富藍酒店管理系統(tǒng)方案書

1、武漢華科網(wǎng)商科技有限公司富藍酒店管理系統(tǒng)fix v4功能簡介系統(tǒng)簡介富藍酒店管理系統(tǒng)(hotel friend software management system)是一款為專門為星級酒店量身定做的一款系統(tǒng)穩(wěn)定、操作簡單快捷、數(shù)據(jù)準確、界面美觀大方而又功能強大的酒店管理系統(tǒng)。富藍酒店管理系統(tǒng) fix v結(jié)合了國內(nèi)外各種軟件的優(yōu)點，并從產(chǎn)品研發(fā)上采用了先進的項目管理模式，無論是從軟件的性能還是在軟件的功能的適應(yīng)性上，都是一款值得信賴、性價比高的星級酒店管理系統(tǒng)軟件。fix v4的開發(fā)小組人員，都是從事了多年的軟件開發(fā)、接口開發(fā)和軟件測試和實施的優(yōu)秀人才，無論是在酒店業(yè)務(wù)上

2、，還是在技術(shù)水平上，都有著深厚的功底。fix v4有以下特點：u 系統(tǒng)安全可靠，可在windows的user用戶下運行，受病毒的影響最低。u 界面清新自然，大方得體。使用者不容易產(chǎn)生視覺疲勞。u 業(yè)務(wù)操作簡單流暢，一體化的界面操作。讓使用者輕松完成各種復雜業(yè)務(wù)。u 運行速度高效穩(wěn)定，大大提高了操作人員的工作效率。u 數(shù)據(jù)及時準確，讓不該滯后的數(shù)據(jù)準確及時的體現(xiàn)。u 功能權(quán)限控制全面，增強了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性。u 強大的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，為酒店管理人員提供決策依據(jù)。功能介紹一 前臺管理1） 房態(tài)盤及導航a- 房間查詢導航：可以根據(jù)房類、樓層、各種房間狀態(tài)（空房、住客、維修、臟房、干凈房、超限房、外賓客

3、、鐘點房、團隊客、未來到、今日到、今日離、vip客人、自用房、免費房等）進行房態(tài)盤導航。b- 當前房態(tài)統(tǒng)計：準確實時的反應(yīng)出當前每種房類的站住率、平均站住率、及各種房態(tài)的住客統(tǒng)計情況。c- 鐘點房警告：對快到離店時間的鐘點房閃爍提示，并可以在提示信息中直接進入房間進行操作。d- 房態(tài)說明：對房態(tài)盤中的各種圖形和顏色進行清晰的說明。e- 客人信息提示：選中房間，會在房態(tài)說明中詳細的列出該房間所有預訂客人和住店客人信息，便于快速查看客人。f- 房態(tài)盤設(shè)計器：支持自定義房態(tài)盤的圖形和各種房態(tài)的顏色以及各種標志信息。2） 前臺接待a- 散客預訂：可以直接在房態(tài)盤上選中房間進行預訂。b- 散客步入：可以

4、直接雙擊房態(tài)盤登記客人。登記客人時可以使用提供的身份證掃描儀接口掃描身份證而快速登記客人。c- 門卡功能：可以在客人信息中直接制作開門卡。d- 開關(guān)長途：可以直接在客人信息中，開關(guān)該房間的電話。e- 編輯關(guān)聯(lián)客人：可以在客人登記時就創(chuàng)建客人的關(guān)聯(lián)關(guān)系，從而確定哪些客人是有關(guān)聯(lián)關(guān)系的。f- 附加費：可以在登記客人時為客人設(shè)置附加費。例如：加床費、服務(wù)費、傭金、早餐等，夜審會根據(jù)附加費自動在客人帳目上產(chǎn)生費用。g- 帳目處理：在客人登記和帳目處理之間，可以隨意的切換。在登記完客人信息后可以直接切換到帳務(wù)處理收取押金或進行其他業(yè)務(wù)操作。h- 操作痕跡：對客人任何信息的修改都會產(chǎn)生操作痕跡。在客人信息

5、中，可以直接切換到操作痕跡一頁查看當前客人的操作痕跡。操作痕跡可以很好的杜絕作弊的動機，也可以對一些工作人員的糾紛做出判斷。i- 取消客人：在客人管理中，可以取消一個沒有發(fā)生帳目的住店客人或預訂客人。j- 各種查詢方式：在客人管理中提供各種查詢方式查詢客人。k- 合并到團隊：可以將一個散客合并到一個團隊中。房價將采用團隊房價。l- 鐘點房處理：系統(tǒng)可以自定義鐘點房的收費規(guī)則，系統(tǒng)會在鐘點房客人離店時按照酒店設(shè)置好的規(guī)則收取客人費用。同時結(jié)合房態(tài)盤的鐘點房提醒功能，使鐘點房的業(yè)務(wù)處理大大的簡化和輕松。3） 前臺收銀：a- 帳務(wù)操作：包含了所有酒店帳務(wù)處理的業(yè)務(wù)操作，消費入帳、貸方入帳、押金入帳、

6、綜合消費、日租加收、現(xiàn)金結(jié)帳、信用卡結(jié)帳、支票結(jié)帳、掛賬結(jié)帳、積分兌換、帳目沖調(diào)、轉(zhuǎn)帳、帳目更正、客人帳單、離店等。b- 關(guān)聯(lián)客人帳目及并帳操作：對于關(guān)聯(lián)客人，在打開客人帳單后，會顯示所有與該客人關(guān)聯(lián)的客人，并切換客人查看所有關(guān)聯(lián)客人的帳目情況。選擇并帳操作按鈕，可以根據(jù)需要，將指定科目的帳目轉(zhuǎn)到客人關(guān)聯(lián)主帳的客人帳目上。操作十份簡便。c- 分類查看：可以分類查看原始帳目、轉(zhuǎn)走帳目、轉(zhuǎn)來帳目、沖調(diào)原帳、沖調(diào)銷帳等。也可以選擇查看已結(jié)帳目、未結(jié)帳目。d- 客人離店：客人離店之前，系統(tǒng)會自動判斷是否需要加收日租，并且根據(jù)酒店設(shè)置強制收銀員加收日子，不會漏掉任何一筆日租；如果是會員客人，客人離店會自

7、動根據(jù)酒店設(shè)置的積分規(guī)則為會員積分，并在積分后顯示當前積分信息和該會員的整體積分情況。4） 會員步入：會員步入可以直接通過刷卡或查詢找到會員，并且使用會員信息登記客人。5） 關(guān)聯(lián)客人管理：列出在住客人中哪些是關(guān)聯(lián)客人，哪些是關(guān)聯(lián)主帳，關(guān)聯(lián)主帳下面都有哪些關(guān)聯(lián)從帳客人。并且可以在關(guān)聯(lián)客人管理中新建或重新設(shè)置關(guān)聯(lián)關(guān)系。6） 團隊管理a- 團隊列表：可以通過查詢列出符合條件的團隊信息。b- 成員管理：打開團隊信息，可以直接看到該團隊的所有成員，并可以在此進行接待和收銀的各種操作。c- 團隊留房：可以為一個團隊預留房間，而不用分配具體的房間。d- 團隊房價：設(shè)置團隊房價，所有成員將會采用團隊房價的設(shè)置

8、。e- 并帳到團隊：可以將所有成員的帳目并帳到團隊主帳。以便統(tǒng)一結(jié)帳。f- 團隊離店：團隊離店管理中，可以逐個自動對每個房間判斷是否需要加收日租并加收；在對所有客人離店之前，會提醒哪些客人可以直接離店（結(jié)余為0，日租已經(jīng)處理過），哪些還沒有加收日租，哪些帳目還沒有結(jié)平。這樣就保證了收銀員不漏掉一筆日租，也不漏掉一個沒有結(jié)帳的客人。g- 成員脫團：可以將一個客人從團隊中脫離。7） 房類可用性表：系統(tǒng)默認列出當前營業(yè)日起未來一個月的房類可用性情況。也可以根據(jù)需要查詢。在房類可用性表中可以直接點擊房類和日期進行預訂排房或登記。操作簡單直觀，大大提高了前臺和銷售人員的工作效率。8） 非住店客人管理：可

9、以為酒店的商品部或大堂吧或是商務(wù)中心提供收銀處理。系統(tǒng)中可以定義客房吧商品，以便在客人的帳務(wù)處理中進行客房吧入帳；也可以定義大堂吧商品，以便輕松完成大堂吧等營業(yè)點的收銀處理。9） 帳目查看及匯總：收銀員可以根據(jù)帳目查看及匯總查找出錯的帳目，以便及時進行處理，大大方便了收銀員的班結(jié)帳操作。二 客房管理1） 清潔狀態(tài)管理：可以直接在房態(tài)盤上設(shè)置房間的清潔狀態(tài)。支持單選和多選，操作簡單快速。2） 維修房管理：可以在房態(tài)盤上單選或多選房間設(shè)置其維修原因。3） 房管信息：可以為一個房間添加房管信息，以便前臺或其他人員查看。4） 房間加床。5） 房間操作痕跡：對房間狀態(tài)、維修狀態(tài)、房管信息、加床等房間操作

10、都會被記錄在房間操作痕跡中，并且可以在房態(tài)盤上隨時查看。三 協(xié)議及會員管理1) 協(xié)議房價：酒店根據(jù)協(xié)議客人的種類指定不同的協(xié)議房價，在登記協(xié)議單位或會員時只需對應(yīng)協(xié)議房價即可。2) 協(xié)議類型：可以根據(jù)需要，為協(xié)議單位進行分類。3) 簽單控制：可以控制協(xié)議單位或會員都允許在哪些營業(yè)場所簽單。4) 會員卡管理：為會員發(fā)放會員卡，會員卡掛失等。并且每次發(fā)卡都有詳細記錄。5) 協(xié)議統(tǒng)計：可以統(tǒng)計每個協(xié)議單位的消費業(yè)績。也可以通過報表制作排行榜。四 客史及黑名單管理1) 生成客史：系統(tǒng)可以根據(jù)酒店需要設(shè)置哪些客人是允許生成客史的。比如：只有正確填寫了證件號碼和聯(lián)系方式的才生成客史。系統(tǒng)會在夜審時根據(jù)這些

11、條件檢查當前在住客人并產(chǎn)生客史記錄。2) 客史統(tǒng)計：?？驮谌胱r，每次消費都會被統(tǒng)計下來，產(chǎn)生客史統(tǒng)計數(shù)據(jù)。包括：歷次住店記錄、入住次數(shù)、累計房夜數(shù)、入住或預訂取消次數(shù)、noshow次數(shù)、房費收入、總收入、首次入住時間、上次入住時間等數(shù)據(jù)。有了這些數(shù)據(jù)，可以使用報表工具為酒店定義出多重客史統(tǒng)計報表。3) 前臺輸入自動檢查客史：前臺在登記客人時，輸入姓名或證件號碼后，系統(tǒng)會自動到客史記錄中檢查是否有同名的或證件號碼相同的客人。如果有立刻顯示該?？托畔⒓捌浣y(tǒng)計信息，操作人員可以根據(jù)需要來選擇客史來填充客人登記信息。這大大減少了前臺人員的重復勞動。4) 黑名單管理：國家通緝犯、不受酒店歡迎的人員等，

12、都可以錄入到黑名單中，也可以從客人中選擇一個客人加入到黑名單。5) 前臺輸入自動檢查黑名單：前臺人員在登記客人時，系統(tǒng)會根據(jù)姓名和證件號碼來檢查黑名單，如果客人出現(xiàn)在黑名單中，系統(tǒng)會立即進行提示。五 經(jīng)理查詢1） 經(jīng)理日報表：每天早上上班，值班經(jīng)理可以打印經(jīng)理日報表，經(jīng)理日報表是對上一天的營業(yè)情況的一個詳細的報告。經(jīng)理日報表即可以導出成excel也可以按照普通方式打印。2） 經(jīng)理圖表：經(jīng)理圖表是一個圖形化的統(tǒng)計分析。具體如下：a- 營業(yè)收入：按照收入情況產(chǎn)生某天、當月、當年、當月趨勢圖、當年趨勢圖。其中某天、當月、當年的圖形可以按照餅圖來顯示也可以按照柱圖來顯示。b- 客情分析：客情分析是按照

13、客人類型的統(tǒng)計圖形分析。c- 房類分析：是按照房間類型的統(tǒng)計圖形分析。六 報表管理報表管理器，是系統(tǒng)報表集中管理的工具?？梢栽O(shè)置分組，每個分組可以定義對應(yīng)操作的權(quán)限。系統(tǒng)中的所有報表都可以使用報表管理器進行設(shè)計，可以按照酒店的要求進行設(shè)計。pos餐飲娛樂管理系統(tǒng)簡介fix-pos是fix系統(tǒng)的餐廳娛樂收銀部分。fix-pos同樣遵守fix-front前臺部分的優(yōu)良特性，是一款操作簡單、功能全面、使用快捷、界面清新的酒店餐飲管理系統(tǒng)。fix-pos結(jié)合了國內(nèi)外各種餐飲管理軟件的優(yōu)點，是一款值得信賴、性價比高的餐飲管理軟件。fix -pos有以下特點：u 界面清新自然，大方得體。u 業(yè)務(wù)操作簡單流

14、暢，一體化的界面操作。讓使用者輕松完成各種復雜業(yè)務(wù)。u 運行速度高效穩(wěn)定，大大提高了操作人員的工作效率。u 功能權(quán)限控制全面，增強了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性。u 強大的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，為酒店管理人員提供決策依據(jù)。u 穩(wěn)定強大的廚房傳菜功能，讓管理者不再為傳菜和下單發(fā)愁。u 支持點菜寶功能,方便快捷的點菜功能，可以大大提高點菜、上菜速度。u 支持各種消費卡、會員卡功能。功能介紹七 餐臺管理1) 餐臺導航：自動根據(jù)餐臺的類型產(chǎn)生餐臺導航分頁，便于操作員快速查找餐臺。2) 方便的預訂和進客操作：直接雙擊空餐臺即進入進客登記界面，然后進行點菜等操作。支持一單多臺。3) 所見即所得：占用餐臺、有預訂餐臺、叫起的餐

15、臺有不同的圖形標志，并且雙擊一個進客餐臺即可進入客人的單據(jù)編輯界面。4) 整臺叫起/上菜：可以直接在餐位圖中對進客餐臺進行叫起或上菜操作并在傳菜部和出品部打印機上打印叫起/上菜單。八 單據(jù)管理1) 單據(jù)查詢：按照各種條件查詢單據(jù)。2) 懸單查詢：快速查詢尚未處理的或已經(jīng)處理過的懸單，方便收銀員和財務(wù)進行懸單處理。3) 預訂確認預訂進客。4) 預訂進客取消：可以對應(yīng)到未到的預訂進行取消，也可以對開了單，但最終沒有發(fā)生交易的單據(jù)進行取消。九 單據(jù)編輯：1) 點菜：支持按照商品的拼音、商品名稱、編碼的模糊查詢。點菜器采用分類明細的方式排布，操作簡單快捷。2) 贈送菜：支持贈送方式點菜，贈送的菜詳細的

16、體現(xiàn)在客人的帳單中。3) 修改商品：可以修改點預點的商品名稱、價格、數(shù)量以及備注等信息。4) 刪除菜：預點商品在沒有傳菜之前可以刪除，一旦傳菜就不能刪除，只能退菜。5) 傳菜：對所有預點商品進行傳菜操作。傳菜操作會根據(jù)每個商品的打印機設(shè)置將出品單和傳菜單打印到相應(yīng)的打印機上，簡單快速。6) 傳菜并叫起：對所有預點商品進行傳菜操作，并對所有已點商品設(shè)置為叫起。這樣廚房和傳菜部就會對客人的點菜情況很清楚。7) 選中傳菜：選中部分預點商品進行傳菜。8) 選中傳菜并叫起：選中部分預點商品進行傳菜并設(shè)置為叫起。9) 補傳：在傳菜的時候，可能因為種種原因傳菜失敗，例如：打印機不在線、打印機缺紙、打印機上蓋

17、打開等。但系統(tǒng)會記錄這些錯誤，并在打印機恢復正常后進行補打。補打只是將原來沒有打印成功的打印，已經(jīng)打印的就不再重復打印。這樣在很大程度上使傳菜工作保持正常。10) 退菜：對于預點商品，可以直接刪除，但對于已傳的商品就只能用退菜操作。退菜可以退全部數(shù)量也可以退部分數(shù)量。退菜的時候要求輸入退菜原因。11) 叫起：叫起是對選中的已傳商品進行叫起操作。廚房和傳菜部會收到相應(yīng)的叫起單。12) 上菜：上菜是叫起的反操作，也就是說要求立刻上菜。13) 催菜：對一個已傳商品，可以進行催菜操作，這個時候會在傳菜部和出品部收到催菜單。14) 附加信息：附加信息可以對一個商品輸入制作方法或特殊要求等。15) 預訂金

18、收款：對一個預訂單收取與預定金。16) 折扣：可以進行整單折扣，也可以對每個商品進行折扣。并不是每個人都可以進行折扣。系統(tǒng)中需要設(shè)置折扣人，只有折扣人才有權(quán)進行折扣處理。17) 服務(wù)費：可以對商品收取服務(wù)費。18) 結(jié)帳：結(jié)帳支持現(xiàn)金、信用卡、支票等結(jié)帳方式，同時支持部分結(jié)帳和拆帳功能。19) 掛賬：掛賬支持 掛賬到團隊、住店客人、協(xié)議單位、會員、啞房、內(nèi)部招待等。20) 轉(zhuǎn)帳：轉(zhuǎn)帳是指單據(jù)間進行轉(zhuǎn)帳，也就是一個單可以掛到另外一個單。21) 沖調(diào)：對一筆帳目進行沖調(diào)操作。22) 帳目更正：更正帳目的單據(jù)號和備注信息。23) 代收：為沒有設(shè)置收銀點的消費場所提供代收功能。24) 客人帳單：為客人打印消費明細單。25) 離店：對已結(jié)帳的客人做離店操作