幼兒園招生邀約和電話話術(shù)

1、客戶邀約，電話，談單話術(shù)訓(xùn)練拜訪目的：留下客戶資料v 流程： 1.打招呼 2.了解情況 3.推出活動 4.申請名額 5.告別通過提問了解客戶教育觀念，投資能力，孩子情況，目前計劃，家庭住址，工作單位，平時時間安排 外出邀約參考話術(shù)：老師：hi，這位漂亮的媽媽，您們家寶寶多大了，我們幼兒園現(xiàn)在做活動，各方面的教育理念及方式都非常有特色，寶寶上幼兒園了嗎？（了解孩子情況）家長：沒有老師：我是某某幼兒園的某某老師，我們本周末有一個大型活動，關(guān)于孩子早期教育知識講座或者親子課程或者體驗(yàn)課程或者其它的活動。想邀請你帶孩子一起來參加。順便還可以詳細(xì)了解我們的幼兒園！ a：家長：可以的。老師：您的號碼是：

2、我稍后把我們學(xué)校的地址和具體時間發(fā)到你的手機(jī)上。（同時記得：留號碼時記得加微信）b：家長：我沒有時間！老師：沒有關(guān)系，這邊過去很近，上幼兒園的確是一件大事，您要不留個聯(lián)系方式，到時我再約您到我們幼兒園來。我到時再帶您詳細(xì)參觀我們的幼兒園。家長：到時我自己過來吧？我知道你們那個位置老師：沒有關(guān)系的，我留下您的號碼這樣我會把我們最新的一些活動發(fā)送到您的手機(jī)上！還會發(fā)送一些好點(diǎn)的育兒方面的短信。都是能夠更好的幫助到您更好的培養(yǎng)孩子的，您的號碼是： （如果家長還不留）回答：1、媽媽時間一般什么時候方便呢？沒有關(guān)系，我會在您方便的時候我再跟您打電話！我們是這邊最好的一家園所，您留下您的聯(lián)系方式，您什么時

3、候過來，提前聯(lián)系我，到時我好帶你們寶寶到我們園所好好的玩一下。我們那里有很多的玩具的。您的電話是： c：家長：好的，有時間我過來參加老師：寶寶媽媽，這次活動我們的名額是有限的，這個活動可以增加寶寶的社交和語言表達(dá)能力，也可以幫他認(rèn)識更多新的朋友，特別適合這么大的小朋友參加！我這邊幫您登記一下，幫您報個名，您的號碼是： 。這個是我們?nèi)雸鰟?，請收好，?dāng)天憑劵入場。當(dāng)跟家長打招呼的時候，同時記得跟寶寶打招呼，并且稱贊寶寶同時把隨身帶的小禮物送給寶寶（1、寶寶好可愛，2、寶寶你叫什么名字呀？3、小朋友多大了呀？）拿著單張，一定要微笑，不要正面對著家長，側(cè)面去遞資料。即使家長沒有時間，也要很耐心的去爭取

4、。留完電話后，如果家長有時間可以繼續(xù)了解家長的情況：比如：某某媽媽，您住在哪個位置？之前有去別的幼兒園去看過呢？打算什么時候讓寶寶上幼兒園呢？有參加過別的幼兒園的活動嗎？告別語：1、寶寶媽媽，那我們這個周六9點(diǎn)見，到時我到園里等您！小朋友，記得這個星期六來我們幼兒園來玩，到時我再送您一個小禮品，好不好？我還可以帶你去玩很多很多的玩具！某某小朋友，來，跟某某老師來擊個掌，拉個勾！我們到時見，拜拜！電話回訪參考話術(shù)：電話目的：加深印象，溝通觀念，了解情況，邀請來園第一種：你好，是*小朋友的媽媽是嗎？我是某某幼兒園的某某老師你還記得我吧？那天與你在*地方見過面的，我今天給你打這個電話的目的是：我已經(jīng)

5、幫你申請了周末參加活動的機(jī)會，想問你，你想?yún)⒓又芰€是周日的活動，我們總共有四場。你想?yún)⒓幽囊粓鑫揖蜑槟闵暾埬膱?。第二種：某某媽媽，您好，我是某某幼兒園的某某老師，昨天在公園見過您的，還記得吧，當(dāng)時也沒和您多聊，我送你的資料回去看了一下沒？我們這個親子活動是周六和周日舉辦，到時您和孩子爸爸一起過來嗎，我提前幫您留好位置，這次活動還可以鍛煉寶寶的社交、語言表達(dá)，膽量、自信心的。參加活動當(dāng)天呢，媽媽和寶貝可以穿寬松一點(diǎn)的衣服，還可以給寶貝帶一塊隔汗巾。我們幼兒園地址在。，孩子媽媽您過來如果找不到的話，可以隨時打我電話，我到時在某某的地方來接您，晚上也不多打攪你，明天見。（打完電話，記得編輯好短信發(fā)

6、給家長，加強(qiáng)印象。模板：親愛的媽媽：您好，恭喜您成功預(yù)約某某幼兒園的某某公益活動，本次活動時間是 準(zhǔn)時開始，因?yàn)槊~有限，請媽媽準(zhǔn)時帶寶寶參加咯！收到請回復(fù)! 地址： 電話： 幼兒園某某老師！提醒電話吧，目的：提醒客戶出發(fā)話術(shù)：*媽媽，早上好，我是某某老師，小朋友起床了沒有，提醒你等下我們的活動是九點(diǎn)鐘入場，九點(diǎn)十五分開始，你現(xiàn)在帶小朋友吃過早餐就可以過來啦。請準(zhǔn)時入場。等下是爸爸媽媽一起帶孩子過來吧？那好，地址還記得吧，那等下見。注意事項(xiàng)：1.和客戶當(dāng)天見過面后回來發(fā)一條 短信或者加微信 2.特別的日子短信和電話 3.回訪，追蹤 4 .服務(wù)（電話，短信，微信，家訪，送教育資料，效果展現(xiàn)） 5

7、.讓客戶記住我們的名字下面是其它的一些回答方式，可以參考：1、對不起,我們趕時間，沒有時間聽你說”（ 好的，我知道你很忙，我們是幼兒園的老師，想請問您的孩子上幼兒園了嗎？不需要耽誤您太多時間。）2、 “我們已經(jīng)有安排了，可能沒有時間過來了解” （孩子媽媽，我知道您很忙，我們需要忙工作和家庭還有人際交往，但這一切都是為了我們的孩子，時間是抽出來的，為了您的孩子的教育，媽媽您一定要抽出兩個小時來，幫我們的孩子找一個好的幼兒園）3、“你們教學(xué)方法和其他幼兒園有什么不同嗎？”（媽媽，看來您對孩子學(xué)習(xí)非常重視和關(guān)心，我們的方法確實(shí)有它的獨(dú)到之處，我們無論教學(xué)環(huán)境還是師資力量都是一流的，我們這次邀請您過去

8、參加我們的活動順便參觀我們幼兒園，就是要您去了解我們的教學(xué)方式，您也可以親身感受我們的方法和特色。4、“電話就不要留了，我們到時候去就好了。”（孩子媽媽，我們要您留電話的主要目的是方便和你聯(lián)系，我們每場活動都是有人員限制的，好多家長忙起來經(jīng)常忘記了，你留個電話活動開始前我們也好第一時間提醒您，您看其他家長都已經(jīng)填寫了，您電話是13幾的呢。）5、“我們可能沒有時間過去了，下次有時間再來參加吧”（孩子媽媽，我們的活動只需要兩個小時就可以了，而且我們的場次也比較多，您看您那個時間段比較方便一點(diǎn)，我們幫你做調(diào)整，我們的時間肯定很寶貴，但為了孩子我們兩個小時還是可以抽出來的，你是孩子的媽媽，你都說沒時間

9、那就沒人會帶孩子過來了，為了孩子你抽一個小時出來吧。）6、 “小孩不愿意來”（媽媽，您是怎么和孩子說的了？我們這個活動本身就是來玩的，您告訴小朋友是過來玩的，這里有好多小朋友，還有動畫片，還有小禮物，好多小朋友來了都不愿意走。您不要告訴孩子學(xué)，學(xué)對她來說會有壓力的。7、“家里來了客人，我們走不開”（媽媽，說明您們?nèi)穗H關(guān)系真不錯，會常常和親戚朋友進(jìn)行來往和交流，但孩子的教育更重要。這關(guān)系到孩子的童年成長，是他一輩子的事情，您們一定要抽空過來，您和您親戚朋友說一下，我想他們一定能夠諒解。8、“我來不了了，單位要加班，我需要加班”（媽媽，您們周末要加班，這可難為您了，工作確實(shí)很重要，但孩子的教育更重

10、要，我們工作還不是為了孩子，我們的這樣的活動很難得，您要不和同事調(diào)一下，或者和領(lǐng)導(dǎo)請個假，只需要半天就可以了。）8“我一個人帶孩子，爸爸沒有時間”（媽媽，我們這個是個家庭活動。需要爸爸媽媽共同來參加，我們這個活動也是個招生活動，如果您對我們的幼兒園方法滿意，孩子也喜歡的話，您可以現(xiàn)場來報名，我們現(xiàn)場報名會有優(yōu)惠和禮物的贈送，爸爸媽媽一起來的話，您們可以一起商量給孩子一個成功的理智選擇。爸爸沒有過來的話，如果孩子想在我們這上幼兒園的話，爸爸會支持嗎？不支持的話我們還的回家商量，很多媽媽就是因?yàn)樽鞑涣酥?，錯過了機(jī)會。）成交方法1、直接成交法2、假設(shè)成交法3、二擇一促交法4、限時限量成交法5、舉例成

11、交法6、專家保證成交法7、富蘭克林法8、時光回溯法v 1、直接成交法v 這一方法是指我們直接進(jìn)入主題，比如：“我協(xié)助你報名？”孩子以后就在我們這里上學(xué)吧，這種方式簡單明了，在有些場合十分有效。當(dāng)我們對顧客直率的疑問做出了令顧客滿意的解說時，直接講報名就是很恰當(dāng)?shù)姆椒?。v 假設(shè)成交法v 比如：“小朋友，喜歡哪個公仔，哪種顏色書包，將書包給孩子背上?！薄昂⒆計寢?，你今天回家就可以開始給孩子聽我們的碟了，你回家后為孩子準(zhǔn)備三張一寸的照片，下周我們通知你過來排班測試？ v 限時限量法v 就是告訴顧客，所剩名額不多，欲報從速。這一促使顧客做出購買決定的方法，其實(shí)是我們想讓顧客馬上做出購買的行動，以抓住即將消失的利益或機(jī)會。例如說：“我們已經(jīng)有幾個家長已經(jīng)報名了，剩下的名額已經(jīng)不多，我們一個班就15個孩子，來，媽媽這邊報名吧?！被蛘摺斑@是今年最后一次報名活動了，要報趁早，不要等到明年報名我們學(xué)費(fèi)又漲了?！痹偃?，“我們這個班就差三個孩子了，我們最后的優(yōu)惠時間只有今天了” v 二擇一促成法v 這是指銷售人員向顧客提出兩個購買方案，讓顧客在其中選擇。如：“你是刷卡還是交現(xiàn)金？你是自己過來還是我?guī)湍闼瓦^去呢？以后是你接送還是爺爺奶奶接送啊 外出安排參考： 1、7：30-9:00適合幼兒園，早教中心，小區(qū)門口或事業(yè)單位門口蹲點(diǎn)9:00-12：00，去單位或店鋪，沿街的店鋪，