護(hù)士禮儀試題2

1、護(hù)士禮儀試題（）一、填空題（每空1分，共30分）1.微笑語，是通過略帶笑容，不出聲地笑，來傳遞信息的非語言符號，是由（ ）、（ ）、（ ）、（ ）共同表現(xiàn)的面部表情。2.眼語的構(gòu)成，一般涉及（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等五個方面。3.言談禮儀是人的（ ）、（ ）、（ ）和（ ）的綜合體現(xiàn)。4. 護(hù)士的發(fā)型要得體注意（ ）與發(fā)型、（ ）與發(fā)型、發(fā)型與（ ）的搭配。5. 護(hù)士服一般要求：清潔、平整、莊重、適體；衣扣要（ ）；長短要（ ）；腰部用腰帶調(diào)整，（ ）適度；不外露（ ），下著白褲；袖口清潔干凈。6. 涉外交往的基本原則有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（

2、）、 （ ）和（ ）。二、判斷是非（你認(rèn)為正確的請在括號里填上“”，你認(rèn)為錯誤的請在括號里填上“”。每題1分，共10分）1醫(yī)護(hù)人員稱呼患者可以用床號來代替其名字。（ ）2. 語言是溝通護(hù)患之間感情的“橋梁”，語言的情感是天生的，即使是在高尚的護(hù)德的修養(yǎng)指導(dǎo)下也不能完善。（ ）3. 舉止文雅是一個人的行為適度、大方、穩(wěn)重。（ ）4. 禮儀的學(xué)習(xí)方法是重視理論，不重視實踐。（ ）5. 醫(yī)護(hù)人員在與患者的交往中，不需要服飾整潔、舉止端莊。（ ）6. 在秋冬季節(jié)護(hù)士穿護(hù)士服的時候可以穿自己的褲子。（ ）7. 護(hù)士在工作崗位可以戴婚戒。（ ）8. 飲咖啡時，用右手拿著咖啡杯的杯身，左手輕托杯盤，慢慢地將

3、杯移向嘴邊輕啜（ ）9. 食用西餐時使用刀叉，應(yīng)左手握刀，右手持叉（ ）10. 男士、女士的雙手可下垂搭放在腹前鞠躬。（ ）三、選擇題（每題1分，共10分）1. 下面哪幾項是中國傳統(tǒng)禮儀中的精華（） a.尊老愛幼、講究信義、以誠待人、先人后已、禮尚往來b.剪辮子c.三從四德d.祭祖、祭天2. 國際社會公認(rèn)的“第一禮俗”是（ ）a.女士優(yōu)先原則 b.尊重的原則 c.寬容的原則 d.平等的原則 3. 符合護(hù)理人員服飾要求的做法是（ ）。a.著裝要合體、活動自如 b.燕帽要整潔端正 c.口罩每2天清洗更換 d.根據(jù)不同的季節(jié)要選擇不同的襪子4. 一個人的儀表指人（） a.服飾b.外表c.容貌d.姿態(tài)

4、5. 燕帽潔白無皺折，系戴時高低適中，佩戴端莊，一般距發(fā)際多遠(yuǎn)最為好看，用白色小發(fā)卡回定好（ ）a12cm b.23cm c45cm d. 78cm6. 護(hù)士的工作大部分時間在行走中進(jìn)行，正確而優(yōu)美的走姿如風(fēng)行水上，輕盈自如，給人一種干練（ ）a3040步/分鐘 b.4050步/分鐘 c4550步/分鐘 d.5060步/分鐘7. 笑的關(guān)鍵在于善于用（ ）a眉毛 b.鼻子 c.嘴巴 d.眼睛8. 目光專注于某一點，是一種常用的目光為（ ）a凝視 b.盯視 c.掃視 d.直視9. 最受歡迎的笑為下列哪種（ ）a輕笑 b.淺笑 c微笑 d. 含笑10. 護(hù)理人員與患者的交談適用于（ ）a. 公事凝視

5、 b. 社交凝視 c. 親密凝視 d.以上均可四、簡答題（每題5分，共20分）1.護(hù)理人員學(xué)習(xí)禮儀的意義？2. 著裝的基本原則是什么？3. 簡述交談的原則？4. 門診護(hù)士應(yīng)遵循哪些禮儀？五、實例分析（每題15分，共30分）1.實例 1. 接待考察團(tuán)的禮儀分析 某日，某領(lǐng)導(dǎo)去一家醫(yī)院視查、指導(dǎo)工作，隨團(tuán)共8人。接待人員中有醫(yī)院的院長1人，副院長2人，醫(yī)務(wù)科長1人，護(hù)理部主任1人，禮儀護(hù)士1人及其他工作人員共計15人。在醫(yī)院院內(nèi)寒暄后，由禮儀護(hù)士領(lǐng)到行政樓四樓大會議室。當(dāng)時，禮儀護(hù)士在前面走，其他人員在后面跟隨著，沒有給予任何提示。到達(dá)會議室后，禮儀護(hù)士便忙著擺水果、倒茶，并請來賓坐在了靠近門口的

6、沙發(fā)上，本院院長及其隨行者坐在了正對門的沙發(fā)上。禮儀護(hù)士非常熱情地獻(xiàn)上了一杯滿得有點外溢的茶水，并點頭示意：“請您喝茶！”。 隨后按程序，禮儀護(hù)士又把來賓引到病區(qū)。來到護(hù)理站，主班的護(hù)士未起立，只是點頭微笑，繼而忙自己的工作。科主任和護(hù)士長前來迎接，其他的護(hù)士及醫(yī)生對來賓前呼后擁，表示歡迎，其中有人竊竊私語，指指點點。護(hù)理部主任把來賓介紹給本科主任和護(hù)士長后，又把本科主任、護(hù)士長介紹給來賓，接著護(hù)士長為來賓講解了科內(nèi)的情況。2.實例 2.僅僅一口痰 某醫(yī)療器械廠許廠長對“輸液管”生產(chǎn)線行情通曉，考察后，決定引進(jìn)美國先進(jìn)的生產(chǎn)線。美方代表約瑟先生來華考察后，經(jīng)過艱難的談判，雙方?jīng)Q定合作。正式簽約

7、前一天，許廠長陪同約瑟先生到車間視察。參觀途中，許廠長突然覺得嗓子難受，走到墻角吐了一口痰，然后用皮鞋底使勁擦去，地面上留下一片痰漬，又繼續(xù)若無其事地陪外商去看其他車間。第二天，許廠長收到了約瑟先生通知中止合作的信件。信中寫道：“一個廠長的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個工廠的管理素質(zhì)，況且我們生產(chǎn)的是用來治病的輸液器，人命關(guān)天請原諒我的不辭而別?！痹囶}答案：一、填空題1.眉部、唇部、牙部、聲音 2.眼、耳、鼻、舌、身中 3.知識、閱歷、教養(yǎng)和應(yīng)變能力 4.臉型、體型、著裝 5.扣齊、適宜、寬松、內(nèi)衣 6.維護(hù)形象、不卑不亢、以右為尊、求同存異、入鄉(xiāng)隨俗、尊重隱私、信守約定、熱情有度、女士優(yōu)先、不必過謙。

8、二、判斷是非1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 三、選擇題1.a 2.a 3.a 4.b 5.c 6.d 7.c 8.a 9.c 10.d四、簡答題1. 護(hù)理人員學(xué)習(xí)禮儀的意義？答：1.有助于提高人們的自身修養(yǎng) 2.有助于人們美化自身,美化生活 3.有助于促進(jìn)人們的社會交往,改善人際關(guān)系 4.有助于凈化社會風(fēng)氣,推進(jìn)社會主義精神文明的建設(shè)。2. 著裝的基本原則是什么？答：與“時”協(xié)調(diào)：指著裝必要與具體時間、季節(jié)相吻合。與時代發(fā)展同步；與四季交替對應(yīng)；與時間變化和諧。與“景”協(xié)調(diào)：著裝與自己所面臨的環(huán)境保持和諧與一致。與“事”協(xié)調(diào)：著裝應(yīng)當(dāng)與自己所辦理的事務(wù)及所出席的場

9、合相配合，相呼應(yīng)。其場合分為普通場合、莊重場合、喜慶場合、悲傷場合。與“已”協(xié)調(diào)：量體裁衣，因人而異；揚(yáng)長避短，展示形象。與“制”協(xié)調(diào)：要合乎服裝的自身規(guī)律，做到職業(yè)化、系列化、標(biāo)準(zhǔn)化。3. 簡述交談的原則？答：1.目的性原則 2.對象性原則 3.適應(yīng)性原則 4.真誠性原則。4. 門診護(hù)士應(yīng)遵循哪些禮儀？答：1.開診前，護(hù)士要著裝整齊、精神飽滿。并做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作。2.接診時，護(hù)士應(yīng)主動熱情地接待，轉(zhuǎn)到就診的病人，護(hù)士應(yīng)帶其去看醫(yī)生，并將醫(yī)生介紹給病人。3.禮貌對待候診病人閏，密切觀察每一個候診病人的病情變化。如發(fā)現(xiàn)病情較重的病人，護(hù)士應(yīng)安排其提前就診或送病區(qū)處理。五、實例分析1. 分析：本次

10、接待過程中的禮儀失誤表現(xiàn)在以下幾個方面：a禮儀護(hù)士的引導(dǎo)有誤，引導(dǎo)時不可對來賓不理不睬。應(yīng)遵守引導(dǎo)陪同禮儀，加以必要的手勢及指導(dǎo)語。b接待來賓的會議室，應(yīng)事先由專人負(fù)責(zé)清掃及擺放必用品、水果。不可臨聲“發(fā)揮”，這會讓來賓感覺自己是不速之客，不受歡迎的人。c來賓就座時應(yīng)引導(dǎo)來賓中的級別最高的客人坐在“尊”者的位置，以表示對來賓的尊重。本例中應(yīng)該引導(dǎo)來賓中的最高級別的人員坐在正對門一排的中間沙發(fā)上，其他客人分坐兩邊； 請本院的院長坐在近門一排的沙發(fā)中間座上，其他隨行者分坐兩邊。d為來賓獻(xiàn)茶時，茶水應(yīng)為7-8分滿，并用斜式手勢指示來賓“請喝茶！”。因為按中國人的習(xí)慣，應(yīng)講究淺茶滿酒。e來賓團(tuán)來到病房后，主班的護(hù)士應(yīng)暫時放下手中工作，起立迎接，以表示歡迎。f切忌對來賓團(tuán)前呼后擁、指指點點，竊竊私語，因為這樣會使來賓感到不自然，也會有損醫(yī)院的整體形象。g介紹時應(yīng)按先把“卑”者介紹給“尊”者的順序作介紹。所以本例中應(yīng)先把科主任及護(hù)士長介紹給來賓團(tuán)，再把來賓成員介紹給科室主任及護(hù)士長等。2.分析：很顯然，許廠長不拘小節(jié)的一口痰，不但使他的個人風(fēng)度被蒙上了陰影，也招致了合作的失敗。因此我們必須牢記，通過禮節(jié)形式和禮