增強服務意識的方法和對策

1、.增強服務意識的方法和措施為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，樹立教育良好形象，提升素質教育實施水平，加快教育均衡發(fā)展，切實增強服務意識，辦好人民滿意教育，既要注重整體推進、全面提升，又要抓住關鍵、重點突破。我認為，通過增強“三個能力”，落實“五項制度”，強化“六種作風”，解決“六個問題”，能促進教育系統(tǒng)干部教師隊伍的工作作風得到改進，辦事效率增強，服務質量得到提高，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，建設學習型、創(chuàng)新型、服務型、誠信型、廉潔型機關和學校。增強“三個能力”。一是整頓工作作風，嚴肅工作紀律令行禁止，增強執(zhí)行能力。特別是學校領導干部要率先垂范，帶頭值班，帶頭督查，帶頭落實，形成善抓落實、善謀發(fā)展、善促質量的

2、行家里手。二是完善管理體制，更新教育理念，創(chuàng)新領導方式，改進工作方式；提高工作效率，破解發(fā)展難題，增強創(chuàng)新能力。三要按想干事、能干事、干成事的要求，抓班子、帶隊伍，講團結、重合作、謀發(fā)展，形成心齊氣順勁足的工作局面，增強凝聚能力。落實“五項制度”。一是進一步落實教育服務承諾制。根據工作職能，對服務內容、辦事程序、辦理時限等事項作出公開承諾，接受社會監(jiān)督，承擔違諾責任。二是進一步落實首問負責制。樹立全心全意為人民服務的思想，提高履職水平，熟悉工作程序和規(guī)則，強化效率優(yōu)先的意識，對群眾要求辦理的事項，能辦理的一定辦好，不能辦理的要提供熱情周到的指引服務。三是進一步落實限時辦結制。倡樹立說立行、馬上

3、就辦、限時辦結的落實理念，急事急辦，隨到隨辦，堅決杜絕辦事拖拉、推諉扯皮的現(xiàn)象。四是進一步推行并落實責任追究制。對在工作作風建設、效能建設和優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境方面存在的不作為、亂作為、慢作為等現(xiàn)象，要追究主要責任人和相關責任人的責任。五是進一步推行并落實效能考核制。制定科學的、操作性強的效能考核辦法，強化“爭先進位”意識，突出效能政績導向。強化“六種作風”，解決“六個問題”。一是強化顧全大局之風，要加強團結，樹立合作共事、團結奮進的意識，打造政令暢通、團結和諧的新風正氣，確保決策部署的貫徹落實。有效解決本位主義陽奉陰違，有令不行，有禁不止，上有政策、下有對策，我行我素，各自為政、各行其是，濫用職

4、權，不講誠信的問題。二是強化服務之風，辦事實、真辦事、辦好事，把好事辦好。有效地解決宗旨意識不強，群眾觀念淡薄，官僚主義嚴重，脫離群眾，辦事拖拉，效率低下，服務質量差，門難進、臉難看、事難辦，甚至不辦，百般刁難，工作方法簡單粗暴的問題。三是強化勵志爭先之風，高起點定位、高標準要求、高質量落實。有效解決境界不高，視野不寬，思想保守，觀念陳舊，不求上進，不思進取，小進即喜，小成即滿；得過且過，撥一撥轉一轉，工作標準低，工作平平淡淡，沒有可圈可點之處；精神萎靡，意志消沉，職業(yè)倦怠的問題。四是強化好學創(chuàng)新之風，勤奮學習，勇于實踐，開拓創(chuàng)新。有效解決不學習，不動腦，不鉆研，圖省事，沒朝氣，缺激情，怕?lián)?/p>

5、，怕風險，不創(chuàng)新；不研究發(fā)展，不鉆研業(yè)務，水平淺顯、知識淺薄、工作淺膚；教育方法簡單死板粗暴，體罰和變相體罰學生；不研究新情況，不琢磨新招數，牢騷滿腹，循規(guī)蹈矩，平推平庸的問題。五是強化求真務實之風，弘揚嚴謹治學、勤奮治教的良好作風，講實話、出實招、做實事、求實效。有效解決脫離實際，急功近利，弄虛作假，形式主義的問題。堅決杜絕上班時間扯閑談、玩電子游戲、打撲克、看小說、下象棋、QQ聊天、亂串辦公室，干私活、辦私事，上網炒股，上課接打手機，不文明上網，上班遲到、早退、脫崗等不良行為，切實出滿勤、干滿點，提高工作時效性。六是強化廉潔執(zhí)教之風，踏踏實實做事，干干凈凈做人，兢兢業(yè)業(yè)育人。有效解決為教不

6、廉，鋪張浪費，吃拿卡要，酒后上崗，從事第二職業(yè)，特權主義、拜金主席、享樂主義嚴重的問題。特別是堅決杜絕有償家教、與經銷商合謀推銷商品、參與社會力量辦班、生活作風不檢點等問題。加強部機關作風建設，開展機關作風評議工作是教育部黨組積極踐行以人為本、執(zhí)政為民理念的重要體現(xiàn)，是加強機關作風建設的重要舉措，是深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要抓手，對機關增強服務意識、改進服務作風、提高服務效率、提升服務能力具有重要意義，我們要通過以下措施來增強服務意識：一、增強服務意識與師德建設相結合。以增強服務意識促進師德建設，以師德建設推動增強服務意識活動的開展。通過集中學習，大討論活動，教育引導廣大干部教師牢

7、固樹立“效能優(yōu)先”、“質量優(yōu)先”、“服務至上”的理念，切實增強服務意識，提高教書育人的本領。及時總結推廣宣傳教育系統(tǒng)在加強師德建設、效能建設方面好的經驗、好的做法、好的典型。組織開展增強服務意識主題演講、征文等活動，營造人人參與、人人關心、人人促進、人人提高的良好教育環(huán)境。二、增強服務意識與為民服務相結合。增強服務意識核心問題就是要樹立心系群眾、服務師生的良好風氣。要堅持“走下去”的工作作風，開展調研活動、談心活動、家訪活動、教育教學巡視活動，匯集民情民意，傾聽廣大師生的意見和呼聲，真情待民、實意幫民、協(xié)力安民，讓廣大師生真真切切感受到增強服務意識活動惠及自身的實踐成果。三、增強服務意識與完善機制體制相結合。對有關增強服務意識、優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境的各項規(guī)章制度，進行清理審查。對不合時宜的制度，要及時予以廢止；對保留的制度進行修訂完善。進一步明確各級科學決策、執(zhí)行和管理的責任，推進管理制度創(chuàng)新，用完善的長效機制，確保服務意識的實效。四、增強服務意識與責任追究相結合。結合教育教學巡視制度，強化服務意識情況的督促與檢查。對在活動中發(fā)現(xiàn)的問題，及時督促整頓并限時糾正；對頂風違紀或整頓后再次發(fā)生的不作為、亂作為和違背師德規(guī)范的行為，加大追究力度，并依據教育法律法規(guī)追究主要責任人和相關責任人的責任，絕不姑息