YA-02萬達(dá)廣場防臺、防汛應(yīng)急預(yù)案(已更新)

1、萬達(dá)廣場防臺、防汛應(yīng)急預(yù)案一、 事故類型與危險分析1. 暴雨2. 臺風(fēng)二、應(yīng)急處理機構(gòu)與職責(zé)各地公司安全管理小組為防臺應(yīng)急機構(gòu)，總經(jīng)理為第一責(zé)任人，下設(shè)工程保障組、防臺防洪組、宣傳聯(lián)絡(luò)組、善后理賠組等小組?？傊笓]:總經(jīng)理姓名：尤翠銘 防臺抗洪組長工程物業(yè)副總：皮福壽善后理賠組長人事部經(jīng)理：林娟宣傳聯(lián)絡(luò)組長營運副總：黃良貴工程保障組長工程部經(jīng)理：唐棟組員工程部主管：包慶萍、溫臻開、顏融組員人事行政主管：余凡凡組員營運部經(jīng)理：蔡選建組員物業(yè)部主管： 馮智超組別職責(zé)工程保障組1保障排水設(shè)施正常，并對設(shè)備異常情況進(jìn)行搶修2使用應(yīng)急設(shè)施及時排出危險進(jìn)水防臺抗洪組1. 使用防汛物資搶險救災(zāi)宣傳聯(lián)絡(luò)組1.發(fā)

2、布險情通知及周圍路況信息2. 組織首層人員做好防范準(zhǔn)備工作3. 穩(wěn)定商戶、顧客情緒善后理賠組1. 統(tǒng)計公司、商戶受損情況，負(fù)責(zé)財產(chǎn)理賠三、處置流程階段處置措施1. 天氣信息收集每年3月1日至汛期結(jié)束，各單店須設(shè)置專人專崗每天收集一周內(nèi)的氣象信息，并報單店總經(jīng)理。除此之外，還應(yīng)注意接收地方政府發(fā)布的關(guān)于防風(fēng)、防雨、防臺、防雷方面的指導(dǎo)信息，提前預(yù)警上報。2. 布置防臺任務(wù)在當(dāng)?shù)貧庀蟛块T發(fā)布或集團(tuán)發(fā)送的惡劣天氣（如暴雨、臺風(fēng)等）預(yù)警信息后，單店應(yīng)啟動應(yīng)急預(yù)案，總經(jīng)理1小時內(nèi)組織做好災(zāi)害天氣應(yīng)急準(zhǔn)備并將準(zhǔn)備情況逐級報區(qū)域公司安全經(jīng)理、商管集團(tuán)總部安全監(jiān)督部分管人員，同時組織人員駐場保障，直至汛情結(jié)束

3、。1) 工程部：負(fù)責(zé)檢查外場多種經(jīng)營點位、屋面LOGO等基礎(chǔ)設(shè)施牢固程度，橙色以上臺風(fēng)預(yù)警緊急予以加固，并切斷所有室外電源；負(fù)責(zé)檢查樓頂排水口、地面排水溝、排水井、車場排水溝和各集水井等無雜物，排水良好。2) 物業(yè)部：負(fù)責(zé)準(zhǔn)備防汛應(yīng)急設(shè)備和物質(zhì)；負(fù)責(zé)組成防臺防汛應(yīng)急隊準(zhǔn)備搶險救災(zāi)；負(fù)責(zé)雨排系統(tǒng)雜物清理。3)營運部、租賃部應(yīng)通知外廣場多經(jīng)商戶及游樂設(shè)施應(yīng)及時對室外設(shè)備設(shè)施及時排險加固，在暴雨、強風(fēng)等極端天氣前立即停止使用。4) 市場推廣部：負(fù)責(zé)檢查外場燈箱、刀旗桿等廣告露出設(shè)施牢固程度，橙色以上臺風(fēng)預(yù)警緊急拆除外圍刀旗吊幔；負(fù)責(zé)利用公眾賬號發(fā)布臺風(fēng)預(yù)警信息，提醒顧客注意安全。5) 人力資源行政部

4、：橙色臺風(fēng)警報后緊急采購日常生活用品等應(yīng)急物資。6）地方公司總經(jīng)理應(yīng)電話上報系統(tǒng)總部總經(jīng)理和總部安全監(jiān)督部總經(jīng)理（電話上報的安全事故和其他安全事件具體范圍、時限，詳見2016版安全管理制度第二章第2節(jié)“2 安全事件上報”章節(jié)）3. 雨情監(jiān)測1) 物業(yè)管理部指定巡察員進(jìn)行24小時不間斷巡察，嚴(yán)密監(jiān)視降雨和風(fēng)力對廣場的影響，做到早發(fā)現(xiàn)，早知道，及時將險情反饋給物業(yè)管理部經(jīng)理。2) 工程部確保雨排系統(tǒng)暢通，動態(tài)巡查及時排除異常情況。3）慧云班當(dāng)班工程師需在汛期每天17點發(fā)布天氣情況，收集一周內(nèi)氣象信息，并及時更新。4. 險情發(fā)布1) 營運部、租賃部：向商戶發(fā)布險情通知及周圍路況信息，組織首層人員做好

5、防范準(zhǔn)備工作，穩(wěn)定客戶情緒，防止出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，監(jiān)控室配合做好全場監(jiān)視工作，隨時報告情況。2) 人力資源行政部：向在職員工發(fā)布險情通知，藍(lán)色臺風(fēng)警報以上要求所有員工停止露天作業(yè)。5. 現(xiàn)場處理1) 工程部：組織人員做好各種排水管道和排水設(shè)備的運行工作的情況，同時攜帶便攜式排水泵等應(yīng)急設(shè)備和物資。如供配電室發(fā)生水浸時，必須立即切斷主供電源，向當(dāng)?shù)毓╇娝笤?) 營運部、租賃部：根據(jù)險情通知各商鋪工作人員做好防范準(zhǔn)備；除完成規(guī)定任務(wù)外，還要做好穩(wěn)定商戶顧客情緒工作，防止出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。3) 物業(yè)管理部：組織應(yīng)急隊攜帶帶防臺抗洪器材和工具，到達(dá)各地點進(jìn)行搶險救援。調(diào)度保潔人員迅速趕到現(xiàn)場處理調(diào)集吸水機

6、、水桶等工具迅速投入清理工作。6. 預(yù)案終止確認(rèn)臺風(fēng)、暴雨氣象信息已過，總經(jīng)理宣布預(yù)案終止7. 善后處理災(zāi)害天氣后，地方公司應(yīng)嚴(yán)格按照自然災(zāi)害后維修應(yīng)急處理管控措施相關(guān)流程開展保險理賠及修繕工作。1) 工程部：負(fù)責(zé)檢查調(diào)試設(shè)備設(shè)施是否正常,安排專人清理排水系統(tǒng)內(nèi)雜物淤塞。2) 商業(yè)物業(yè)部：負(fù)責(zé)組織商管員控制現(xiàn)場，引導(dǎo)人流、車流行駛，設(shè)置提示告知。負(fù)責(zé)組織保潔人員清理受災(zāi)現(xiàn)場。3) 營運部：負(fù)責(zé)統(tǒng)計商戶受損情況，負(fù)責(zé)財產(chǎn)理賠。4) 工程部：負(fù)責(zé)統(tǒng)計廣場設(shè)施設(shè)備受損情況，配合財產(chǎn)理賠。5) 人事行政部：協(xié)助財產(chǎn)保險的理賠工作。6）安全品質(zhì)部：及時形成事件處理總結(jié)報告，上報總部安全監(jiān)督部四、評估與修

7、訂每年3月1日啟動本公司防汛檢查（包括防滲漏、排水設(shè)施完好性，防汛物資齊備性等）并組織修訂防臺防汛應(yīng)急處置預(yù)案并進(jìn)行演練，3月15日前完成問題整改及演練。五、培訓(xùn)與演練物管部組織每年梅雨季節(jié)來臨前1個月，進(jìn)行一次內(nèi)公司全員參加的培訓(xùn)和演練。演練前須對應(yīng)急預(yù)案實施方案進(jìn)行全員培訓(xùn)。參加培訓(xùn)人員培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻次或時間考核方式培訓(xùn)人員培訓(xùn)要求物業(yè)部副總信息上報、人員部署、物資準(zhǔn)備、現(xiàn)場處置措施等每年1次實操客服營運經(jīng)理綜合性演練客服部營運部主管臺風(fēng)汛情信息上報內(nèi)容的培訓(xùn)每年一次（基本在梅雨季來臨前）實操客服營運經(jīng)理模擬性檢驗環(huán)境主管和保潔公司主管人員組織的時效性、應(yīng)急物資準(zhǔn)備是否齊全的培訓(xùn)每年一次（

8、基本在梅雨季來臨前）實操客服營運經(jīng)理模擬性檢驗保潔公司員工應(yīng)急排水設(shè)備的準(zhǔn)備培訓(xùn)每年一次（基本在梅雨季來臨前）口試、實操環(huán)境主管、保潔公司主管模擬性檢驗工程部主管、班長和員工人員組織的時效性、應(yīng)急物資準(zhǔn)備是否齊全、對排水設(shè)備設(shè)施掌握情況的培訓(xùn)每年一次（基本在梅雨季來臨前）口試、實操工程經(jīng)理模擬性檢驗六、附件附件1：應(yīng)急物資與器材參考配置序號物資及器材名稱數(shù)量管理部門1防汛沙袋數(shù)量滿足有效高度不低于1.5米工程部2防汛擋板6塊（擋板高度300MM至500MM，與沙袋配合使用）工程部3移動式潛水泵及配套水帶2臺/水帶不少于100米工程部4防水電纜盤不少于100米的電纜盤2盤工程部5鐵鍬50把工程部

9、6鐵鎬5把工程部7鐵鉤20把工程部8防汛棉被20條工程部9雨衣30套工程部10絕緣雨鞋30雙工程部11柴油發(fā)電機1臺工程部12防水燈10個工程部13水桶15個工程部14強光手電20個工程部15反光膠桶8個工程部16警戒帶20卷工程部17救援繩10條工程部18救生衣20件工程部19小推車5個工程部20塑料布5塊（5平方米/塊）工程部21便攜式警示燈15個工程部22手持式擴(kuò)音器5工程部附件2：緊急聯(lián)絡(luò)電話序號聯(lián)絡(luò)單位/人聯(lián)絡(luò)人固定電話手機1福建水利信息中心 0591-附件3：臺風(fēng)預(yù)警信號預(yù)警等級適用范圍圖標(biāo)監(jiān)管重點藍(lán)色24小時內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響,沿海或者陸地平均風(fēng)力達(dá)6級以上，或者陣風(fēng)8

10、級以上并可能持續(xù)。室外廣告、樹木黃色24小時內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響,沿海或者陸地平均風(fēng)力達(dá)8級以上，或者陣風(fēng)10級以上并可能持續(xù)。標(biāo)識、室外廣告、樹木、燈桿橙色12小時內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響,沿?；蛘哧懙仄骄L(fēng)力達(dá)10級以上，或者陣風(fēng)12級以上并可能持續(xù)。外場和天面可移動的物品紅色6小時內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響，沿?；蛘哧懙仄骄L(fēng)力達(dá)12級以上，或者陣風(fēng)達(dá)14級以上并可能持續(xù)。所有非建筑物和建筑基礎(chǔ)設(shè)施附件4：暴雨預(yù)警信號預(yù)警等級適用范圍圖標(biāo)監(jiān)管重點藍(lán)色12小時內(nèi)降雨量將達(dá)50毫米以上，或者已達(dá)50毫米以上且降雨可能持續(xù)車場出入口、雨水管井、電纜井、天面等易進(jìn)水處區(qū)域黃色6小時

11、內(nèi)降雨量將達(dá)50毫米以上，或者已達(dá)50毫米以上且降雨可能持續(xù)橙色3小時內(nèi)降雨量將達(dá)50毫米以上，或者已達(dá)50毫米以上且降雨可能持續(xù)紅色3小時內(nèi)降雨量將達(dá)100毫米以上，或者已達(dá)到100毫米以上且降雨可能持續(xù)附件5:公司通訊錄序號人員職務(wù)職 責(zé)電話1尤翠銘總指揮（總經(jīng)理）救援總指揮。申請外援的決策者。2皮福壽副總指揮（工程物業(yè)副總）現(xiàn)場救援總指揮。配合總指揮，主要指導(dǎo)救援小組執(zhí)行救援任務(wù)，并聯(lián)絡(luò)消防機構(gòu)協(xié)助救援工作。3黃良貴副總指揮（招商營運副總）現(xiàn)場疏散總指揮。配合總指揮，主要指導(dǎo)疏散小組疏散任務(wù)，并聯(lián)絡(luò)媒體公關(guān)及保險理賠工作。1. 工程部序號姓名部門職務(wù)聯(lián)系電話1皮福壽工程物業(yè)副總工程物業(yè)副

12、總2唐棟工程部工程經(jīng)理3包慶萍工程部強電主管4顏融工程部慧云工程師5溫臻開工程部暖通主管6工程部當(dāng)班技工工程部技工0591-對講機：2022.人事行政部序號姓名部門職務(wù)聯(lián)系電話1林娟人力資源行政部人事經(jīng)理2余凡凡人力資源行政部人事主管3陳拯人力資源行政部行政助理4蔡修海人力資源行政部行政司機5盧友桂人力資源行政部行政助理3.營運部序號姓名部門職務(wù)聯(lián)系電話1蔡選建營運部營運經(jīng)理2翁嬌營運部營運助理3鄭奇營運部成 員 4林秉龍營運部成 員5黎詠淳營運部營運助理6劉雨薇營運部成 員7葉志藝營運部招商副經(jīng)理8陳蓉營運部營運主管9黃曉京營運部營運主管10李萍營運部成 員11鄭明珠營運部營運助理12余厚財

13、營運部營運助理13林海濱營運部營運助理14林海虹營運部營運助理15王曦營運部營運助理16黃鑫營運部營運助理17黃碧芳營運部營運主管18施孝豐營運部企劃副經(jīng)理4.物業(yè)部序號姓名部門職務(wù)聯(lián)系電話1馮智超商業(yè)物業(yè)部主管2林鴻穎商業(yè)物業(yè)部成 員3林輝商業(yè)物業(yè)部成 員4張河西商業(yè)物業(yè)部成 員5鄭功臣商業(yè)物業(yè)部成 員6盧彬商業(yè)物業(yè)部成 員7物業(yè)部當(dāng)班商管員商業(yè)物業(yè)部成 員對講機：6025.安全品質(zhì)部序號姓名部門職務(wù)聯(lián)系電話1魏 晨安品部組 長2林燕春安品部成 員6.租賃服務(wù)部序號姓名部門職務(wù)聯(lián)系電話1上官翠婷租賃服務(wù)部招商主管2何學(xué)亮租賃服務(wù)部助理3林婉秋租賃服務(wù)部客服主管4林洪租賃服務(wù)部助理5楊婕租賃服

14、務(wù)部助理6翁武昇租賃服務(wù)部助理7.財務(wù)部1劉炳一財務(wù)部財務(wù)經(jīng)理2紀(jì)銀鋒財務(wù)部會計3鄭丹鳳財務(wù)部出納七、應(yīng)急處置流程1、多雨季節(jié)前期組織人員進(jìn)行防洪防汛應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)及演練，通過不斷的培訓(xùn)及演練強化商管公司全員應(yīng)急處置意識及應(yīng)對突發(fā)事件處理流程；2、當(dāng)臺風(fēng)及暴雨天氣時物業(yè)部安排人員對外廣場（小品陳列/多經(jīng)現(xiàn)場）、天臺屋面（雨排）、停車場出入口（溝渠）等區(qū)域進(jìn)行重點定崗巡視，發(fā)現(xiàn)異常時使用對講機呼叫值班商管主管進(jìn)行應(yīng)急處置；3、工程部值班同事接到臺風(fēng)及暴雨天氣時安排專人對屋面（橋架/機房）、地下室設(shè)備機房進(jìn)行重點巡視，并隨時做好應(yīng)急處置工作；4、當(dāng)暴雨天氣來臨時密切關(guān)注消控中心通過監(jiān)控系統(tǒng)重點關(guān)注外廣場、屋面、地下室停車場出入口動態(tài)，并及時通知應(yīng)急小組人員進(jìn)行應(yīng)急處置；5、物業(yè)部接到消控中心通知是立即組織人員（商管員、外包方秩序員、保安員）到事件地點使用防洪沙袋對相關(guān)區(qū)域進(jìn)行封堵（沙袋堆放高度不低于60公分），防止水流入地下室；外包方保潔主管帶領(lǐng)保潔攜帶（吸水機/塵推/掃把/弅斗/水桶等應(yīng)急物資）3分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場進(jìn)行搶水處置；工程部接到通知后由暖通主管帶領(lǐng)值班工程技工