培訓學校工作總結(jié)包含哪些.doc

1、培訓學校工作總結(jié)包含哪些第1篇：禮儀培訓包含哪些內(nèi)容禮儀培訓包含哪些內(nèi)容，怎么開展 禮儀是約定俗成(1)舉止禮儀的標準(1)站姿走姿坐姿蹲姿手勢表情禮儀的表達方式(1)目光微笑肢體語言稱謂的禮儀姓名稱謂親屬稱謂職務(wù)稱謂使用稱謂要規(guī)范交談禮儀的基本要求(1)第二部分：日常生活禮儀日常常用禮節(jié)(1)注目禮打招呼握手禮鞠躬禮鼓掌禮擁抱禮接吻禮公共場合的禮儀(1)行路乘車購物公共場合的禮儀(2)看影劇看球探望病人乘飛機去圖書館公共場合的禮儀(4)去餐館拍照邀請和約會的禮儀(1)邀請和約會請柬邀請和約會的禮儀(2)介紹的禮儀使用名片的禮儀待客的禮儀作客的禮儀歡迎和歡送的禮儀迎送的準備迎接的程序注意事項文

2、書 致詞的禮儀(1)書信專用書信迎、送致詞和答謝詞祝酒詞、賀詞訃告、悼詞第三部分：社交場合的禮儀集會的禮儀集會組織者的禮儀沙龍的禮儀沙龍聚會時的禮儀新聞發(fā)布會的禮儀舞會的禮儀大型會議的禮儀(1)大型會議的禮儀(2)大型會議的禮儀(3)一般性會議的禮儀例會報告會座談會慶典和儀式的禮儀(1)宴會禮儀(1)宴會禮儀(2)家宴的禮儀禮 儀 培 訓 內(nèi) 容 簡 介一、建立基本形象1、眼神：把眼神放在一個觀眾上，說完一個意思再轉(zhuǎn)向另一個觀眾。運用眼角的余光，盡量接觸大范圍的人群。2、面部表情：頭平視微上揚。動作不應(yīng)過快。表情投入，加點笑容。3、手：放松放在左右胸骨最低的地方。雙手在體前交疊。4、簡單的迅速

3、的提升自信心、自信形象的方法：雙肩往后挪一寸。收緊后腰肌肉。頭往上傾斜5度。吸滿一口氣再說話。二、儀態(tài)禮儀站立是人的最基本的姿勢，所謂“立如松”是說人的站立姿勢要象青松一樣端直挺拔。站立是一種靜態(tài)美，是培養(yǎng)優(yōu)美儀態(tài)的起點，是發(fā)展不同質(zhì)感的動態(tài)美的起點和基礎(chǔ)。站立時要直立站好，從正面看，身體的重心線應(yīng)在兩腿之間向上穿過脊柱及頭部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在兩個前腳掌。站立的要領(lǐng)：挺胸、收腹、梗頸。站立要端正，兩眼平視，環(huán)顧四周，嘴微閉，面帶笑容。雙臂自然下垂或在體前交叉，把右手放在左手上。注意：雙手不能叉在腰間，也不可抱在胸前或?qū)⑹植逶谘澏道?。在站立時，切忌無精打采地東倒西歪，聳肩勾背或

4、懶洋洋地依靠在墻上或椅子上。練習：1、把身體背靠墻站好，后腦、肩、腰、臀部及足跟均能與墻壁緊密接觸。2、把書本頂在頭上行走，盡量不使書本掉下來。三、行走禮儀行多于站，“行如風”是說人們行走時要象風行走在水上時一樣具有輕快自然之美。要領(lǐng)：行走邁步時，應(yīng)腳尖向著正前方，腳跟先著地，腳掌緊接著落地，挺胸收腹，兩臂自然擺動，節(jié)奏快慢適當，給人一種矯健輕快從容不迫的動態(tài)美。走路時步態(tài)美與否，由步度和步位決定。如果步度與步位不合標準，那么全身擺動的姿態(tài)就失去了協(xié)調(diào)的節(jié)奏，也就失去自身的步韻。所謂步度，指行走時，兩腳之間的距離。步度一般標準；一腳踩出落地后，腳距離末踩出一腳腳尖的 距離恰好等于自己的腳長。所

5、謂步位，就是腳落地時應(yīng)放置的位置，走路時最好的步位是：兩只腳所踩的是一條直線，而不是平行線。步韻也很重要。走路時，膝蓋和腳腕要富于彈性，肩膀應(yīng)自然，輕松地擺動，使自己走在韻律中。走路時的行走路線是：腳正對前方所形成的直線，腳跟要落在這條直線上。正確的走姿：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭抬起，兩眼平視，步度和步位合乎標準。注意事項：1、自然擺臂，幅度不能太大，前后擺動幅度約45度。2、保持身體挺直，切忌左右搖擺或搖頭晃肩。3、膝蓋和腳腕應(yīng)輕松自如，避免僵硬，忌外八字和內(nèi)八字。4、走時不要低頭后仰，也不要扭臀。5、多人行走時，不要橫排走，或勾肩搭背。要超越時，應(yīng)在致歉后大步走過，而不應(yīng)跑步。6、步度與呼吸配合

6、成有規(guī)律的節(jié)奏。接待時，按規(guī)定路線行走，靠右行，不走中間；相遇賓客時，要點頭行禮致意并讓路，不搶道，有急事要超越時，致歉后加快步子過。四、言談禮儀1、交談時態(tài)度誠懇，自然大方，言語要和氣親切，表達得體?；ハ嗾?，互相傾聽，精力集中，忌東張西望或兼做其他事情，或做小動作等。比如，玩弄指甲、擺弄衣角。2、注意聽取對方談話，以耐心鼓勵的目光讓對方說完，不時應(yīng)以“噢、唔、”不要輕易打斷對方的談話和插話。要插話時，應(yīng)說“請等等，讓我插一句好嗎？”“請允許我打斷一下。”3、說話時不可用手指人，但可隨談話內(nèi)容做適當手勢，幅度不應(yīng)過大。注意照顧到全場的人，不要冷落任何人。用目光的掃視照顧全體，在和別人說話時要

7、找一些便于開口的話題。學會談各種話題，即使是你不懂，也應(yīng)興高采烈地與他交談一段時間，然后迅速轉(zhuǎn)移話題。五、聆聽禮儀1、主動積極地去聽。即：對對方的感覺和意見表示出極大的興趣，并積極地去聽。要讓對方把話說完，不要打斷對方。有時談話時并不是很快就進入實質(zhì)內(nèi)容，所以要耐心傾聽并給予反饋。2、體察對方的感覺，理解其說話背后的情意，抓住其主要意思。注意聽，不做無關(guān)的動作，切忌東張西望或低頭只顧做自己的事或面露不耐煩的表情。第2篇：培訓費用都包含哪些？培訓費用都包含哪些？-明陽天下拓展培訓答：戶外體驗式培訓費用一般包括兩個方面：一是參訓隊員的培訓費用，包含培訓設(shè)計、教練費、場地使用（不含異地）、項目道具器

8、械使用、人員保險、飲用水、數(shù)碼照相及后期光碟制作、結(jié)業(yè)證書、行政人員開銷，按照培訓天數(shù)計算，每天培訓時間為8-10個小時左右，培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓師不同，費用也有所差別。二是培訓公司代收第三方費用（也可由參訓公司直接向第三方支付或自行聯(lián)系落實），包括往返交通、餐飲、住宿、會議室、橫幅、服裝等等。第3篇：設(shè)計培訓方案應(yīng)包含哪些設(shè)計培訓方案應(yīng)包含哪些在各種培訓組織之前，首先要進行培訓方案設(shè)計，那么如何撰寫一份令人滿意并可行的培訓方案呢？培訓方案的設(shè)計主要包括：培訓需求分析、組成要素分析、培訓方案的評估及完善過程三個部分。其中組成要素分析主要包括：培訓目標、培訓內(nèi)容的選擇、（知識培訓、技能培訓、

9、素質(zhì)培訓）誰負責培訓、確定受訓者、日期的選擇、培訓方法、場所及設(shè)備例如：員工培訓方案是培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓指導者、受訓者、培訓日期和時間、培訓場所與設(shè)備以及培訓方法的有機結(jié)合。那么，如何設(shè)計培訓方案？培訓方案的制定是個系統(tǒng)工程，員工培訓工作離不開培訓方案，那么，如何設(shè)計員工培訓方案呢？資深培訓師的建議如下：第一步：培訓需求分析培訓需求分析需要從企業(yè)、工作、個人三個方面進行。首先，要進行企業(yè)分析，確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓需求，以保證培訓計劃符合企業(yè)的整體目標和戰(zhàn)略要求。其次，要進行工作分析，分析員工取得理想的工作績效所必須掌握的知識和技能。再次，要進行個人分析，將員工現(xiàn)有的水平與預期未來對員工技

10、能的要求進行比照，看兩者之間是否存在差距。當能力不能滿足工作需要時，就要進行培訓。第二步：培訓方案組成要素分析培訓方案是培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓指導者、培訓對象、培訓日期與時間、培訓場所與設(shè)備以及培訓方法的有機結(jié)合。在培訓需求分析的基礎(chǔ)上，要對培訓方案的各組成要素進行具體分析。（一）培訓目標的確定確定培訓目標會給培訓計劃提供明確的方向。有了培訓目標，才能確定培訓對象、內(nèi)容、時間、教師、方法等具體內(nèi)容，并在培訓之后對照此目標進行效果評估。確定了總體培訓目標，再把培訓目標進行細化，就成了各層次的具體目標。目標越具體越具有可操作性，越有利于總體目標的實現(xiàn)。（二）培訓內(nèi)容的選擇一般來說，培訓內(nèi)容包括三

11、個層次，即知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓。知識培訓是企業(yè)培訓中的第一個層次。員工聽一次講座或者看一本書，就可能獲得相應(yīng)的知識。知識培訓有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應(yīng)能力。技能培訓是企業(yè)培訓中的第二個層次。招進新員工、采用新設(shè)備、引進新技術(shù)等都要求進行技能培訓，因為抽象的知識培訓不可能立即適應(yīng)具體的操作。素質(zhì)培訓是企業(yè)培訓中的最高層次。素質(zhì)高的員工即使在短期內(nèi)缺乏知識和技能，也會為實現(xiàn)目標有效、主動地進行學習。究竟選擇哪個層次的培訓內(nèi)容，是由不同受訓者的具體情況決定的。一般來說，管理者偏向于知識培訓和素質(zhì)培訓，一般職員偏向于知識培訓和技能培訓。（三）培訓指導者的確定培訓資源可分為內(nèi)部資源和外部

12、資源。內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導、具備特殊知識和技能的員工，外部資源是指專業(yè)培訓人員、公開研討會或?qū)W術(shù)講座等。外部資源和內(nèi)部資源各有優(yōu)缺點，應(yīng)根據(jù)培訓需求分析和培訓內(nèi)容來確定。（四）培訓對象的確定根據(jù)培訓需求、培訓內(nèi)容，可以確定培訓對象。崗前培訓是向新員工介紹企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化、崗位職責等內(nèi)容，使其迅速適應(yīng)環(huán)境。對于即將轉(zhuǎn)換工作崗位的員工或者不能適應(yīng)當前崗位的員工，可以進行在崗培訓或脫產(chǎn)培訓。（五）培訓日期的選擇通常情況下，有下列四種情況之一時就需要進行培訓：新員工加盟企業(yè)，員工即將晉升或崗位輪換，環(huán)境的改變要求不斷地培訓老員工，滿足發(fā)展的需要。（六）培訓方法的選擇企業(yè)培訓的方法有很多種，如講

13、授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種培訓方法都有其自身的優(yōu)缺點。為了提高培訓質(zhì)量，達到培訓目的，往往需要將各種方法配合起來靈活運用。（七）培訓場所和設(shè)備的選擇培訓場所有教室、會議室、工作現(xiàn)場等。若以技能培訓為內(nèi)容，最適宜的場所為工作現(xiàn)場，因為培訓內(nèi)容的具體性，許多工作設(shè)備是無法弄進教室或會議室的。培訓設(shè)備包括教材、模型、幻燈機等。不同的培訓內(nèi)容和培訓方法最終決定培訓場所和設(shè)備?？傊瑔T工培訓是培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓指導者、培訓對象、培訓日期、培訓方法和培訓場所及設(shè)備的有機結(jié)合。企業(yè)要結(jié)合實際，制定一個以培訓目標為指南的系統(tǒng)的培訓方案。第三步：培訓方案的評估和完善從培訓需求分析開始到最終制定出一個系統(tǒng)的培訓方案，并不意味著培訓方案的設(shè)計工作已經(jīng)完成，還需要不斷測評、修改。只有不斷測評、修改，才能使培訓方案逐漸完善。培訓方案的測評要從三個角度來考察：一是從培訓方案本身的角度來考察，看方案的各個組成要素是否合理，各要素前后是