2021年后勤工作總結(jié)及2021年工作打算

1、xx年后勤工作總結(jié)及xx年工作打算（一）、2xx年后勤工作簡結(jié) 2xx年第xx處緊緊圍繞集團公司穩(wěn)固提升年總體部署，不斷深化“三三三管理”模式和“三個亮點”建設(shè)，以“十化”、“三十無”為工作目標(biāo)，堅持以人為本、管治結(jié)合的原則，努力提升工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，不斷鞏固和提升后勤綜合治理成果，社區(qū)生活呈現(xiàn)出管理有序、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、溫馨和諧的局面。在2xx年上半年集團公司“三個亮點”檢查中進入一類上游行列，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。 我們主要抓了以下五個方面的工作: （一）提升認(rèn)識，強化機制，狠抓治理目標(biāo)的落實。 環(huán)境面貌反映了企業(yè)的形象，反映企業(yè)的管理水平，員工看的最清楚，也感受最直接。我們在工

2、作中，把實施環(huán)境綜合治理，改善職工家屬工作生活條件作為尊重職工、關(guān)心職工，為職工解難題、辦實事的基點?；谶@一認(rèn)識，我們始終把環(huán)境治理擺上處黨政的重要日程，認(rèn)真貫徹落實集團公司后勤工作會議和專業(yè)會議精神，多次召開黨政辦公會、后勤專業(yè)會，反復(fù)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和有關(guān)文件，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，研究措施，年初以來，在施工生產(chǎn)資金需求量較大的情況下，擠出資金140.9萬元，用于環(huán)境綜合治理，同時，成立了以處長、書記為組長，分管后勤領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各專業(yè)部門主要負責(zé)人為成員的環(huán)境綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和專業(yè)工作小組，進一步明確了責(zé)任分工，并按各自承擔(dān)的目標(biāo)范圍、時間要求等，做到了任務(wù)目標(biāo)的層層傳遞，責(zé)任壓力的逐

3、級分解，對治理目標(biāo)按照既定規(guī)劃，明確工期，責(zé)任到人，狠抓落實，各專業(yè)小組也分別根據(jù)自身的工作范圍，拿出了具體的工作措施和規(guī)劃，為全年各項工作的落實提供了指導(dǎo)依據(jù)。處主要領(lǐng)導(dǎo)精力向環(huán)境綜合治理工作傾斜，并經(jīng)常深入社區(qū)現(xiàn)場辦公，具體指導(dǎo)和部署社區(qū)建設(shè)工作，協(xié)調(diào)和解決工作中出現(xiàn)的矛盾和困難。由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，每周對治理進展情況進行督察調(diào)度，確保了治理計劃的如期落實，在全處職工家屬的理解支持下，通過我們扎實細致的工作，進一步密切了干群關(guān)系，大大提升了員工的歸屬感，在全處范圍內(nèi)營造出了人心思進、人心思干的良好氛圍。 （二）完善體系，精細管理，內(nèi)部市場化管理規(guī)范運作。 年初以來，我們結(jié)合本處特點和實際，在各

4、單位開展了人性化星級服務(wù)競賽活動，制定了實施意見，提出：“機關(guān)面向xx施工一線搞好后勤保障服務(wù)、物業(yè)分站面向職工家屬搞好后勤社區(qū)服務(wù)、各基層單位面向職工搞好衣食住行后勤服務(wù)”的要求，在物業(yè)后勤單位中實施了“（三）、（四）、三”工程，以人性化星級服務(wù)為載體，全面提升管理文化，深化、延伸后勤質(zhì)量安全管理，實現(xiàn)服務(wù)理念、執(zhí)行效率、精神風(fēng)貌的再提高，一是完善健全制定，進一步明確了物業(yè)管理工作職責(zé)、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和崗位責(zé)任制，對原有制度進行修訂，制定了各部門、各崗位的服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，對部門責(zé)任、崗位責(zé)任進行定性描述，制定量化考核細則，修訂了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)完善了管理制度，做到有章可循。物業(yè)分站等后勤單位加強了

5、對服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，積極參加集團公司組織的人性化考試，并取得了優(yōu)異的成績。二是在精細化、市場化管理上，我們按照集團公司推行物業(yè)內(nèi)部市場化的要求，在處財務(wù)科為物業(yè)分站設(shè)立了獨立帳戶，實行了單獨計帳、獨立考核，對物業(yè)管理范圍內(nèi)的資產(chǎn)進行了全面清查登記、匯總，健全了資產(chǎn)臺帳和卡片，進一步摸清了資產(chǎn)總額，修訂整合市場化價格項目，細化了三級市場考核內(nèi)容。對物業(yè)管理進行了全方位的精細化管理，對每條路段、每塊玻璃都責(zé)任到人，劃分了責(zé)任區(qū)，并加強監(jiān)督，嚴(yán)格考核 ，對重點難點區(qū)段，進行集中治理，環(huán)境衛(wèi)生做到了走動式保潔。通過對職工每天的工作實行精細化管理、走動式考核，使物業(yè)分配達到了“日清日結(jié)，日事

6、日畢”。使職工的市場意識、經(jīng)營意識明顯增強，成本費用大幅度降低，工作效率和工作質(zhì)量、服務(wù)水平明顯提高，實現(xiàn)了管理規(guī)范、獎罰分明、收入增加，職工精神風(fēng)貌呈現(xiàn)出一種奮發(fā)向上的勃勃生機。三是創(chuàng)造讓職工滿意的人性化服務(wù)環(huán)境。對職工關(guān)心的物業(yè)收費問題，及時張貼公示收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價格、服務(wù)承諾等，對一些困難戶、不方便戶實行了上門服務(wù)。對住戶反映的物業(yè)方面問題和需求，準(zhǔn)確調(diào)度，行動迅速，及時上門并跟蹤服務(wù)，做到有問題限時處理，最大限度地滿足用戶需求。此外，還制作了家庭用電、用氣、節(jié)水、防火等生活常識宣傳牌版張貼在居民樓外墻兩側(cè)，使住戶增加一些必備家庭常識。 （三）突出重點，深化整治，綜合環(huán)境治理成效明顯。 按照集團公司“六項工程治理”的標(biāo)準(zhǔn)要求，重點對去年未治理完的各類管線、飲用水消毒、管路維修、道路進行徹底治理，同時擴大治理范圍，加快基地改造步伐，對生活區(qū)所有空閑地進行了覆蓋綠化，清除了所有綠化帶中的雜草雜物，補栽缺損花木238株，新增綠化面積175平方，定時修剪、噴灑藥物除蟲，生活區(qū)到處枝繁葉茂，生機勃勃，