商場商鋪裝修管理程序

1、德信誠培訓網(wǎng)商場商鋪裝修管理程序1.0 目的對廣場商鋪裝修工程實施管理，確保建筑物結構安全和店鋪裝修后的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀并符合消防要求，以便客戶合理、安全使用物業(yè)。2.0 適用范圍適用于商場商鋪裝修管理。3.0 職責3.1租賃部、客戶服務部、工程部裝修組負責租戶的收鋪工作。3.2客戶服務部負責受理租戶裝修申請、施工人員登記表和施工人員出入證的辦理。3.3工程部裝修組、客戶服務部負責材料、工具放行表的辦理。3.4工程部裝修組負責裝修業(yè)務的咨詢及裝修工程的審查、審批、辦理相關手續(xù)，施工過程的監(jiān)管和竣工驗收工作。3.5工程部、現(xiàn)場管理部負責施工質量、秩序、治安、裝修材料進出、消防安全的管理等工作。3

2、.6客戶服務部負責施工商鋪的外觀形象管理工作，包括商鋪的圍蔽、招牌情況等。3.7財務部負責相關裝修費用的收繳工作。3.8工程部、客戶服務部、現(xiàn)場管理部負責商鋪的竣工驗收和復檢工作。4.0 工作程序4.1收鋪租戶、租賃部、客戶服務部和工程部裝修組按約定時間到出租商鋪內(nèi)進行設施清點，按租戶收鋪工作流程（見5.2）填寫收鋪記錄表（見6.1）辦理鋪內(nèi)設備設施交接手續(xù)。4.2裝修申請4.2.1租戶的裝修申請全部由客戶服務部統(tǒng)一受理，具體操作按照辦理租戶一、二次裝修申請工作流程（見5.3）執(zhí)行。4.2.2一次裝修：租戶辦理好裝修申請后，商鋪裝修申請表（見6.2）由客戶服務部轉送工程部裝修組跟進。4.2.3

3、二次裝修：客戶服務部把租戶填寫好的商鋪裝修申請表（見6.2）送租賃部審核裝修方案及財務部審核應繳費用的交費情況。如相關審核部門均同意該租戶裝修，則商鋪裝修申請表（見6.2）由客戶服務部轉送到工程部裝修組跟進；如相關審核部門有不同意該租戶裝修的意見，則客戶服務部應在獲得審核意見三個工作日內(nèi)回復租戶并做好解釋工作。4.2.4裝修組在收到客戶服務部送來的商鋪裝修申請表（見6.2）后應及時聯(lián)系租戶，告知商鋪裝修工程的要求和做好解答工作，派發(fā)裝修守則、商鋪開業(yè)必備條件（見4.10.2）給租戶；雙方簽訂消防安全責任書（見4.10.3）。4.3 圖紙審核4.3.1工程部裝修組業(yè)務小組按圖紙審核操作指引（見5

4、.4）的要求在二個工作日內(nèi)完成對租戶提交的裝修圖紙的初步審核。4.3.2如涉及消防方面，應送現(xiàn)場管理部作消防方面的審核（一個工作日），審核結果由工程部裝修組及時反饋給租戶。4.3.3裝修圖紙通過審核后發(fā)圖紙審核意見書（見4.10.4）給租戶簽證。4.4 設施變更4.4.1原則上租戶不得對商鋪內(nèi)原有的設備設施進行更改，如裝修方案涉及設施變更，應在不改變原有設施功能和不影響其他租戶正常營業(yè)的前提下進行變更，填寫設施變更申請表（見6.3）。4.4.2租戶普通的設施變更方案需要經(jīng)公司與經(jīng)營公司相關部門審核同意后方可實施；如果設施變更方案涉及公共設施的正常使用和改變原有設計功能，則施工方案需要經(jīng)過相關政

5、府主管部門審批，確認方案可行后方可實施。4.4.3設施變更工程所產(chǎn)生的費用應由租戶承擔，并交納等價的設施復原保證金。4.5 裝修手續(xù)的辦理4.5.1 租戶應繳清所有應繳裝修費用和施工方案通過審核后方可辦理進場裝修手續(xù)。4.5.2裝修管理員按商鋪裝修所產(chǎn)生的費用參照商鋪裝修期間收費標準（見4.10.5）開出裝修應繳費用收費通知書（見4.10.6）給租戶到財務部辦理交費手續(xù)。4.5.3租戶圖紙經(jīng)裝修工程師復核簽名和繳清費用后由裝修工程師簽發(fā)施工許可證（4.10.7）。 4.5.4 租戶必須填寫裝修安全承諾書（見4.10.8）4.5.5施工單位負責人填寫施工人員登記表（見6.4）和施工負責人預留印鑒

6、表（見6.5）在客戶服務部前臺辦理施工人員出入證。4.5.6工程部把每天已辦理施工許可證的鋪號和裝修日期用通啟方式告知各相關部門，各部門提供對應的管理和服務。4.5.7所有施工單位應具備施工現(xiàn)場巡查及竣工驗收操作指引（見5.5）第二點“開始施工的前提條件”方可送電施工。4.6 裝修工程施工管理4.6.1各責任部門按裝修守則和施工現(xiàn)場巡查及竣工驗收操作指引（見5.5）做好施工管理工作，并在商鋪裝修巡查記錄表（見6.6）和商鋪裝修巡查簽到表（見6.7）上做好巡查記錄。 4.6.2施工單位裝修期間需要進行動火作業(yè)，動火作業(yè)人員持合格焊工證到工程部裝修組填寫臨時動火作業(yè)申請表（見“見動火安全管理制度2

7、1.2），同意后到現(xiàn)場管理部辦理動火證，動火作業(yè)應嚴格按照臨時動火作業(yè)安全標準（見5.6）執(zhí)行。4.6.3非營業(yè)時間加班，須到工程部裝修組填寫非營業(yè)時間施工申請表（見6.9），同意后張貼于施工現(xiàn)場。加班人員必須持有施工人員出入證。4.7裝修材料、工具的進場與放行4.7.1施工單位裝修材料進場時到工程部裝修組填寫施工材料進場申請表（見6.10）后按指定路徑和時間進場。4.7.2裝修材料與工具需撤離廣場由施工單位到工程部裝修組填寫材料、工具放行表（見6.11）經(jīng)同意后到客戶服務部蓋章放行。4.8 竣工驗收4.8.1施工單位、租戶在施工完成前三天到工程部裝修組辦理竣工驗收手續(xù)，填寫工程驗收申請書（4

8、.10.9）落實具體驗收日期。4.8.2工程部裝修組按預定日期提前一天電話通知工程部總值、客戶服務部和現(xiàn)場管理部一同參與商鋪的驗收。4.8.3參與驗收的人員應按施工現(xiàn)場巡查及竣工驗收操作指引（見5.5）進行工程竣工驗收。4.8.4驗收后，各部門在工程驗收記錄表（見6.12）上記錄驗收情況并交客戶確認。不合格的項目由工程部裝修組發(fā)工程整改通知書（見4.10.10）給租戶整改，租戶應在規(guī)定的時間內(nèi)完成整改并申請復檢。4.8.5如裝修工程合格或基本合格達到開業(yè)條件（ 只有小部分工程項目未達到合格要求但能安全使用）的租戶，由工程部裝修組出具專業(yè)意見后交工程部經(jīng)理/副經(jīng)理審核后呈公司領導審批，經(jīng)審批同意

9、后可先辦理開業(yè)手續(xù)。4.8.6未合格項目必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成整改。4.8.7如裝修達不到開業(yè)必備條件的具體見商鋪開業(yè)必備條件（見4.10.2），則租戶暫時不能辦理開業(yè)手續(xù)，待復檢合格后才能辦理開業(yè)手續(xù)。4.8.8如租戶在整改期限內(nèi)未能完成不合格工程項目的整改,或未經(jīng)同意擅自開業(yè)則由客戶服務部通知工程部處理。4.8.9客戶服務部按公司領導已審批的工程驗收記錄表（見6.9）作為租戶辦理開業(yè)手續(xù)的依據(jù)。4.9裝修押金、商鋪設施復原保證金退還4.9.1商鋪裝修工程竣工驗收合格后，租戶持裝修押金收據(jù)原件和復印件到工程部裝修組辦理裝修押金退還手續(xù)，由工程部裝修組工程師在工程驗收記錄表（見6.12）上批復

10、意見報工程部經(jīng)理及總工程師審核后填寫裝修押金退還通知書（見4.10.11）經(jīng)裝修工程師、工程部經(jīng)理同意后轉客戶服務、財務部審核。如商鋪裝修工程驗收不合格項目未在整改期限內(nèi)完成的，則按相關規(guī)定扣除裝修押金。4.9.2財務部通知租戶到財務部辦理裝修押金取款手續(xù)。4.9.3 設施復原保證金的退還申請必須在租戶按變更的原樣復原,并經(jīng)公司相關部門驗收合格后方可辦理。4.9.4出入證押金的退還申請在施工單位竣工后到工程部裝修組辦理。4.10 相關附件4.10.1商鋪裝修流程圖4.10.2商鋪開業(yè)必備條件4.10.3消防安全責任書4.10.4圖紙審核意見書4.10.5商鋪裝修期間收費標準4.10.6裝修應交

11、費用通知書 4.10.7商鋪施工許可證4.10.8裝修安全承諾書 4.10.9工程驗收申請 4.10.10工程整改通知書4.10.11裝修押金退還通知書 5.0 相關文件5.1裝修守則5.2租戶收鋪工作流程5.3辦理租戶一、二次裝修申請工作流程5.4圖紙審核操作指引5.5施工現(xiàn)場巡查及竣工驗收操作指引5.6 臨時動火作業(yè)安全標準6.0 相關記錄6.1 收鋪記錄表6.2 商鋪裝修申請表6.3 設施變更申請表6.4 施工人員登記表6.5 施工負責人預留印鑒表6.6商鋪裝修巡查記錄表6.7商鋪裝修巡查簽到表6.8 非營業(yè)時間施工申請表6.9施工材料進場申請表6.10材料、工具放行表6.11工程驗收記

12、錄表商鋪開業(yè)必備條件商鋪開業(yè)必須具備以下條件，任何一項不符合均不能辦理開業(yè)一、按高層民用建筑設計防火規(guī)范規(guī)定設置消防設施、設備，并正常運行。二、天花有維修檢查口，或能方便檢查天花及管線的施工情況。三、給排水及防水工程施工規(guī)范，沒有漏水現(xiàn)象。四、空調(diào)通風管道施工符合規(guī)范要求。五、總開關安裝漏電保護裝置且漏電保護裝置合格。六、裝修材料達到規(guī)范要求。七、插座有接地線且有合格的漏電保護裝置。八、沒有危及生命或財產(chǎn)安全的其它隱患。消防安全責任書為貫徹“預防為主、防消結合”的消防工作方針，加強和規(guī)范的消防安全管理，落實防火安全責任制，明確各方的消防安全責任，保障、各單位的財產(chǎn)安全和員工、顧客的生命安全，根

13、據(jù)國家的有關法規(guī)和省、市公安消防部門的要求，特制定本消防安全責任書。一、本責任書適用于范圍內(nèi)的所有使用單位（包括生產(chǎn)、銷售、教學、演出、推廣、裝修施工單位，下稱使用單位）。二、廣州市正佳物業(yè)管理有限公司（下稱物業(yè)公司）總經(jīng)理是的消防安全總責任人；各使用單位的法定代表人或主要負責人是本單位的消防安全責任人，對本單位的消防安全工作全面負責。三、雙方消防安全責任：物業(yè)公司：1、經(jīng)營場地通過公安消防部門總體驗收。2、按規(guī)范和設計要求提供公共消防設備設施，并定期維護保養(yǎng)。3、建立健全的各項消防安全管理制度。4、全天定期進行防火巡查，及時發(fā)現(xiàn)、督促整改消防安全隱患。5、開展多種形式的消防宣傳教育，定期組織

14、場內(nèi)員工進行消防安全培訓，定期舉辦消防演習。6、配合、協(xié)調(diào)公安消防部門對各使用單位的工作指引。7、對使用單位出現(xiàn)的消防突發(fā)事件作快速反應，提供必要的人力、器材支援。使用單位消防安全責任：1、貫徹執(zhí)行消防安全管理規(guī)定和國家有關消防法規(guī)、條例，保障單位消防安全符合規(guī)定；遵守物業(yè)管理細則及相關規(guī)定。2、提供必要的消防安全工作經(jīng)費和組織保障。3、確定逐級消防安全責任，實施保障消防安全的操作規(guī)程。4、定期組織實施消防安全隱患自查自改，并接受物業(yè)公司的監(jiān)督。5、除的公共消防設施外，使用單位須根據(jù)本身的行業(yè)特點按規(guī)定配置相應足夠的滅火器材、逃生器材，并定期檢查完好情況。6、確保疏散通道和安全出口的暢通，保障

15、公共消防設施器材以及消防安全標志完好有效。7、對新進員工進行上崗前消防安全培訓，必須會報警、會撲救初期火災、會疏散逃生方可上崗，參加物業(yè)公司組織的消防演習和消防安全培訓。四、本責任書一式四份，雙方各執(zhí)二份，每份均具同等效力。五、本責任書雙方簽署后即日生效。圖紙審核意見書鋪位號：圖紙編號：商鋪名稱：圖紙共 張工程部裝修組審核意見：1.應按消防局審核意見的要求施工。2.施工應符合有關消防技術規(guī)范的要求。3.裝修的形象、檔次及經(jīng)營范圍按租賃部意見執(zhí)行。4.首層以上裝修用的木方、夾板必須采用難燃木方、難燃夾板。（m層墻身地面的裝修及售貨柜臺、固定貨架、展覽臺等必須采用a級不燃材料。）5.地面采用的復合

16、地板鋪貼的應提供消防檢驗合格證及供貨證明。6. 倉庫：（1）應采用防爆裂型燈具。（2）若天花沒有噴淋頭布置，則由租戶自購懸掛式abc型干粉式自動滅火器。7. 鋪內(nèi)最少須配置消防應急照明燈2盞,面積較大的商鋪須按50配2盞的標準進行配置。8. 煙感應離開風口1.5m以上，離開燈具0.5m以上，噴淋頭離開燈具30cm以上。9. 窗簾、地毯、織物等裝飾材料均應選用經(jīng)檢測合格的阻燃產(chǎn)品并提供消防檢驗報告和合格證（建筑內(nèi)部裝修設計防火規(guī)范第3.3條）。10.裝飾物品不應遮擋、妨礙消防設施（消防卷簾、噴淋頭、煙感、喇叭）和疏散通道的正常使用。11.收銀臺附近應安裝報警按鈕。12.天花應采用不燃材料裝修，封

17、閉式天花應有檢修口(尺寸不少于550550，首層以上商鋪檢修口與空調(diào)回風口合二為一，無需另開檢修口)。13.天花采用u型輕鋼龍骨，主龍骨厚度1.0mm，副龍骨厚度0.8,硅鈣板厚度812mm。14.天花骨架應獨立吊裝在上層樓板或橫梁上，不得固定于風管、水管、線管、線槽等設施上。15.鋪內(nèi)間墻、間隔的高度應離開天花30cm以上。16. 裝修及擺設不應貼在玻璃間隔上，貨架必須離開間隔玻璃5以上，高度不得超過220cm。17. 間墻玻璃應采用12mm厚的鋼化玻璃，安裝應牢固可靠，玻璃上、下端應嵌入燈箱（天花）及地面10mm以上，地面上并需采用不銹鋼壓條修飾。18. 電器安裝應符合安全用電規(guī)程的要求（

18、高層民用建筑設計防火規(guī)范第九章）。19. 供電回路的敷設應按審定的電路圖施工，電源線敷設完成后應檢測線路的絕緣電阻并做好記錄。20. 電源線應采用雙塑阻燃銅芯線(zrbvv型，截面最小不得小于2.52)穿金屬鍍鋅線管保護。21. 金鹵燈鎮(zhèn)流器箱、石英燈變壓器應相對集中裝箱并做好散熱措施，照明器表面高溫部位靠近可燃物時，應采取隔熱、散熱等防火保護措施。22. 燈箱應有足夠的散熱孔。23. 使用燈具封閉式的展示柜需有散熱孔（縫）。24. 裝修設計與商鋪必須配套的機電設施有沖突時，裝修施工時應按現(xiàn)場情況做適當?shù)恼{(diào)整。25. 廚房、吧臺、洗手盆等位置地面、墻身必須做防水層,其中墻身防水層的高度不得低于

19、1.2m。26. 樓板荷載不應超過350公斤/m。27. 商鋪內(nèi)墊高地面時必須采用輕質材料，并保證使用荷載在設計允許范圍內(nèi)。28. 乳膠漆、油漆、膠水、噴涂材料等要符合環(huán)保要求。29. 未詳列事項的仍按裝修守則和相關國家規(guī)范要求執(zhí)行。審核人簽名： 日期： 租戶意見：本人已知曉上述裝修施工要求，并保證按上述要求進行裝修施工。 簽名： 日期： 商鋪裝修期間收費標準序號收費項目名稱現(xiàn)行收費標準 備 注1一次裝修管理費1000m2以上每月每平方米30元1000m2以下每月每平方米60元 一次性收取（按租賃面積）2二次裝修管理費 只按物業(yè)管理費標準收取，不收裝修管 理費3二次裝修垃圾外運費10元/m2

20、改動天花、墻身、地面的裝修 5元/m2 不改動天花、墻身、地面的裝修4裝修電費按表計量 無電表另議5裝修押金20元/m2（最低押金3000元） 裝修完畢驗收合格（無違規(guī)事件）無息退還6出入證工本費5元/個7出入證押金15元/個 裝修完畢（無違規(guī)事件）無息退還8噴淋頭拆裝費200元/只9噴淋頭改造費300元/只噴頭上下調(diào)整、增加或移位費用10空調(diào)風口拆裝費240元/只 空調(diào)風口移位費用另計11煙感頭溫感頭拆裝費200元/只 煙感頭溫感頭移位費用另計12安防系統(tǒng)開通費500元/套紅外線探頭及報警按鈕各一個（安防設施安裝費用另計）13電力增容費1800元/kva 標準： 普通商鋪50va/m2，餐飲

21、60va/m2， 金鋪125va/m2（僅限原設計為金鋪的店鋪） 注：按建筑面積計算。裝修應交費用通知書 租戶/業(yè)主（簽約人）： 您承租/購置的 號鋪位，租賃合同編號 ，租賃面積 將進行裝修施工。請您在接通知后即到廣州市正佳物業(yè)管理有限公司財務部繳交下列費用。多謝合作！項 目收費標準金 額備 注審 核裝 修 押 金20元/ 最低繳費額3000元/鋪裝修管理費租賃面積 1000 以上租戶30元/月按租賃面積（含1000）租賃面積1000 以下租戶60元/月按租賃面積防盜、紅外線 探測器開通費500元/戶垃 圾 清 運 費5元/不改動天花、地 面10元/改動天花、地面其他其他合 計經(jīng)辦人： 單據(jù)號

22、： 財務部： 廣州市正佳物業(yè)管理有限公司二00 年 月 日 編號： 商鋪施工許可證鋪號/鋪名 : 租戶/業(yè)主名稱:施工負責人(租戶/業(yè)主): 電話：施工單位：施工負責人： 電話：安全防火責任人: 電話：施工內(nèi)容：施工期：從 年 月 日 至 年 月 日發(fā)證單位負責人簽名（蓋章）：注意事項：1、場內(nèi)施工許可證必須貼于施工場地顯眼處，以便檢查。2、須嚴格按國家、省、市有關規(guī)定及審核圖紙施工。3、必須嚴格遵守裝修管理規(guī)定，高噪音、高粉塵、高異味等作業(yè)須在非營業(yè)時間內(nèi)（當天22：00第二天07：00）施工。4、進場施工人員必須佩帶出入證，服從廣州市正佳物業(yè)管理有限公司工作人員的管理。5、施工中需要動火，必須辦理動火作業(yè)許可證，動火人員必須持有效作業(yè)證件操作，嚴格按照安全防火管理規(guī)定執(zhí)行。裝修安全承諾書*物業(yè)管理有限公司：本人是* 號商鋪的租戶/業(yè)主于 年 月 日收鋪，現(xiàn)本租戶/業(yè)主委托 公司對商鋪進行裝修施工，并任命 為裝修期間的環(huán)境、消防安全責任人，對商鋪的安全負責。在裝修過程中，一定嚴格遵守裝修守則和物業(yè)管理細則及相關規(guī)定，按商鋪裝修設計審核意見書中的內(nèi)容組織施工；因施工單位未按規(guī)定要求施工而造成的一