安全秩序，認真進行安全檢查，預(yù)防事故發(fā)生。遇客流高峰，及時疏導(dǎo)觀眾，保證觀眾參觀安全。管理院內(nèi)各種車輛停放，維護院內(nèi)安全秩序。2、夜間及公休日值班時，負責(zé)對展廳劇場、辦公區(qū)、院區(qū)進行巡查，及時消除現(xiàn)場隱患，防止安全事故發(fā)生。按要求鎖好有關(guān)出入口大門，認真做好出入登記和值班記錄，每班及時向館內(nèi)值班負責(zé)人匯報情況。1、巡視到位率98

27、%。2、按管理規(guī)章嚴格管理。3、著裝整齊，文明上崗。門衛(wèi)1、北門（資水道門）門衛(wèi)負責(zé)北大門區(qū)域，北側(cè)院安全秩序維護，疏導(dǎo)觀眾，管理來館參觀車輛的停放秩序。2、南門（傳達室）門衛(wèi)負責(zé)來館人員、車輛的接待，出入登記和物品出門檢查，看管員工自行車棚，維護機動車停放秩序。認真執(zhí)行門衛(wèi)規(guī)章制度，做好值班記錄。及時向管理部門匯報值班情況。1、出入登記率98%2、人員、車輛進出、停放有序，收發(fā)負責(zé)收發(fā)、管理各類報紙、函件、郵件、快遞物品。做到工作仔細、準確、及時，記錄清楚、不出差錯。配合門衛(wèi)工作。準確率99%總控1、負責(zé)操作視頻監(jiān)控、自動消防系統(tǒng)、水泵房設(shè)備工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通報館區(qū)安全保衛(wèi)巡邏人員，并

28、向安保部匯報。2、熟練掌握館內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理方法，重點安保部位特征，通訊聯(lián)系方法，各種設(shè)備的操作技能。3、值班時間嚴禁脫崗，夜班不能睡覺，保持室內(nèi)整潔，無關(guān)人員不得進入總控室。4、認真填寫值班和設(shè)備運行記錄，做好交接班。5、總控室的工作信息、影像資料、設(shè)備檔案、配備的工具與器材等，專人負責(zé)進行整理和保管，防止泄密或遺失。6、遇突發(fā)事件時，保持鎮(zhèn)定，按照應(yīng)急預(yù)案規(guī)定，迅速向安保部傳遞信息，配合做好應(yīng)急處理工作。7、負責(zé)總控室設(shè)備的日常維護、保證設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)設(shè)備技術(shù)故障及時上報，配合有關(guān)部門做好維修工作。1、及時、準確監(jiān)控到位90%2、設(shè)備完好率90%3、值班記錄準確、完整98%

29、電梯操作1、負責(zé)展廳電梯、扶梯運行的安全操作。2、執(zhí)行館內(nèi)電梯操作的規(guī)章制度，持證上崗。3、提示安全用語，疏導(dǎo)觀眾客流。4、做好日常設(shè)備維護，發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患故障及時報告管理部門。5、每天做好設(shè)備運行記錄。設(shè)備安全操作100%（四）設(shè)備運行及日常維護內(nèi)容及質(zhì)量標準服務(wù)內(nèi)容質(zhì)量標準 1、變電室，配電間、變壓器保養(yǎng)按安全規(guī)范操作、檢查，做好變電室內(nèi)清潔；衛(wèi)生，防水、防電、防鼠工作，配合供電部；門做好養(yǎng)護工作，按照電業(yè)局規(guī)定及規(guī)范要求定期檢查、檢測供電設(shè)備，確保運行正常。2、制冷、空調(diào)機房、冷卻塔保養(yǎng) 按照規(guī)范要求定期檢查供冷、供熱機房內(nèi)的各種電機、電器設(shè)備、自動補水設(shè)備、自動加藥設(shè)備，檢查冷凍機組做好

30、設(shè)備運行記錄，定期檢查空調(diào)機房內(nèi)的各種設(shè)備，定期對電機軸承加油，檢查電機軸承、皮帶是否異常，電機是否過熱、過流。定期清洗空調(diào)機組一次除塵過濾網(wǎng)（二次過濾嚴禁水洗）。3、資料齊全，管理完善，每日有設(shè)備運行記錄，巡檢記錄 運行人嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。4、上下水管線維護完好、運行正常，無跑冒滴漏。5、電力管線維護完好、正常，絕緣良好。6、公共配套服務(wù)設(shè)施完好，不得隨意改變用途完好正常，定期檢查。7、污水排放通暢 接報故障后及時到場疏通。（五）綜合管理內(nèi)容及質(zhì)量標準服務(wù)內(nèi)容質(zhì)量標準1、制定物業(yè)管理的各種規(guī)章制度，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行 服務(wù)公約得到行政部門批準2、匯報物業(yè)管理預(yù)算執(zhí)行情況 定期以文字形式

31、向甲方1反饋3、完善檔案、圖紙、維修記錄等技術(shù)資料的管理工作數(shù)據(jù)圖表齊全、準確 4、定期對質(zhì)量目標完成情況進行統(tǒng)計，并做好記錄每月(季度一次 5、對每日工作進行計劃安排，并認真填寫工作日志每日填寫6、協(xié)調(diào)與相關(guān)地方政府及其他組織機構(gòu)（街道辦事處、派出所、工商行政機關(guān)、交通隊）的關(guān)系使管理工作得到支持，以便于工作7、制定管理崗位責(zé)任目標，完善各專業(yè)管理制度，加強技術(shù)培訓(xùn) 業(yè)主滿意率達95%以上 8、定期向業(yè)主調(diào)查對服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，并做好記錄，進行分析 每月二次 9、做好服務(wù)質(zhì)量的滿意度調(diào)查，做好記錄，進行分析每年一次附件三：物業(yè)服務(wù)要求物業(yè)服務(wù)工作要求1、物業(yè)公司應(yīng)嚴格按照物業(yè)協(xié)議，物業(yè)崗位

32、職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量標準，承擔物業(yè)管理服務(wù)、安全運行責(zé)任，達到全職全責(zé)，2、物業(yè)員工必須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)上崗，技術(shù)合格，勝任本崗工作。物業(yè)公司應(yīng)及時調(diào)換達不到工作要求的員工。3、特殊崗位（司爐、暖通、變配電室電工、總控室），必須持證上崗，達到對設(shè)備能夠檢修、檢測、檢驗?zāi)芰?，并且做到工作崗位記錄、資料齊全。4、物業(yè)員工文明上崗，統(tǒng)一著裝，標志明顯，自覺遵守本館相關(guān)規(guī)章制度。5、本館對物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)工作，實行專業(yè)對口監(jiān)管和業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)、每月對物業(yè)服務(wù)工作進行質(zhì)量考核，并及時協(xié)調(diào)工作中出現(xiàn)的問題。 聿莄袁螁芄莀袀羃肇蠆衿肅莂薅衿膈膅蒁袈袇莁莇蒄羀膄芃薃肂荿薁薃螁膂蕆薂襖莇蒃薁肆芀荿薀膈肅蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇

33、肅芇莆蚇螂肀節(jié)蚆裊芅薁蚅羇肈薇蚄腿莃蒃蚃衿膆荿螞羈莂芄蟻肄膄薃蟻螃莀葿螀袆膃蒞蝿羈莈芁螈肀膁蝕螇袀羄薆螆羂艿蒂螅肄肂莈螅螄羋芄螄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袀羃肇蠆衿肅莂薅衿膈膅蒁袈袇莁莇蒄羀膄芃薃肂荿薁薃螁膂蕆薂襖莇蒃薁肆芀荿薀膈肅蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆蚇螂肀節(jié)蚆裊芅薁蚅羇肈薇蚄腿莃蒃蚃衿膆荿螞羈莂芄蟻肄膄薃蟻螃莀葿螀袆膃蒞蝿羈莈芁螈肀膁蝕螇袀羄薆螆羂艿蒂螅肄肂莈螅螄羋芄螄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袀羃肇蠆衿肅莂薅衿膈膅蒁袈袇莁莇蒄羀膄芃薃肂荿薁薃螁膂蕆薂襖莇蒃薁肆芀荿薀膈肅蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆蚇螂肀節(jié)蚆裊芅薁蚅羇肈薇蚄腿莃蒃蚃衿膆荿螞羈莂芄蟻肄膄薃蟻螃莀葿螀袆膃蒞蝿羈莈芁螈

34、肀膁蝕螇袀羄薆螆羂艿蒂螅肄肂莈螅螄羋芄螄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袀羃肇蠆衿肅莂薅衿膈膅蒁袈袇莁莇蒄羀膄芃薃肂荿薁薃螁膂蕆薂襖莇蒃薁肆芀荿薀膈肅蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肅芇莆蚇螂肀節(jié)蚆裊芅袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀

35、荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈

36、肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈

37、肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿

38、膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇

39、膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈

40、膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅

41、芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆

42、羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇

43、芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅

44、莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅

45、莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆

46、肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄

47、肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄

48、肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅

49、膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃

50、膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄

51、膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄

52、芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂

53、芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃

54、蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆薄螆膀荿莇螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂芇蒁薁袁莀芄衿袀聿蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈羅莀薅蚄羄肀莇薀羄膂薃蒆羃蒞莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆肅葿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膂膄莈袀膁芆